系統(tǒng)思考與結(jié)構(gòu)性思維

【設計原理與思路】：1.通過結(jié)構(gòu)化思考讓學員把復雜的問題簡單化、結(jié)構(gòu)化、明確化。

                                  2.通過結(jié)構(gòu)化步驟讓學員的表達更清晰、更準確、更高效。 

這樣的場景在日常的工作中是否很常見？

場景1：你的下屬對你說：“領(lǐng)導，最近技術(shù)部說有幾個項目不得不延期，還有剛才客戶打電話詢問解決方案的設計進展，另外，我看到……；對了，張總建議最近要開一次產(chǎn)品創(chuàng)新會，如果……可能……”聽了半天你還是不知道他究竟要說明什么，或者需要給你提供什么幫助！

場景2：洋洋灑灑寫了幾十頁的PPT報告，并在會議上跟大家滔滔不絕的講了30分鐘，雖然信息量豐富卻不知所云，結(jié)果下面一片寂靜——很好的解決了臺下人員的失眠問題！

場景3：在電梯中無意中偶遇你的老板,老板隨口問了你一句，“手頭的項目情況怎么樣？”電梯從樓上到樓下只有幾十秒鐘的時間，結(jié)果在這么短的時間內(nèi)實在不知道該如何把工作說清楚！

沒有要點、雜亂無章的口頭表達和文字表達往往都缺乏對對方的說服力、甚至降低整個組織的工作效率。究其原因是他們在傳遞信息時沒有構(gòu)建一個有效的邏輯結(jié)構(gòu)?！督Y(jié)構(gòu)性思維》是一門互動訓練類課程，通過訓練可以讓看起來無形的思考過程變得有標準、有方法、有工具，在商務環(huán)境的溝通中做到清晰思考和準確表達。

在漢語詞匯中結(jié)構(gòu)是指組成整體的各部分的搭配和安排。而結(jié)構(gòu)性思維是指在面臨任務和問題時能夠緊緊地圍繞核心，從多個維度、多個層次全面地進行思考，并能夠重點突出、條理分明、有理有據(jù)地進行表達。結(jié)構(gòu)性思維是高績效職業(yè)人最重要的概念技能之一！結(jié)構(gòu)化最早是世界最著名的咨詢公司麥肯錫提出來的，可以用于與他人交流、寫作、思考問題、甚至是解決企業(yè)問題的方方面面，全員普及更可以通過統(tǒng)一的思維和語言標準提升整個組織的思考質(zhì)量和速度。《結(jié)構(gòu)性思維》目前已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)著名的精品培訓課。經(jīng)過驗證的、明確的企業(yè)受益在于：

提升組織思考能力：使員工會思考、善于思考、享受思考帶來的成就感；            

提高組織溝通速度：使企業(yè)具有統(tǒng)一的和共識的思維、語言、交流和行文標準，從而提高企業(yè)溝通效率；

沉淀企業(yè)實踐經(jīng)驗：使企業(yè)隱性、零散的經(jīng)驗得到梳理，讓企業(yè)經(jīng)驗可傳承和可復制。

?  能夠清晰有效的構(gòu)建思維邏輯，觀點更鮮明，結(jié)構(gòu)更嚴密，表達更清晰

?  形成科學嚴謹?shù)乃季S習慣，建立彼此交流時有共同的思維和語言平臺

?  掌握思維的方法與工具，保證溝通效率和效果，能使他人更好的理解并記憶自己的觀點，進而達成共識

1.分組：課程開始前以分組的形式進行PK，加強團隊的概念，模擬企業(yè)的實際情況進行PK與訓練，借此也能發(fā)現(xiàn)每個員工對企業(yè)的貢獻度與心態(tài)。

2.小紅旗：設置品牌積分榜，將紅旗比作企業(yè)的業(yè)績，每個小組通過不斷參與互動，參與訓練，參與學習與PK來獲取業(yè)績，激發(fā)學員的積極性與創(chuàng)造力。

3.分享：每半天結(jié)束，所有學員都會領(lǐng)到分享卡，按照老師對分享內(nèi)容的要求對半天所學內(nèi)容進行書面分享，由主講老師進行評分、公布并納入品牌積分。每天的早上課前都會對頭一天培訓內(nèi)容進行小組內(nèi)的分享會，分享會的維度為5有:有主題，有主持，有嘉賓，有自由，有總結(jié)。

4.互動：課程中有大量的互動，讓學員參與其中，投入其中，我們認為經(jīng)營的最高境界是讓客戶參與經(jīng)營，管理的最高境界是讓員工參與管理，只有不斷參與，不斷投入學員學習才會高效。

5.紀律：課程前介紹本次課程紀律，并且由講師把關(guān)，保證紀律堅定執(zhí)行。

課程內(nèi)容：

一、團隊如何建設？

團隊是由個體組成，只有互相提供價值，才有合作可能。沒有內(nèi)心的強大的員工，就沒有強大的公司。

二、建立高效的學習環(huán)境

學習現(xiàn)場形成一種競爭PK的學習方式，用這種方式讓學員快速進入學習和體驗的狀態(tài)。

一、系統(tǒng)思考

1.  企業(yè)的管理是一個系統(tǒng)，管理者需要站在系統(tǒng)的角度看問題

2.  系統(tǒng)思考的兩個維度：站在未來看現(xiàn)在  站在團隊看自己

3.  系統(tǒng)思考的三個方面：提高視野  延長視線  轉(zhuǎn)換視角 

二、工作計劃的前世今生

1.  夢想——使命——目標——計劃

2.  工作計劃三類內(nèi)容：領(lǐng)導要求、職責賦予、他人需要

3.  工作計劃的維度與注意事項

三、中層經(jīng)理的角色認知“中”的含義

1.  承上啟下

2.  事前事后

3.  一箭洞穿

4.  不偏不倚

5.  有始有終

四、經(jīng)理人日常工作安排與協(xié)調(diào)的5R流程

1.  結(jié)果定義

安排工作說結(jié)果（有時間，有價值，有考核）

互動案例：下達工作

2.  一對一責任

安排工作定責任（杜絕“南郭先生”）

互動案例：責任定位

3.  過程檢查

跟進工作靠節(jié)點（人治VS法治）

4.  即時獎懲

檢查之后要反饋（反饋力決定下屬的意愿）

5.  改進復制

經(jīng)歷過后要總結(jié)（傳承與改進）

五、經(jīng)理人的正確的管理意識

1.  兩個基點：科學與人性

2.  案例：婦人與泰勒

3.  科學的判斷的具體步驟

4.  人性的洞察：以事實為基礎

5.  案例：馬經(jīng)理與下屬

6.  與人有關(guān)的問題處理流程

六、經(jīng)理人的問題意識與思維

1.  問題與問題意識

2.  問題的界定

3.  問題的分析與解決——魚骨圖訓練

4.  案例：抓重點

5.  互動：七日環(huán)

課程內(nèi)容：

結(jié)構(gòu)為萬物之本。大到宇宙星系，小到微塵粒子，無論任何事物，均有其結(jié)構(gòu)。我們一直認同物質(zhì)結(jié)構(gòu)的重要性，但卻不清楚思維結(jié)構(gòu)的力量，而結(jié)構(gòu)化的思維，恰恰是高成就者的主要特征之一。

一、案例：會議時間預定案例

思考：如果是你，怎么表達更清晰。

二、結(jié)構(gòu)性思維的四個基本特點：

1.結(jié)論先行：結(jié)論句就是標題句。

2.上下對應：因果之間要有強邏輯關(guān)系

3.分類清楚：分類帶來極高的商業(yè)價值

4.排序邏輯：排序有含義，特殊需注明

三、案例：從《人民日報》新聞節(jié)選看結(jié)構(gòu)

   訓練：標準結(jié)構(gòu)圖

四、結(jié)構(gòu)化的結(jié)果是高效：只看標題就能清楚內(nèi)容

五、案例：麥肯錫與華為的標書模板

六、結(jié)構(gòu)性思維接受信息步驟：

第一步：識別信息中的事實與個人觀點或判斷 

第二步：找到事實與觀點的對應關(guān)系

第三步：畫出結(jié)構(gòu)性關(guān)系圖

第四步：概括主題句

七、案例：金字塔

八、接受信息四不：不猜測、不建議、不批評、不反對

九、中心思想的萬能公式。

課程內(nèi)容：

想要表達好的前提是要想“對”、立意深刻！結(jié)構(gòu)性思維的思考、表達中應用營銷理論的理念以對方的需求為中心，從上到下不斷回答對方內(nèi)心中的疑問，從下到上概括出內(nèi)容完整、有思想的觀點。

一、自上而下的提問回答式

1.  設定場景

2.  確定主題

3.  設想問題

4.  回答問題

二、問題的“度”

1.問到多深？公理定理

2.問到多寬？關(guān)鍵詞都被問到

三、自下而上的概括總結(jié)式

1.識別沒有內(nèi)容的主題句

2.羅列內(nèi)容要點

3.概括總結(jié)形成主題句

四、概括總結(jié)的標準：

1.  嚴格的上下對應

2.  做到有內(nèi)容的主題句

課程內(nèi)容：

為了讓對方聽清、聽懂、記住并接受我們的思想，結(jié)構(gòu)性思維要求在論證觀點時根據(jù)需求可采用橫向的演繹或橫向的歸納兩種方式，并且可以在不同的需求情況下互相轉(zhuǎn)換。

一、演繹論證結(jié)構(gòu)---到實踐中去

1.  演繹論證的定義

2.  演繹論證的兩種形式：標準式和常見式

二、歸納論證結(jié)構(gòu)----從實踐中來

1.歸納論證的定義

2.歸納論證的三種形式：時間、結(jié)構(gòu)、重要性

三、歸納的分類原則：MECE

分清分凈，不重不漏

四、歸納演繹的轉(zhuǎn)換

課程內(nèi)容：

讓對方有興趣聽是我們表達時的第一個目標，結(jié)構(gòu)性思維用講故事的邏輯將對方的思想帶到一個特定的時間和空間，并在開場時就緊緊的將對方吸引。

一、序言結(jié)構(gòu)的基本要素

1.  S：背景

2.  C：沖突

3.  Q：疑問

4.  A：回答

二、常見的序言模式

1.標準式

2.開門見山式

3.突出憂慮式

4.突出信心式

備注：本次培訓以訓練為主，訓練與講授的比例為1:1