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再造烎家-旺季營(yíng)銷(xiāo)技能提升

主講老師: 植全國(guó) 植全國(guó)

主講師資:植全國(guó)

課時(shí)安排: 2天
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 請(qǐng)看詳細(xì)課程介紹
內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi): 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2022-06-06 08:41

課程目的:
提升開(kāi)門(mén)紅保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)技能營(yíng)銷(xiāo)策略、期繳保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)技能及客戶開(kāi)發(fā)、網(wǎng)點(diǎn)不同崗位營(yíng)銷(xiāo)技能及聯(lián)動(dòng)、存量長(zhǎng)尾客群開(kāi)發(fā)技巧。

課程大綱:
破冰、共識(shí)
1.破冰
-講師介紹,統(tǒng)一掌聲;
-王陽(yáng)明:記得-曉得-明得(無(wú)科技不金融 無(wú)場(chǎng)景不營(yíng)銷(xiāo))
2.共識(shí)
-方法論:短期靠方法論突破 
-認(rèn)識(shí)論:中期靠認(rèn)識(shí)論調(diào)整
-本體論:長(zhǎng)期靠本體論夯實(shí)

形勢(shì)篇
1.鄉(xiāng)村振興-碳中和-共同富裕(看清局勢(shì)-研判態(tài)勢(shì)-掌握趨勢(shì))
鄉(xiāng)村振興-虎虎生威(共同富裕-美美與共)
2.知識(shí)點(diǎn):SWOT分析法進(jìn)行形勢(shì)分析
(內(nèi)部-外部、機(jī)遇-挑戰(zhàn)、觀市-聚勢(shì)-做事)
3.曾國(guó)藩:結(jié)硬寨、打呆仗;
毛主席:你打你的,我打我的,你打你的原子彈,我打我的手榴彈;
郭樹(shù)清:
-發(fā)展普惠金融,加強(qiáng)小微企業(yè)和弱勢(shì)群體金融服務(wù),切實(shí)促進(jìn)共同富裕;
-發(fā)展綠色金融,為確保如期實(shí)現(xiàn)碳達(dá)峰碳中和目標(biāo)提供有力金融支撐;
-發(fā)展科技金融,通過(guò)多種方式支持自主創(chuàng)新和自立自強(qiáng)。

營(yíng)銷(xiāo)篇
1.躺平與內(nèi)卷(案例:安快銀行總裁的四句話);
2.五大營(yíng)銷(xiāo):情感、價(jià)值、場(chǎng)景、生態(tài)、主題;
-營(yíng)銷(xiāo)第一性原則
-產(chǎn)品定義價(jià)值之外的附加價(jià)值
-銀行4.0的19條預(yù)言:把銀行搬到客戶身邊
-金融生態(tài)圈打造—建立閉環(huán)
-由價(jià)值交換轉(zhuǎn)變?yōu)榍楦薪涣?br/>3.心營(yíng)銷(xiāo):
-情感-情誼-情分、產(chǎn)品-禮品-人品;
-客戶維護(hù)的黃金十招;
-成交=需求驅(qū)動(dòng)+人情做透、成交=價(jià)值交換+資源疊加;
4.新?tīng)I(yíng)銷(xiāo):
1)人 - 貨 - 場(chǎng)重構(gòu)(從1.0到3.0);
2)客戶 - 客群 (數(shù)量+質(zhì)量)、員工 - 團(tuán)隊(duì) (能力+氛圍)
-供給 :?jiǎn)我划a(chǎn)品 - 組合產(chǎn)品; 
-需求 :表象需求 - 潛在需求;
-生態(tài) :內(nèi)引外聯(lián)、縱橫交錯(cuò);
-場(chǎng)景 :紅色 - 綠色 - 藍(lán)色;
3)案例:元?dú)馍?– 蜜雪冰城 - 郵氧的茶
5.鑫營(yíng)銷(xiāo):
-無(wú)角色不營(yíng)銷(xiāo)(人)
-無(wú)品牌不營(yíng)銷(xiāo)(貨)
-無(wú)場(chǎng)景不營(yíng)銷(xiāo)(場(chǎng)) 
1)業(yè)務(wù)金線:向?qū)?xiàng)目-向項(xiàng)目要客戶-向客戶要資產(chǎn)-向資產(chǎn)要存款;
2)隊(duì)伍金線:驅(qū)動(dòng) - 聯(lián)動(dòng) –互動(dòng);
3)品牌金線:個(gè)人IP - 網(wǎng)點(diǎn)IP - 零售IP、無(wú)IP不零售;
6.案例:XX村鎮(zhèn)銀行小王案例、X行政七街案例、中行冰雪大篷車(chē)、江蘇XX行小朱案例;

經(jīng)營(yíng)篇
1.什么是經(jīng)營(yíng):
名單、名單再名單,聯(lián)系、聯(lián)系再聯(lián)系,促成、促成再促成;
-拼多多的啟發(fā):拼多多的核心不是便宜,而是滿足用戶占便宜的感覺(jué)
-鴻星爾克的啟發(fā):不利可以變成有利,你把客戶捧在手上,客戶也會(huì)把你放在心里。你不辜負(fù)客戶,客戶自然也不會(huì)虧待你。   
-福建某行2021上半年績(jī)效考核得分全省第一的案例
2.旺季主打客群經(jīng)營(yíng):
主打客群在哪里?短頭-中腰-長(zhǎng)尾;
1)過(guò)往主要做法:369、KYC法、十行八店+十里八鄉(xiāng)+十拿九穩(wěn)+十全十美;
-三大方法:不同方法看客戶需求:分層-分類(lèi)-分析;
-六大客群:不同客群看客戶需求:農(nóng)戶-外出-中老年-親子-商貿(mào)-特色;
-九大場(chǎng)景:
不同角度看客戶需求:工作(創(chuàng)業(yè))、理財(cái)、居家、出行、應(yīng)急、教育、醫(yī)療、養(yǎng)老、其他;
2)旺季客群經(jīng)營(yíng)思路:3H(獲客-活客-火客)、前置-系統(tǒng)-長(zhǎng)期、全量-全域-全程;
-三社(信用社-合作社-供銷(xiāo)社)聯(lián)建案例分享
3.旺季客群經(jīng)營(yíng)要求:
1)內(nèi)循環(huán)+外循環(huán)+雙循環(huán);
2)走出去+請(qǐng)進(jìn)來(lái)+穩(wěn)得??;
-“溫暖黔行” 案例分享
-6+1客養(yǎng)系統(tǒng)分享
4.旺季主打產(chǎn)品經(jīng)營(yíng):
主打產(chǎn)品是什么?存款-貸款-中收、產(chǎn)品-禮品-人品;
1)過(guò)往主要做法:FABE法 + 3GS法 +工具展示法 
2)旺季產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)思路:?jiǎn)我划a(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)-組合產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)-場(chǎng)景產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng);
3)沒(méi)有*的產(chǎn)品,只有相對(duì)的產(chǎn)品;
5.旺季主營(yíng)渠道經(jīng)營(yíng)
1)過(guò)往主要做法: 12進(jìn) - 6進(jìn) - 3進(jìn);
2)黨建+金融-鄉(xiāng)村振興/整村授信-商圈打造/走千訪萬(wàn)-增戶擴(kuò)面/異業(yè)聯(lián)盟-便民驛站;
3)旺季渠道建設(shè)思路:做就要做得底,干就要干明白,亮就要亮起來(lái)  
-大蒜銀行的啟發(fā)

技巧篇
1.存量客戶盤(pán)活提升技巧:
1)0元賬戶盤(pán)活、低價(jià)值賬戶提升技巧;
2)中堅(jiān)層客戶擴(kuò)面提升技巧;
3)高凈值客戶穩(wěn)存增新技巧;
2.保險(xiǎn)功能性轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)技巧:
1)聽(tīng)了不等于聽(tīng)懂、聽(tīng)懂不等于聽(tīng)進(jìn)、聽(tīng)進(jìn)不等于認(rèn)同;
2)保險(xiǎn)功能性定義-給客戶一個(gè)理由(趨利VS避害);
3)保險(xiǎn)顯性+隱性功能綜述;
3.期繳保險(xiǎn)開(kāi)發(fā)營(yíng)銷(xiāo)技巧:
1)期繳保險(xiǎn)的優(yōu)勢(shì)(同理心分析);
2)期繳保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)的九陽(yáng)真經(jīng);
3)期繳保險(xiǎn)客戶開(kāi)發(fā)邏輯;

崗位篇
1.旺季之難、惑、慮:
1)客戶賺錢(qián)的速度永遠(yuǎn)趕不上銀行要錢(qián)的速度;
2)年年開(kāi)門(mén)紅、年年都要紅、今年如何紅?
3)抓業(yè)務(wù) VS 抓客戶;
2.客戶經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)狀:
1)大的留不住、中的做不到、小的不想做;
2)把客戶當(dāng)客戶 VS 和客戶交朋友;
3)中國(guó)人講情不講理;
3.正確的經(jīng)營(yíng)觀念:
1)橄欖球形態(tài)(抓大不放小、中間的要做好);
2)客戶三分之下的經(jīng)營(yíng)維護(hù)思路;
3)永遠(yuǎn)不要用你的腦袋去衡量客戶的口袋;
4.客戶的業(yè)務(wù)生命軌跡線:正擁有、未得到、已失去
1)流量客戶像沙漠里種蔬菜,存活下來(lái)靠運(yùn)氣,成長(zhǎng)忽略不計(jì);
2)存量客戶像老夫老妻,大部分無(wú)感無(wú)視無(wú)交流;
3)增量客戶像水中撈月,費(fèi)心費(fèi)力撈到也只是一點(diǎn);
5.客戶關(guān)系維護(hù)的九九歸一法:
1)9個(gè)電話(生日、節(jié)日、紀(jì)念日);
2)9條短信(問(wèn)候、關(guān)懷、提醒);
3)9次推送(活動(dòng)、產(chǎn)品、資訊);
4)每季度1次面見(jiàn)/約見(jiàn);
6.旺季蓄客之法
1)蓄客目標(biāo)公式:蓄客量=目標(biāo)/單客產(chǎn)能/成交率
2)蓄客達(dá)標(biāo)公式:?jiǎn)T工數(shù)量*個(gè)人蓄客量*20%浮動(dòng)比例=達(dá)標(biāo)
3)蓄客檢查模式:
日清日結(jié)(早會(huì)定目標(biāo)、夕會(huì)總結(jié))、正數(shù)清零負(fù)數(shù)累積;
1+1結(jié)對(duì)捆綁幫扶、周小結(jié)重點(diǎn)幫助;
7.旺季蓄客之器
1)打電話是一門(mén)藝術(shù):
-電話四維六句法;
-電話營(yíng)銷(xiāo)管控法;
-到時(shí)、到點(diǎn)、到人;
2)線上社群運(yùn)營(yíng)建議:
-搭建線上社群的具體做法;
-崗位人員線上社群運(yùn)營(yíng)分工;
-線上社群運(yùn)營(yíng)活群的技巧;

總結(jié)篇
1.什么是旺季開(kāi)門(mén)紅:
機(jī)遇、勢(shì)頭、超越、對(duì)戰(zhàn)
2.旺季開(kāi)門(mén)紅如何紅:
1)千斤重?fù)?dān)人人挑、人人肩上有擔(dān)挑;
2)開(kāi)門(mén)紅不是跳得高,而是跑得快;
3)只有一個(gè)開(kāi)門(mén)紅,開(kāi)門(mén)紅只有一件事;

 
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