傳奇締造者-提升管理者決策與溝通水平 打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

【課程背景】

從目前國(guó)內(nèi)管理現(xiàn)狀來(lái)看，大部分中、基層管理者重業(yè)務(wù)輕管理，缺乏管理意識(shí)與領(lǐng)導(dǎo)技巧。本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，這是對(duì)管理者角色認(rèn)知的偏差以及整體管理思路和工具缺乏的體現(xiàn)。本課程將通過(guò)真實(shí)的案例、教學(xué)視頻、情境模擬等多種方式，由內(nèi)而外地提升學(xué)員的管理格局與行之有效的領(lǐng)導(dǎo)行為。

高效合作?這話說(shuō)著容易，做起來(lái)就難了。我們每個(gè)身在職場(chǎng)的人，都曾經(jīng)為合作的問(wèn)題而困擾過(guò)。目標(biāo)不同，責(zé)任不同，專業(yè)不同，情緒也會(huì)帶來(lái)不同程度的影響;你又不是人家的領(lǐng)導(dǎo)，人家根本沒(méi)有必要聽你的話對(duì)不對(duì)，本課程讓我們通過(guò)沙盤模擬碰撞一些思路和方法，在借鑒經(jīng)典的橫向領(lǐng)導(dǎo)力的工作方法，減少?zèng)_突，增強(qiáng)跨部門間的協(xié)同作戰(zhàn)和決策能力。

課程包含領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展領(lǐng)域經(jīng)典的經(jīng)營(yíng)模擬游戲課程：課程中，每個(gè)小組扮演一家集團(tuán) 的一家分公司，學(xué)員被要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，完成公司規(guī)定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，在這個(gè)過(guò)程中，學(xué)員要學(xué)習(xí)如何召幵會(huì)議、如何控制場(chǎng)面、如何準(zhǔn)確決策、如何研發(fā)破解業(yè)務(wù) 難題、如何整合資源、如何發(fā)揮影響力贏得支持。

【課程收益】

● 掌握目標(biāo)的制定與實(shí)施方法；

● 深刻掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)創(chuàng)新思維的運(yùn)用。

● 了解部門間為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的相互依賴性；

● 學(xué)會(huì)資源管理，區(qū)別必要資源和非必要資源；

● 體會(huì)有效溝通在團(tuán)隊(duì)合作與任務(wù)達(dá)成中的作用；

● 學(xué)習(xí)溝通視窗了解跨部門協(xié)作的障礙和破解之法；

● 掌握并運(yùn)用橫向領(lǐng)導(dǎo)力底層邏輯以及有效方法與工具；

● 學(xué)習(xí)高效的會(huì)議決策工具和方法，如六頂思考帽，世界咖啡等工作坊。

【課程對(duì)象】中基層管理者

【課程方式】30%沙盤模擬推演+40%導(dǎo)師講授+30%工作坊研討探尋

【課程大綱】

第一講：重新定義——建立正確的領(lǐng)導(dǎo)力以及領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)認(rèn)知

1. 領(lǐng)導(dǎo)力提升對(duì)企業(yè)的巨大價(jià)值（領(lǐng)導(dǎo)力是否需要學(xué)習(xí)）

2. 領(lǐng)導(dǎo)力是可以學(xué)習(xí)可以復(fù)制的（領(lǐng)導(dǎo)力是否可以學(xué)習(xí)）

3. 東西方文化和思維的差異（領(lǐng)導(dǎo)力是否可以標(biāo)準(zhǔn)化）

案例：孔夫子和柏拉圖帶學(xué)生的不同方式

4. 員工的執(zhí)行力約等于管理者的領(lǐng)導(dǎo)力

第二講、準(zhǔn)確定位——明確管理者的身份使命

一、角色定位的重要性

1、潛意識(shí)的冰山理論（看不見的潛意識(shí)對(duì)行為的影響更深更廣）

互動(dòng)：手指游戲

2、認(rèn)知金字塔——認(rèn)知的六個(gè)層級(jí)（身份認(rèn)知是高級(jí)別的潛意識(shí)）

3、我們都在框架里

實(shí)用工具：1）設(shè)框法和破框法

二、準(zhǔn)確定位——明確管理者的身份使命

1、管理者的核心職責(zé)是什么

帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)100%+的完成任務(wù)

2、管理的核心定義是什么

  管理就是通過(guò)別人完成任務(wù)

3、 管理者的三中角色

1）執(zhí)行者

2）管理者

3）領(lǐng)導(dǎo)者

第三講：積極領(lǐng)導(dǎo)力的定義

1.管理者的獨(dú)特價(jià)值和意義

抽身事外，跳出具體事物，了解問(wèn)題的真相，確保卓有成效，成為思考型管理者

2.理解“積極”的核心定義

1）影響關(guān)注

2）做出選擇

3）獨(dú)立意志

3.什么是積極領(lǐng)導(dǎo)力

案例：行由不得 反求諸己

4.積極領(lǐng)導(dǎo)力的鉆石模型

第二講：沙盤推演開啟你的締造之旅吧

《金之島締造者》沙盤背景：歡迎各位探險(xiǎn)家來(lái)到大航海時(shí)代，我們經(jīng)歷了尋覓未知的島嶼，面對(duì)大海展開過(guò)漫長(zhǎng)的旅程。今天我們幸運(yùn)地發(fā)現(xiàn)了一座名為“金”的小島，這里的土地蘊(yùn)藏著豐富資源。不過(guò)大家都要爭(zhēng)奪島上的霸權(quán)，一場(chǎng)金之島的拓荒競(jìng)爭(zhēng)即將展開。

在這里金之島上，大家可以通過(guò)自己的努力修建屬于你們的道路、村莊還有城市，能修建多少則需要靠實(shí)力和運(yùn)氣了（注意還要小心海盜的侵襲哦）。

金之島所有的建造都是需要資源的，有平原、草原、森林、山丘及山脈五種地形對(duì)應(yīng)產(chǎn)出糧食、羊毛、木頭、磚塊和礦石五種資源，不同的建筑需要不同種類和數(shù)量的資源搭配使用。資源的獲取方式主要有兩種，第一占領(lǐng)相應(yīng)的地形地盤，根據(jù)一定的規(guī)律自然獲取，如果這不能滿足你的需要，你還可以通過(guò)交易來(lái)獲得自己想要的資源，交規(guī)規(guī)則你們自己商定，這就要考驗(yàn)?zāi)愕耐饨荒芰α?。?dāng)然你也可以選則與聯(lián)合政府交易，或者通過(guò)港口進(jìn)行海外交易。

快來(lái)一起占領(lǐng)地盤，獲取資源，不斷地建造村莊城市，開創(chuàng)你的締造時(shí)代吧！

一、規(guī)則簡(jiǎn)介

開局初始每個(gè)團(tuán)隊(duì)擁有兩個(gè)村莊和兩條道路，第一組的村莊和道路的位置由臨時(shí)政府預(yù)先設(shè)定好，各團(tuán)隊(duì)根據(jù)自己的決策按照順序選擇（也可以競(jìng)標(biāo)），第二組的村莊和道路由各團(tuán)隊(duì)自行選擇位置，選擇順序與上一次剛好相反。根據(jù)第二輪擺放的村莊，給予各團(tuán)隊(duì)相應(yīng)的初始資源。規(guī)則內(nèi)容其實(shí)很多，但是只要專注以下四個(gè)要素就夠了

請(qǐng)注意：您的團(tuán)隊(duì)需要按照要求進(jìn)行角色劃分，大家沒(méi)有職位高低只是分工不同，請(qǐng)根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的能力特點(diǎn)和個(gè)人意愿合理分配。不同角色在任務(wù)中會(huì)有不同的信息和職責(zé)，每個(gè)人會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)決策都會(huì)起到相應(yīng)的作用，請(qǐng)積極參與其中。

第三講：復(fù)盤總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，助力跨部門溝通與協(xié)作

使用“ORID”或“六頂思考帽”工作坊，結(jié)合魚骨圖,SWOT,思維導(dǎo)圖等解構(gòu)話思考工具復(fù)盤沙盤，回顧問(wèn)題，整理思路等，學(xué)習(xí)體驗(yàn)結(jié)構(gòu)化思維和平行思考

1.在剛才的沙盤模擬中，您和您的團(tuán)隊(duì)是否溝通充分順暢？

2.團(tuán)隊(duì)決策是否高效，精準(zhǔn)，有哪些原因阻礙了決策的高效性、

3.在外部溝通合作中，你們是否能快速達(dá)成共識(shí)，為什么、

如果不能，你有沒(méi)有好的應(yīng)對(duì)方案？

4.哪些要素和信息很重要，卻被忽略了，為什么？

5. 真實(shí)工作中，有類似的情況嗎嗎？請(qǐng)舉例

7. 真實(shí)工作類似的情況，該如何有效應(yīng)對(duì)和避免呢？

……

第四講：掌控全局，準(zhǔn)確決策

一、掌控局面——是個(gè)核心的領(lǐng)導(dǎo)行為

思考時(shí)刻：要在游戲的一開始，就能夠做到掌控局面，需要具備哪些條件？

掌控全局是一種領(lǐng)導(dǎo)力更是一種責(zé)任和擔(dān)當(dāng)

從烏合之眾，到凝聚團(tuán)隊(duì)，必須有人挺身而出，控制場(chǎng)面，促動(dòng)大家達(dá)成一致，這本身就是一種領(lǐng)導(dǎo)力

實(shí)用工具：2）掌控全局四個(gè)步驟

二、準(zhǔn)確決策——關(guān)鍵時(shí)刻管理者的核心能力和重要意義

1、心智模式

做出準(zhǔn)確決策要有完好心智模式——謀定而后動(dòng)

1、全局思維

1）點(diǎn)線面體的思維方式

2）全局思維的思考邏輯

3）360o的視角看待問(wèn)題

4）全局思維的兩個(gè)本質(zhì)

2、信息溝通

充分溝通，信息保障

1）復(fù)盤經(jīng)營(yíng)模擬沙盤中遇到的溝通障礙

2）工作中充分溝通常見障礙和應(yīng)對(duì)技巧

3、決策風(fēng)格

民主還是集中

第五講：全面規(guī)劃，執(zhí)行到位

思考時(shí)刻——你理解的運(yùn)籌帷幄

你對(duì)全局有了充分的了解，知悉在什么時(shí)候做什么事情，并能夠讓“事” 與 “人”之間高度匹配。進(jìn)行高效的任務(wù)部署。

一、全面規(guī)劃的四個(gè)核心步驟

1、目標(biāo)意識(shí)，方向意識(shí)

1）目標(biāo)意識(shí)至關(guān)重要

2）達(dá)成目標(biāo)路徑的思考

2、將目標(biāo)拆解為任務(wù)

全面規(guī)劃是任務(wù)分解的過(guò)程，而不是簡(jiǎn)單的目標(biāo)分解的過(guò)程

實(shí)用工具：3）結(jié)構(gòu)化任務(wù)分解法

3、結(jié)構(gòu)化確定任務(wù)順序

用結(jié)構(gòu)性思維確定優(yōu)先順序

4、做好合理的人事匹配

實(shí)用工具：4）人事匹配常用的工具和方法。5）學(xué)會(huì)用人的第一原則

二、執(zhí)行到位——確保過(guò)程控制，100%達(dá)成任務(wù)目標(biāo)

一、明確目標(biāo)

企業(yè)管理說(shuō)到底就是目標(biāo)管理

1、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的三種類型

1）方向型

2）過(guò)程型

3）理性型

2、目標(biāo)管理的四大難題

1）積極性弱

2）資源匱乏

3）拆分不當(dāng)

4）不斷變化

實(shí)用工具：6）SMART原則  7）目標(biāo)書寫公式  8）目標(biāo)管理模型

二、任務(wù)推進(jìn)

1、厘清

1）厘清目標(biāo)的重要意義

2）對(duì)于目標(biāo)需要厘清的要素

3）厘清目標(biāo)常使用的工具

互動(dòng)情景模擬：幫你的團(tuán)隊(duì)成員厘清目標(biāo)

實(shí)用工具：9）任務(wù)布置五重法

2、輔導(dǎo)

1）執(zhí)行從How to do 開始

2）賦能員工的五條原則

3）賦能員工的四個(gè)狀態(tài)

實(shí)用工具：10）學(xué)會(huì)GROW模型，做好團(tuán)隊(duì)教練

3、糾偏

1）通過(guò)嚴(yán)格要求建立高品質(zhì)的工作文化

2）節(jié)點(diǎn)控制三要素：讓執(zhí)行到位

實(shí)用工具：11）99—50—1節(jié)點(diǎn)控制法則

第六講：資源整合，促動(dòng)合作

一、合作的意義

思考時(shí)刻——團(tuán)隊(duì)合作最大的意義是什么

1、合作的目的

1）不讓自己和團(tuán)隊(duì)成為孤島

2）讓資源和信息能充分共享

2、中臺(tái)戰(zhàn)略

合作機(jī)制的思維方式和技術(shù)支持

3、促動(dòng)合作的三項(xiàng)原則

1）合作必贏

2）創(chuàng)造合作

3）探尋方案

二、員工激勵(lì)——營(yíng)造積極健康團(tuán)隊(duì)氛圍

1、利用溝通視窗，改善人間溝通

1）隱私象限：正面溝通、避免誤解

2）盲點(diǎn)象限：利用反饋看到自身局限

3）潛能象限：不要輕視每一名員工的潛能

4）公開象限：讓員工尊重你而不是怕你

2、做好傾聽和反饋，讓員工尊重和信任你

1）學(xué)會(huì)傾聽，創(chuàng)建良性的交流通道

2）如何一招化解對(duì)方的失控情緒

3）通過(guò)正面反饋，引爆你的團(tuán)隊(duì)

實(shí)用工具：12）用BIC做負(fù)面反饋，真正做到對(duì)事不對(duì)人

3、理清關(guān)系，打造團(tuán)隊(duì)一致性，營(yíng)造團(tuán)隊(duì)積極氛圍

1）團(tuán)隊(duì)就是“球隊(duì)”，目標(biāo)就是“贏球”

2）敏銳的抓住一切機(jī)會(huì)打造團(tuán)隊(duì)一致性

3）善于構(gòu)建游戲化組織，打造團(tuán)隊(duì)積極性

4、有效利用時(shí)間，拒絕無(wú)效努力

1）把時(shí)間用在關(guān)鍵要?jiǎng)?wù)上

2）告別低效無(wú)趣的會(huì)議

3）學(xué)會(huì)高效的決策機(jī)制

實(shí)用工具：

13）員工驅(qū)動(dòng)力激勵(lì)因素和保健因素

14）高效會(huì)議（六頂思考帽，團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)等）

第七講：正念引導(dǎo)，創(chuàng)新解難

思考時(shí)刻——回顧沙盤與思考突破一些關(guān)鍵問(wèn)題的核心條件？

1、容錯(cuò)文化

2、發(fā)現(xiàn)差異

3、信息共享

4、善于傾聽

第八講：復(fù)盤結(jié)果，優(yōu)化流程

思考時(shí)刻——重新設(shè)計(jì)集團(tuán)的業(yè)務(wù)流程，你會(huì)怎樣設(shè)計(jì)？

1、重新定義經(jīng)營(yíng)模擬游戲決策流程

2、用“輕世界咖啡”開拓認(rèn)知邊界

3、課程總結(jié)及回顧

實(shí)用工具：17）流程圖 18）復(fù)盤工作坊和世界咖啡工作坊