勝任力模型構(gòu)建與運(yùn)用

課程背景：

勝任力特征（Competency）是哈佛大學(xué)教授麥克利蘭（McClelland）在1973年提出的概念，是指“能區(qū)分在特定工作崗位和組織環(huán)境中績(jī)效水平的個(gè)人特征。”這些特征可以是個(gè)體的動(dòng)機(jī)、特質(zhì)、自我形象、態(tài)度或價(jià)值觀、某領(lǐng)域知識(shí)、認(rèn)知或行為技能等，是判斷一個(gè)人能否勝任某項(xiàng)工作的起點(diǎn)，也是決定并區(qū)別績(jī)效差異的個(gè)人特征總和。本課程以勝任力實(shí)戰(zhàn)為根本出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)講師的深度引導(dǎo)，在課堂上直接將所學(xué)應(yīng)用于實(shí)操，將崗位的潛在能力素質(zhì)要素要求顯性化、標(biāo)準(zhǔn)化和生動(dòng)化，構(gòu)建出真正能被業(yè)務(wù)部門(mén)所理解和可操作的勝任力模型成果。

課程收益：

1. 掌握勝任力模型設(shè)計(jì)的基本原則和和流程

2. 掌握勝任力詞條的編寫(xiě)技術(shù)

3. 學(xué)會(huì)應(yīng)用各種技術(shù)組合進(jìn)行勝任力模型構(gòu)建

4. 幫助學(xué)員掌握勝任力模型在人才選拔、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、職業(yè)發(fā)展以及績(jī)效管理中的應(yīng)用及發(fā)展

5. 幫助學(xué)員深入理解勝任力素質(zhì)模型在人才管理中應(yīng)用的條件、基礎(chǔ)，了解方法工具的利弊，掌握使用中的注意事項(xiàng)，拓展管理視野，樹(shù)立權(quán)變的人力資源管理思想，全面提升管理實(shí)戰(zhàn)勝任力

課程時(shí)間：1-2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：企業(yè)高層管理者、部門(mén)負(fù)責(zé)人、人力資源管理者、勝任力構(gòu)建項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、招聘及培訓(xùn)發(fā)展負(fù)責(zé)人課程

課程方式：理論講解+案例研討+現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)演練

課程大綱

第一講：認(rèn)識(shí)勝任力

一、勝任力的概念

1. 什么是勝任力

2. 勝任力概念的起源

3. 勝任力學(xué)說(shuō)的價(jià)值

二、勝任力模型

1. 冰山素質(zhì)模型

2. 金字塔素質(zhì)模型

3. 安達(dá)信模型

三、勝任力模型的用途

1. 模型對(duì)人力資源規(guī)劃的影響

2. 模型對(duì)培訓(xùn)需求的影響

3. 模型對(duì)績(jī)效工作的影響

4. 模型對(duì)戰(zhàn)略落地工作的影響

四、勝任力模型的實(shí)踐

1. 華為公司的研究與開(kāi)發(fā)人員勝任力模型實(shí)踐

2. 中糧集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)力勝任模型實(shí)踐

3. 科技公司全員勝任力模型實(shí)踐

第二講：勝任力模型要素構(gòu)成

1. 能力要素

2. 核心能力要素

1）核心能力要素開(kāi)發(fā)8大方法

案例：核心能力要素開(kāi)發(fā)案例

工具：常見(jiàn)核心能力詞條

3. 基本能力要素

4. 基本能力開(kāi)發(fā)4種方法

1）訪(fǎng)法談  2）標(biāo)桿法  3）觀察法  4）問(wèn)卷法

工具：常見(jiàn)基本要素詞條

5. 素質(zhì)要素

6. 核心素養(yǎng)

1）素養(yǎng)的來(lái)源

2）核心素養(yǎng)構(gòu)建方法

工具：常見(jiàn)核心素養(yǎng)詞條

7. 基本素養(yǎng)

1）基本素養(yǎng)定義

工具：常見(jiàn)基本素養(yǎng)詞條

8. 知識(shí)要素

1）知識(shí)素養(yǎng)構(gòu)成

工具：基本知識(shí)要素詞條

工具：核心知識(shí)要素詞條

第三講：勝任力要素分級(jí)與運(yùn)用

一、分級(jí)定義的價(jià)值與緯度

1. 勝任要素分級(jí)管理的作用

2. 勝任要素分級(jí)的基本緯度

二、三類(lèi)勝任要素常規(guī)分級(jí)

1. 能力要素分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)

2. 知識(shí)要素分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)

3. 素質(zhì)要素分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)

三、勝任要素分級(jí)與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

1. 要素分級(jí)的運(yùn)用

案例分析：阿里巴巴價(jià)值觀的分級(jí)評(píng)分

2. 勝任要素分級(jí)管理的工具化運(yùn)用

工具：美世評(píng)估在崗位價(jià)值評(píng)估中的運(yùn)用

第四講：勝任力模型構(gòu)建

一、卡片（打牌）建模法

案例：某企業(yè)的勝任力模型能力項(xiàng)構(gòu)成

練習(xí)：請(qǐng)寫(xiě)出你們公司一線(xiàn)部門(mén)經(jīng)理崗位的關(guān)鍵能力項(xiàng)

練習(xí)：撰寫(xiě)能力詞典

總結(jié)：撰寫(xiě)能力詞典的要點(diǎn)

二、BEI訪(fǎng)談法建模

1. BEI訪(fǎng)談法的概念

2. BEI訪(fǎng)法法的流程

視頻教學(xué)：請(qǐng)對(duì)你看到的視頻人物中提取基本能力項(xiàng)

視頻教學(xué)：請(qǐng)對(duì)你看到的視頻人物提取專(zhuān)業(yè)能力項(xiàng)

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：訪(fǎng)談互動(dòng)體驗(yàn)

三、關(guān)鍵（典型）任務(wù)法建模

1. 什么是典型任務(wù)

2. 典型任務(wù)分析法

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：如何確定典型任務(wù)

四、學(xué)會(huì)提取能力項(xiàng)的流程梳理

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：從流程中提取基本能力項(xiàng)與專(zhuān)業(yè)能力項(xiàng)

五、關(guān)鍵事件法建立勝任力模型技術(shù)總結(jié)

第五講：勝任力模型運(yùn)用——任職資格

一、勝任力模型與崗位任職資格

1. 基于勝任力的任職資格基本構(gòu)成

2. 基于勝任力的任職資格設(shè)計(jì)的基本方法（職位族與職系）

案例：簇系與職系分類(lèi)示例

3. 任職資格通道設(shè)計(jì)

4. 任職資格標(biāo)準(zhǔn)

5. 標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成

1）基本任職資格

2）工作職責(zé)任務(wù)

6. 勝任力矩陣

7. 任職資格認(rèn)證

1）認(rèn)證方法

2）認(rèn)證流程

第六講：勝任力模型運(yùn)用——招聘

一、開(kāi)發(fā)面試題庫(kù)

1. 面試題庫(kù)開(kāi)發(fā)要點(diǎn)

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：開(kāi)發(fā)面試題庫(kù)

二、繪制招聘計(jì)分卡

1. 面試積分卡構(gòu)成

2. 面試積分卡樣式分析

三、勝任力模型在試用期的管理及評(píng)價(jià)

1. 試用期評(píng)價(jià)構(gòu)成

2. 試用期評(píng)價(jià)表

第七講：勝任力模型運(yùn)用——培訓(xùn)

1. 基于勝任力課程開(kāi)發(fā)

2. 基于勝任力的培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)內(nèi)容構(gòu)成

3. 基于勝任力課程體系規(guī)劃示例

4. 學(xué)習(xí)地圖的繪制

1）什么是學(xué)習(xí)地圖

2）為什么要繪制學(xué)習(xí)地圖

3）學(xué)習(xí)地圖的類(lèi)型

4）學(xué)習(xí)地圖繪制的步驟

案例分享：企業(yè)運(yùn)用學(xué)習(xí)地圖的實(shí)踐