高效管理六項技能鍛造,統(tǒng)攬全局、價值驅(qū)動

【培訓(xùn)背景】

當(dāng)今社會已經(jīng)進入工業(yè)4.0時代，距離第一次工業(yè)革命后期真正意義上管理概念形成已有100多年的時間，但是在組織的管理實踐中，管理者依然會被許多問題所困擾，例如：工作目標要怎樣才能正確分解？為什么總覺得做管理很費勁，管理有沒有省力之道？管理有沒有殺手锏？管理的靈魂是什么？員工不自覺，積極性不高，該做的工作做不好，怎么辦？……可以說，企業(yè)管理的問題層出不窮，而答案則是眾說紛紜。因此也深深地困擾著企業(yè)的各級管理干部，迫切地想知道問題的正解。

帶人靠藝術(shù)，管事靠技術(shù)。簡單的問題復(fù)雜化叫藝術(shù)，復(fù)雜的問題簡單化叫技術(shù)。火車慢，是因為十幾節(jié)車廂只有一個火車頭，動車快，是因為每一組車廂都有發(fā)動機。一個企業(yè)，是要只有老板一個人是發(fā)動機呢，還是把管理干部乃至更多的員工都變成發(fā)動機呢？若是后者，則又如何變成發(fā)動機？管理干部需要掌握哪些相應(yīng)的管理技術(shù)，才能成為合格的發(fā)動機，才能帶動員工與企業(yè)一起成長？

本課程以管理常見的問題作為出發(fā)點，以事為本，不斷提煉和總結(jié)形成的一門系統(tǒng)性和實用性極強的實戰(zhàn)訓(xùn)練課程。講師通過大量的經(jīng)典案例，精心為學(xué)員傳授六項高效管理技能和解決方法與工具，是管理干部系統(tǒng)學(xué)習(xí)和掌握管理技術(shù)的一門必修課。

【培訓(xùn)收益】

l  統(tǒng)攬全局——學(xué)習(xí)和掌握工作的策劃與計劃、目標分解、工作分解和崗位工作標準制定等管理技術(shù)，對管理進行全局性的認識和把握。

l  主導(dǎo)進程——學(xué)習(xí)和掌握工作進程主導(dǎo)、跨部門主導(dǎo)、工作檢查，以及會議驅(qū)動和主導(dǎo)等管理技術(shù)，成為一個主導(dǎo)型的管理者。

l  聚焦績效——學(xué)習(xí)和掌握KPI指標確定、績效考評以及雙軌模型等管理技術(shù)，對績效管理體系以及運用實施有更深入的認知。

l  解決問題——學(xué)習(xí)和掌握因果分析、要素優(yōu)化理論和輸入端分析法等管理技術(shù)，練就“火眼金睛”洞察事實真相，針對討論進行個案突破與解決。

l  建設(shè)制度——學(xué)習(xí)和掌握制度建設(shè)、制度執(zhí)行、學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)方法等管理技術(shù)，能系統(tǒng)地進行企業(yè)制度和管理機制的建設(shè)與推行。

l  利潤倍增——學(xué)習(xí)和掌握企業(yè)運作的管理循環(huán)和流程化等技術(shù)和TBC企業(yè)驅(qū)動體系的實施要點，找到業(yè)務(wù)自動運行的方法和管理的省力之道。

【培訓(xùn)特色】干貨~~緊貼實戰(zhàn)、干貨滿滿； 系統(tǒng)~~結(jié)構(gòu)完整、邏輯清晰；

新穎~~視角獨特，一針見血； 生動~~模型解構(gòu)、案例解析；

有效~~實踐檢驗，解決問題； 實戰(zhàn)~~工具練習(xí)，即學(xué)即用。

【培訓(xùn)對象】企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、中基層管理干部、后備管理干部

【培訓(xùn)時間】詳講2天（每天6小時/天）

【培訓(xùn)模式】線下：現(xiàn)場授課——主題講解+互動教學(xué)+案例解析+視頻分析+課堂練習(xí)+

角色扮演 +團隊競賽+游戲互動+問題解答+作業(yè)點評

線上：直播/錄播——主題講解+案例解析+視頻分析+問題解答+作業(yè)點評

【課程大綱】

第一單元  管理者要如何才能統(tǒng)攬全局？

1、管理者核心能力——策劃與計劃

案例：如果你是銷售經(jīng)理，你要怎么做？

?  常見的幾種做法

?  不做“工頭”做“經(jīng)理”

?  管理者職責(zé)——策略展開，組合效應(yīng)

?  管理者的核心能力（解碼能力）

?  配方——做經(jīng)理也是一門技術(shù)活

?  策劃VS計劃——縱向VS橫向

?  為什么員工/下屬總是不盡如人意？

?  林彪的一份表格

?  復(fù)雜的問題簡單化

?  工作策略展開與用人、留人之道

案例：如何提高品牌知名度？

案例：什么是戰(zhàn)斗力？什么是凝聚力？

案例：黨政工團如何考核？

?  規(guī)劃—策劃—計劃

2、管理的縱向——有效目標分解

案例：如何籌備一場成功的婚禮？

?  工具：總攬全局的工作總控表

?  WBS-工作分解結(jié)構(gòu)

?  管理者應(yīng)熟練掌握WBS

?  怎樣才能讓生手變得老練？

?  管理的尖刀是什么？

案例：這個缺口要怎么補？

?  管理的層次與主線

?  WBS：計劃前的計劃

?  誰抓住了工作，誰就抓住了權(quán)

?  拒絕領(lǐng)會管理法

?  WBS與執(zhí)行力——如何避免政令衰減

?  向上溝通匯報

?  向下安排工作

?  WBS與協(xié)調(diào)能力

案例：權(quán)力不足，怎么當(dāng)好總助？
分析：WBS分解要點

案例： “老板只跟我說過”

分析：別以“老板只跟我說過”為借口

案例：有人挑戰(zhàn)你，怎么辦？

分析：用表格把他（們）罩住

?  WBS與問題發(fā)現(xiàn)

?  風(fēng)險防范——理性之光掃描

討論：為什么龐大的項目都能按時完成，而企業(yè)的小項目卻經(jīng)常出問題？

?  WBS詞典與行動指南——如何避免項目延期？

?  小結(jié)：管理的殺手锏

3、成功=系統(tǒng)+細節(jié)——工作分解與事業(yè)做大

?  工作分工協(xié)作的三種模式

?  將業(yè)務(wù)工作分解為三個層次——沒有分工就沒有協(xié)作

?  細節(jié)決定成敗，對嗎？

?  成功=系統(tǒng)+細節(jié)

4、管理的界面——管理者與被管理者

討論：管理者以身作則是否真的有用？

?  什么是管理的界面

?  員工不關(guān)心公司效益怎么辦？

?  企業(yè)與個人流程的雙軌理論

?  員工職業(yè)生涯規(guī)劃

5、管理=過程+結(jié)果

討論：結(jié)果好的過程不好，過程好的結(jié)果不好，怎么辦？

?  管理者不但要做事，而且要“作秀”

討論：業(yè)務(wù)員“將在外”，過程怎么管？

?  管理的界面——過程規(guī)范+結(jié)果標準

6、目標到位——崗位工作標準制定

?  一線崩潰，即是全面崩潰

?  工作必做清單

?  崗位工作手冊的三個要項

?  崗位工作標準制定的幾種技法

?  管理要點：你要什么，你就考什么

練習(xí)：財務(wù)部和售后服務(wù)部要怎么考核

第二單元  管理要如何跟蹤落實，才能確保目標和任務(wù)的達成？

1、主導(dǎo)——掌控全局

討論：為什么沒有人按電梯按鈕？

案例：管理的靈魂是主導(dǎo)——誰去把它穿起來？

?  騎馬理論——做一個主導(dǎo)型管理者

?  大人理論——管理者與被管理者

?  管理的靈魂是主導(dǎo)——過程需要主導(dǎo)，結(jié)果需要負責(zé)

?  管理的層次：干練與授權(quán)的基礎(chǔ)

?  投資回報循環(huán)——董事長價值創(chuàng)造

?  管理實務(wù)循環(huán)——總經(jīng)理價值創(chuàng)造

?  傳統(tǒng)管理職能循環(huán)——管理實務(wù)概括

?  主導(dǎo)創(chuàng)造價值

2、進程主導(dǎo)——做一個主管型管理者

?  條理性與“工作跟蹤三境界”

?  小竅門：把工作日記本與跟蹤表一體化

?  管理者的信息中樞角色——用表格去騎馬

?  反向操作——通過異常報告進行主導(dǎo)

?  主導(dǎo)到位——跟催及時有力

?  文件不要輕易丟出去

?  上司也有待你的跟催

?  反客為主：把事做到他家門口

?  管理是通過他人做事嗎？

?  事本位——工作就是尚方寶劍

3、跨部門主導(dǎo)——外行如何領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行

?  省力之道——如何把握住接口：可交付成果

?  管事抓接口，管人抓責(zé)任

案例：原始臺賬

?     管理的要務(wù)在于落實責(zé)任

?     聚焦崗位、區(qū)分“職”與“責(zé)”——節(jié)點內(nèi)的技術(shù)+節(jié)點間的責(zé)任

4、檢查到位——一竿子插到底

?  別被手下俘虜

?  一竿子插到底=越級稽核+個案突破

?  關(guān)鍵時刻——直截了當(dāng)，赤膊上陣，以身作則

?  科學(xué)監(jiān)督六項原則

?  可操作性——把制度轉(zhuǎn)換為檢查表

5、反向糾錯與正向列舉——聚焦有問題部分

討論：員工總會出錯，如何讓他精益求精？

?     反向糾錯法與正向列舉法對比

?     給分法與扣分法對比

?     檢查表計分方式——扣分法：聚焦有問題部分

6、會議驅(qū)動主導(dǎo)——如何抓權(quán)

討論：國民黨的稅多，共產(chǎn)黨的會多，為什么？

討論：有什么捷徑可以強化自己的權(quán)力？

?  會議驅(qū)動體系

?  善用會議

?  會議管理體系

?  會議組織技巧

第三單元  要按勞分配與賞罰有據(jù)，管理者應(yīng)該怎么做？

1、基本工資由什么決定——何謂績效管理？

討論：員工不自覺，該做的工作做不好，怎么辦？

?     基本工資由什么決定

?     行情工資≠業(yè)績工資

?     工資與工作標準——何謂承諾？

?     問題：無條件基本工資——不做事最合算

?     對策：基本工資從無條件到有條件

?     入職以后的工資轉(zhuǎn)型

2、目標明確——KPI指標確定

?     KPI的第一個維度——向上：有效目標分解體系

?     KPI的第二個維度——向后：下道工序是客戶

?     KPI的第三個維度——時間坐標：可持續(xù)經(jīng)營

?     組合考核模型與崗位工作目標——KPI四個維度

?     平衡計分卡對KPI設(shè)計的啟示

?     工具：目標責(zé)任狀

3、判斷≠事實

?  討論在哪里——用判斷溝通，還是用事實溝通？

?  判斷≠事實：能力和態(tài)度只能被判斷，無法被考核

?  考評≠考核：基于判斷還是基于事實？

4、管理的焦點——管人還是管事？

討論：跟人發(fā)生磕碰，是看臉還是看腳？

?  如何避免摩擦？

?  帶孩子，帶部下，不用管他的能力與態(tài)度嗎？

案例：維修工沒有擔(dān)當(dāng)怎么辦？

5、窗口作業(yè)——雙軌模型

?  你們家的流程和我有什么關(guān)系呢？

案例：客戶不必為無關(guān)的部分等待

?  窗口作業(yè)與流程分析——雙軌模型

?  兩方在一起只做必須雙方在一起才能完成的事情

?  窗口承諾

?  接口與交集——績效考核思想

6、績效考核——若干做法

?     何為績效？

?     績效管理的本質(zhì)

?     獎不如罰，還是罰不如獎？

?     以結(jié)果為導(dǎo)向的績效考核三種模式

?     結(jié)果導(dǎo)向

?     主管打20%的分：主觀打分，如何打？

?     績效考核的推行策略

案例：趣味管理學(xué)——績效考核+末位淘汰+競爭上崗

第四單元  管理者應(yīng)該如何高效地解決問題？

1、聚焦現(xiàn)場——管理改善的“火眼金睛”

?     公司里的兩種人：賺錢的人和不賺錢的人

?     直奔現(xiàn)場，先去現(xiàn)場——第一手信息

案例：環(huán)節(jié)越多，越容易出錯

2、如來佛眼——實事求是，洞察真相

?  實事求是，洞察真相

?  為何公司領(lǐng)導(dǎo)重視業(yè)績，不重視績效考核

?  阿彌陀佛——因果分析，法力無邊

案例：老婆為什么跟人跑了？

?  阿彌陀佛=存在就是合理

?  遇到問題，要追問五個為什么

3、化整為零——要素優(yōu)化理論

?     要素優(yōu)化理論對領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力的解析

?     功能由結(jié)構(gòu)決定，結(jié)構(gòu)由要素構(gòu)成

4、個案突破——循序漸進、勢不可擋

?  找到切入點，從要素入手，個別突破

案例：不要去搞出一張空表格，而要去搞定表格里的內(nèi)容

?  新官上任三把火：要抓績效，不要抓紀律

?  何謂老道：在有與無之間

5、輸入端分析法——避免本末倒置

?  工作周報到底怎么做？

?  輸入端分析法的幾個要點

第五單元  管理者如何才能做到帶領(lǐng)團隊進行業(yè)務(wù)沉淀和學(xué)習(xí)型組織建設(shè)？

1、以事為本，以事管人——何謂制度

?     何謂制度——（過程規(guī)范+結(jié)果標準）×利益

?     制度由兩部分組成

?     管理的上下限

討論：員工不自覺怎么辦？

討論：如何調(diào)動員工的積極性？

2、學(xué)習(xí)型組織——模式化與標準化

案例：課前確認事項&表格化

?     學(xué)習(xí)型組織是企業(yè)成長的階梯

?     學(xué)習(xí)型組織的三個步驟

?     何謂資深經(jīng)理人——學(xué)習(xí)型個人

?     共識與社會進步

3、制度彈性與人為因素

案例：管態(tài)度，還是管事實？

?  職業(yè)化無所謂有意無意

?  模糊的空間有多大，亂來的部分就有多大

?  原則：把制度做得像數(shù)學(xué)用表一樣

4、貴人賤人理論——代理人風(fēng)險

?     生活的道理：誰要給誰送禮？

?     什么是貴人，什么是賤人？誰是貴人，誰是賤人？

?     代理人錯位的三種形式

?     代理人的腐敗風(fēng)險

?     對策分析：代理人的收益點與腐敗的關(guān)系

5、制度設(shè)計要點

?     量力而行——分清要與不要，行與不行

?     主動妥協(xié)更主動——制度是妥協(xié)的結(jié)果

?     誰打誰的游擊？

?     把制度轉(zhuǎn)化為檢查表

?     持續(xù)改進：制度要有有效期——每年一簽

?     制度有效的八個要點

6、制度執(zhí)行要點

案例：管理者不執(zhí)行，員工不遵守

?     技巧：讓有面子的人配合一次

?     制度管理跟人性管理產(chǎn)生矛盾怎么辦？

?     政策≠制度，制度要有約束力

?     約束力——何謂責(zé)任與承諾

?     不是不報時候未到——當(dāng)場結(jié)賬與秋后算賬

?     制度執(zhí)行力要點

第六單元  有沒有實現(xiàn)利潤倍增的企業(yè)整體解決方案？

1、企業(yè)運作與運行——管理循環(huán)與流程化

?     管理的縱向與橫向

?     輸出才是業(yè)績：對下道工序負責(zé)就是對領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)

?     何謂流程化：用結(jié)果交接

?     接口標準化

?     后勤部門的考核流于形式怎么辦？

案例：酒店預(yù)訂，問題百出

2、TBC企業(yè)驅(qū)動體系——讓員工為自己工作

?     TBC企業(yè)驅(qū)動原理：三個要點，三個環(huán)節(jié)

?     TBC企業(yè)驅(qū)動體系——讓員工為自己工作

?     TBC企業(yè)驅(qū)動模式——動力傳動

3、企業(yè)修煉——干部能力解決方案

?     用人一技之長最合算

?     培訓(xùn)與教育的差別

?     檢驗學(xué)習(xí)效果的3W1H模型

?     管理干部的知識體系和能力體系

?     消除疑慮：企業(yè)培訓(xùn)后，員工會跳槽嗎？

4、老板修煉——企業(yè)問題整體解決方案

?     企業(yè)與企業(yè)的競爭，不是人才的競爭

?     企業(yè)的瓶頸就是老板的瓶頸

?     利潤分配——想開一點：分的是市場的錢

?     老板能力的三個層次

?     老板的四項修煉

5、老板最愛——TBC企業(yè)利潤倍增計劃

?     利潤倍增不是夢——TBC企業(yè)利潤倍增計劃

?     結(jié)構(gòu)效率

6、天外有天——超級管理學(xué)

?     管理一段——主管級：管理=F（道理）

?     管理二段——經(jīng)理級：管理=F（道理、利益）

?     管理三段——老板級：管理=F（道理、利益、市場或武力）

?     超級管理學(xué)——管理=F（道理、利益、市場、武力）

結(jié)尾：

?  課程回顧與總結(jié)

?  學(xué)員課堂表現(xiàn)點評

?  學(xué)習(xí)體驗與分享

?  團隊與個人表現(xiàn)嘉獎

備注：本課程大綱為本課程的基本結(jié)構(gòu)，在此基礎(chǔ)上，企業(yè)可結(jié)合自身情況提出相關(guān)需求，講師將根據(jù)企業(yè)需求對實際授課作出適當(dāng)調(diào)整。