主講老師: | 何邊 | |
課時安排: | 2天 | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 請看詳細(xì)課程介紹 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2022-06-13 08:28 |
課程受眾: 公司管理人員與員工
授課特色: 氣氛活躍互動,內(nèi)容啟發(fā)頓悟,方法實(shí)用可操,設(shè)自由問答時間解決實(shí)際困惑課程背景:
為什么員工的表現(xiàn)常常不盡人意:缺乏目標(biāo),工作散漫,效率低,忠誠度差?
為什么員工的成長總是跟不上企業(yè)的發(fā)展速度?
為什么很多員工處在有心無力狀態(tài),想做好,但不知道該如何做好?
為什么很多員工的行為與企業(yè)的形象相悖?
答案是:他們?nèi)狈β殬I(yè)化素質(zhì)訓(xùn)練
*學(xué)者的調(diào)查表明:絕大多數(shù)人在工作中僅發(fā)揮了10—30%左右的能力。如果受到充分的職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn),就能發(fā)揮其能力的50~80%。
職業(yè)素質(zhì)就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化,即要求員工履行組織交代下來的崗位職責(zé),專業(yè)地完成到*,準(zhǔn)確扮演好自己的工作角色。明白“可為與不可為”。
提升員工的素質(zhì)和行為規(guī)范,已經(jīng)被越來越多的企業(yè)重視,華為、聯(lián)想集團(tuán)等優(yōu)秀企業(yè)已經(jīng)把“員工心態(tài)素質(zhì)培訓(xùn)”課程列為每年例行課程,他們把該課稱之為“常規(guī)武器”。
課程收獲:
讓參訓(xùn)者明白
1.職場人應(yīng)該有的角色意識
2.職場人應(yīng)具備的心態(tài)素質(zhì)
3.職場人應(yīng)該有的行為習(xí)慣
課程大綱:
第一部分 職場人在企業(yè)中的角色定位--幫你實(shí)現(xiàn)職場人的心理定位
1.職場人的實(shí)質(zhì)意義
2.職場人和企業(yè)的四個關(guān)系,如何與企業(yè)實(shí)現(xiàn)共贏
3.職場人應(yīng)具備的角色意識
4.職場人應(yīng)具備的層級意識
5.職場人應(yīng)遵循的職業(yè)道德,大勝靠德,小勝靠智
6.案例討論:一個員工的行為是否符合職業(yè)道德的要求
第二部分 職場人應(yīng)具備的八個心態(tài)素質(zhì)
1.積極樂觀
2.案例分析:員工A和員工B的區(qū)別
3.積極之樹與消極之樹的不同果實(shí)
4.不做環(huán)境的污染者
5.做積極氛圍的創(chuàng)造者,讓企業(yè)因你而不同
6.被動無奈 OR 操之在我
7.視頻學(xué)習(xí):約翰如何面對挫折,積極樂觀
8.主動負(fù)責(zé)
9.表現(xiàn)負(fù)責(zé)任 OR 真正負(fù)責(zé)任
10.小組討論:一個員工出了問題,責(zé)任該怎么分配?
11.功勞 & 苦勞
12.案例學(xué)習(xí):負(fù)責(zé)任就是令事情發(fā)生
13.忠誠敬業(yè)
14.忠誠是職場人的第一要素,也是個人品牌的第一要素
15.職場上忠誠的幾種表現(xiàn)
16.故事分享:凡事做到超出期望---一個割草工的故事
17.經(jīng)典再現(xiàn):不折不扣執(zhí)行命令---把信送給加西亞
18.案例分析:全力以赴 OR 全力應(yīng)付OR 全心以赴
19.合作共贏
20.游戲體驗:你贏我贏
21.視頻欣賞:個人英雄與團(tuán)隊精神
空杯學(xué)習(xí)
1.工作是真正學(xué)習(xí)的開始,學(xué)歷 ≠學(xué)習(xí)力
2.案例討論:學(xué)習(xí)方式:隨時、隨地、隨人、隨事
3.經(jīng)歷多=經(jīng)驗多?
4.學(xué)歷高=能力高?
信任欣賞
1.團(tuán)隊游戲:信任別人 可以讓對方更愿意負(fù)責(zé)任
2.別人是否信任我們 是由我們自己決定的
3.案例討論:如何變不信任為信任
4.意愿方法
5.意愿百分百,方法無窮大
6.體驗游戲:A—B
7.感恩心態(tài)
8.常懷感恩心態(tài)令人生幸福
9.常懷感恩心態(tài)令貴人相助
10.現(xiàn)場體驗:感恩企業(yè),感恩曾支持你的人
第三部分 職場人應(yīng)具備的行為習(xí)慣
1.維護(hù)公司形象,遵守相關(guān)制度,完成崗位職責(zé)
2.你是公司的形象代言人
3.個性服從組織,先適應(yīng)后創(chuàng)造,遵守制度是天職
4.要想當(dāng)領(lǐng)導(dǎo),先學(xué)會服從領(lǐng)導(dǎo)
5.完成崗位職責(zé),達(dá)成要求的績效
6.信守承諾,遵守時間,利用時間,高效工作
7.今日事,今日畢
8.言必行,行必果
9.時間四象限的區(qū)分利用
10.高效人士的職業(yè)習(xí)慣分享
11.視頻欣賞:鵝卵石的故事
12.目標(biāo)導(dǎo)向,以終為始
13.成功的八大秘訣之一:目標(biāo)清晰
14.成功的八大秘訣之二:意愿強(qiáng)烈
15.目標(biāo)管理的SMART原則+PDCA+5W2H
16.故事分享:哈佛實(shí)驗 & 半英里的故事
17.坦誠溝通 愉快合作
18.溝通從心開始—溝通應(yīng)具備的四大心態(tài)
19.以案例說明 溝通中常見現(xiàn)象及障礙點(diǎn)分析
20.溝通中應(yīng)懂得的10點(diǎn)人性智慧
21.案例討論:如何面對有負(fù)面情緒的員工?
22.向上級匯報請示工作的8個要領(lǐng)
23.向下級布置檢查工作的6個要領(lǐng)
24.解決跨部門溝通的5個方案
25.在不同情境下(重要、緊急、常規(guī)、表揚(yáng)、批評等)的溝通方法,如何轉(zhuǎn)化批評為鼓勵,如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長
26.對不同性格人如何調(diào)整溝通風(fēng)格以達(dá)到溝通目的
27.角色扮演:企業(yè)中常見的溝通案例
28.視頻分析:從一段視頻中看溝通的藝術(shù)
職場形象與禮儀
1.職場儀容儀表儀態(tài)
2.各種場合的職業(yè)禮儀:辦公、接待、拜訪、宴請等等
3.現(xiàn)場指導(dǎo):現(xiàn)場職場禮儀糾偏
課前課后支持
1.課前,老師提供《問卷調(diào)研》、《電話調(diào)研》、 《學(xué)員綜合/特定能力測試表》、《課上討論案例》
2.課后,根據(jù)企業(yè)需要,老師可提供1-4天的輔導(dǎo)(或引入教練團(tuán)),支持企業(yè)將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化、落地,包括:
3.通過“復(fù)盤、頭腦風(fēng)暴、思維導(dǎo)圖”的方式帶領(lǐng)學(xué)員對課程要點(diǎn)進(jìn)行回顧
4.通過引導(dǎo)技術(shù)中的“團(tuán)隊共創(chuàng)技術(shù)或*技術(shù)”引導(dǎo)學(xué)員學(xué)習(xí)如何依靠團(tuán)隊解決實(shí)際問題
5.帶領(lǐng)學(xué)員制定行動改善計劃
6.指導(dǎo)學(xué)員建立學(xué)習(xí)小組,有利未來的學(xué)習(xí)
7.提供未來學(xué)習(xí)的工具:檢視行動改善的對話話術(shù)
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