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員工職業(yè)化心態(tài)及素質(zhì)提升

主講老師: 何邊
課時安排: 2天/6小時一天
學(xué)習(xí)費用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 員工職業(yè)化心態(tài)及素質(zhì)提升:塑造專業(yè)形象,強化職業(yè)素養(yǎng)。培養(yǎng)積極心態(tài),提升自我管理能力。注重細(xì)節(jié),追求卓越,展現(xiàn)職業(yè)風(fēng)范。通過培訓(xùn)與實踐,不斷提升專業(yè)技能與綜合素質(zhì),成為企業(yè)信賴的中堅力量,共同推動企業(yè)發(fā)展邁向新高度。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2024-09-29 13:53

主講老師:  何邊 中科院心理研究所 管理心理學(xué) 博士研究生   員工心態(tài)素質(zhì) 培訓(xùn)專家

課程受眾:  公司管理人員與員工

課程時間:  26小時/天)

授課方式:  案例體驗+實戰(zhàn)方法+錄像觀賞+角色扮演+提問互動+分組討論+精彩點評

授課特色:  氣氛活躍互動,內(nèi)容啟發(fā)頓悟,方法實用可操,設(shè)自由問答時間解決實際困惑
課程背景:

為什么員工的表現(xiàn)常常不盡人意:缺乏目標(biāo),工作散漫,效率低,忠誠度差?

為什么員工的成長總是跟不上企業(yè)的發(fā)展速度?

為什么很多員工處在有心無力狀態(tài),想做好,但不知道該如何做好?

為什么很多員工的行為與企業(yè)的形象相悖?

答案是:他們?nèi)狈β殬I(yè)化素質(zhì)訓(xùn)練

美國學(xué)者的調(diào)查表明:絕大多數(shù)人在工作中僅發(fā)揮了10—30%左右的能力。如果受到充分的職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn),就能發(fā)揮其能力的50~80%。

職業(yè)素質(zhì)就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化,即要求員工履行組織交代下來的崗位職責(zé),專業(yè)地完成到最佳,準(zhǔn)確扮演好自己的工作角色。明白“可為與不可為”。

提升員工的素質(zhì)和行為規(guī)范,已經(jīng)被越來越多的企業(yè)重視,華為、聯(lián)想集團等優(yōu)秀企業(yè)已經(jīng)把“員工心態(tài)素質(zhì)培訓(xùn)”課程列為每年例行課程,他們把該課稱之為“常規(guī)武器”。

課程收獲: 

讓參訓(xùn)者明白

1. 職場人應(yīng)該有的角色意識

2. 職場人應(yīng)具備的心態(tài)素質(zhì)

3. 職場人應(yīng)該有的行為習(xí)慣

差異化優(yōu)勢: 


普通的管理課程

何邊的管理課程

調(diào)研方面

僅采用問卷調(diào)研,或僅聽HR的表述,或不調(diào)研

采取兩個步驟(先問卷調(diào)研,后電話訪談),三個層次的調(diào)研(企業(yè)領(lǐng)導(dǎo),企業(yè)HR,參訓(xùn)學(xué)員代表),全方位摸

準(zhǔn)客戶需求。

內(nèi)容方面

只給零散的方法,或者只談理論

既有實用技能方法,也有背后的原理,讓學(xué)員知其然也知其所以然。

講授方面

直接講道理給學(xué)員,填鴨式,被動接受

更多地是啟發(fā)式,教練式,來引導(dǎo)學(xué)員自己思考,反思,最后老師提煉概

括,學(xué)員主動學(xué)習(xí),印象深刻。

案例方面

用多年周知的案例,或古代故事,有些脫離現(xiàn)實

全部用目前企業(yè)中常見的問題做案例,讓學(xué)員如身臨其境,有利于課后在企業(yè)中解決類似問題。

培訓(xùn)焦點

只講行為方式,忽視思維方式的引導(dǎo)

不僅講實用方法,重點培養(yǎng)學(xué)員的正確的思維方式,這樣讓學(xué)員學(xué)到“根”

點評方面

只點評學(xué)員行為方面的問題,讓學(xué)員只看到自己的缺點,而沒看到盲點。

老師運用教練技術(shù)的精髓對學(xué)員的發(fā)言和表現(xiàn)做點評,句句到位,直指人心,讓學(xué)員看到自己的盲點,讓學(xué)員看到自己一貫以來的模式是否有問題,這樣讓學(xué)員受益終生。

課后支持

只對課程現(xiàn)場做反饋調(diào)查。

課后給企業(yè)做綜合評價和建議,并支持企業(yè)做培訓(xùn)后的行動改善計劃,讓培訓(xùn)真正落地,將知識轉(zhuǎn)化為績效。

4. 

 

課程大綱:

第一部分  職場人在企業(yè)中的角色定位--幫你實現(xiàn)職場人的心理定位

1. 職場人的實質(zhì)意義

2. 職場人和企業(yè)的四個關(guān)系,如何與企業(yè)實現(xiàn)共贏

3. 職場人應(yīng)具備的角色意識

4. 職場人應(yīng)具備的層級意識

5. 職場人應(yīng)遵循的職業(yè)道德,大勝靠德,小勝靠智

6. 案例討論:一個員工的行為是否符合職業(yè)道德的要求

第二部分  職場人應(yīng)具備的八個心態(tài)素質(zhì)

一、 積極樂觀

1. 案例分析:員工A和員工B的區(qū)別

2. 積極之樹與消極之樹的不同果實

3. 不做環(huán)境的污染者

4. 做積極氛圍的創(chuàng)造者,讓企業(yè)因你而不同

5. 被動無奈 OR 操之在我

6. 視頻學(xué)習(xí):約翰如何面對挫折,積極樂觀

二、 主動負(fù)責(zé)

1. 表現(xiàn)負(fù)責(zé)任 OR 真正負(fù)責(zé)任

2. 小組討論:一個員工出了問題,責(zé)任該怎么分配?

3. 功勞 & 苦勞

4. 案例學(xué)習(xí):負(fù)責(zé)任就是令事情發(fā)生

三、 忠誠敬業(yè)

1. 忠誠是職場人的第一要素,也是個人品牌的第一要素

2. 職場上忠誠的幾種表現(xiàn)

3. 故事分享:凡事做到超出期望---一個割草工的故事

4. 經(jīng)典再現(xiàn):不折不扣執(zhí)行命令---把信送給加西亞

5. 案例分析:全力以赴 OR 全力應(yīng)付OR 全心以赴

四、 合作共贏

1. 游戲體驗:你贏我贏

2. 視頻欣賞:個人英雄與團隊精神

五、   空杯學(xué)習(xí)

1. 工作是真正學(xué)習(xí)的開始,學(xué)歷 學(xué)習(xí)力 

2. 案例討論:學(xué)習(xí)方式:隨時、隨地、隨人、隨事 

3. 經(jīng)歷多=經(jīng)驗多?

4. 學(xué)歷高=能力高?

六、   信任欣賞

1. 團隊游戲:信任別人 可以讓對方更愿意負(fù)責(zé)任

2. 別人是否信任我們 是由我們自己決定的

3. 案例討論:如何變不信任為信任

七、 意愿方法

5. 意愿百分百,方法無窮大

6. 體驗游戲:AB

八、 感恩心態(tài)

1. 常懷感恩心態(tài)令人生幸福

2. 常懷感恩心態(tài)令貴人相助

3. 現(xiàn)場體驗:感恩企業(yè),感恩曾支持你的人

部分  職場人應(yīng)具備的行為習(xí)慣

一、 維護公司形象,遵守相關(guān)制度,完成崗位職責(zé)

1. 你是公司的形象代言人

2. 個性服從組織,先適應(yīng)后創(chuàng)造,遵守制度是天職

3. 要想當(dāng)領(lǐng)導(dǎo),先學(xué)會服從領(lǐng)導(dǎo)

4. 完成崗位職責(zé),達成要求的績效

二、 信守承諾,遵守時間,利用時間,高效工作

1. 今日事,今日畢

2. 言必行,行必果

3. 時間四象限的區(qū)分利用

4. 高效人士的職業(yè)習(xí)慣分享

5. 視頻欣賞:鵝卵石的故事

三、 目標(biāo)導(dǎo)向,以終為始

1. 成功的八大秘訣之一:目標(biāo)清晰

2. 成功的八大秘訣之二:意愿強烈

3. 目標(biāo)管理的SMART原則+PDCA+5W2H

4. 故事分享:哈佛實驗 & 半英里的故事

四、 坦誠溝通 愉快合作

1. 溝通從心開始溝通應(yīng)具備的四大心態(tài)

2. 以案例說明 溝通中常見現(xiàn)象及障礙點分析

3. 溝通中應(yīng)懂得的10點人性智慧

4. 案例討論:如何面對有負(fù)面情緒的員工?

5. 向上級匯報請示工作的8要領(lǐng)

6. 下級布置檢查工作的6要領(lǐng)

7. 解決跨部門溝通的5個方案

8. 在不同情境下(重要、緊急、常規(guī)、表揚、批評等)的溝通方法,如何轉(zhuǎn)化批評為鼓勵,如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長

9. 對不同性格人如何調(diào)整溝通風(fēng)格以達到溝通目的

10. 角色扮演企業(yè)中常見的溝通案例

11. 視頻分析:從一段視頻中看溝通的藝術(shù)

四、職場形象與禮儀

1. 職場儀容儀表儀態(tài)

2. 各種場合的職業(yè)禮儀:辦公、接待、拜訪、宴請等等

3. 現(xiàn)場指導(dǎo):現(xiàn)場職場禮儀糾偏

課前調(diào)研 + 課后落地

1. 課前調(diào)研,老師提供《問卷調(diào)研》、《電話調(diào)研》、 《學(xué)員綜合/特定能力測試表》、《課上討論案例》

2. 課后落地,根據(jù)企業(yè)需要,老師可提供1-4的輔導(dǎo)(或引入教練團),支持企業(yè)培訓(xùn)轉(zhuǎn)化、落地,包括:

a) 通過“復(fù)盤、頭腦風(fēng)暴、思維導(dǎo)圖”的方式帶領(lǐng)學(xué)員對課程要點進行回顧

b) 通過引導(dǎo)技術(shù)中“團隊共創(chuàng)技術(shù)世界咖啡技術(shù)”引導(dǎo)學(xué)員學(xué)習(xí)如何依靠團隊解決實際問題

c) 帶領(lǐng)學(xué)員制定行動改善計劃

d) 指導(dǎo)學(xué)員建立學(xué)習(xí)小組有利未來的學(xué)習(xí)

提供未來學(xué)習(xí)的工具:檢視行動改善的對話話術(shù)(支持HR課后跟蹤)

 
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卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升 執(zhí)行到位的八大關(guān)鍵 員工職業(yè)化心態(tài)及素質(zhì)提升 有效溝通與協(xié)作 優(yōu)秀管理者的角色認(rèn)知 目標(biāo)制定與執(zhí)行到位 跨部溝通與協(xié)作 九型人格在管理中的應(yīng)用
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