主講老師: | 江濤 | |
課時安排: | 1天 | |
學習費用: | 面議 | |
課程預約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 請看詳細課程介紹 | |
內訓課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2022-05-15 09:38 |
一、營業(yè)廳營銷服務人員的成功銷售心態(tài)訓練
1、成功銷售人員的基本特征
2、積極的銷售心態(tài)培養(yǎng)
3、轉變思維,多角度思考問題
4、如何樂觀的面對拒絕
5、主動營銷對營業(yè)廳營銷服務人員的挑戰(zhàn)
6、主動營銷對營業(yè)廳營銷服務人員的價值
二、營業(yè)廳顧客心理分析和需求引導
游戲:現(xiàn)場交易剖析顧客銷費心理
1、顧客的四種分類與心理分析
2、顧客購買移動業(yè)務產品的四個要素
3、顧客購買心理曲線圖示
4、如何識別顧客的購買信號
5、針對客戶需求進行銷售促成,成交是銷售人員*生存的本質
課堂討論:顧客購買需求的產生與滿足條件
三、如何成為受顧客喜愛的溝通高手
1、重要的第一印象
2、顧客溝通之非語言表達技巧
3、顧客溝通之服務語言表達技巧
4、顧客溝通之傾聽技巧
5、顧客溝通之反饋技巧
6、顧客溝通之贊美技巧
案例解析:一分鐘營銷,快速引發(fā)客戶興趣,創(chuàng)造客戶購買需求
四、移動業(yè)務產品推薦技巧訓練
1、了解所銷售的移動業(yè)務產品,成為產品講師
2、移動3G業(yè)務功能產品解析
3、營業(yè)廳各移動業(yè)務產品賣點提煉
4、營業(yè)廳各業(yè)務產品特性與優(yōu)勢分析
6、移動業(yè)務產品說明推薦的技巧訓練
練習:FAB式移動終端手機產品說明技巧訓練
解決方案式產品說明技巧訓練
五、一分鐘打動客戶銷售技巧與話術訓練
1、開場白的設計
2、封閉性提問銷售技巧
3、二選一式銷售技巧
4、*式提問銷售技巧
練習:針對某款移動終端機型設計銷售提問的問題
5、負面信息式顧客引導技巧
6、數(shù)字講師式銷售技巧
7、特殊利益引導式銷售技巧
8、終端體驗式銷售技巧
9、處理異議技巧與解決方案
六、營業(yè)廳終端手機賣場銷售流程實戰(zhàn)演練
1、熱情接待,表示歡迎
2、主動詢問,了解需求
3、認真傾聽,表達尊重
4、產品推薦,打動客戶
5、異議處理,打消疑慮
6、促成促成,水道渠成
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