【課程目標(biāo)】

?  幫助學(xué)員掌握系統(tǒng)、先進(jìn)、實(shí)用的管理技巧和溝通技能

?  啟發(fā)學(xué)員觸類旁通，在管理實(shí)踐中知行合一，在日常工作中藝術(shù)性應(yīng)用所學(xué)的技能

?  站在企業(yè)變革必須的角度，幫助參訓(xùn)人員更新營(yíng)銷理念，轉(zhuǎn)變思維模式，統(tǒng)一思想

【課程大綱】

第一講：我是誰(shuí)？要做什么？

一、什么是團(tuán)隊(duì)？

優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的三個(gè)要素

a勇于承擔(dān)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)

b清晰明確的共同目標(biāo)

c統(tǒng)一的思想；統(tǒng)一的聲音；統(tǒng)一的行動(dòng)

二、高、中、基層角色定位與組織要求

三、中層：一個(gè)字的學(xué)問(wèn)“中”

1.承上啟下

2.事前事后

3.一劍洞穿

4.不偏不倚

5.有始有終

第二講：為什么努力沒(méi)績(jī)效？

一、區(qū)分任務(wù)與結(jié)果

1.案例：種樹與挖井

2.結(jié)果意識(shí)訓(xùn)練：生活中的結(jié)果

3.結(jié)果意識(shí)訓(xùn)練：工作中的結(jié)果

二、結(jié)果的層級(jí)：九段秘書

案例：天津白總的案例

三、做結(jié)果的三大方法

1.復(fù)述承諾法：接到指令復(fù)述一遍主動(dòng)承諾結(jié)果

2.分解法：大結(jié)果分解為小結(jié)果，清晰節(jié)點(diǎn)，方便檢查

3.重點(diǎn)法：做好重要不緊急的事是根本

第三講：如何讓團(tuán)隊(duì)執(zhí)行更高效？

一、案例：小和尚撞鐘

互動(dòng)訓(xùn)練：管理者犯了哪些錯(cuò)誤

案例：濫竽充數(shù)

二、5R執(zhí)行流程：從指令到結(jié)果的保障

1.R1：結(jié)果定義，凡事必有結(jié)果

2.R2:一對(duì)一責(zé)任，有結(jié)果必須落實(shí)到我

3.R3：過(guò)程檢查，對(duì)我不相信就必須檢查

4. R4：即時(shí)獎(jiǎng)懲，有檢查必須有獎(jiǎng)罰

5. R5:改進(jìn)復(fù)制，有獎(jiǎng)罰必有復(fù)制改進(jìn)

三、周報(bào)周計(jì)劃體系講解

第四講：如何讓指令變?yōu)榻Y(jié)果？

一、執(zhí)行溝通互動(dòng)訓(xùn)練

1.角色分配：高層、中層、基層

2.講規(guī)則，確認(rèn)回復(fù)

3.計(jì)時(shí)活動(dòng)

4.總結(jié)訓(xùn)練

5.給方法

二、團(tuán)隊(duì)分享、個(gè)人分享與總結(jié)

三、課程結(jié)束，課程總結(jié)