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贏在溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

主講老師: 劉上
課時(shí)安排: 1天/6小時(shí)
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 《贏在溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》深度探討了高效溝通對(duì)構(gòu)建強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)的重要性。它強(qiáng)調(diào),開放、坦誠(chéng)的溝通是團(tuán)隊(duì)凝聚力的基石,能夠促進(jìn)成員間的理解、信任與合作。本書通過(guò)實(shí)際案例與策略,指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)隊(duì)成員如何運(yùn)用有效溝通技巧,解決沖突,激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能,共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。它不僅是一部提升團(tuán)隊(duì)效能的指南,更是促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)與團(tuán)隊(duì)成功的實(shí)用手冊(cè)。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2024-09-30 11:01

  贏在溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

                                                         Winning in communication and team building

                                             最佳實(shí)踐品牌課程

Best practices in brand course

                                                                                              高度定制化 \ 咨詢式服務(wù)

                                                                   


贏在溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》課程大綱

課程背景

為什么有的團(tuán)隊(duì)緊密合作、取長(zhǎng)補(bǔ)短,在競(jìng)爭(zhēng)中引領(lǐng)潮流?為什么有的團(tuán)隊(duì)矛盾激化、暗潮涌動(dòng),在征程中寸步難行?現(xiàn)代組織的常見問題是理念不同,步調(diào)不一,難以形成合力,究其原因就是溝通不順暢。任何絕妙的想法、富有建設(shè)性的意見或者有效的設(shè)計(jì)方案,不經(jīng)由溝通都無(wú)法實(shí)施。溝通能力從來(lái)沒有像現(xiàn)在這樣成為職業(yè)人士成功的必要條件。

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,現(xiàn)代企業(yè)更加強(qiáng)調(diào)溝通發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,建立群體共識(shí),增強(qiáng)工作責(zé)任意識(shí),快速響應(yīng)顧客需求,增強(qiáng)溝通技能,提升工作效率。

本課程旨在引導(dǎo)學(xué)員走出管理執(zhí)行黑洞,掌握實(shí)用的管理執(zhí)行策略;幫助學(xué)員提升溝通策略,運(yùn)用溝通藝術(shù)引導(dǎo)個(gè)性,創(chuàng)造多贏溝通效果;全方位打造高效團(tuán)隊(duì),為企業(yè)增加收益。

課程目標(biāo)

掌握有效溝通的技巧,保障溝通渠道順暢;

?快速提升團(tuán)隊(duì)成員溝通能力,使團(tuán)隊(duì)成員間關(guān)系、工作認(rèn)識(shí)均能加以改進(jìn);

 認(rèn)識(shí)溝通對(duì)于團(tuán)隊(duì)工作的重要性;

 掌握典型的溝通行為:表達(dá)、傾訴、反饋并學(xué)會(huì)層級(jí)之間的合理互動(dòng);

 培養(yǎng)學(xué)員科學(xué)系統(tǒng)的思維方式,增強(qiáng)全局觀念;

 提升管理人員的領(lǐng)導(dǎo)力,增強(qiáng)管理能力;

 提升團(tuán)隊(duì)凝聚力,增進(jìn)團(tuán)隊(duì)士氣,知人善任,打造高效團(tuán)隊(duì)。

培訓(xùn)方式

視頻觀賞+小組研討+互動(dòng)游戲+案例分析+情景模擬+講師示范

課程時(shí)間1天(6小時(shí))

主講老師:劉上老師

培訓(xùn)對(duì)象中高層管理者

課程大綱

模塊一、善溝重通溝通之本

 一、溝通要結(jié)果--達(dá)成共識(shí)

            對(duì)錯(cuò)不重要;

            面子不重要;

            職務(wù)不重要。

二、五種聽人說(shuō)話的習(xí)慣

            忽視聽;

            假裝聽;

            選擇聽;

            注意聽;

            同理聽。

 三、聆聽

            傾聽回應(yīng);

            提示問題;

            情緒轉(zhuǎn)移;

            同理心;

            表達(dá)感受;

四、區(qū)分

            事實(shí)&眼中的事實(shí)

            尋找對(duì)方真實(shí)心

四、發(fā)問

  封閉性問題VS開放式問題

五、回應(yīng)

            好為人師;

            主觀臆斷;

            了解信息;

            找到共同點(diǎn)達(dá)到共識(shí)。

六、溝通類別

     正式溝通vs非正式溝通

     單向溝通vs雙向溝通

     帶離現(xiàn)場(chǎng)vs利用沖突

七、溝通心態(tài)

     理解包容,海納百川

       案例:擠牙膏的故事  

       影視分析:潛伏小片段

    1、 環(huán)境地域不同

        案例:窮人與富人

2、 思維認(rèn)知不同

  案例:天熱了男人女人不同的想法

3、 教育背景不同

        案例:學(xué)歷分析圖

        、與領(lǐng)導(dǎo)溝通,從尊重開始

1、尊重領(lǐng)導(dǎo)是基本素養(yǎng)

2、發(fā)現(xiàn)美的眼睛--贊美

七、同上級(jí)溝通

1、自動(dòng)匯報(bào),落實(shí)計(jì)劃;

2、懂得說(shuō)“不”;

3、服從命令,聽從指揮;

  案例:華為、國(guó)電

  人物分析:童文紅(阿里最美前臺(tái))

  案例:四渡赤水毛主席

天鵝、大蝦和梭魚的故事

          軍人

  課間小游戲:我黨的三大作風(fēng)

4、不要只說(shuō)問題,要有解決方案

八、同級(jí)溝通

1、團(tuán)隊(duì)協(xié)作,有愛互助;

    九、下級(jí)溝通

      1、相信團(tuán)隊(duì),成就人生

         案例:豬八戒想取經(jīng)vs想普度眾生

             蔡崇信(阿里巴巴集團(tuán))

             童文紅(阿里最美前臺(tái))

2、杜絕指責(zé),坦誠(chéng)貢獻(xiàn)

   不是指責(zé)抱怨下屬的機(jī)會(huì),不是發(fā)泄私憤的機(jī)會(huì);

   尊重是前提,坦誠(chéng)直接“貢獻(xiàn)”;

   留面子,人少的的環(huán)境“漢堡包”式。

模塊二、依靠團(tuán)隊(duì) 保障執(zhí)行


 


一、依靠團(tuán)隊(duì)保障執(zhí)行

1、大局意識(shí),堅(jiān)決維護(hù)

建立標(biāo)準(zhǔn)&達(dá)成共識(shí)

2、準(zhǔn)確清晰、共同達(dá)成

         ■  案例:西游記師徒取經(jīng)

3、分工明確,責(zé)任具體

 ■  案例:三個(gè)和尚沒水吃

4、信任依賴,親密無(wú)間

 ■  影視案例:李云龍和政委的關(guān)系

5、熟練的業(yè)務(wù)技能

  案例:武漢疫情期間

          岳云鵬

          董明珠

6、用心做事

    案例:撞鐘的目的

7、關(guān)注執(zhí)行,成果思維

8、離開平臺(tái)你算什么

    案例:我和清華的關(guān)系

二、人性制度貫徹執(zhí)行

1、建立合理標(biāo)準(zhǔn)

            2、善用人性特點(diǎn)

            3、鐵的紀(jì)律

4、爭(zhēng)做排頭兵

   案例:千里馬與普通馬的區(qū)別

 ■ 人物分析:秦天團(tuán)長(zhǎng)

5、檢查保證制度執(zhí)行

 6、建立學(xué)習(xí)體系

 ■ 案例:華為

         毛澤東晚年的學(xué)習(xí)力

7、從嚴(yán)治軍

8、愛兵如子

            案例:吳起吸濃

           李云龍救張大彪

           宋江與武松

模塊自我思維職業(yè)素養(yǎng)  

一、目標(biāo)思維

               案例:老公“出軌”

二、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

       案例:佛像

三、個(gè)人修養(yǎng)    

四、抗挫能力

 人物分析:張海迪(殘聯(lián)主席)

             吳昕怡(攜帶乙肝病毒 大學(xué)生自殺)

五、遠(yuǎn)離誘惑

       案例:西游記女兒國(guó)片段

               釣魚

六、杜絕牢騷

七、固執(zhí)頑固

       案例:皇帝的新衣

八、勇于擔(dān)當(dāng)

    推卸者vs擔(dān)當(dāng)者

九、商量寬容

       案例:馬加爵

十、心存感恩

十一、反求諸己

       孟子語(yǔ)錄

十二、已所不欲,勿施于人

十三、服務(wù)他人,真心誠(chéng)懇

模塊四、課程總結(jié)及疑問解答

 
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