業(yè)績倍增——2020年開門紅工作坊

項(xiàng)目背景：

開門紅旺季營銷階段即將到來，旺季營銷對于銀行完成全年各項(xiàng)經(jīng)營業(yè)務(wù)指標(biāo)和搶占市場份額，都具有極其重要的意義。面對同業(yè)競爭愈加激烈，營銷時間緊、任務(wù)重、壓力大的現(xiàn)狀越發(fā)突出，如何在有限的時間，開展一期完美的旺季營銷至關(guān)重要。本方案的設(shè)計(jì)中重點(diǎn)是提升銀行支行長團(tuán)隊(duì)組織和管理綜合能力和員工士氣，結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)營銷能力現(xiàn)狀，針對性的提升網(wǎng)點(diǎn)各崗位營銷能力，并幫助網(wǎng)點(diǎn)建立一套聯(lián)動營銷模式，幫助網(wǎng)點(diǎn)管理層建立一套有效的網(wǎng)點(diǎn)管理方法，最終實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)綜合效能全面提升。實(shí)現(xiàn)業(yè)績持續(xù)提升。

項(xiàng)目目標(biāo)：

1. 支行長高績效團(tuán)隊(duì)的組織與管理能力

提升支行長思維的改變和管理團(tuán)隊(duì)的方法和工具，幫助網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人快速進(jìn)入角色轉(zhuǎn)換，從營銷者成為管理者，建立一套以網(wǎng)點(diǎn)為單位服務(wù)營銷管理體系，其中包括網(wǎng)點(diǎn)文化建設(shè)、廳堂管理、快樂晨夕會管理。

2. 大堂制勝——廳堂服務(wù)規(guī)范化提升

結(jié)合總行和分行對于網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范的要求，對網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施針對性地提升，幫助網(wǎng)點(diǎn)打造一套標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程，其中包括一線員工服務(wù)行為規(guī)范和工作流程、廳堂視覺營銷體系、6S管理體系，以及相應(yīng)的管理制度。

3. 營銷意識提升

解決網(wǎng)點(diǎn)營銷三難，即“開口難、成功難、持續(xù)難”的三大問題。通過采用心理學(xué)、營銷學(xué)咨詢式培訓(xùn)的方式，在輔導(dǎo)期內(nèi)提升網(wǎng)點(diǎn)營銷“造血”能力，實(shí)現(xiàn)從服務(wù)型網(wǎng)點(diǎn)向服務(wù)營銷型網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型速勝；通過實(shí)用工具植入和營銷環(huán)境整改，為網(wǎng)點(diǎn)營造一個濃厚的營銷氛圍。

4. 營銷技能提升和聯(lián)動營銷模式建立

通過集中授課和現(xiàn)場輔導(dǎo)一對一輔導(dǎo)、著重演練和實(shí)戰(zhàn)，有效提升網(wǎng)點(diǎn)各崗位人員的綜合營銷能力，著重提升網(wǎng)點(diǎn)一線柜員一句話營銷和客戶轉(zhuǎn)接，大堂經(jīng)理、柜員的客戶識別能力和廳堂批量營銷、理財(cái)經(jīng)理短信電話營銷和維護(hù)。

項(xiàng)目實(shí)施方案：

一、培訓(xùn)目的

1. 宣貫總行2020年開門紅目標(biāo)、策略、激勵方案

2. 提升基層單位負(fù)責(zé)人的營銷策劃和組織管理能力

3. 輔導(dǎo)各經(jīng)營單位現(xiàn)場形成2020年開門紅落地執(zhí)行方案

4. 逐一通關(guān)各經(jīng)營單位的落地方案，做好事前謀劃，精準(zhǔn)營銷

二、培訓(xùn)對象

1. 支行行長、營業(yè)部負(fù)責(zé)人、片區(qū)管理部負(fù)責(zé)人。

2. 各相關(guān)負(fù)責(zé)人可再帶助手或骨干一名（擅長電腦編輯）。

3. 請攜帶1部電腦和提前準(zhǔn)備好2018-2019年開門紅本支行存量客戶分層數(shù)據(jù)、

營收數(shù)據(jù)和客戶職業(yè)大致身份。

三、培訓(xùn)和輔導(dǎo)時間本次項(xiàng)目三個月可分為：4個階段12天2晚

一階段培訓(xùn)通關(guān)：2020年1月4-5日（2天2晚）

二階段落地執(zhí)行輔導(dǎo)：2020年1月4天

（各支行開門紅內(nèi)外營銷活動策劃落地執(zhí)行和廳堂布置、客戶動線）

三階段落地執(zhí)行輔導(dǎo)：2020年2月4天

（各支行開門紅內(nèi)外營銷活動復(fù)盤對標(biāo)鞏固）

四階段落地輔導(dǎo)：2020年3月2天（各支行開門紅內(nèi)外營銷活動復(fù)盤、鞏固）

四、培訓(xùn)、輔導(dǎo)地點(diǎn)

培訓(xùn)地點(diǎn)：銀行會議室

輔導(dǎo)地點(diǎn)：各支行、網(wǎng)點(diǎn)

五、開門紅工作坊內(nèi)容

六、備注：

1. 集中授課

主要是外部老師針對基層經(jīng)營單位2020年開門紅的營銷策略和方法的講解，能夠提升各經(jīng)營單位負(fù)責(zé)人的營銷組織管理能力。

2. 輔導(dǎo)形成落地方案

外部老師輔導(dǎo)各經(jīng)營單位形成自身的落地方案，方案有針對性、可行性，能夠充分結(jié)合網(wǎng)格化營銷工作和本單位的行情現(xiàn)狀。各支行討論和落地方案的全過程，都由輔導(dǎo)老師全程跟蹤輔導(dǎo)。

3. 各經(jīng)營單位開門紅整體落地方案通關(guān)

各經(jīng)營單位負(fù)責(zé)人現(xiàn)場演示、講解本單位開門紅落地方案的具體內(nèi)容和措施；

由行長、片區(qū)負(fù)責(zé)人和外部老師共同進(jìn)行評估，采取“個個過關(guān)”模式（合格一個，離場一個；不合格的進(jìn)行回爐再造，二次修改方案完善）。

4. 總行開門紅激勵方案目標(biāo)宣講

主要是總行領(lǐng)導(dǎo)對2020年本行的推動方案和考核辦法進(jìn)行講解、輔導(dǎo)。