市場(chǎng)調(diào)研與數(shù)據(jù)分析

【課程背景】

    現(xiàn)在的社會(huì)是一個(gè)高速發(fā)展的社會(huì)，科技發(fā)達(dá)，信息流通，人們之間的交流越來越密切，生活也越來越方便，同時(shí)也會(huì)釋放出龐大的數(shù)據(jù)能量，市場(chǎng)營銷則是在這樣的數(shù)據(jù)環(huán)境中，要先分析市場(chǎng)環(huán)境，就是分析宏微觀環(huán)境，決定是否進(jìn)入市場(chǎng)，再進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，隨后對(duì)用戶的行為分析，在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，選擇目標(biāo)市場(chǎng)。在這樣的過程中，既有依據(jù)數(shù)據(jù)來產(chǎn)生的分析結(jié)果，也容易進(jìn)入數(shù)據(jù)陷阱，而數(shù)據(jù)分析、建模與數(shù)據(jù)洞察來幫助我們隨時(shí)可清晰了解產(chǎn)品應(yīng)用狀態(tài)，用戶的體驗(yàn)與場(chǎng)景需求。

    課程將以市場(chǎng)調(diào)研與數(shù)據(jù)分析切入點(diǎn)，還原金融環(huán)境中的實(shí)際案例，幫助學(xué)員理解市場(chǎng)調(diào)研的目的是什么？如何避免進(jìn)入調(diào)研的數(shù)據(jù)陷阱？市場(chǎng)調(diào)研的五大維度、三種方法分別是什么？數(shù)據(jù)分析方法、預(yù)處理和建模是怎樣？如何通過數(shù)據(jù)洞察來分析銀行渠道轉(zhuǎn)型的特點(diǎn)及趨勢(shì)？使學(xué)員學(xué)之解惑，學(xué)之能用。

【課程收益】

?  思維創(chuàng)新的技術(shù)路徑、市場(chǎng)調(diào)研目的、市場(chǎng)調(diào)研的數(shù)據(jù)陷阱

?  調(diào)研的用戶無意識(shí)感知偏誤、市場(chǎng)調(diào)研存在的虛假與低效信息

?  市場(chǎng)調(diào)研的五大維度、三種方法和容易混淆三種誤差

?  市場(chǎng)調(diào)研分析報(bào)告、市場(chǎng)調(diào)研失效的7個(gè)因素

?  數(shù)據(jù)分析意識(shí)、數(shù)據(jù)分析方法、數(shù)據(jù)預(yù)處理、特征分析、算法建模

?  數(shù)據(jù)表達(dá)、統(tǒng)計(jì)分析方法、數(shù)據(jù)分析洞察銀行渠道轉(zhuǎn)型特征

【課程特色】干貨，沒有廢話；科學(xué)，邏輯清晰；實(shí)戰(zhàn)，學(xué)之能用；投入，案例精彩

【課程對(duì)象】產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品需求調(diào)研團(tuán)隊(duì)、營銷、營銷分析、運(yùn)營

【課程時(shí)間】6小時(shí)

【課程大綱】

一、市場(chǎng)調(diào)研目的與用戶認(rèn)知

1、思維創(chuàng)新技術(shù)路徑

2、市場(chǎng)調(diào)研的目的

?  調(diào)研目的

?  調(diào)研對(duì)象

?  需要收集的數(shù)據(jù)

?  需要達(dá)成的效果

3、市場(chǎng)調(diào)研的數(shù)據(jù)陷阱

4、用戶存在無意識(shí)的感知偏誤

5、用戶觀念跟不上創(chuàng)新

6、從眾心理導(dǎo)致虛假信息

7、維護(hù)形象導(dǎo)致虛假信息

8、思維錨定導(dǎo)致低效信息

9、廣告干擾導(dǎo)致低效信息

案例：

二、市場(chǎng)調(diào)研方法與失效因素

1、調(diào)研的五大維度

?   網(wǎng)點(diǎn)周邊商業(yè)

?   網(wǎng)點(diǎn)周邊社區(qū)

?   網(wǎng)點(diǎn)周邊用戶

?   競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

?   合作單位

2、調(diào)研的三種方法

?   實(shí)地調(diào)研

?   文案調(diào)研

?   特殊調(diào)研

3、市場(chǎng)調(diào)研中容易混淆的3種誤差

?  固有誤差

?  隨機(jī)誤差

?  主觀誤差

4、如何整理市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)

5、市場(chǎng)調(diào)研分析報(bào)告

?  整個(gè)大市場(chǎng)分析

?  整體市場(chǎng)下的細(xì)分市場(chǎng)分析

?  典型產(chǎn)品分析

?  新機(jī)會(huì)

?  風(fēng)險(xiǎn)

6、致使市場(chǎng)調(diào)研失效的7個(gè)因素

?  某些消費(fèi)者有“隱形需求”

?  調(diào)研的時(shí)間太遠(yuǎn)，不具備結(jié)論

?  霍桑效應(yīng)

?  偏見與歧視

?  沉迷市場(chǎng)機(jī)會(huì)和體量導(dǎo)致市研失效

?  消費(fèi)者是自我的導(dǎo)致市研失效

?  消費(fèi)者難以場(chǎng)景化導(dǎo)致市研失效

案例：

三、數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)洞察銀行

1、數(shù)據(jù)分析意識(shí)

?  對(duì)比關(guān)系

?  看趨勢(shì)

?  重點(diǎn)數(shù)據(jù)

2、數(shù)據(jù)分析方法

?  對(duì)比分析法

?  結(jié)構(gòu)分析法

?  交叉分析法

?  分組分析法

?  漏斗分析法

?  杜邦分析法

?  矩陣關(guān)聯(lián)分析法

3、數(shù)據(jù)分析報(bào)告對(duì)產(chǎn)品研發(fā)的影響

4、數(shù)據(jù)預(yù)處理

5、特征分析

6、算法建模

?  線性回歸

?  聚類

?  分類

7、數(shù)據(jù)表達(dá)

?  分布數(shù)據(jù)可視化

?  分類數(shù)據(jù)可視化

?  線性關(guān)系數(shù)據(jù)可視化

8、數(shù)據(jù)挖掘

9、統(tǒng)計(jì)分析方法

?  集中趨勢(shì)

?  離散程度

?  相關(guān)程度

?  參數(shù)估計(jì)

?  假設(shè)檢驗(yàn)

10、數(shù)據(jù)分析洞察金融產(chǎn)品需求

11、數(shù)據(jù)分析洞察銀行渠道轉(zhuǎn)型特征

?  生態(tài)圈客戶經(jīng)營

?  新型渠道不斷涌現(xiàn)

?  產(chǎn)品服務(wù)場(chǎng)景化與體驗(yàn)化

12、數(shù)據(jù)分析洞察銀行渠道數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)

?  智慧協(xié)同的渠道服務(wù)

?  泛金融化的渠道場(chǎng)景

?  原子化的渠道功能

?  浸入式的渠道體驗(yàn)