數(shù)字營(yíng)銷

【課程背景】

    隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的成熟與實(shí)際落地，各種數(shù)字化驅(qū)動(dòng)的創(chuàng)新不斷涌現(xiàn)，這其中就包括數(shù)字營(yíng)銷，數(shù)字營(yíng)銷并不應(yīng)該只被視作營(yíng)銷詞匯，而應(yīng)該和金融技術(shù)、數(shù)字化管理、數(shù)字運(yùn)營(yíng)、電商等領(lǐng)域一起，被視作數(shù)字化的一部分。當(dāng)執(zhí)行層面的DSP、DMP、ADX等這些數(shù)字營(yíng)銷新角色不斷出現(xiàn)，整個(gè)國(guó)內(nèi)的數(shù)字營(yíng)銷生態(tài)圈以極度激進(jìn)的狀態(tài)進(jìn)行著自我更新與迭代。數(shù)字環(huán)境的用戶正通過多樣化的、多變的渠道完成消費(fèi)，電子化支付、便捷物流、多樣化生活場(chǎng)景、內(nèi)容和娛樂消費(fèi)的多元化等因素，讓你永遠(yuǎn)也不知道明天的牛奶是在哪里買到的。數(shù)字營(yíng)銷的場(chǎng)景讓銀行重新理解環(huán)境，把產(chǎn)品自身、服務(wù)與用戶形成強(qiáng)關(guān)聯(lián)，給予用戶的是全場(chǎng)景體驗(yàn)與內(nèi)心價(jià)值認(rèn)同。

    課程將以數(shù)字營(yíng)銷體系與策略為切入點(diǎn)，還原商業(yè)環(huán)境中的實(shí)際案例，幫助學(xué)員認(rèn)知數(shù)字營(yíng)銷環(huán)境與框架體系是什么？數(shù)字營(yíng)銷機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)在哪里？主要價(jià)值體現(xiàn)在哪些方面？如何通過數(shù)據(jù)理解用戶？數(shù)字營(yíng)銷場(chǎng)景有哪些？如何提升企業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷能力？使學(xué)員學(xué)之解惑，學(xué)之能用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)新的經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)突破點(diǎn)。

【課程收益】

?  數(shù)字營(yíng)銷環(huán)境與現(xiàn)狀、數(shù)字營(yíng)銷框架體系、機(jī)遇與挑戰(zhàn)

?  數(shù)字營(yíng)銷解決的核心問題與基礎(chǔ)理論

?  數(shù)據(jù)分析的營(yíng)銷決策、商業(yè)場(chǎng)景解構(gòu)、用戶畫像及應(yīng)用

?  數(shù)字環(huán)境下的用戶特性、心態(tài)、行為洞察、用戶關(guān)系與用戶增長(zhǎng)系統(tǒng)

?  數(shù)字獲客、媒介與用戶經(jīng)營(yíng)關(guān)系、數(shù)字環(huán)境下的內(nèi)容營(yíng)銷策略

?  數(shù)字營(yíng)銷場(chǎng)景、策略、數(shù)字營(yíng)銷觸點(diǎn)及數(shù)字營(yíng)銷閉環(huán)

?  數(shù)字營(yíng)銷行動(dòng)指南，找到用戶突破口，數(shù)字內(nèi)容營(yíng)銷與數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)

?  未來用戶價(jià)值鏈打造、智能營(yíng)銷及智能金融

【課程特色】干貨，沒有廢話；科學(xué)，邏輯清晰；實(shí)戰(zhàn)，學(xué)之能用；投入，案例精彩

【課程對(duì)象】客戶經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)主任、營(yíng)銷負(fù)責(zé)人及營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)

【課程時(shí)間】18小時(shí) 3天

【課程大綱】

一、思維創(chuàng)新與數(shù)字思維

1、思維創(chuàng)新技術(shù)路徑

2、思維轉(zhuǎn)變?nèi)齻€(gè)方向

3、數(shù)字思維

?  協(xié)同

?  分權(quán)

?  成果

4、數(shù)字場(chǎng)景思維

5、數(shù)字化創(chuàng)新思維

?  連接

?  賦能

?  破界

6、數(shù)字化的目的

案例討論：

二、數(shù)字營(yíng)銷現(xiàn)狀與框架體系

1、數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀與態(tài)勢(shì)

2、數(shù)字化價(jià)值鏈模式

3、數(shù)字營(yíng)銷現(xiàn)狀

?  數(shù)字營(yíng)銷應(yīng)用現(xiàn)狀

?  數(shù)字營(yíng)銷特點(diǎn)及特性

4、數(shù)字營(yíng)銷框架體系

5、數(shù)字營(yíng)銷解決的核心問題及理論基礎(chǔ)

6、數(shù)字營(yíng)銷機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)

?  媒體環(huán)境：生長(zhǎng)與逆襲

?  數(shù)字內(nèi)容，走量又走心

?  短視頻的下半場(chǎng)

?  社交營(yíng)銷的商業(yè)變現(xiàn)

?  用戶營(yíng)銷的升級(jí)創(chuàng)新

?  大數(shù)據(jù)的擴(kuò)容與賦能

?  多維數(shù)據(jù)應(yīng)用困惑

案例討論：

三、數(shù)據(jù)環(huán)境的應(yīng)用場(chǎng)景創(chuàng)新

1、什么是應(yīng)用場(chǎng)景

2、應(yīng)用場(chǎng)景的角色關(guān)系

3、營(yíng)銷全鏈路上應(yīng)用場(chǎng)景思維

4、用戶在線的四大場(chǎng)景

?  輸入場(chǎng)景

?  瀏覽場(chǎng)景

?  搜索場(chǎng)景

?  交易場(chǎng)景

5、數(shù)據(jù)分析下的商業(yè)場(chǎng)景

?  小城青年

?  社群社交

6、場(chǎng)景進(jìn)階：帶動(dòng)更多場(chǎng)景革新

7、金融應(yīng)用場(chǎng)景與用戶關(guān)系

?  可運(yùn)營(yíng)人群數(shù) – 活躍用戶

?  人群轉(zhuǎn)化率 – 關(guān)系加深率

?  高價(jià)值人群總量

?  高價(jià)值人群活躍度

8、創(chuàng)新實(shí)踐，端到端的整合場(chǎng)景

?  場(chǎng)景總覽

?  預(yù)設(shè)GMV目標(biāo)，反推各階層用戶體量

案例討論：

四、數(shù)字標(biāo)簽應(yīng)用與用戶畫像

1、初識(shí)標(biāo)簽

?  標(biāo)簽是什么？

?  標(biāo)簽是如何產(chǎn)生的

2、數(shù)字標(biāo)簽體系的應(yīng)用層

?  用戶畫像

?  精準(zhǔn)營(yíng)銷

?  個(gè)性化推薦

?  第三方應(yīng)用

3、用戶畫像

?   用戶信息標(biāo)簽化

?   用戶畫像消費(fèi)場(chǎng)景

?   用戶畫像標(biāo)簽體系

4、用戶特點(diǎn)

?   用戶結(jié)構(gòu)

?   X、Y、Z世代

?   金融能力分析

5、Z世代用戶分析

?  數(shù)字化原住民，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中成長(zhǎng)

?  消費(fèi)能力強(qiáng)，能賺敢花

?  社交與消費(fèi)行為緊密捆綁

?  社交關(guān)系特點(diǎn)

6、用戶標(biāo)簽的梳理

?  用戶的行為路徑

?  用戶標(biāo)簽的分類

?  用戶模型標(biāo)簽

案例討論：

五、數(shù)字營(yíng)銷的獲客能力

1、數(shù)字營(yíng)銷的兩個(gè)角色與三個(gè)環(huán)節(jié)

?  兩個(gè)角色關(guān)系

?  三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)

2、數(shù)字營(yíng)銷的觸點(diǎn)

?  客戶體驗(yàn)

?  社交營(yíng)銷

?  搜索引擎營(yíng)銷

?  程序化廣告

?  直效營(yíng)銷

?  用戶體驗(yàn)

3、場(chǎng)景，精細(xì)化的流量入口

4、搜索價(jià)值與營(yíng)銷策略

?  搜索的差異性

?  搜索的意圖性

?  搜索的趨同性

5、搜索營(yíng)銷場(chǎng)景價(jià)值與策略

?  觸點(diǎn)

?  規(guī)模

?  溝通

6、社交新“視”覺

?  新視覺

?  流量

?  社交

?  流行

7、數(shù)字媒介的趨勢(shì)

案例討論：

六、用戶經(jīng)營(yíng)

1、數(shù)據(jù)挖掘探尋用戶需求

2、數(shù)據(jù)分析定位產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與特性

3、用戶營(yíng)銷與行為分析

?   用戶分層與分群

?   定位營(yíng)銷目標(biāo)群體

?   用戶行為分析模型

?   讓用戶樂于傳播

4、用戶增長(zhǎng)系統(tǒng)

?   用戶增長(zhǎng)框架

?   用戶生命周期

?   用戶AARRR體系

5、用戶故事地圖

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：營(yíng)銷活動(dòng)的用戶故事地圖

七、打造內(nèi)容營(yíng)銷閉環(huán)

1、用戶洞察與分析

?  基礎(chǔ)屬性

?  需求解構(gòu)

?  用戶心智

?  內(nèi)容偏好

2、用戶洞察與分析

?  產(chǎn)品能力

?  場(chǎng)景故事

?  金融價(jià)值

?  邏輯解析

3、內(nèi)容傳播渠道

?  內(nèi)容矩陣

?  數(shù)字媒介矩陣

?  融合匹配

?  KOL選擇

4、基于內(nèi)容營(yíng)銷閉環(huán)的布局

?  基礎(chǔ)內(nèi)容投放

?  頭部?jī)?nèi)容資源

?  人群關(guān)系觸達(dá)

5、內(nèi)容觸點(diǎn)與營(yíng)銷節(jié)奏，形成高效內(nèi)容營(yíng)銷

案例講解

八、數(shù)字營(yíng)銷行動(dòng)

1、找到用戶突破口

2、回歸用戶場(chǎng)景與體驗(yàn)

3、用戶的產(chǎn)品價(jià)值與產(chǎn)品力

4、跟上數(shù)字營(yíng)銷節(jié)奏

5、打好年度大事件的關(guān)鍵戰(zhàn)役

6、營(yíng)銷活動(dòng)策略

?  活動(dòng)目標(biāo)與路徑

?  核心策略

?  策略剖析

8、進(jìn)入年輕人的圈層

?  和年輕人皮在一起

?  和年輕人共同創(chuàng)作

8、與多元用戶達(dá)成情感共鳴

?  “懂我”的快樂

?  個(gè)性化創(chuàng)制

9、精細(xì)化用戶分層，千人千面多觸點(diǎn)差異化

10、精進(jìn)IP內(nèi)容營(yíng)銷

11、運(yùn)用交互技術(shù)升級(jí)用戶體驗(yàn)

?  識(shí)圖提升定向能力

?  體驗(yàn)AI交互樂趣

12、深度社群化運(yùn)營(yíng)，助理傳播與創(chuàng)新

13、盤活、用好數(shù)據(jù)資源

?  放大數(shù)據(jù)價(jià)值

?  人群定向新思路

14、全鏈路用戶營(yíng)銷，以終為始

15、數(shù)字營(yíng)銷閉環(huán)

案例講解

九、智能營(yíng)銷與智能金融

1、無數(shù)據(jù) 不AI

2、未來用戶價(jià)值鏈打造

?  懂我

?  與我互動(dòng)

?  聆聽我的心聲

?  為我賦能

?  愉悅我

3、未來用戶的解決方案

?  營(yíng)業(yè)廳

?  產(chǎn)品解決方案

?  交易

?  交付

?  互動(dòng)

4、營(yíng)銷數(shù)智化能力

?  自動(dòng)化營(yíng)銷

?  營(yíng)銷自動(dòng)化

5、智能金融服務(wù)用戶的三大特征

6、云是智能金融的基礎(chǔ)設(shè)施

7、數(shù)字共生的智能決策體

8、智能金融 未來已來