主講老師: | 張礫勻 | |
課時(shí)安排: | 1天 | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 請看詳細(xì)課程介紹 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2022-12-08 11:02 |
【課程背景】HR作為企業(yè) “戰(zhàn)略的推動(dòng)者”、“服務(wù)支持者” “制度和公司理念的執(zhí)行者”,甚至“戰(zhàn)略的參與決策者”,在企業(yè)的運(yùn)行和發(fā)展中起著重要的作用。而“企”無“人”則“止”,作為人力資源管理部門,HR如何跟95后的新生代融合和溝通,了解他們,為企業(yè)招聘合適的人選,激發(fā)他們對企業(yè)的忠誠度,已經(jīng)成為HR一項(xiàng)重要的工作內(nèi)容。本課程從心理學(xué)角度切入,引導(dǎo)學(xué)員了解95后新生代的心理特征及心理需求,幫助HR知己知彼,做好融合工作。
【課程收益】
1. 了解影響95后心理特征的因素
2. 了解95后的性格特質(zhì)
3. 掌握跟95后溝通技巧
4. 掌握激發(fā)95后內(nèi)驅(qū)力的技巧
【課程時(shí)長】6小時(shí)
【授課方式】案例解析+理論講解+心理測試+游戲體驗(yàn)+視頻演示
【課程大綱】
第一章:95后員工行為寫真
一、案例解析:我們現(xiàn)在招人的標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)下調(diào)了,但招人的難度還是很大,而且辭職率提高,這些新員工不好把控。
二、95后為什么不穩(wěn)定?
1. 經(jīng)濟(jì)人與X理論
2. 00后屬于社會人嗎?
3. 自我實(shí)現(xiàn)人與Y理論?
4. 復(fù)人雜人與超Y理論?
5. 文化人與企業(yè)家
三、小組討論總結(jié):95后員工需要什么?
第二章:影響95后員工心理的因素
一、 小組討論總結(jié):95后在企業(yè)中的行為特征。
二、95后的心理過程寫真
1.認(rèn)知
2.情感
3.意志
4.行為
三、95后的人格特征寫真
1.人格傾向性
2.能力
3. 自我意識
四、影響95后外在因素
1. 案例解析:為什么95后員工竟然綠色性格居多?他們真的想趟平嗎?
2. 焦慮同時(shí)溺愛的父母
3. 復(fù)雜的家庭關(guān)系
4. 超強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力
5. 較弱的人際交往能力
6. 敏感的察言觀色能力
7. 脆弱又反叛的自我
8. “遠(yuǎn)大”的理想
9. “殘酷”的現(xiàn)實(shí)
第三章:HR如何支持95后員工?
一、案例展示:兩名95后的十年規(guī)劃
1. 工作動(dòng)機(jī)
2. 成就動(dòng)機(jī)
3. 權(quán)力動(dòng)機(jī)
4. 人際動(dòng)機(jī)
二、 提升95后員工的歸屬感
1. 案例解析:一筆大金額業(yè)務(wù)沒談成,導(dǎo)致青年骨干在家休息了兩周還未上班。
2. 職業(yè)規(guī)劃幫助95后找到歸屬感
3. 對規(guī)章制度的解讀幫助95后找到歸屬感
4. 協(xié)助解決沖突幫助95后找到歸屬感
5. 私人間的支持幫助95后找到歸屬感
三、 提升95后員工的價(jià)值感
1. 案例解析:堅(jiān)持要辭職的小王,他總覺得自己做不好。
2. 合理的崗位安排(霍蘭德職業(yè)性格測試)
3. 必要的崗前培訓(xùn)
4. 完善“傳幫帶”的匹配制度
5. 業(yè)績制定要小步快跑
四、 提升95后員工的成就感
1. 案例解析:95后的積極參與性是如何降低的?
2. 給予95后必要的自主選擇權(quán)
3. 正確定位95后的失誤
(1) 能力層面
(2) 行為層面
(3) 環(huán)境層面
第四章:跟95后員工的溝通技巧
一、小組演練:同理性溝通
二、一致性溝通技巧
1. 一致性溝通
2. 忌指責(zé)型溝通
3. 忌討好型溝通
4. 忌超理智型溝通
二、賦能性溝通技巧
1.確定問題
2.分析原因
3.提供資源
4.解決問題
三、溝通中化解沖突五步驟
1.表達(dá)自己的需要
2.找出對方的需要
3.確認(rèn)彼此的需要
4.同理對方
5.采取正向的語言溝通
6.技巧練習(xí):先跟后帶技巧
四、讓對方停下對抗的方法
1.讓愛流動(dòng)
2.給到對方安全感
3.保持自己的一致型溝通模式
第五章:總結(jié)答疑
總結(jié)語:以資源導(dǎo)向看待95后、成就95后,是實(shí)現(xiàn)員工跟企業(yè)共贏的唯一途徑。
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