閉環(huán)鎖客-精準(zhǔn)營(yíng)銷

【課程背景】

你需要的，不只是一個(gè)概念、一種理論。更是一套模式，一種手法，一系列操作，以及與之相匹配的可落地實(shí)施推進(jìn)模型。

五把鎖共鑄閉環(huán)，發(fā)力門店鎖客；六模型精準(zhǔn)營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)提升。

【問(wèn)題困惑】

?  流量下滑：客流量減少，營(yíng)業(yè)額下滑，流量困境到底如何應(yīng)對(duì)？

?  死粉常態(tài)：會(huì)員招募天天做，為何一邊招募一邊流失，無(wú)法助力業(yè)績(jī)提升？

?  營(yíng)銷困局：促銷打折送禮品，主推宣傳塑爆品，傳統(tǒng)營(yíng)銷模式為何效果越來(lái)越差？

?  利潤(rùn)瓶頸：每天都在說(shuō)人貨場(chǎng)，為何精益求精最終利潤(rùn)卻無(wú)法提升？

?  庫(kù)存難題：庫(kù)存少了不購(gòu)買丟機(jī)會(huì)，庫(kù)存多了賣不完壓資金，如何是好？

【課程收益】

?  剖析流量魚塘核心，讓客流不再成為門店銷售制約。

?  掌握服務(wù)雙核技術(shù)，保證流量魚塘持續(xù)裂變不枯竭。

?  應(yīng)用閉環(huán)鎖客操作，五把鎖實(shí)現(xiàn)顧客持續(xù)多次回頭。

?  掌握標(biāo)簽篩選技術(shù)，應(yīng)用大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)支撐銷售達(dá)成。

?  應(yīng)用精準(zhǔn)約客操作，實(shí)現(xiàn)品牌傳播與業(yè)績(jī)提升雙贏。

?  設(shè)計(jì)落地推動(dòng)模型，調(diào)動(dòng)各部門協(xié)作實(shí)現(xiàn)效率遞增。

【課程形式】

?  案例剖析理論講解+現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操通關(guān)演練+落地執(zhí)行工具模型

?  一關(guān)一收獲，一步一實(shí)操

【針對(duì)對(duì)象】

?  品牌公司高層、零售商

?  營(yíng)銷總監(jiān)，銷售經(jīng)理

?  單店老板、門店店長(zhǎng)

【課程時(shí)長(zhǎng)】兩天一夜

【課程大綱】

第一節(jié)、          私域認(rèn)知與分級(jí)思維

1.    五代消費(fèi)環(huán)境變更歷史

2.    營(yíng)銷策略匹配與盈利模型

3.    私域流量池與門店銷售提升

4.    私域流量五級(jí)結(jié)構(gòu)分析與對(duì)照

5.    門店私域流量現(xiàn)狀診斷與目標(biāo)設(shè)定

6.    落地工具：《門店私域流量診斷與目標(biāo)規(guī)劃表》

第二節(jié)、          私域平臺(tái)與操作結(jié)構(gòu)

1.    公眾號(hào)時(shí)代的私域流量

2.    CRM管理系統(tǒng)私域流量池打造的幫助

3.    社群與微信個(gè)人號(hào)在私域流量運(yùn)營(yíng)的價(jià)值和對(duì)比

4.    矩陣網(wǎng)絡(luò)建設(shè)助力門店私域流量池升級(jí)

5.    各平臺(tái)實(shí)施優(yōu)先級(jí)與功能對(duì)比

6.    落地工具：《門店私域流量管理平臺(tái)與工作重點(diǎn)模型》

第三節(jié)、          私域獲客與管理維護(hù)

1.    多平臺(tái)線上全域觸達(dá)擴(kuò)展流量入口

2.    終端門店閉環(huán)鎖客積累私域基礎(chǔ)

3.    門店員工低成本獲客與維護(hù)模型

4.    權(quán)益粘客在新環(huán)境中的創(chuàng)新使用方法

5.    私域流量池規(guī)避流失的六步操作

6.    落地工具：《獲客操作與日常維護(hù)工作表》

第四節(jié)、          私域營(yíng)銷與落地融合

1.    尊享化管理與精準(zhǔn)化營(yíng)銷的組合價(jià)值

2.    精準(zhǔn)營(yíng)銷的四類操作流程

3.    精準(zhǔn)營(yíng)銷的六個(gè)基本原則

4.    門店員工行為化管理助力目標(biāo)達(dá)成

5.    終端債券激勵(lì)在新模式推行中的應(yīng)用

6.    門店增值服務(wù)的深化挖掘與價(jià)值塑造

7.    落地工具：《精準(zhǔn)營(yíng)銷操作4張表》/《終端行為化管理工作地圖》

第五節(jié)、          服務(wù)留客-吸引與裂變

1.    服務(wù)雙核：成交+愉悅

2.    門店傳統(tǒng)服務(wù)流程的沒(méi)落與重生之道

3.    門店增值服務(wù)的深化挖掘與價(jià)值塑造

4.    實(shí)操演練：購(gòu)物送禮服務(wù)的第三視角深化挖掘

5.    落地工具：價(jià)值塑造TMS模型

第六節(jié)、          互動(dòng)粘客-牽引與滲透

1.    顧客互動(dòng)三維模型

2.    情感互動(dòng)的牽引策略

3.    權(quán)益互動(dòng)的滲透策略

4.    實(shí)操演練：顧客權(quán)益設(shè)計(jì)與操作

5.    落地工具：門店三維互動(dòng)實(shí)施工具表

第七節(jié)、          閉環(huán)鎖客-復(fù)制與推行

1.    門店閉環(huán)鎖客流程

2.    門店閉環(huán)鎖客打造100%顧客回頭

3.    門店客流穩(wěn)控之道

4.    實(shí)操演練：門店閉環(huán)模擬演練

5.    落地工具：門店銷售工作地圖工具表

第八節(jié)、          標(biāo)簽定客-數(shù)據(jù)與篩選

1.    大數(shù)據(jù)時(shí)代信息梳理與高效應(yīng)用工具

2.    門店標(biāo)簽應(yīng)用-精準(zhǔn)營(yíng)銷的基礎(chǔ)

3.    門店CRM系統(tǒng)標(biāo)簽功能應(yīng)用與判別

4.    門店微信標(biāo)簽的兩大類型與建立三原則

5.    實(shí)操演練：門店標(biāo)簽?zāi)０逶O(shè)計(jì)與現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)用

6.    落地工具：門店標(biāo)簽建立流程與工具表

第九節(jié)、          精準(zhǔn)約客-成交與變現(xiàn)

1.    門店精準(zhǔn)約客解決促銷難題

2.    門店精準(zhǔn)篩選的三級(jí)操作

3.    門店精準(zhǔn)邀約的兩種類型

4.    門店精準(zhǔn)邀約的標(biāo)準(zhǔn)流程

5.    實(shí)操演練： 專場(chǎng)邀約設(shè)計(jì)與實(shí)施

6.    落地工具：門店RMF顧客篩選工具表、專場(chǎng)邀約實(shí)施流程圖