互聯(lián)網(wǎng)時代零售實體店運營與管理

【課程時間】1-3天

【課程大綱】

一．新營銷分析

1.    觸發(fā)消費動因的信息傳播（案例：FILA聯(lián)名款分析）

2.    贏得顧客信任的價值打造（案例：一雙運動鞋的價值體系）

3.    打造牽引體系的會員管理（案例：門店會員管理十問）

4.    推動口碑傳播的分享轉(zhuǎn)介（案例：KEEP的分享設(shè)計）

5.    模型輸出：《門店營銷核心地圖》

二．新消費洞察

1.    從稀缺到過剩帶來的消費變化（案例：星巴克貓抓杯打架風(fēng)波）

2.    從六零年代到零零年代的消費者特征（案例：中國李寧的時代匹配）

3.    從集體意識到圈層歸屬對消費個性的彰顯（案例：39度高幫鞋）

4.    從事實世界到關(guān)系世界的營銷側(cè)重（案例：健身房）

5.    5G大數(shù)據(jù)時代消費支撐變革（案例：長尾下的小行業(yè)大需求）

6.    模型輸出：《消費變革與零售現(xiàn)象對照表》

三．新零售拓客

1.    門店服務(wù)優(yōu)化與體驗升級的三步操作（案例：宜家1元甜筒的巧妙設(shè)計）

2.    門店成交技術(shù)與連帶提升的行為標(biāo)準(zhǔn)（案例：價格超出顧客心理預(yù)期怎么辦）

3.    門店閉環(huán)鎖客與精準(zhǔn)營銷的操作訓(xùn)練（案例：低房租高店均如何打造）

4.    模型輸出《第四代門店管理工作模型》

5.    后疫情零售需求與直播帶貨操作流程（案例：直播秒殺的靈活運用）

6.    導(dǎo)購主播表演與話術(shù)結(jié)構(gòu)1小時訓(xùn)練與15天成長計劃（案例：導(dǎo)購直播矩陣）

7.    直播帶貨與實體門店零售的相互賦能與融合（案例：董明珠）

8.    模型輸出：《門店導(dǎo)購直播帶貨操作模型》

四．新私域變現(xiàn)

9.    精準(zhǔn)營銷定位與私域流量價值（案例：弱關(guān)系與強圈層）

10.  從0到1打造門店高質(zhì)量社群（案例：社群打造四個坑）

11.  私域流量日常互動與活動變現(xiàn)的六個操作方法（案例：新品試銷的私域操作）

12.  模型輸出《門店私域流量池打造與變現(xiàn)操作模型》

13.  直播帶貨/私域營銷/互聯(lián)網(wǎng)電商/實體門店在業(yè)績貢獻中的定位與互補

五．新管理賦能

1.    銷售目標(biāo)量化與行動KPI地圖（案例：目標(biāo)制定與分解）

2.    團隊賦能溝通與銷售計劃實施（案例：300萬銷售的達(dá)成途徑）

3.    員工技能提升與行為教練操作（案例：技能教練現(xiàn)場訓(xùn)練）

4.    銷售激勵設(shè)定與目標(biāo)超越達(dá)成（案例：債券激勵）

5.    薪酬績效設(shè)定原則與管理匹配（案例：馬斯洛需求層次理論）

6.    模型輸出：《銷售終端賦能管理工作模型》

六．新盈利模式

1.    產(chǎn)品-產(chǎn)品價值塑造與利潤保障（案例：內(nèi)容種草）

2.    場域-銷售渠道擴展與體系支撐（案例：線上線下一體化）

3.    顧客-顧客終身價值與復(fù)購牽引（案例：會員管理體系）

4.    員工-團隊動能提升與績效優(yōu)化（案例：人均產(chǎn)出與坪效對比）

5.    品牌-變與不變，思路與執(zhí)行（案例：寬窄之爭）

6.    模型輸出：《課程思維導(dǎo)圖與落地點確認(rèn)》