高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

課程背景：

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，顛覆了整個(gè)以工業(yè)革命為基礎(chǔ)而建立的社會(huì)業(yè)態(tài)。工業(yè)革命成功的核心是動(dòng)力來源（蒸汽機(jī)、電力等）的改變，激活了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活力。工業(yè)革命帶來的是社會(huì)（商業(yè)）分工的不同（標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、制度化），金字塔式的商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式;而互聯(lián)網(wǎng)（工業(yè)4. 0）+帶來的是實(shí)體物理世界與虛擬網(wǎng)絡(luò)世界融合的時(shí)代，精益化、扁平化、高度靈活、個(gè)性化、數(shù)字化的產(chǎn)品與服務(wù)的全新商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式。工業(yè)革命時(shí)代的管理強(qiáng)調(diào)的是控制和層級(jí)、效率和執(zhí)行;互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的管理強(qiáng)調(diào)的是服務(wù)和扁平、效能和創(chuàng)新?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代信息扁平化的傳播模式，徹底打破了組織權(quán)利的來源方向，傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式（金字塔模式）遇到了前所未有的挑戰(zhàn)和危機(jī)。

企業(yè)的發(fā)展，需要高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的支撐，若想成功經(jīng)營(yíng)一家企業(yè)，必須先經(jīng)營(yíng)一個(gè)高效的核心運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。建設(shè)和管理高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的能力被公認(rèn)為是企業(yè)持久的核心競(jìng)爭(zhēng)力。那么：如何用統(tǒng)一的思想凝聚團(tuán)隊(duì)，使團(tuán)隊(duì)“步調(diào)一致”?如何讓溝通真正成為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的橋梁和紐帶?如何化沖突為轉(zhuǎn)機(jī)?如何塑造團(tuán)隊(duì)核心價(jià)值觀?如何才能使自己的組織成為高績(jī)效團(tuán)隊(duì)?如何做好團(tuán)隊(duì)激勵(lì)，讓團(tuán)隊(duì)成員勇往直前?

《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》課程緊密圍繞以上所列的問題與狀況，分別從打造卓越團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者、制訂明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、激發(fā)員工主動(dòng)意識(shí)、打造高度信任機(jī)制、有效授權(quán)、考核、激勵(lì)、化解沖突、高效執(zhí)行等方面進(jìn)行了系統(tǒng)的闡述與剖析，并結(jié)合實(shí)際給出解決方案與措施。

課程收益：

● 認(rèn)識(shí)：建立高效團(tuán)隊(duì)的重要性；

● 學(xué)會(huì)：打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的方法與措施；

● 掌握：如何建立團(tuán)隊(duì)信任、團(tuán)隊(duì)考核與激勵(lì)；

● 提高：管理層打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的意識(shí)與方法；

● 提升：團(tuán)隊(duì)凝聚力、執(zhí)行力、行動(dòng)力；團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的思考力與決策力。

課程特色：

● 理論聯(lián)系實(shí)踐：再好的理論，不能實(shí)際應(yīng)用，對(duì)企業(yè)沒有任何作用。本次培訓(xùn)是在訓(xùn)專家實(shí)踐工作的基礎(chǔ)上，再次上升到理論指導(dǎo)的高度上；

● 操作性強(qiáng)：在深入理解的基礎(chǔ)上，提煉、總結(jié)、歸納大量的管理工具性的；

● 生動(dòng)活潑：理論分析、案例討論、實(shí)例分析、角色扮演、培訓(xùn)游戲、故事描述等靈活多樣的培訓(xùn)形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升。

課程時(shí)間：1-2天，6小時(shí)/天（課程標(biāo)準(zhǔn)版2天，精講版1天）

課程對(duì)象：企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)干部、新晉升干部等

課程方式：

1. 講課方式多元化，70/30原則（70%專家理論講解、案例剖析、管理工具使用說明，30%學(xué)員互動(dòng)研討、角色扮演、實(shí)戰(zhàn)演練），從各種方式中體驗(yàn)學(xué)習(xí)，加深印象。

2. 理論講授 + 案例剖析 + 小組互動(dòng)研討 + 情境模擬，案例貼切于實(shí)際工作，講解由淺入深、化難為易，讓學(xué)員由工作時(shí)身邊發(fā)生的事例中學(xué)習(xí)到管理的精髓。

3. 透過案例剖析與操作工具講解，讓學(xué)員結(jié)合自身工作進(jìn)行檢查與啟發(fā)，讓學(xué)員從“做”中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。

課程大綱

原因分析：團(tuán)隊(duì)存在的問題與原因剖析

第一講：團(tuán)隊(duì)致勝與協(xié)作力

一、團(tuán)隊(duì)致勝

互動(dòng)研討：團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙的區(qū)別

1. 對(duì)比分析：好的團(tuán)隊(duì)與差的團(tuán)隊(duì)的區(qū)別

2. 總結(jié)提煉：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)”五個(gè)一”

3. 觀點(diǎn)認(rèn)知：團(tuán)隊(duì)的三個(gè)前提條件

4. 管理技巧：團(tuán)隊(duì)管理的“威逼利誘”

5. 技能實(shí)操：團(tuán)隊(duì)必備的四張圖

互動(dòng)研討：優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)與平庸團(tuán)隊(duì)有什么樣的別？

6. 答疑解惑：團(tuán)隊(duì)中以下幾類人是不能重用的

7. 方法實(shí)操：了解你的團(tuán)隊(duì)，問十個(gè)問題

二、團(tuán)隊(duì)合作

1. 總結(jié)提煉：垃圾團(tuán)隊(duì)的十六個(gè)特征

2. 現(xiàn)象解析：動(dòng)物界三種團(tuán)隊(duì)分析

視頻研習(xí)：電影《狼圖騰》中群狼圍攻黃羊的啟示

3. 重要法則：團(tuán)隊(duì)合作的八大原則

4. 總結(jié)提煉：團(tuán)隊(duì)合作四大基礎(chǔ)

5. 技能實(shí)操：團(tuán)隊(duì)合作精神培養(yǎng)

6. 歸類分析：高效團(tuán)隊(duì)信任的三個(gè)維度

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：責(zé)任感與團(tuán)隊(duì)角色

8. 實(shí)用技巧：團(tuán)隊(duì)合作五項(xiàng)要求

第二講：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與教練力

一、領(lǐng)導(dǎo)定位

課堂測(cè)評(píng)：你是一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者嗎?

1. 引經(jīng)據(jù)典：約翰?麥斯威爾—領(lǐng)導(dǎo)力的“5個(gè)階段”

2. 對(duì)比分析：領(lǐng)導(dǎo)者與工程師的工作比較

3. 歸類分析：教練型領(lǐng)導(dǎo)特點(diǎn)

互動(dòng)練習(xí)：三國(guó)中的五位領(lǐng)導(dǎo)人等級(jí)排序

視頻研習(xí)：電視劇《亮劍》跟李云龍學(xué)習(xí)做教練式領(lǐng)導(dǎo)

二、教練下屬

案例研討：部門負(fù)責(zé)人王先生的做法

互動(dòng)研討：工作中的教練場(chǎng)合和行為有哪些？

1. 實(shí)用方法：有效輔導(dǎo)六步驟

互動(dòng)研討：如何給員工提供成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)？

2. 實(shí)用技巧：做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃

互動(dòng)研討：作為管理教練，我能為下屬做些什么？

第三講：團(tuán)隊(duì)制度與文化力

一、制度建設(shè)

案例分析：分粥的故事

互動(dòng)研討：釣魚紅包帶來的管理啟示

1. 核心要領(lǐng)：好制度六要求

2. 總結(jié)提煉：火爐法則的特性

3. 方法實(shí)操：提升制度執(zhí)行的四種力量

視頻研習(xí)：《三國(guó)演義》曹操割發(fā)代首的管理啟示

4. 自我反省：你的團(tuán)隊(duì)制度落實(shí)如何？

二、團(tuán)隊(duì)文化

1. 觀點(diǎn)認(rèn)知：團(tuán)隊(duì)文化的內(nèi)涵

2. 總結(jié)提煉：團(tuán)隊(duì)核心價(jià)值觀的七大要素

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：你能樹立團(tuán)隊(duì)精神嗎？

3. 方法實(shí)操：培育團(tuán)隊(duì)精神

4. 工作方法：團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)途徑

5. 實(shí)用技巧：營(yíng)造積極氛圍的七種途徑

6. 管理絕招：培育讓每個(gè)員工都接受的團(tuán)隊(duì)文化

互動(dòng)研討：如何維護(hù)團(tuán)隊(duì)健康成長(zhǎng)？

第四講：團(tuán)隊(duì)授權(quán)與執(zhí)行力

一、有效授權(quán)

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：領(lǐng)導(dǎo)人授權(quán)能力測(cè)試題

案例分析：一個(gè)有缺口的圓的啟示

1. 觀點(diǎn)認(rèn)知：以授權(quán)激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員責(zé)任感

2. 實(shí)用方法：把權(quán)力授給合適的人

3. 對(duì)比分析：授權(quán)與命令的區(qū)別

4. 實(shí)用技巧：授權(quán)的五個(gè)步驟

5. 歸類分析：團(tuán)隊(duì)授權(quán)的四大誤區(qū)

工具方法：四小時(shí)復(fù)命制

二、高效執(zhí)行

1. 原因分析：影響員工執(zhí)行力的七大根源

2. 方法實(shí)操：科學(xué)設(shè)定崗位工作量

3. 觀點(diǎn)認(rèn)知：標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)管理的內(nèi)涵

4. 不傳心法：執(zhí)行力定理基本內(nèi)涵

5. 實(shí)用方法：提升員工執(zhí)行力的六個(gè)措施

工具方法：5W2H分析法

6. 實(shí)用方法：執(zhí)行的機(jī)制——5R業(yè)務(wù)模式

7. 管理絕招：高效執(zhí)行的“三講四化”

第五講：團(tuán)隊(duì)溝通與凝聚力

一、內(nèi)部溝通

1. 核心要領(lǐng)：溝通三律

工具模板：知己知彼式溝通模型

2. 成功心法：溝通中的傾聽技巧

3. 實(shí)用方法：同理心溝通技巧

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：聆聽中需要反省的10個(gè)問題

4. 實(shí)用方法：管理溝通之對(duì)下溝通

5. 工作方法：下屬不聽話的四個(gè)原因與七個(gè)對(duì)策

案例研討：出問題，如何對(duì)下屬進(jìn)行有效批評(píng)？

二、凝聚團(tuán)隊(duì)

1. 核心要領(lǐng)：團(tuán)隊(duì)凝聚力的來源

2. 歸類分析：團(tuán)隊(duì)凝聚的五大要素

3. 現(xiàn)象解析：缺乏凝聚力的表現(xiàn)

4. 實(shí)用方法：六個(gè)“相互”改變你的團(tuán)隊(duì)凝聚力

5. 歸類分析：不知感恩六類員工表現(xiàn)

視頻研習(xí)：《新三國(guó)》曹操燒寫給袁紹的書信

互動(dòng)研討：團(tuán)結(jié)寺的真相？

互動(dòng)研討：如何讓員工有歸屬感?

第六講：團(tuán)隊(duì)考核與激勵(lì)力

一、績(jī)效考核

案例分析：獵人與狗的故事啟示

1. 現(xiàn)象原因：績(jī)效考核無(wú)效、低效的原因

2. 總結(jié)提煉：績(jī)效管理的關(guān)鍵點(diǎn)

3. 核心要領(lǐng)：績(jī)效管理的循環(huán)

4. 實(shí)用方法：?jiǎn)T工績(jī)效考評(píng)操作流程

5. 歸類分析：績(jī)效考核指標(biāo)的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

工具方法：績(jī)效面談十步工作法

案例分析：某企業(yè)績(jī)效考評(píng)方案

二、員工激勵(lì)

1. 尋根探源：從人的行為過程來認(rèn)知什么是激勵(lì)

2. 對(duì)比分析：激勵(lì)與獎(jiǎng)勵(lì)的區(qū)別

3. 技能實(shí)操：如何了解下屬的需要

4. 觀點(diǎn)認(rèn)知：零成本激勵(lì)定義與解讀

5. 對(duì)比分析：物質(zhì)激勵(lì)與零成本激勵(lì)

6. 總結(jié)提煉：零成本激勵(lì)三部曲

7. 實(shí)用方法：零成本激勵(lì)五大法寶

管理工具：感情激勵(lì)法——以情感關(guān)懷激發(fā)員工的工作熱情

課程總結(jié)：

一、重點(diǎn)知識(shí)回顧

二、互動(dòng)：?jiǎn)柵c答

就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評(píng)

三、學(xué)習(xí)落地

1. 有效執(zhí)行力自我宣言

2. 分小組分享討論，成果輸出行動(dòng)方案

3. 學(xué)習(xí)心得、收獲感言及點(diǎn)評(píng)

4. 制訂學(xué)員個(gè)人版行動(dòng)531計(jì)劃

四、課程結(jié)束后落地執(zhí)行方案

1. 對(duì)部門員工的了解與談心制度的執(zhí)行

2. 倒推法推出本年度目標(biāo)達(dá)成的問題及障礙及解決措施

3. 結(jié)合目標(biāo)分解法，做好部門員工目標(biāo)分解與輔導(dǎo)的方案

4. 對(duì)本部門每項(xiàng)常規(guī)工作進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的梳理，并形成文字版資料

5. 本年度部門人才培養(yǎng)計(jì)劃制定

6. 部門全員每天工作的計(jì)劃與總結(jié)書面化

《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》課堂講授主要案例研討練習(xí)

《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》課堂講授主要工具名錄

說明：本方案為初步方案，通常情況下，會(huì)在培訓(xùn)前，與企業(yè)做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實(shí)際情況的個(gè)性化方案。