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中高層核心管理技能提升

主講老師: 張國銀 張國銀

主講師資:張國銀

課時安排: 12天,6小時/天
學(xué)習(xí)費用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 本課程由國內(nèi)知名管理咨詢培訓(xùn)專家張國銀老師潛心多年研究并結(jié)合自身管理實踐與當(dāng)下企業(yè)的實踐開發(fā)出來的,講求實戰(zhàn)性、實用性和實效性的原則,真正力求讓學(xué)員聽得懂、學(xué)得會、做得到。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2022-11-15 13:47

課程背景:

企業(yè)經(jīng)營成果的好與壞,關(guān)鍵是兩點,第一,戰(zhàn)略對頭;第二,管理得法;戰(zhàn)略制定是重點,方向?qū)α似髽I(yè)發(fā)展才有希望,而管理是實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要保證。

企業(yè)的運營過程中,高層管理者經(jīng)常感慨企業(yè)執(zhí)行力太弱,效率低下,無法實現(xiàn)組織戰(zhàn)略,錯失企業(yè)發(fā)展的良機(jī)。其實,我們應(yīng)該明白,管理者做好管理工作是需要具備一定的管理知識與技能,我們很多企業(yè)采取“做而優(yōu)則管”即提拔優(yōu)秀員工做管理者的選拔制度,而忽視了從事管理工作必要的能力培養(yǎng)與技能訓(xùn)練,管理者們?nèi)珣{其自己對管理的認(rèn)識與感悟來行使管理職責(zé),造成很多時候,企業(yè)是失去了一個好員工而多了一個平庸的管理者!

我們要認(rèn)識到管理技能不是每個人天生就具備的,從事管理工作必需接受管理技能的培訓(xùn),通過培訓(xùn)他們管人、理事、帶團(tuán)隊、激勵下屬的能力,可以快速地提高組織工作效率與企業(yè)效益,進(jìn)而為企業(yè)贏得市場競爭的優(yōu)勢。

MTP(Management Training Program管理能力訓(xùn)練計劃)是美國企業(yè)管理研究機(jī)構(gòu)與世界10余家著名跨國公司的企業(yè)管理人員合作,為有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的一套訓(xùn)練課程。它融合了深厚的管理學(xué)、心理學(xué)和行為學(xué),針對管理者在工作中的職責(zé)與任務(wù)而設(shè)計的能力培訓(xùn)體系。

MTP訓(xùn)練課程在二次大戰(zhàn)后引入日本,并得到了全面的推廣。自戰(zhàn)后至今50多年來,為因?qū)r代的潮流,MTP訓(xùn)練課程也經(jīng)過不斷的修改。MTP訓(xùn)練課程目前是日本產(chǎn)業(yè)界最普及的管理訓(xùn)練課程,接受過訓(xùn)練的管理干部超出百萬人次,對提升日本企業(yè)管理的水準(zhǔn)、促進(jìn)日本企業(yè)生產(chǎn)力大的提高、強(qiáng)化日本企業(yè)國際競爭能力,有著不可估量的推動作用。

MTP訓(xùn)練課程引進(jìn)國內(nèi)后,在保持原有理論體系的基礎(chǔ)上,我們針對中國本土的人文特色,借鑒歐美企業(yè)培訓(xùn)方式,作了一些調(diào)整,在這些改變中,我們認(rèn)為最重要的是課程是以現(xiàn)階段中國的文化傳承和時代現(xiàn)狀為背景,講師與學(xué)員是在同一個語境中溝通。

《MTP中高層核心管理技能提升》課程分為三大部分:第一部分:中高層自我管理;第二部分:中高層運營管理;第三部分:中高層團(tuán)隊管理。每一個部分由八個模塊組成,每一個模塊既獨立又相輔相成。本課程由國內(nèi)知名管理咨詢培訓(xùn)專家張國銀老師潛心多年研究并結(jié)合自身管理實踐與當(dāng)下企業(yè)的實踐開發(fā)出來的,講求實戰(zhàn)性、實用性和實效性的原則,真正力求讓學(xué)員聽得懂、學(xué)得會、做得到。

 

課程收益:

● 把握中高層領(lǐng)導(dǎo)在組織中所扮演的角色;

● 掌握時間管理的幾個原則和方法;

● 學(xué)會如何做好心態(tài)管理與性格分析的方法;

● 修煉自身的情商水平,做好情緒管理與壓力管理,做一個高情商的管理者。

● 了解目標(biāo)管理的基本技能;

● 學(xué)會有關(guān)計劃制訂的方法與工具;

● 掌握工作與崗位分析方法,學(xué)會提升工作執(zhí)行的技巧;

● 掌握各層級中高層領(lǐng)導(dǎo)績效評估的理念和方法;

● 提升流程優(yōu)化與問題解決的能力;

● 掌握項目管理以及會議管理的實用方法;

 

課程特色:

● 系統(tǒng)性——課程系統(tǒng)架構(gòu)清晰,所有內(nèi)容前后貫穿,相互輝映,絕非單純幾個管理模塊的拼湊。

● 有效性——課程核心理論和管理技能是眾多五百強(qiáng)企業(yè)反復(fù)驗證的管理經(jīng)驗和工作方法,具有很強(qiáng)實用性與時效性。

● 應(yīng)用性——非傳統(tǒng)教學(xué)方式,旨在"學(xué)以致用,立竿見影";每項內(nèi)容都透過實際的案例和操作工具,引導(dǎo)學(xué)員找到解決管理問題的原則,并學(xué)習(xí)到最實用的操作工具,直接拿來使用。

● 趣味性——整個培訓(xùn)過程,采用學(xué)員互動,現(xiàn)場模擬場景訓(xùn)練等多種方式,使氣氛熱烈,學(xué)員在開心之中掌握實戰(zhàn)技能。

 

課程時間:12天,6小時/天(可根據(jù)需要將內(nèi)容拆分、精簡成1-4天不同版本)

課程對象:企事業(yè)單位中高層以上領(lǐng)導(dǎo)干部、部門骨干,儲備干部等。

課程方式:

● 上課方式多元化,70/30原則(70%專家理論講解、案例剖析、管理工具使用說明,30%學(xué)員互動研討、角色扮演、實戰(zhàn)演練),從各種方式中體驗學(xué)習(xí),加深印象。

● 理論講授 + 案例剖析 + 小組互動研討 + 情境模擬,案例貼切于實際工作,講解由淺入深、化難為易,讓學(xué)員由工作時身邊發(fā)生的事例中學(xué)習(xí)到管理的精髓。

● 透過案例剖析與操作工具講解,讓學(xué)員結(jié)合自身工作進(jìn)行檢查與啟發(fā),讓學(xué)員從“做”中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。

 

課程大綱

第一篇:自我管理

課程時間:4天,6小時/天

課程簡介:本課程針對企業(yè)中常出現(xiàn)的“角色錯位”、“工作效率不高”、“自我認(rèn)知與管理不強(qiáng)”、“情商低”、“情緒壓力管理”等問題,循“角色認(rèn)知”、“角色定位”、“心態(tài)管理”“時間管理”、“性格分析”、“情商修煉”、“情緒管理”、“壓力管理”八個模塊,形成了完整的自我管理的理念和方法。

案例引出:“丙吉問?!钡膯⑹?/span>

第一講:角色認(rèn)知

一、角色轉(zhuǎn)變

1. 真知灼見:十種人不適合做管理者

2. 對比分析:管理者角色轉(zhuǎn)變的對比

3. 歸類分析:管理者能力坐標(biāo)分析

4. 對比分析:骨干員工與管理者的區(qū)別

5. 尋根探源:技術(shù)型管理者的五種思維模式

互動研討:角色轉(zhuǎn)變困難的原因

二、定位分析

1. 重溫經(jīng)典:關(guān)于管理者角色的歷史觀點

2. 觀點認(rèn)知:管理者在組織結(jié)構(gòu)中的位置

3. 成功心法:不同層次管理者的工作重點

4. 實用方法:管理者的角色定位分析表

5. 管理絕招:升職了,如何承擔(dān)新角色?

互動研討:假如上司錯了,要不要執(zhí)行,如何執(zhí)行?

三、定位誤區(qū)

1. 工作方法:避免中層經(jīng)理的兩種病癥

2. 方針指導(dǎo):如何應(yīng)對管理的兩難現(xiàn)象

3. 尋根探源:管理者的三大內(nèi)傷

4. 實用方法:管理者五大時空的工作內(nèi)容

5. 對照檢查:管理者常犯10個錯誤?

互動研討:慈不掌兵與愛兵如子矛盾嗎?

 

第二講:角色定位

課程導(dǎo)入:中高層角色卡片的判斷與歸類

現(xiàn)場測試:角色認(rèn)知能力自測

一、作為下屬的中高層領(lǐng)導(dǎo)

1. 原理探究:作為下屬的角色——職務(wù)代理人

2. 實用方法:作為下屬的四項職業(yè)準(zhǔn)則

3. 歸類分析:作為下屬常見的角色錯位

現(xiàn)場練習(xí):判斷下列各現(xiàn)象屬于何種錯位

二、作為同事的中高層領(lǐng)導(dǎo)

1. 講解陳述:中高層領(lǐng)導(dǎo)之間是內(nèi)部客戶關(guān)系

2. 尋根探源:為什么不能把對方看成客戶

3. 真知灼見:內(nèi)部客戶原則的要點

技能實操:內(nèi)部客戶服務(wù)的四個特性

互動研討:如何當(dāng)好內(nèi)部客戶

三、作為上司的中高層領(lǐng)導(dǎo)

1. 對比分析:中高層領(lǐng)導(dǎo)角色的七大變化

2. 明辨是非:作為上司的中高層領(lǐng)導(dǎo)五大角色

3. 對比學(xué)習(xí):管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別

互動研討:管理者對員工的責(zé)任有哪些?

課堂練習(xí):中高層領(lǐng)導(dǎo)角色評分表

 

第三講:心態(tài)管理

一、空杯心態(tài)

視頻研習(xí):電影《2012》往杯子里倒水的啟示

1. 答疑解惑:空杯心態(tài)是什么?

2. 觀點認(rèn)知:為何要空杯心態(tài)

3. 實用方法:空杯心態(tài)該如何做

4. 對比學(xué)習(xí)職場中的三種心態(tài),三種命運

5. 方法實操:如何獲得“空杯”心態(tài)

二、給予心態(tài)

互動研討:付出一定會有回報嗎?

案例分析兩個人在閻王那里投胎的選擇

1. 總結(jié)提煉:舍得觀的三個層次

2. 核心要領(lǐng):給予的實質(zhì),其實就是獲得

3. 主題明辨:舍出什么,得到什么

4. 重要法則:企業(yè)與員工的供求關(guān)系

三、寬容心態(tài)

互動練習(xí):團(tuán)結(jié)寺的真相

1. 對比學(xué)習(xí)包容:小人無錯,君子常過

視頻研習(xí):電視劇《三國演義》曹操燒信的啟示

2. 實例舉證:曼德拉在總統(tǒng)就職典禮上說的一段話

3. 重要原理:寬恕是門偉大的功課

四、老板心態(tài)

1. 總結(jié)提煉:員工的4種工作心態(tài)

2. 現(xiàn)象分析:打工心態(tài)的典型行為

課堂練習(xí):今天,我當(dāng)老板!

3. 核心要領(lǐng):老板心態(tài)就是……

4. 對比分析:打工心態(tài)與老板心態(tài)的區(qū)別

互動研討:怎樣才算是具備老板心態(tài)

五、感恩心態(tài)

視頻研習(xí):杭州保姆縱火案的啟示

1. 引人深思:學(xué)會感恩

互動練習(xí):感恩清單

視頻研習(xí):電視劇《喬家大院》孫茂才下場

2. 歸類分析:不知感恩六類員工表現(xiàn)

3. 問題剖析:抱怨的本質(zhì)

視頻研習(xí):電視劇《三國演義》呂布之死

4. 實用技巧:怎樣才算是具備感恩心態(tài)

 

第四講:時間管理

現(xiàn)場測試:時間管理能力自測

一、時間管理認(rèn)知

1. 講解陳述:時間概念與時間特性

2. 明辨是非:時間管理定義與目的

3. 尋根探源:第一代至第四代時間管理

4. 成功心法:時間管理原則

5. 歸類分析:時間管理的十大好處

互動研討:工作中浪費時間的主要因素有哪些?

二、第二象限工作法

案例研討:肖經(jīng)理的一天

1. 實用方法:時間管理的重要性、緊急性劃分

2. 重溫經(jīng)典:時間管理的四象限

3. 對比分析:普通人與成功人士的區(qū)別

課堂練習(xí):學(xué)會劃分日常工作與生活中的時間四象限

互動練習(xí):如何通過第二象限工作法提高工作績效?

三、其他時間管理方法

1. 技能實操:六點工作法

2. 管理工具:番茄工作法

3. 實用方法:GTD方法

4. 工具解讀:柳比歇夫法

5. 對照檢查測測你的時間安排是否合理

課堂練習(xí):結(jié)合當(dāng)前工作,運用六點工作法對工作進(jìn)行分析

 

第五講:性格分析

案例導(dǎo)入:四個死刑犯的故事

一、性格分析

1. 觀點認(rèn)知:性格定義與特征、來源

2. 歸類分析:四種性格的分類

互動練習(xí):旋轉(zhuǎn)女郎及解釋

3. 實例舉證:《西游記》中主要人物性格分類

4. 實例舉證:《射雕英雄傳》中主要人物性格分類

5. 實用方法:望聞問切判斷四型性格

現(xiàn)場測試:DISC四型性格測試

視頻研習(xí):《中國式離婚》中夫妻二人爭吵

二、性格特征

1. 實用技巧:掌握四型性格組合規(guī)律

現(xiàn)場演練:選擇身邊的6個人判別他們的性格

互動練習(xí):性格弱點分類測試

4. 對比分析:各種性格特征分析

現(xiàn)場測試:你是如何為人父母的

現(xiàn)場測試:我在培訓(xùn)中的表現(xiàn)

7. 實用技巧:四種性格優(yōu)勢與專長

8. 管理絕招:克服性格缺點

三、溝通方式

互動練習(xí):激勵四種性格的人五句話

1. 實用技巧:四種性格的人溝通切入點

2. 實用方法:與力量型性格的人溝通

3. 實用方法:與活潑型性格的人溝通

4. 實用方法:與和平型性格的人溝通

5. 實用方法:與完美型性格的人溝通

 

第六講:情商修煉

互動研討:情商與智商哪個重要

現(xiàn)場測試:你的情商水平如何

一、情商解讀

1. 觀點認(rèn)知:情商的概念與基本內(nèi)涵?

2. 對照檢查:如果中了五條,你就屬于低情商

自我測試:別說你情商高,看看你做到了幾條

互動練習(xí):智商與情商高低的人生不同

情景模擬:你能聽懂這些職場暗語嗎

3. 實用技巧:六個方面提高情商

二、同理心

1. 寓言思考:小牛、小羊、小豬的故事

2. 觀點引入:什么是同理心

互動研討:同情心與同理心的區(qū)別

現(xiàn)場測試:測測你的同理心指數(shù)

視頻研習(xí):這個爸爸有點笨

3. 自我反省:同理心等級與六原則

三、人際關(guān)系

現(xiàn)場測試:你是有親和力的人嗎?

1. 核心要領(lǐng):人際關(guān)系三大法則

2. 實用方法: 超級實用的10個人際潛規(guī)則

3. 管理絕招:人際交往6條小建議

4. 技能實操:人際交往四原則

5. 方針指導(dǎo):如何處理好職場人際關(guān)系

心理測試:你在人際交往中存在的弱點是什么?

6. 實用技巧: 對付小人的6個辦法

互動研討:什么樣的人能夠遇到貴人?

 

第七講:情緒管理

一、情緒認(rèn)知

互動研討:為什么需要管理情緒

視頻研習(xí):電視劇《潛伏》余則成與翠萍吵架

1. 原理探究:情緒的來源

2. 歸類分析:情緒的分類

3. 總結(jié)提煉:情緒影響的三個方面

4. 現(xiàn)象分析:壞脾氣的十三種后果

5. 實用技巧:情緒的自我管理

現(xiàn)場測試:情緒的公式

現(xiàn)場演練:不生氣的智慧

二、情緒識別

視頻研習(xí):《三國演義》中張飛之死的啟示

1. 真知灼見:控制脾氣是人際交往關(guān)鍵

2. 實用方法:培養(yǎng)情緒洞察力2種有效方法

3. 管理絕招:如何成長為一個情緒穩(wěn)定的成熟人士

4. 成功心法:如何正確表達(dá)自己情緒

5. 方法實操:遇到別人有消沉不良情緒,3招高情商方法

6. 方針指導(dǎo):保持情緒穩(wěn)定11點要訣

現(xiàn)場測試:人的六種情緒之根源

三、情緒調(diào)節(jié)

現(xiàn)場測試:了解自己情緒控制能力

1. 方法實操:負(fù)面情緒處理方法

2. 實用技巧:解決焦慮不安的情緒需要十個步驟

3. 管理絕招:控制憤怒的情緒三種方法

工具模板:情緒管理的ABC法則和ABCDE方法

4. 技能實操:情緒管理之“發(fā)怒三步曲”

5. 答疑解惑:如何改變自己的壞脾氣

6. 實用方法:情緒管理之治標(biāo)與治本

互動研討:如何提高自己調(diào)節(jié)情緒的能力呢?

 

第八講:壓力管理

一、壓力認(rèn)知

互動研討:為什么需要壓力管理

1. 主題講授:如何理解壓力

2. 原因探詢:為什么會有壓力?

3. 歸類分析:影響壓力強(qiáng)度的因素

4. 尋根探源:工作壓力的來源

5. 真知灼見:化解壓抑的六個金句

互動練習(xí):雞蛋從外與從內(nèi)打破的不同

現(xiàn)場測試:你的壓力指數(shù)是多少?

二、壓力調(diào)節(jié)

互動練習(xí):測測你的心理承受力

1. 實用方法:壓力診斷

2. 實用技巧:壓力緩解

3. 方法實操:壓力預(yù)防

4. 管理技巧:抗壓能力提升

5. 管理絕招:抵御壓力的七種方法

6. 方針指導(dǎo):釋放壓力的7個絕招

現(xiàn)場測試:如果你看不懂這張圖,說明你累了

三、組織壓力管理

1. 實用方法:改善工作安排設(shè)計

2. 方針指導(dǎo):目標(biāo)合理,平衡員工的工作與生活

3. 管理技巧:營造融洽的組織氛圍

4. 方法實操:關(guān)懷員工,解決員工后顧之憂

5. 管理絕招:實施“EAP”,幫助員工排解壓力

6. 實用技巧:應(yīng)對職場壓力十個小妙招

視頻學(xué)習(xí):跟《杜拉拉升職記》學(xué)習(xí)減壓

《中高層核心管理技能提升之自我管理》課堂講授主要案例研討練習(xí)

1

案例研討:管理者陳兵的做法有什么問題

2

案例研討:提升半年后卻被打回原形

3

互動研討:下屬是上司的什么人?

4

課堂練習(xí):測試你的角色定位能力

5

案例分析:郭經(jīng)理的時間為什么總是不夠用

6

案例分析:時間管理方法實施前后

7

案例分析:小A快速晉升的秘訣是時間管理

8

課堂練習(xí):時間支配能力測試

9

案例分析:換位思考,考慮對方感受

10

案例分析:與下屬做好溝通不是簡單的事

11

案例分析:主持人問小朋友長大當(dāng)什么

12

互動研討:溝通前需要做哪些準(zhǔn)備?

13

案例分析:三國中楊修之死,楊修被殺冤嗎?

14

案例分析:曬完女兒的清華錄取通知書,卻被踢群

15

互動研討:情商高的人最喜歡說幾句話

16

課堂練習(xí):情商高的人常用的說話技巧

 

《中高層核心管理技能提升之自我管理》課堂講授主要工具名錄

1

角色定位工具:管理者角色分析法

2

角色轉(zhuǎn)換工具:內(nèi)部客戶分析法

3

角色分析工具:角色評分表

4

時間管理工具:第二象限工作法

5

效率提升工具:番茄工作法

6

日常工作工具:六點工作法

7

工作整理工具:柳比歇夫法

8

系統(tǒng)工作工具:GTD方法

9

有效表達(dá)工具:經(jīng)典表達(dá)三種邏輯結(jié)構(gòu)

10

有效傾聽工具:同理心傾聽法

11

工作匯報工具:結(jié)構(gòu)化匯報思路法

12

平級溝通工具:換位思考法

13

布置工作工具:工作部署六步法

14

情商測試工具:哈佛經(jīng)典情商測試法

15

情商提升工具:情商訓(xùn)練6法

16

情緒管理工具:深刻反思法

 

第二篇:運營管理

課程時間:4天,6小時/天

課程簡介:本課程針對企業(yè)中常出現(xiàn)的“目標(biāo)變來變?nèi)ァ?、“考核難于量化”、“工作無法開展”,以及工作中缺乏有效的“流程與方法”、“問題難以解決”、“會議低效”等,循“目標(biāo)管理”、“計劃制定”、“工作執(zhí)行”“績效考核”、“流程優(yōu)化”、“項目管理”、“問題解決”、“會議管理”八個模塊,形成了完整的組織運營管理的理念和方法。

第九講:目標(biāo)管理

提問引出:先有工作還是先有目標(biāo)

一、目標(biāo)管理認(rèn)知

現(xiàn)場測試:目標(biāo)管理能力自測

1. 管理定理:目標(biāo)管理的定義

2. 主題講授:目標(biāo)管理的特征與好處

互動研討:目標(biāo)管理中常見的問題

二、目標(biāo)的設(shè)定

1. 對比分析:目標(biāo)與目的的區(qū)別

2. 歸類分析:定量目標(biāo)與定性目標(biāo)

3. 重要法則:目標(biāo)制定的SMART原則

課堂練習(xí):判斷以下目標(biāo)是否符合SMART原則

方法實操:設(shè)定目標(biāo)的步驟

互動研討:組織各部門的目標(biāo)管理有哪些

三、目標(biāo)分解與對話

1. 實用方法:管理目標(biāo)的分解

2. 尋根探源:目標(biāo)對話常見的問題與來自下屬的阻力

技能實操:目標(biāo)對話的具體方法

互動研討:目標(biāo)不能實現(xiàn)的原因有哪些?

案例研討:某領(lǐng)導(dǎo)給下屬提出增長200%的業(yè)績

工具解讀:目標(biāo)管理卡——將目標(biāo)書面化、規(guī)范化

 

第十講:計劃制定

案例導(dǎo)入:從《孫子兵法》談計劃的重要

一、計劃認(rèn)知

1. 管理定理:計劃的定義及特點

2. 原因分析:制定計劃的好處

3. 觀點認(rèn)知:計劃三要素及主要內(nèi)容

4. 歸類分析:企業(yè)及部門主要計劃分類

5. 主題明辨:企業(yè)、部門、員工三級計劃體系

現(xiàn)場測試:工作規(guī)劃能力自測表

二、制定計劃要領(lǐng)

1. 原理探究:計劃工作原理

2. 實用方法:編制計劃的步驟

方法實操:如何做月計劃

3. 實用技巧:周計劃有什么特點

4. 實用方法:日計劃的七個步驟

5. 他山之石:某企業(yè)工作總結(jié)計劃實際案例

工具模板:月計劃/周計劃表

工具模板:計劃編制要點表

工具模板:部門年度工作計劃表

案例研討:計劃工作留空擋

互動練習(xí):一項任務(wù)邏輯思路排序

三、計劃編制常用方法

1. 實用方法:計劃編制魚骨圖法

2. 實用方法:計劃編制邏輯樹法

3. 實用方法:計劃編制WBS法

4. 實用方法:計劃編制甘特圖法

5. 實用方法:計劃編制SWOT分析法

6. 對照檢查:是一個好的工作計劃嗎?

 

第十一講:工作執(zhí)行

自我測試:行動力測試

一、工作分析

1. 實用方法:工作任務(wù)分析三種方法

方法實操:科學(xué)設(shè)定崗位工作量

案例分析:由小和尚撞鐘而想到的

2. 觀點認(rèn)知:標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)管理的內(nèi)涵

3. 實用方法:標(biāo)準(zhǔn)化管理4個步驟

答疑解惑:員工瞎忙的主要原因及破解之法

二、工作追蹤

1. 重要法則:工作追蹤的意義

2. 歸類分析:工作追蹤的五個原則

3. 實用方法:工作追蹤的步驟與方法

現(xiàn)象解析:工作追蹤中的問題

方法實操:克服追蹤抗拒

4. 方針指導(dǎo):管理:理解人性,理順事情

三、有效方法

1. 不傳心法:執(zhí)行力定理基本內(nèi)涵

2. 工作方法:“6S”大腳印

3. 工作方法:5W2H分析法

4. 實用技巧:不依賴于人的執(zhí)行力管控模型

5. 實用方法:執(zhí)行的機(jī)制——5R業(yè)務(wù)模式

6. 管理絕招:高效執(zhí)行的“三講四化”

第十二講:績效考核

互動研討:績效管理中常見問題有哪些

一、績效循環(huán)

1. 問題剖析:績效評估的難點

2. 對比分析:傳統(tǒng)考核與績效考核的區(qū)別

3. 歸類分析:為什么要做績效評估

4. 對照檢查:中高層領(lǐng)導(dǎo)在評估中的角色和作用

5. 主題講授:績效考核循環(huán)圖

二、績效標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定

1. 主題講授:績效標(biāo)準(zhǔn)是什么

技能實操:誰來制定績效標(biāo)準(zhǔn)

方法實操:中高層領(lǐng)導(dǎo)如何為下屬制定績效標(biāo)準(zhǔn)

三、績效觀察

1. 現(xiàn)象分析:績效觀察中的問題

2. 實用技巧:績效觀察的步驟

3. 實用方法:績效觀察的方法

工具表單:新進(jìn)員工工作周報

四、績效評估

1. 尋根探源:評估中的誤區(qū)

工具表單:《績效評估表》解讀

工具表單:《績效評估表》的使用

2. 歸類分析:評分中常見的問題

3. 實用方法:如何消除評分誤差

五、績效面談

1. 歸類分析:常見的問題

工具表單:被考核者考核面談前的準(zhǔn)備清單

工具表單:被考核者考核面談的注意事項

2. 實用方法:面談策略的選擇

技能實操:績效面談五步法

互動研討:下屬對績效考核結(jié)果不認(rèn)同,怎么解決?

第十三講:流程優(yōu)化

一、重視流程

1. 核心要領(lǐng):流程管理的核心是什么?

2. 總結(jié)提煉:流程活動管理主要工作

3. 主題明辨:流程管理的誤區(qū)

4. 不傳心法:流程價值分階段呈現(xiàn)形式

5. 答疑解惑:為什么要重視流程管理和流程建設(shè)?

6. 他山之石:某公司流程管理實施計劃

案例分析:王石是”不務(wù)正業(yè)“嗎?

二、流程設(shè)計

1. 重要法則:繪制流程圖的六大原則

工具表單:流程分析要點圖

工具表單:流程細(xì)化示意圖

工具表單:流程設(shè)計常用示意圖形狀及含義

2. 實用方法:標(biāo)準(zhǔn)流程圖制作規(guī)范

3. 實用技巧:工作流程設(shè)計的依據(jù)

4. 實用技巧:客戶價值的流程架構(gòu)導(dǎo)向的體系

案例分析:海底撈的顧客服務(wù)細(xì)節(jié)

案例分析:某公司《客戶投訴管理流程》實例

三、優(yōu)化升級

1. 實用技巧:如何做好流程優(yōu)化?記住以下15條

2. 實用方法:流程優(yōu)化簡易四步法

3. 管理技巧:流程優(yōu)化配套方案設(shè)計

工具模板:業(yè)務(wù)流程重組BPR

案例分析:海爾公司“市場鏈”流程再造

案例分析:小米手機(jī)壓縮營銷渠道

管理工具:流程優(yōu)化法

 

第十四講:項目管理

一、項目認(rèn)知

互動研討:實際工作中,有哪些工作可以用項目化來運作?

1. 對照檢查:項目管理的“三邊六拍”

2. 觀點認(rèn)知:項目管理課程導(dǎo)入

3. 對比分析:日常運作管理與項目管理比較

4. 原因分析:項目管理中的重大挑戰(zhàn)

5. 總結(jié)提煉:項目管理工作要求

6. 答疑解惑:判斷項目成功的標(biāo)準(zhǔn)

案例分析:某企業(yè)電動自行車研制項目

現(xiàn)場演練:項目管理典型案例收集要求

二、計劃制定

1. 答疑解惑:項目計劃準(zhǔn)備工作

2. 實用技巧:項目計劃基本步驟

3. 工具模板:標(biāo)準(zhǔn)工作分析調(diào)查表

4. 工具表單:某項目資源需求表

5. 對比分析:項目范圍與工作范圍

6. 工具模板:項目范圍說明書

7. 對照檢查:工作規(guī)劃能力自測表

現(xiàn)場演練:寫出典型項目的每一個具體工作

8. 方法實操:如何確定項目風(fēng)險計劃

9. 方法實操:如何編制項目采購計劃

三、項目執(zhí)行

1. 觀點認(rèn)知:項目活動定義

2. 實用方法:項目活動排序

案例分析:俘虜與地牢的故事

3. 方法實操:項目活動時間估算

4. 管理工具:時間估算方法之模擬法——三點法

5. 工作方法:項目進(jìn)度計劃

6. 管理技巧:項目進(jìn)度控制

三、控制與收尾

1. 方針指導(dǎo):項目控制工作的準(zhǔn)則

2. 實用方法:項目控制工作的步驟

3. 工作方法:進(jìn)度控制的方法和工具

4. 實用方法:項目變更流程與管理

5. 管理工具:收尾檢查清單

工具模板:項目文件整理

6. 方法實操:項目完成情況分析及經(jīng)驗教訓(xùn)

 

第十五講:問題解決

一、認(rèn)識問題

1. 觀點認(rèn)知:到底什么是問題

2. 歸類分析:問題的三種類型

3. 總結(jié)提煉:問題的要素與分類

4. 原理探究:問題的"展開"和"集中"

5. 主題明辨:人面對問題時會產(chǎn)生三種反應(yīng)

6. 歸類分析:問題分析與解決的四大認(rèn)識誤區(qū)

7. 高屋建瓴:職場高度=對待問題的態(tài)度

課堂演練:寫出目前工作或生活中需要解決的問題是什么?

二、發(fā)現(xiàn)問題

1. 實用技巧:問題點的表達(dá)方式

2. 歸類分析:問題的發(fā)掘兩種狀況

3. 實用方法:協(xié)助問題發(fā)掘的方法

4. 工具模板:如何使用KJ(親和圖)法

5. 工具表單:問題評估表及實例

6. 實用方法:定義問題的4W2H法及范例

7. 管理技巧:問題檢討,為什么是問題

8. 主題講授問題結(jié)構(gòu)分析

9. 重要法則:“問題”與“問題點”

互動研討:如何找到并提出真正有用的問題?

三、解決方法

案例分析:某生產(chǎn)總監(jiān)巡視車間發(fā)現(xiàn)員工未戴安全帽

1. 歸類分析:解決問題的三大思考工具

2. 主題明辨:解決問題過程中的三大誤區(qū)

3. 總結(jié)提煉:處理問題的三個層次

4. 方法實操:解決問題前要做的8大區(qū)分

5. 實用方法:緊急重要性先行法

6. 實用方法:問題解決四不放過法

工具模板:PDCA管理循環(huán)案例記錄報告

案例分析:某公司行政部就公車私用的“四不放過“

 

第十六講:會議管理

一、有效會議

互動研討:會議效率不高的原因及具體表現(xiàn)

1. 現(xiàn)象解析:會議之三個思考

2. 實用方法:會議之三個原則

3. 實用技巧:會議時間安排的規(guī)范

4. 方法實操:固定的會議流程規(guī)范

5. 核心要領(lǐng):會議本身要遵守的規(guī)則

6. 方針指導(dǎo):有效會議的要點

7. 管理技巧:參加會議的七大技巧

互動研討:怎樣開頭腦風(fēng)暴會議

二、會議組織

1. 真知灼見:會議準(zhǔn)備工作的作用

2. 實用方法:會議準(zhǔn)備1H5W

工具表單:準(zhǔn)備工作核對單

3. 實用技巧:會議成員的責(zé)任

4. 重要法則:主持人的守則與責(zé)任

5. 重要法則:參會者的守則與責(zé)任

6. 提煉總結(jié):高效會議八大特征

互動研討:會議溝通的注意事項

三、會議召開

1. 方法實操:會議中如何建立信任

2. 實用技巧:會議中的反饋技巧

3. 實用方法:會議中傾聽的技巧

4. 管理絕招:會議中實際的說話技巧

管理工具:會議講話魔術(shù)公式

5. 實用方法:會議主持人如何做開場白

6. 方針指導(dǎo):如何分配發(fā)言時間

7. 實用技巧:如何掌握議事進(jìn)度

工具模板:會議紀(jì)要模板

《中高層核心管理技能提升之運營管理》課堂講授主要案例研討練習(xí)

1

案例分析:某公司的目標(biāo)分解哪里出了問題?

2

案例分析:如何讓目標(biāo)分解不走樣

3

案例研討:制定目標(biāo)要鼓勵下屬一起參與

4

課堂練習(xí):一個完整的目標(biāo)評估體系

5

案例分析:計劃制定好讓最差的員工過目

6

案例分析:小麗為何沒有如期完成任務(wù)

7

案例研討:計劃工作留空擋

8

互動研討:如何將想法轉(zhuǎn)變成行動方案?

9

案例分析:良好的策略為何執(zhí)行不了

10

案例分析:領(lǐng)導(dǎo)很惱火,批評小李會議組織不力

11

案例分析:學(xué)會沒有借口文化才能持久發(fā)展

12

課堂練習(xí):執(zhí)行力差的6“缺”原因

13

案例分析:“月度績效考核”為何失???

14

案例分析:A公司如何做好員工績效考核

15

案例分析:某企業(yè)實施績效管理效果很差

16

互動研討:下屬對績效考核結(jié)果不認(rèn)同,怎么解決?

 

 

《中高層核心管理技能提升之運營管理》課堂講授主要工具名錄

1

目標(biāo)制定工具:SMART原則

2

目標(biāo)分解工具:剝洋蔥法

3

目標(biāo)管理工具:目標(biāo)管理卡——將目標(biāo)書面化、規(guī)范化

4

目標(biāo)落實工具:目標(biāo)對話化

5

計劃制定工具:月計劃/周計劃表

6

計劃常用工具:部門年度工作計劃表

7

計劃編制工具:邏輯樹法

8

計劃管控工具:日計劃七個步驟

9

工作分析工具:日常工作分析法

10

執(zhí)行追蹤工具:工作筆記法

11

執(zhí)行機(jī)制工具:執(zhí)行力管控模型

12

工作執(zhí)行工具:5W2H分析法

13

績效考核工具:KPI指標(biāo)設(shè)定法

14

績效觀察工具:員工工作周報

15

績效評估工具:績效評估表

16

績效面談工具:績效面談準(zhǔn)備清單

 

第三篇:團(tuán)隊管理

課程時間:4天,6小時/天

課程簡介:本課程針對企業(yè)中常出現(xiàn)的“領(lǐng)導(dǎo)方式簡單粗暴”、“累死也不敢授權(quán)”、“員工能力提升緩慢”、“員工工作缺乏主動性與積極性”、“團(tuán)隊如何做好高效溝通”、“團(tuán)隊如何建設(shè)”以及“管理者如何知人善任”、“團(tuán)隊沖突管理“等問題,循“團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)”、“部屬培育”、“有效授權(quán)”、“員工激勵”、“高效溝通“、”團(tuán)隊建設(shè)“、”知人善任“、”沖突管理“八個模塊,形成了完整的團(tuán)隊管理的理念和方法。

第十七講:團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)

案例研討:唐僧為什么能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)

一、領(lǐng)導(dǎo)力分析

互動研討:盤點手上的權(quán)力有哪些?

1. 歸類分析:權(quán)力濫用的表現(xiàn)

2. 尋根探源:自身影響力來源

3. 真知灼見:南懷瑾:人生有三大錯誤不能犯

4. 歸類分析:影響力的四大特點

5. 對比分析:權(quán)力與影響力對比

答疑解惑:這樣的領(lǐng)導(dǎo)值得追隨

二、領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)

現(xiàn)場測試:你是一個好的領(lǐng)導(dǎo)者嗎?

1. 歸類分析:領(lǐng)導(dǎo)四大腐敗

2. 對照檢查:好領(lǐng)導(dǎo)八項特質(zhì)

3. 實用技巧:領(lǐng)導(dǎo)親和力把握三度

方法實操:提升個人影響力的九種方法

工具表單:GE360度領(lǐng)導(dǎo)能力評估表

三、領(lǐng)導(dǎo)方式

現(xiàn)場測試:管人就弄懂這4道題

1. 歸類分析:領(lǐng)導(dǎo)方式的多樣性

2. 現(xiàn)象分析:下屬的發(fā)展的階段性

互動研討:如何提高員工的工作信心?

3. 歸類分析:領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分析

技能實操:領(lǐng)導(dǎo)方式運用

 

第十八講:有效授權(quán)

案例分析:一個有缺口的圓的啟示

一、授權(quán)認(rèn)知

現(xiàn)場測試:授權(quán)能力自測

1. 主題明辨:授權(quán)是什么

2. 歸類分析:授權(quán)不是什么

3. 問題剖析:管理者為什么不授權(quán)

方法實操:授權(quán)的三要素

案例研討:閉目養(yǎng)神的經(jīng)理

互動研討:授權(quán)對授權(quán)者與被授權(quán)者有什么好處?

二、授權(quán)工作類型

互動研討:下達(dá)命令與授權(quán)的區(qū)別?

1. 實用方法:必須授權(quán)的工作

2. 實用方法:應(yīng)該授權(quán)的工作

3. 實用方法:可以授權(quán)的工作

4. 實用方法:不應(yīng)授權(quán)的工作

技能實操:當(dāng)你向下屬授權(quán)時要和下屬溝通

三、授權(quán)有效方法

1. 方法實操:權(quán)責(zé)對策

2. 方法實操:適度授權(quán)

3. 方法實操:個性化授權(quán)

4. 方法實操:循序漸進(jìn)

5. 方法實操:建立“約定”

互動研討:哪些工作可以授權(quán)給下屬做?

 

第十九講:部屬培育

現(xiàn)場測評:教練技能評估表

一、新員工入職引導(dǎo)

互動研討:新員工入職最擔(dān)心什么?

2. 現(xiàn)象原因:為什么要進(jìn)行入職引導(dǎo)

3. 實用方法:新員工入職引導(dǎo)的事項

工具表單:新入職員工正確起步查核表

二、OJT培育法

視頻導(dǎo)入:《亮劍》獨立團(tuán)訓(xùn)練刺殺

1. 觀點認(rèn)知:什么是OJT培育法

2. 原因分析:OJT培育法的目的

3. 實用方法:OJT的實施步驟

技能實操:不同年限員工的OJT培訓(xùn)要點

4. 實用技巧:不同類型員工OJT培訓(xùn)的要點

三、師徒制培養(yǎng)方式

視頻導(dǎo)入:電視劇《生活有點甜》師徒儀式

1. 主題講授:師徒制的傳統(tǒng)與對企業(yè)的意義

互動研討:師徒制能解決什么問題?

2. 對比學(xué)習(xí):師傅與徒弟的基本職責(zé)與誓言

方法工具:師帶徒崗位培訓(xùn)

3. 他山之石:某企業(yè)關(guān)于印發(fā)師徒結(jié)對管理暫行辦法的通知

 

第二十講:員工激勵

現(xiàn)場測評:激勵能力自測

一、激勵認(rèn)知

1. 尋根探源:從人的行為過程來認(rèn)知什么是激勵

2. 對比分析:激勵與獎勵的區(qū)別

3. 歸類分析:團(tuán)隊成員士氣低落的表現(xiàn)

4. 現(xiàn)象分析:團(tuán)隊成員為什么缺乏士氣?

5. 歸類分析:常見的激勵誤區(qū)

答疑解惑:如何激勵你不喜歡的下屬

二、探尋激勵之源

1. 原理探究:馬斯洛的需求層次理論

技能實操:如何了解下屬的需要

2. 主題明辨:“胡蘿卜”還是“大棒”

3. 尋根探源:為什么滿意,為什么不滿意

4. 問題剖析:公平的探尋:為什么不公平

工具表單:中高層經(jīng)理的激勵菜譜

三、激勵原則與策略

1. 重要法則:激勵的四個原則

案例研討:為什么員工每個月拿6千還不滿意

2. 實用方法:創(chuàng)造良好的工作氣氛

3. 實用技巧:認(rèn)可與贊美

4. 成功心法:員工最想要的竟然是這個

方法實操:根據(jù)人格類型進(jìn)行激勵

第二十一講:有效溝通

現(xiàn)場測試:溝通能力自測

一、溝通三大過程

1. 尋根探源:為什么溝而不通

2. 實用方法:有效表達(dá)的方式

3. 對比分析:傾聽的層次與技巧

4. 實用方法:如何給予反饋

5. 實用方法:如何接受反饋

自我測試:聆聽中自我反省的10個問題

二、如何與上司溝通

1. 尋根探源:對上溝通常見障礙

2. 實用技巧:與上司溝通的形式之一:授受指示

3. 實用技巧:與上司溝通的形式之二:匯報

4. 實用技巧:與上司溝通的形式之三:商討問題

5. 實用技巧:與上司溝通的形式之四:表示不同意見

視頻研習(xí):從視頻中體會,下屬與上司溝通的要點有哪些?

三、平行部門之間溝通

1. 問題剖析:中高層領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通為什么難

2. 歸類分析:中高層領(lǐng)導(dǎo)間溝通三種方式:退縮、侵略、積極

3. 方法實操:如何積極地溝通

案例研討:借車引發(fā)的矛盾

四、如何與下屬溝通

1. 尋根探源:對下溝通常見障礙

2. 實用技巧:與下屬溝通方式之一:下達(dá)命令

3. 實用技巧:與下屬溝通方式之二:聽取匯報

4. 實用技巧:與下屬溝通方式之三:商討問題

5. 實用技巧:與下屬溝通方式之四:推銷建議

互動研討:領(lǐng)導(dǎo)向下屬安排工作需要考慮工作本身因素有哪些?

 

第二十二講:團(tuán)隊建設(shè)

一、團(tuán)隊致勝

互動研討:團(tuán)隊與團(tuán)伙的區(qū)別

1. 對比分析:好的團(tuán)隊與差的團(tuán)隊的區(qū)別

2. 總結(jié)提煉:高績效團(tuán)隊”五個一”

3. 觀點認(rèn)知:團(tuán)隊的三個前提條件

4. 管理技巧:團(tuán)隊管理的“威逼利誘”

5. 技能實操:團(tuán)隊必備的四張圖

互動研討:優(yōu)秀團(tuán)隊與平庸團(tuán)隊有什么樣的別?

6. 答疑解惑:團(tuán)隊中以下幾類人是不能重用的

7. 方法實操:了解你的團(tuán)隊,問十個問題

二、制度建設(shè)

案例分析:分粥的故事

互動研討:釣魚紅包帶來的管理啟示

1. 核心要領(lǐng):好制度六要求

2. 總結(jié)提煉:火爐法則的特性

3. 方法實操:提升制度執(zhí)行的四種力量

視頻研習(xí):《三國演義》曹操割發(fā)代首的管理啟示

4. 自我反?。耗愕膱F(tuán)隊制度落實如何?

三、團(tuán)隊文化

1. 觀點認(rèn)知:團(tuán)隊文化的內(nèi)涵

2. 總結(jié)提煉:團(tuán)隊核心價值觀的七大要素

現(xiàn)場測試:你能樹立團(tuán)隊精神嗎?

3. 方法實操:培育團(tuán)隊精神

4. 工作方法:團(tuán)隊文化建設(shè)途徑

5. 實用技巧:營造積極氛圍的七種途徑

6. 管理絕招:培育讓每個員工都接受的團(tuán)隊文化

互動研討:如何維護(hù)團(tuán)隊健康成長?

 

第二十三講:知人善任

一、人才識別

1. 核心要領(lǐng):人才四要素

2. 總結(jié)提煉:人才的選用原則

3. 重要法則:選擇人才的標(biāo)準(zhǔn)

4. 歸類分析:識人察人,都用這三個技巧

5. 實用技巧:孔子“三步識人”術(shù)

方法實操:管仲觀人術(shù)

方法實操:曾國藩識人口訣

6. 技能實操:人才需要過好的“三關(guān)”

工作方法:成功面試的技巧與方法

二、知人善用

1. 重溫經(jīng)典:德魯克:管理者最重要的能力就是用人!

2. 問題剖析:企業(yè)用人四痛

3. 現(xiàn)象解析:用人九大誤區(qū)

4. 歸類分析:任何企業(yè)都有三種人

5. 實用方法:員工勝任工作的六大素質(zhì)

現(xiàn)場測試:用人四原則

三、用人技巧

1. 高屋建瓴:企業(yè)用人的問題法則

2. 不傳心法:領(lǐng)導(dǎo)者知人善任的五個心法

3. 實用技巧:使用80%勝任度的人才

4. 實例舉證:劉邦用人之道

案例分析:海爾人才理念

互動研討:如何用好不同類型的員工

 

第二十四講:沖突管理

一、揭開沖突面紗

1. 核心要領(lǐng):沖突是什么?

2. 總結(jié)提煉:沖突的層次

3. 歸類分析:沖突的類型

4. 高屋建瓴:沖突的作用

5. 主題講授沖突的演變

互動研討:工作中印象最深的一次“沖突”是什么

二、沖突的產(chǎn)生與診斷

1. 原因分析:沖突的誘因

2. 真知灼見:引起沖突升級的細(xì)節(jié)

3. 原因分析:引發(fā)沖突的根源——分歧

4. 實用技巧:嘗試改善沖突的好習(xí)慣

案例研討:調(diào)節(jié)來自下屬的沖突

工具模板:沖突診斷模型

5. 實用技巧:平級間的競爭不可避免

三、沖突管理有效方法

1. 總結(jié)提煉:沖突管理的原則

2. 實用方法:沖突管理的步驟

3. 實用技巧:沖突的應(yīng)對模型

工具模板:沖突管理的三大關(guān)鍵

4. 方針指導(dǎo):化解沖突、趨向合作的條件

5. 方法實操:面對沖突——首先要調(diào)整你自己

工具模板托馬斯?吉爾曼沖突的二維模型

視頻研習(xí):《杜拉拉升職記》搬家與營銷部沖突

6. 技能實操:處理沖突要避免的幾個方面

7. 方法實操:如何化解平級間的矛盾

《中高層核心管理技能提升之團(tuán)隊管理》課堂講授主要案例研討練習(xí)

1

案例分析:“無能”的領(lǐng)導(dǎo)者

2

案例分析:經(jīng)營之神松下幸之助如何贏得人心

3

案例分析:同樣工作的四種不同的領(lǐng)導(dǎo)方式

4

課堂練習(xí):管理者領(lǐng)導(dǎo)力自我檢討表

5

案例分析:管理者老A為什么會很累

6

案例分析:一個有缺口的圓的啟示

7

案例研討:閉目養(yǎng)神的某部門經(jīng)理

8

課堂練習(xí):管理者的授權(quán)能力測試

9

案例分析:不上進(jìn)員工小A是如何蛻變的

10

案例分析:不做下屬保姆的劉經(jīng)理

11

案例分析:授人以魚、不如授人以漁

12

課堂練習(xí):是否具有培養(yǎng)下屬意識

13

案例分析:“金香蕉”是最好的獎勵

14

案例分析:激勵措施不能兌現(xiàn)的后果

15

案例分析:肯定和認(rèn)可是一種生理需要

16

課堂練習(xí):管理者你能讀懂員工的“心”嗎?

 

《中高層核心管理技能提升之團(tuán)隊管理》課堂講授主要工具名錄

1

領(lǐng)導(dǎo)測評工具:GE360度領(lǐng)導(dǎo)能力評估表

2

領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)知工具:領(lǐng)導(dǎo)者畫像

3

領(lǐng)導(dǎo)能力工具:情境領(lǐng)導(dǎo)法

4

下屬分析工具:下屬準(zhǔn)備度模型

5

授權(quán)分析工具:授權(quán)三要素

6

授權(quán)方法工具:管理者工作分類法

7

授權(quán)技巧工具:循序漸進(jìn)法

8

授權(quán)管控工具:君子協(xié)定法

9

員工引導(dǎo)工具:新入職員工正確起步查核表

10

部屬培育工具:OJT培育法

11

員工培養(yǎng)工具:以師帶徒法

12

部屬教導(dǎo)工具:教練技術(shù)

13

員工激勵工具:員工需求分析法

14

有效激勵工具:中高層經(jīng)理的激勵菜譜

15

激勵技巧工具:認(rèn)可贊美法

16

激勵方法工具:人格類型分析法

 

課程總結(jié):

一、重點知識回顧

二、互動:問與答

就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點評

三、學(xué)習(xí)落地

1. 有效執(zhí)行力自我宣言

2. 分小組分享討論,成果輸出行動方案

3. 學(xué)習(xí)心得、收獲感言及點評

4. 制訂學(xué)員個人版行動531計劃

四、課程結(jié)束后落地執(zhí)行方案

1. 打造高績效團(tuán)隊的執(zhí)行方案

2. 分析自己每天做的“三件事”,為授權(quán)準(zhǔn)備

3. 建立實用有效的師徒制執(zhí)行方案

4. 非物質(zhì)激勵清單的落實與使用

說明:本方案為初步方案,通常情況下,會在培訓(xùn)前,與企業(yè)做進(jìn)一步溝通,根據(jù)企業(yè)具體情況,調(diào)整成最符合企業(yè)實際情況的個性化方案。


 
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