《團(tuán)隊(duì)凝聚力與戰(zhàn)斗力訓(xùn)練》內(nèi)訓(xùn)篇

【設(shè)計(jì)原理與思路】：1.團(tuán)隊(duì)成員凝聚力和戰(zhàn)斗力需要轉(zhuǎn)變觀念、訓(xùn)練行為，固化習(xí)慣。

                                  2.站在企業(yè)的角度看自己，用職業(yè)心態(tài)武裝自己。

時(shí)代在變，趨勢(shì)在變，社會(huì)在變，企業(yè)在變，企業(yè)人，不得不變。企業(yè)的唯一目的在于盈利。企業(yè)業(yè)績(jī)?nèi)Q于團(tuán)隊(duì)整體的戰(zhàn)斗力與凝聚力，也就是我們平時(shí)說(shuō)的職業(yè)素養(yǎng)。職業(yè)素養(yǎng)，是指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求,是在職業(yè)過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的綜合品質(zhì)，包含職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)意識(shí)等方面。企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更不開(kāi)優(yōu)秀人才的加入。什么才是優(yōu)秀的人才，不僅要有較強(qiáng)的工作能力，還要有較強(qiáng)的職業(yè)化素養(yǎng)。目前企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由原來(lái)的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、逐漸轉(zhuǎn)化為人才競(jìng)爭(zhēng)和內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)員工沒(méi)有優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，掌握技能越多，可能對(duì)社會(huì)，對(duì)企業(yè)的危害越大。企業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)程度的高低決定了企業(yè)的未來(lái)發(fā)展，也決定了員工自身未來(lái)的發(fā)展。

齊老師多年從事企業(yè)管理方面的培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)很多管理者只是注重了團(tuán)隊(duì)技能的提升和打造，而忽略了潛在的因素----職業(yè)素養(yǎng)。職業(yè)素養(yǎng)像一座冰山的水平面以下的部分，雖然和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)不直接相關(guān)，但是卻從側(cè)面體現(xiàn)了企業(yè)的戰(zhàn)斗力和競(jìng)爭(zhēng)力。團(tuán)隊(duì)的職業(yè)素養(yǎng)無(wú)論對(duì)于新員工、客戶、還是合作伙伴都至關(guān)重要。人們通常會(huì)從團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)狀態(tài)來(lái)判斷企業(yè)的做事方式和愿景、格局。職業(yè)素養(yǎng)是一家企業(yè)文化理念的落地表現(xiàn)，大家的做事方式和外在表現(xiàn)才是團(tuán)隊(duì)的文化。無(wú)論什么樣的團(tuán)隊(duì)，都需要與時(shí)俱進(jìn)，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況和目前客戶需求提升團(tuán)隊(duì)的職業(yè)素養(yǎng)，為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不斷積分，實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的蛻變。

本套課程更多的是站在企業(yè)變革的角度看企業(yè)該如何做，團(tuán)隊(duì)該如何做。沒(méi)有高深的理論和復(fù)雜的推理。讓團(tuán)隊(duì)成員統(tǒng)一思想，統(tǒng)一聲音，統(tǒng)一動(dòng)作，從而提升團(tuán)隊(duì)的職業(yè)素養(yǎng)。

?  幫助團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)變角色，優(yōu)化職業(yè)心態(tài)，激發(fā)大家的工作意愿；

?  啟發(fā)學(xué)員觸類旁通，在工作實(shí)踐中，體現(xiàn)專業(yè)、敬業(yè)、職業(yè)；

?  站在企業(yè)變革必須的角度，幫助參訓(xùn)人員更新理念，轉(zhuǎn)變思維模式，統(tǒng)一思想；

1.分組：課程開(kāi)始前以分組的形式進(jìn)行PK，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的概念，模擬企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行PK與訓(xùn)練，借此也能發(fā)現(xiàn)每個(gè)員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)度與心態(tài)。

2.品牌分：設(shè)置品牌積分榜，將品牌分比作企業(yè)的業(yè)績(jī)，每個(gè)小組通過(guò)不斷參與互動(dòng)，參與訓(xùn)練，參與學(xué)習(xí)與PK來(lái)獲取業(yè)績(jī)，激發(fā)學(xué)員的積極性與創(chuàng)造力。

3.分享：每半天結(jié)束，所有學(xué)員都會(huì)領(lǐng)到分享卡，按照老師對(duì)分享內(nèi)容的要求對(duì)半天所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行書(shū)面分享，由主講老師進(jìn)行評(píng)分、公布并納入品牌積分。每天的早上課前都會(huì)對(duì)頭一天培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行小組內(nèi)的分享會(huì)，分享會(huì)的維度為5有:有主題，有主持，有嘉賓，有自由，有總結(jié)。

4.互動(dòng)：課程中有大量的互動(dòng)，讓學(xué)員參與其中，投入其中，我們認(rèn)為經(jīng)營(yíng)的最高境界是讓客戶參與經(jīng)營(yíng)，管理的最高境界是讓員工參與管理，只有不斷參與，不斷投入學(xué)員學(xué)習(xí)才會(huì)高效。

5.紀(jì)律：課程前介紹本次課程紀(jì)律，并且由講師把關(guān)，保證紀(jì)律堅(jiān)定執(zhí)行。

課程內(nèi)容：

一、團(tuán)隊(duì)如何建設(shè)？

團(tuán)隊(duì)是由個(gè)體組成，只有互相提供價(jià)值，才有合作可能。沒(méi)有內(nèi)心的強(qiáng)大的員工，就沒(méi)有強(qiáng)大的公司。

二、建立高效的學(xué)習(xí)環(huán)境

學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)形成一種競(jìng)爭(zhēng)PK的學(xué)習(xí)方式，用這種方式讓學(xué)員快速進(jìn)入學(xué)習(xí)和體驗(yàn)的狀態(tài)。

課程內(nèi)容：

一、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的三個(gè)要素：領(lǐng)導(dǎo)、目標(biāo)、統(tǒng)一；

二、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系

三、團(tuán)隊(duì)定向的四個(gè)問(wèn)題

四、團(tuán)隊(duì)特征：統(tǒng)一的思想，統(tǒng)一的聲音，統(tǒng)一的行動(dòng)；

五、互動(dòng)討論：什么是公司？公司是不是家？什么是人性化？；

六、職業(yè)人：獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任 獨(dú)立履行原則     

案例：IBM小沃森先生與門(mén)衛(wèi)。

七、職業(yè)人的兩大要素：靠原則做事，拿結(jié)果交換；

視頻案例：小孩心態(tài)；

八、職業(yè)人宣言，完成從社會(huì)人到職業(yè)人的完美蛻變；

課程內(nèi)容：

一、職業(yè)人的共同特征：對(duì)自己百分百負(fù)責(zé)；

二、百分百責(zé)任：凡是代價(jià)的承擔(dān)者之一，就要為此承擔(dān)百分百責(zé)任；

三、責(zé)任是一種信托，也是一種契約；

四、百分百責(zé)任核心：契約精神

雇傭就是一種契約

契約是有形的，更是無(wú)形的

契約就是自覺(jué)、負(fù)責(zé)、公平

五、個(gè)人戰(zhàn)略訓(xùn)練

課程內(nèi)容：

一、常見(jiàn)誤區(qū)

上下級(jí)：

員工的角度：努力了，領(lǐng)導(dǎo)總是不滿意；

領(lǐng)導(dǎo)的角度：做事無(wú)結(jié)果，借口一大堆；

同事間：

自我角度：有功就上，有過(guò)就讓

對(duì)方角度：人不理我，我不理人

二、區(qū)分任務(wù)與結(jié)果；

1.案例：種樹(shù)與挖井

2.結(jié)果意識(shí)訓(xùn)練：生活中的結(jié)果

3.結(jié)果意識(shí)訓(xùn)練：工作中的結(jié)果

三、結(jié)果的層級(jí)：九段秘書(shū)

     案例：天津白總的案例

     互動(dòng)：一段貴還是九段貴？

     結(jié)論：優(yōu)秀的人才是免費(fèi)的。

     課后作業(yè)：梳理本崗位的九段

四、任務(wù)三事與結(jié)果三有

1.   例行公事、應(yīng)付了事、完成差事

2.   有時(shí)間、有價(jià)值、有證據(jù)

五、做結(jié)果的三大方法

1.  復(fù)述承諾法：接到指令復(fù)述一遍主動(dòng)承諾結(jié)果

現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)訓(xùn)練

2.  分解法：大結(jié)果分解為小結(jié)果，清晰節(jié)點(diǎn)，方便檢查

案例：山田本一

3.重點(diǎn)法：做好重要不緊急的事是根本

課程內(nèi)容：

一、溝通的冰山模型；

二、溝通的三大要素：表達(dá)，傾聽(tīng)，反饋；

三、溝通三度：角度、深度、高度

四、價(jià)值40萬(wàn)測(cè)試題：換位思考

五、職場(chǎng)溝通訓(xùn)練：結(jié)構(gòu)化溝通

案例：匯報(bào)工作

六、接受信息的四個(gè)步驟：識(shí)別、對(duì)應(yīng)、結(jié)構(gòu)、概括

七、接受信息四不：不猜測(cè)、不建議、不批評(píng)、不反對(duì)

八、接受信息的萬(wàn)能公式模型

九、參與討論的常見(jiàn)問(wèn)題

案例：香港人與大陸人

備注：本次培訓(xùn)以訓(xùn)練為主，訓(xùn)練與講授的比例為1:1