管理者角色定位與責(zé)任擔(dān)當(dāng)

課程受眾：中高層管理人員

課程背景：
   作為中高層管理者，作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，你是否思考過這些問題：
－職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，我的團(tuán)隊(duì)如何脫穎而出？
－員工惰性太強(qiáng)，怎樣激勵(lì)才會(huì)能量爆棚？
－工作推諉扯皮，怎樣管理才能協(xié)同高效？
－部門相互掣肘，我怎么做才會(huì)贏得支持？
   員工表現(xiàn)是管理者的鏡子，管理者的行為是員工的模子，因此，管理是一種修行，要想在組織中得到上下左右的認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)部門高績效，需要先做好自我管理，厘清自己的責(zé)任，因此管理者認(rèn)清角色、定好位，是管好團(tuán)隊(duì)、帶好兵的前提。

課程收獲:
讓管理者：
1、了解管理的核心要點(diǎn)，抓住管理中主要矛盾
2、認(rèn)知自己在組織中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任和角色
3、提高認(rèn)識(shí)，正視競(jìng)爭(zhēng)壓力，喚醒時(shí)代緊迫感
4、轉(zhuǎn)變觀念，提升戰(zhàn)略執(zhí)行意識(shí)和能力
5、掌握管理下屬的多種方法，激發(fā)員工積極性
6、端正部門間協(xié)作的態(tài)度，學(xué)會(huì)換位思考
7、掌握平行溝通的方法，贏得同事的信任

課程大綱：
一、作為管理者，你如何理解自己的角色與責(zé)任
1、管理的本質(zhì)是通過他人完成任務(wù)
2、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力是影響組織發(fā)展的重要因素
案例分析：這家企業(yè)為何領(lǐng)導(dǎo)越強(qiáng)而業(yè)績?cè)讲睿?br/>－管理者的個(gè)人能力決定了團(tuán)隊(duì)整體水平
－團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)要1+1＞2
－高績效團(tuán)隊(duì)的四個(gè)基本條件
3、管理者的使命與責(zé)任
－創(chuàng)造績效+培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)
－“中jian力量”的多種含義與多種責(zé)任
4、管理者的角色認(rèn)知
（1）你既是管理者也是領(lǐng)導(dǎo)者，還是執(zhí)行者
（2）管理者的四大角色
對(duì)上：戰(zhàn)略執(zhí)行官
對(duì)下：戰(zhàn)場(chǎng)指揮官、技術(shù)教練員
同級(jí)：團(tuán)隊(duì)助功手

二、成為優(yōu)秀管理者，首先要做好自我完善
1、自我完善是團(tuán)隊(duì)管理的需要
（1）團(tuán)隊(duì)管理更需要非職權(quán)影響力
（2）新時(shí)代員工帶來新的管理壓力
－90后員工的特點(diǎn)
－領(lǐng)導(dǎo)年輕下屬先要成為“大拿”
（3）VUCA時(shí)代對(duì)管理者的壓力
－“變態(tài)”時(shí)代需要快速自我迭代
－沒有穩(wěn)定的工作，只有穩(wěn)定的能力
2、自我完善是提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的需要
（1）國營企業(yè)也不再有“鐵交椅”
－國企三項(xiàng)制度改革的緊迫性
－三項(xiàng)制度改革對(duì)干部帶來的影響
－干部“契約化”與“任期制”的要求
（2）企業(yè)人才優(yōu)化對(duì)干部素質(zhì)的要求
－“職業(yè)經(jīng)理人”的解讀
－內(nèi)部“聘任制”的競(jìng)爭(zhēng)壓力
（3）企業(yè)人才優(yōu)化的方向與壓力
－人才結(jié)構(gòu)年輕化（你是否有35歲危機(jī)）
－干部考核常態(tài)化（你是否是前10%）
3、管理者自我完善的四個(gè)要點(diǎn)
（1）修心——積極正向的管理心態(tài)
－高競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代更需要正向的信念
－建立正向信信念的四步法
（2）修行——結(jié)果導(dǎo)向的行動(dòng)力
－你創(chuàng)造多大價(jià)值就有多大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
（3）修能——實(shí)現(xiàn)能力與職位的匹配
－管理者的自我能力平衡輪
－高手是如何練成的
（4）修德——贏得信任與尊重的根本
－品格是職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的最高層次
－提高信任度的方向（麥肯錫信任公式）

三、如何當(dāng)好戰(zhàn)略執(zhí)行官，承擔(dān)績效結(jié)果的責(zé)任
1、認(rèn)知戰(zhàn)略執(zhí)行官角色與責(zé)任
－互動(dòng)：給優(yōu)秀員工畫像
－給出滿意結(jié)果是優(yōu)秀員工*評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
－管理者要承擔(dān)團(tuán)隊(duì)結(jié)果責(zé)任
2、管理者要有軍令如山的執(zhí)行意識(shí)
（1）責(zé)任一：上下同欲指方向
討論：三位經(jīng)理誰的做法最可取
（2）責(zé)任二：向上補(bǔ)位不質(zhì)疑
視頻案例：沒有不可能
不要用戰(zhàn)術(shù)條件的不具備質(zhì)疑戰(zhàn)略的合理性
（3）責(zé)任三：向下傳遞不走樣
職場(chǎng)案例：老板要不要感謝他？
3、戰(zhàn)略執(zhí)行官需要登高望遠(yuǎn)
－別人追隨你是因?yàn)槟阏镜酶呖吹酶h(yuǎn)
－站得高看得遠(yuǎn)的四個(gè)要領(lǐng)
－充分理解上司才能積極主動(dòng)
－對(duì)上溝通的三項(xiàng)法則
職場(chǎng)案例：她如何成就身價(jià)400億
4、戰(zhàn)略執(zhí)行需要識(shí)人善任
－用人的四大禁忌
－搭建高能互補(bǔ)的團(tuán)隊(duì)
－工作分工需要用人所長
－完美團(tuán)隊(duì)的四要素
測(cè)試：如何掌握每個(gè)人優(yōu)勢(shì)（團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試）

四、如何當(dāng)好戰(zhàn)場(chǎng)指揮官，承擔(dān)營造氛圍的責(zé)任
小組討論：團(tuán)隊(duì)業(yè)績不佳是誰之過？
1、指揮官對(duì)團(tuán)隊(duì)績效的影響作用
（1）團(tuán)隊(duì)管理的蓋子法則
－團(tuán)隊(duì)業(yè)績不好應(yīng)該更換管理者而不是辭退員工
－管理者個(gè)人的信念決定了團(tuán)隊(duì)的士氣
（2）團(tuán)隊(duì)管理的信任法則
－管理者誠信，團(tuán)隊(duì)員工才會(huì)互信
－誠信決定了影響力
2、指揮下屬需要責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)轿?br/>（1）責(zé)任一：做對(duì)決策指明方向
－正確決策做對(duì)事
－戰(zhàn)前動(dòng)員提士氣
－戰(zhàn)后講評(píng)不推責(zé)
（2）責(zé)任二：周密計(jì)劃未雨綢繆
－工作需要周密計(jì)劃
－工作計(jì)劃管理的5W2H
－工作部署需要集思廣益
－過程做好檢查，而不是坐等結(jié)果
－管理者要敢于承認(rèn)不足
（3）責(zé)任三：即時(shí)反饋營造氛圍
－反饋的價(jià)值與形式
－贊美是最廉價(jià)卻最有效的激勵(lì)方式
－為勤奮者鼓掌，為優(yōu)秀者付錢

五、如何做好業(yè)務(wù)教練員，承擔(dān)培養(yǎng)下屬的責(zé)任
1、管理者要授人以漁
－組織中最貴的是會(huì)培養(yǎng)人才的人才
－保障員工工作到位的五大機(jī)制
－管理者常見四種教練錯(cuò)誤
－提升下屬能力的四個(gè)要點(diǎn)
2、新員工的教練方法
－新人入職要管3721
3、培養(yǎng)員工工作技能的四部曲
－編、教、練、化
4、老員工仍值得培養(yǎng)
－避免職場(chǎng)的“習(xí)得性無助”
－為員工貼上積極的標(biāo)簽
－好漢要提當(dāng)年勇，找回當(dāng)年斗志
5、事件教練方法
－啟發(fā)思考——六問法
－啟發(fā)責(zé)任——避免背下屬的猴子
課堂練習(xí)：根據(jù)不同情景選擇相應(yīng)的教練方法

六、如何做好團(tuán)隊(duì)助攻手，承擔(dān)內(nèi)部客戶責(zé)任
心理測(cè)試：你是否有合作共贏的心態(tài)
1、助攻手的角色認(rèn)知
－華為的雁行文化與協(xié)作意識(shí)
－部門間的溝通鏈與鄙視鏈
2、部門間工作配合的障礙
－企業(yè)中存在部門墻
－利益競(jìng)爭(zhēng)
－個(gè)人英雄主義
－溝通不到位
3、推動(dòng)部門間協(xié)作需要做到三個(gè)到位
（1）思想認(rèn)識(shí)到位
－戰(zhàn)略全局意識(shí)
－信息共享意識(shí)
－內(nèi)部客戶意識(shí)
－互相補(bǔ)位意識(shí)
（2）責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)轿?br/>－主動(dòng)處理工作中的灰色地帶
－責(zé)任矩陣的用法
（3）換位思考到位
－換位思考的四要素
工具分享：優(yōu)秀企業(yè)的責(zé)任矩陣圖
4、提升橫向溝通效果的六大策略
－營造良好的溝通氛圍
－為他人著想
－以尊重為基礎(chǔ)
－找到利益結(jié)合部
－用數(shù)據(jù)說話
－及時(shí)處理抱怨
案例分析：這是誰的責(zé)任？
作業(yè)：制定提升團(tuán)隊(duì)成員工作能力的行動(dòng)計(jì)劃
課程總結(jié)