主講老師: | 齊磊 | |
課時(shí)安排: | 可根據(jù)企業(yè)要求進(jìn)行定制 | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡(jiǎn)介: | 執(zhí)行力,是一個(gè)一直以來(lái)被企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常提及的一個(gè)詞,很多企業(yè)解決執(zhí)行力問(wèn)題,只解決基層員工問(wèn)題,認(rèn)為員工執(zhí)行力不強(qiáng),是員工的責(zé)任。培訓(xùn)后效果也是“隔靴搔癢”,治標(biāo)不治本,不能解決根本問(wèn)題。本課程是站在組織系統(tǒng)的角度,從高、中、基層三個(gè)層級(jí)共同發(fā)力,用“中醫(yī)”的視角從根本上解決執(zhí)行力窘境,讓“執(zhí)行”被徹底執(zhí)行。執(zhí)行是一套系統(tǒng),推動(dòng)執(zhí)行落地是另一套系統(tǒng)。本課程包含以上兩大系統(tǒng)! | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi): | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2022-11-19 11:05 |
課程背景
執(zhí)行力,是一個(gè)一直以來(lái)被企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常提及的一個(gè)詞,很多企業(yè)解決執(zhí)行力問(wèn)題,只解決基層員工問(wèn)題,認(rèn)為員工執(zhí)行力不強(qiáng),是員工的責(zé)任。培訓(xùn)后效果也是“隔靴搔癢”,治標(biāo)不治本,不能解決根本問(wèn)題。本課程是站在組織系統(tǒng)的角度,從高、中、基層三個(gè)層級(jí)共同發(fā)力,用“中醫(yī)”的視角從根本上解決執(zhí)行力窘境,讓“執(zhí)行”被徹底執(zhí)行。執(zhí)行是一套系統(tǒng),推動(dòng)執(zhí)行落地是另一套系統(tǒng)。本課程包含以上兩大系統(tǒng)!
工作中,有沒(méi)有類(lèi)似感受:
高層問(wèn)題:
1. 企業(yè)發(fā)展靠感覺(jué),摸石頭過(guò)河,走一步看一步,缺乏科學(xué)的發(fā)展路徑
2. 未來(lái)路徑不清晰,戰(zhàn)略搞成“一言堂”,做成高層自己的“私房菜”
3. 辛苦工作疲于應(yīng)付,做“救火隊(duì)長(zhǎng)”“大業(yè)務(wù)員”解決應(yīng)急問(wèn)題
4. 業(yè)務(wù)發(fā)展無(wú)規(guī)劃,只抓當(dāng)下,不管未來(lái),當(dāng)下業(yè)務(wù)一旦取消,束手無(wú)策
5. 競(jìng)爭(zhēng)靠?jī)r(jià)格,靠模式,靠產(chǎn)品,缺乏對(duì)客戶的細(xì)分和研究,導(dǎo)致“賠了夫人又折兵”
6. 企業(yè)文化都在墻上,沒(méi)落實(shí)到行為上,成了裝潢,導(dǎo)致彷徨
7. 把公司團(tuán)建活動(dòng)當(dāng)成企業(yè)文化,活動(dòng)結(jié)束,氛圍也終結(jié)
8. 有文化,只有你自己知道,沒(méi)有形成團(tuán)隊(duì)共識(shí),團(tuán)隊(duì)對(duì)此“不感冒“
9. 有文化沒(méi)有落地的思路和相關(guān)工具,導(dǎo)致文化一直在“飄“
10. 文化只在墻上,缺少傳播文化的渠道和方式
中層問(wèn)題:
1. 角色認(rèn)知有偏差,坐在中層的位置上,腦袋還在基層
2. 上有壓力,下有抗力,中間的你,很無(wú)力
3. 有了職權(quán),效力不高,總感覺(jué)下屬“假服從“
4. 指令下達(dá)完成,等來(lái)的是借口和理由
5. 不檢查,就亂,一檢查,就慢,到底該怎么辦
6. 下屬都在“磨洋工“,激勵(lì)總是事倍功半
7. 不催不問(wèn),從不匯報(bào),下屬總是很懶很被動(dòng)
8. 部門(mén)協(xié)作很尷尬,內(nèi)部辦事還不如外部辦事效率高
9. 問(wèn)題都很棘手,不知從哪入手,最后只能放手
10. 解決問(wèn)題不徹底,相同問(wèn)題反復(fù)犯,按下葫蘆起來(lái)瓢
基層問(wèn)題:
1. 把公司當(dāng)成家,用在家的姿態(tài)應(yīng)對(duì)工作,缺少職業(yè)化
2. 總喜歡做自己想做的,不清楚領(lǐng)導(dǎo)要什么,我該做什么
3. 總是被領(lǐng)導(dǎo)催著要結(jié)果,缺乏主動(dòng)性
4. 辛苦工作無(wú)結(jié)果,缺少執(zhí)行的方法和策略
5. 只在乎做事,不追求結(jié)果,缺少“精益求精”的上進(jìn)心
6. 總找捷徑,不認(rèn)真,不踏實(shí),大錯(cuò)不犯,小錯(cuò)不斷
7. 每天很忙,績(jī)效不高,工作往往無(wú)重點(diǎn),年底領(lǐng)導(dǎo)不滿意
8. 時(shí)間一說(shuō)都有,一用就沒(méi),事還是沒(méi)成
9. 說(shuō)也說(shuō)了,講也講了,對(duì)方怎么就是不理解
10. 和同事溝通,越來(lái)越累,缺少溝通思路和方法
課程形式
講授+案例分析+互動(dòng)研討+情景模擬+視頻播放+工具訓(xùn)練
授課模型:給一個(gè)案例+講一個(gè)理念+給一工具+做一次訓(xùn)練
課程大綱
高層 定方向 做推動(dòng) 組織運(yùn)營(yíng)心安寧
一、戰(zhàn)略梳理——站在未來(lái)看現(xiàn)在,為企業(yè)導(dǎo)航
1. 戰(zhàn)略的內(nèi)涵:“戰(zhàn)略“的解釋
2. 戰(zhàn)略是羅盤(pán)、是導(dǎo)航
3. 企業(yè)四個(gè)階段的主要矛盾
4. 文化戰(zhàn)略:憑什么凝聚人心
工具:愿景、使命、價(jià)值觀的標(biāo)準(zhǔn)
工具:戰(zhàn)略目標(biāo)模板
方法:戰(zhàn)略目標(biāo)的5個(gè)維度
案例:陸強(qiáng)華
5. 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略:憑什么讓業(yè)務(wù)發(fā)展
工具:三層業(yè)務(wù)鏈的排布表
訓(xùn)練:三層業(yè)務(wù)鏈?zhǔn)崂砼c設(shè)計(jì)
6. 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略:憑什么比對(duì)手強(qiáng)
案例:房地產(chǎn)的客戶細(xì)分戰(zhàn)略
工具:客戶價(jià)值去曲線分析
思路:站在客戶角度去思考,哪些需求未滿足
7. 持續(xù)戰(zhàn)略:憑什么能基業(yè)長(zhǎng)青
標(biāo)簽效應(yīng):占據(jù)客戶心中的位置
練習(xí):戰(zhàn)略默契度測(cè)試
尋找企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力
練習(xí):戰(zhàn)略規(guī)劃綱要PK
二、文化推動(dòng)——站在組織看自己,為企業(yè)鑄魂
1. 文化一直存在,是提煉出來(lái)的
案例:倉(cāng)庫(kù)的煙頭
2. 文化起飛系統(tǒng)
方法:文化提煉5步法
方法:文化呈現(xiàn)6種渠道方法
3. 文化落地系統(tǒng)
視頻案例:軍隊(duì)如何做文化
方法:文化落地5化
方法:案例分享法、標(biāo)桿推崇法、開(kāi)放分享法、外包思維法、職業(yè)算賬法
工具:質(zhì)詢(xún)會(huì)工具、文化墻工具、小喇叭、病毒查殺、品牌分
中層 定角色 掌平衡 激發(fā)團(tuán)隊(duì)高效能
一、透視團(tuán)隊(duì)——高效團(tuán)隊(duì)這樣搞
1. 高效團(tuán)隊(duì)的三大核心要素:領(lǐng)導(dǎo)、目標(biāo)、規(guī)則
案例:大雁團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
工具:4A工具
方法:頭腦風(fēng)暴發(fā)的3步法
方法:制度落地3步驟
2. 高效團(tuán)隊(duì)的3個(gè)統(tǒng)一:思想、聲音、動(dòng)作
視頻案例:許木木
二、角色定位——“四做非坐”中層應(yīng)該這樣做
1. 做放大鏡VS大氣層
聚焦的兩大動(dòng)作:做轉(zhuǎn)化和抓重點(diǎn)
2. 做司機(jī)VS乘客
司機(jī)的兩大職能:掌方向和能當(dāng)責(zé)
3. 做教官VS保姆
教官的提問(wèn)引導(dǎo)技術(shù)
方法“三給一不給”
工具:一句話擺脫“猴子”騷擾
4. 做啦啦隊(duì)VS發(fā)布會(huì)
工具:激勵(lì)設(shè)計(jì)表
三、權(quán)力應(yīng)用——塑造權(quán)威這樣做
1. 領(lǐng)導(dǎo)的2種權(quán)力:職位權(quán)力和個(gè)人權(quán)力
練習(xí):權(quán)力區(qū)分
2. 下屬的三級(jí)對(duì)抗
案例:部門(mén)經(jīng)理的尷尬
方法:解除三級(jí)對(duì)抗的5問(wèn)法
3. 讓下屬服從的5權(quán):合法權(quán)、報(bào)酬權(quán)、強(qiáng)制權(quán)、專(zhuān)家權(quán)、典范權(quán)
案例:康熙王朝
四、5R執(zhí)行流程——執(zhí)行應(yīng)該這樣來(lái)
1.5R的主要內(nèi)容
故事:和尚撞鐘
2.R1結(jié)果清楚
戰(zhàn)略、文化、計(jì)劃要清楚
指令要清楚
方法:復(fù)述承諾法
案例:定酒店
工具:周報(bào)周計(jì)劃
3.R2責(zé)任明確
互動(dòng):鬧市追殺
提防下屬拋猴子的4個(gè)陷阱
方法:6招應(yīng)對(duì)下屬拋猴子
方法:兩講三做
工具:崗位職責(zé)轉(zhuǎn)化對(duì)應(yīng)表
4.R3檢查有力
案例:交警的執(zhí)法
檢查的兩個(gè)點(diǎn):易錯(cuò)點(diǎn)和銜接點(diǎn)
案例:最牛校長(zhǎng)
案例:08年奧運(yùn)會(huì)
工具:節(jié)點(diǎn)管控表
工具:甘特圖
方法:檢查的5個(gè)維度
5.R4獎(jiǎng)懲到位
想要什么,你就獎(jiǎng)什么
案例:小狗的反應(yīng)
激勵(lì)的2個(gè)支柱:即時(shí)和儀式化
方法:激勵(lì)的5個(gè)結(jié)合
案例:唐僧的激勵(lì)
工具:低成本激勵(lì)清單
6.R5改進(jìn)復(fù)制
復(fù)制的3個(gè)維度:動(dòng)作、智慧、人際
總結(jié)的4F方法:事實(shí)、感受、發(fā)現(xiàn)、未來(lái)
視頻:順溜的絕招
改進(jìn)的3個(gè)方法:增加法、刪除法、遞進(jìn)法
五、跨部門(mén)溝通——跨部門(mén)相處該這樣說(shuō)
1. 溝通的三大基本:角色、主動(dòng)、心態(tài)
2. 跨部門(mén)溝通的主要障礙:專(zhuān)業(yè)、目標(biāo)、個(gè)性
3. 跨部門(mén)溝通的2個(gè)動(dòng)作:合作和武斷
4. 跨部門(mén)溝通的5大狀態(tài):合作、妥協(xié)、遷就、回避、競(jìng)爭(zhēng)
案例:我會(huì)怎么做
案例展示:財(cái)務(wù)部成果、人力部成果
方法:輪崗法
工具:分享會(huì)
六、問(wèn)題解決——遇到問(wèn)題,“四步“來(lái)破
1. 問(wèn)題與問(wèn)題意識(shí)
2. 第一步:界定問(wèn)題
工具:5W2H
練習(xí):事實(shí)與感覺(jué)的區(qū)分
方法:3類(lèi)問(wèn)題的界定話術(shù)
3. 第二步:分解問(wèn)題
工具:結(jié)構(gòu)化分解的4個(gè)要素
練習(xí):判斷哪里不結(jié)構(gòu)
工具:魚(yú)骨圖
方法:重點(diǎn)法
4. 第三步:確定方案
方法:頭腦風(fēng)暴法
方法:比較法
工具:甘特圖
案例:西游記
5. 第四步:執(zhí)行評(píng)估
方法:復(fù)盤(pán)六步
方法:分解法
工具:節(jié)點(diǎn)管控表
案例:升旗儀式的執(zhí)行
6. 問(wèn)題預(yù)防
思路:如果有問(wèn)題,怎么辦
方法:預(yù)防問(wèn)題4步驟
案例:防火勝于救火
方法:提視野、延視線、轉(zhuǎn)視角
基層 扛責(zé)任 拿結(jié)果 帶著答案來(lái)找我
一、獨(dú)立人格——做該做的,才能做你想做的
1. 公司和家的異同點(diǎn)
2. 職場(chǎng)的三件事:該做的想做的能做的
3. 職場(chǎng)的三大統(tǒng)一:統(tǒng)一思想、統(tǒng)一聲音、統(tǒng)一動(dòng)作
視頻案例:三個(gè)統(tǒng)一
4. 職場(chǎng)精英的三大職業(yè)素養(yǎng):服從、主動(dòng)、自律
4A工具:目標(biāo)、指標(biāo)、措施、承諾
5. 職場(chǎng)精英的三種發(fā)展?fàn)顟B(tài):依賴(lài)、獨(dú)立、互賴(lài)
6. 獨(dú)立人格:獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任 獨(dú)立堅(jiān)守原則
7. 遇到問(wèn)題匯報(bào)的五步驟
承認(rèn)問(wèn)題
反思自我
拿出方案
采取行動(dòng)
匯報(bào)結(jié)果
二、百分百責(zé)任——你不愿承擔(dān),誰(shuí)都幫不了你
1. 向內(nèi)看,少評(píng)判
案例:餐廳點(diǎn)菜
2. 敢承擔(dān),不推諉
受害者與承擔(dān)責(zé)訓(xùn)練
3. 拿方案,莫抱怨
視頻案例:冬天里的一扇窗
4. 能挑戰(zhàn),不放棄
案例:永不言敗
三、結(jié)果導(dǎo)向——?jiǎng)e再靠嘴說(shuō),我們要結(jié)果
1. 忙不重要,結(jié)果才重要
機(jī)械執(zhí)行
熱情執(zhí)行
同理執(zhí)行
工具:聚焦法
2. 九段結(jié)果
1. 案例:九段秘書(shū)
2. 練習(xí):九段工作職能訓(xùn)練
3. 五星結(jié)果助你一臂之力
無(wú)結(jié)果
底線結(jié)果
合格結(jié)果
優(yōu)秀結(jié)果
卓越結(jié)果
4. 給領(lǐng)導(dǎo)選擇題,不是問(wèn)答題
自問(wèn)1你思考了嗎
自問(wèn)2還有別的方法嗎
5. 結(jié)果三要素:有用、有據(jù)、有定義
互動(dòng):結(jié)果定義訓(xùn)練
工具:結(jié)果梳理表
6. 基本思維
四、向上管理——要讓領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí),就要這么做
1. 接受指令的三大標(biāo)準(zhǔn)
讓領(lǐng)導(dǎo)放心
讓領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)心
讓領(lǐng)導(dǎo)清心
工具:接受指令的“三要”
方法:重復(fù)確認(rèn)法
技巧:聽(tīng)清結(jié)果、問(wèn)清結(jié)果、聽(tīng)懂意思
2. 要做主動(dòng)反饋
工具:主動(dòng)反饋的六大時(shí)機(jī)
3. 匯報(bào)工作的結(jié)構(gòu)化思維
先結(jié)論
橫分類(lèi)
順統(tǒng)御
再排序
4. 多做預(yù)防,少做應(yīng)付
例行事
例外事
意外事
五、內(nèi)部客戶——和同事相處,換個(gè)思路更高效
1. 客戶價(jià)值是企業(yè)生命線
產(chǎn)品
價(jià)格
服務(wù)
方案
2. 內(nèi)部客戶價(jià)值決定外部客戶價(jià)值
企業(yè)案例:到底是誰(shuí)的錯(cuò)
研討訓(xùn)練:我可以為你做什么
3. 提升客戶價(jià)值的:新增、刪除、遞進(jìn)
4. 分清四件事:分內(nèi)事、力能事、他需事、超越事
5. 同事協(xié)作的五大狀態(tài):合作、妥協(xié)、遷就、回避、競(jìng)爭(zhēng)
六、時(shí)間管理——?jiǎng)e偷時(shí)間,你的工作時(shí)間屬于公司
1. 尋找時(shí)間黑洞——都去哪兒了
2. 時(shí)間的四大特點(diǎn):無(wú)法開(kāi)源、無(wú)法節(jié)流、無(wú)法替代、無(wú)法挽回
3. 辦公桌整理的加減乘除法
4. 克服拖延四步法
5. 時(shí)間管理四象限
6. 時(shí)間管理的三大技術(shù):土豆、青蛙、番茄
七、高效溝通——溝通,沒(méi)你想得那么簡(jiǎn)單
1. 溝通的三大要素:目標(biāo)、內(nèi)容、共識(shí)
2. 溝通的冰山模型
外在技巧
內(nèi)在心理
案例:你會(huì)怎么分
視頻案例:電話報(bào)案
3. 溝通的三大問(wèn)題
角色問(wèn)題
內(nèi)容問(wèn)題
方式問(wèn)題
工具:溝通計(jì)劃表
4. 溝通的四個(gè)層級(jí)
講清楚
聽(tīng)明白
記得住
做得到
5. 溝通的三給一不給:給面子、給尊重、給贊美、不給威脅
6. 溝通的三段論“問(wèn)——饋——總”
提問(wèn)的2類(lèi)問(wèn)題
確認(rèn)的2種模式
太極溝通技術(shù)
課程回顧 課程結(jié)束
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