主講老師: | 張礫勻 | |
課時安排: | 2天 | |
學習費用: | 面議 | |
課程預約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 請看詳細課程介紹 | |
內訓課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2022-12-08 11:02 |
我們的行為是由一個最根本的核心信念所支配的,對我而言,基于情商的領導力,是釋放員工能量,達成團隊共贏的絕招。
——通用電器公司CEO 杰克·韋爾奇(Jack Welch)
就領導職位而言,那些杰出的管理者之所以區(qū)別于平庸的管理者,85%的原因是由于他們的情商(EQ)高人一等。21世紀的企業(yè)領袖,一定要成為高情商的富有遠見、智慧的領導人。
——哈佛大學教授、心理學家,丹尼爾·戈曼(Daniel Goleman)
【課程目標】
? 覺察:認識管理者的情商,探索自己的核心情緒反應模式,更好地認識自己的思想、情感、價值、需求,同時學習如何看清別人的心智模式,“知己知彼,百戰(zhàn)不殆”,敏銳的覺察力帶給自己的是力量和智慧;
? 溝通:一個企業(yè)的經(jīng)營狀況不佳,根本上在于企業(yè)的溝通品質不佳。學習和練習以情感內涵為基礎的團隊和個人溝通模式,提高管理者使用情商的溝通管理技巧,解決管理中的實際問題,打破人際隔閡的障礙,提升處理和應對沖突的能力;
? 領導力:培養(yǎng)管理者情商,探索情商領導力形成的關鍵、提升的途徑以及對企業(yè)經(jīng)營的影響,提高具體情境下的沖突處理能力。
【適合學員】中高層管理者
【課程時間】2天
【課程提綱】
一、情商---高效管理的潤滑劑
1. 案例解析:為什么小王油鹽不進,而小李總是順從管理,積極跟同事配合?
2. 案例解析:看到油鹽不進的小王,我為什么就壓不住內心的怒火?
3. 管理者必須具備的兩種實力
(1) 硬實力
(2) 軟實力
4. 情緒的深層來源---人格傾向性
5. 情緒生產力---調動情緒就可以調動一切
6. 什么是情商?
(1) 認知自身情緒
(2) 管理自身情緒
(3) 能夠自我激勵
(4) 同理他人情緒
(5) 做好人際管理
7. 管理者在企業(yè)管理中的情商內涵
(1) 個人情商
(2) 團體情商
8. 高情商管理層的特質
9. 情商對管理績效的影響
10. 本章重點:了解情高在管理中的重要性。
二、知己---情商領導力的基礎
1. 情景測試:你的情感力高還是低?
2. 影響情感力的五個因素
(1) 先天因素
(2) 原生家庭的影響
(3) 本人親身經(jīng)驗
(4) 觀察他人的經(jīng)驗
(5) 自身感悟
3. 情緒和行為背后的推手---信念系統(tǒng)
4. 小組互動:
(1) 找出自我的自我信念
(2) 繪制自我情緒地圖
5. 本章重點:引導學員深入了解自己,提升對人性的了解。
三、知彼---情商領導力的運用
1. 識別他人情緒(辨識情緒表情)
2. 常用的情緒詞匯
3. 知彼---負面情緒的正面動機
4. 善于捕捉“弦外之音”---懂你的傾聽
5. 技巧練習
(1) 高情商化解他人情緒
(2) 同理心溝通練習
6. 本章重點:掌握知彼的途徑,提升接納和包容他人的能力。
四、管理自我:激發(fā)積極情緒
1. 管理者成長三階段
(1) 依賴
(2) 獨立
(3) 互賴(是力量、是格局、是智慧)
2. “口”乃心之門戶
(1) 認識自動思維
(2) 如何給自己輸入積極力量
3. 技巧練習
(1) 羅森塔爾效應---接受自己技巧
(2) 重塑積極心態(tài)---借力技巧
(3) 語言技巧---受害者到責任者的轉換
(4) 書寫使命宣言---理解六層次的運用
4. 本章重點:引導學員能夠接納和激勵自己,因為跟自己的關系是一切關系的腳本。
五、影響他人:情商造就領導力
1. 小組互動:談一個對自己造成深遠影響的人,并說出原因。
2. 影響力就是領導力
(1) 什么是影響力?
(2) 影響力是影響一個人的感知覺
3. 管理中的三要素
(1) 相互認同
(2) 情感相容
(3) 行為相近
7. 高情商領管理沖突技巧
(1) 問題框架到結果框架
(2) 破壞性沖突到建設性沖突
(3) 一分為二技巧
(4) 先跟后帶技巧
8. 本章重點:高情商影響技巧的運用。
六、引領組織:情商領導力的趨向
1. 小組練習與討論:疊紙鶴
2. 引領團隊就是價值觀的管理
(1) 辨識:在了解別人價值觀之前先明確自我的價值觀
(2) 理解:明確價值觀規(guī)則,調整自我價值觀的誤區(qū),了解他人的價值觀和團隊的價值觀結合。
(3) 管理:把自己的價值觀和團隊的價值觀結合,創(chuàng)造自己的行動計劃
(4) 運用:運用需要層次和期待引領員工的價值觀
3. 四種員工的高情商管理技巧
(1) 有意愿無能力---高指示低支持
(2) 無意愿無能力---高指示高支持
(3) 無意愿有能力---低指示高支持
(4) 有意愿有能力---低指示低支持
5. 本章重點:高情商領導力管理的是個人和團隊的價值觀,是靈活的管理方式。
七、情緒管理:管理人員的實用技巧
1. ABC合理情緒療法
2. 生理平衡法
3. 中線療法
4. 深呼吸法
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