商業(yè)銀行公司大客戶和機(jī)構(gòu)客戶營銷

課程背景：

公司大客戶和機(jī)構(gòu)客戶資金量大，授信風(fēng)險(xiǎn)低甚至沒有授信需求，銀行競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。對(duì)上述兩類客戶，很多商業(yè)銀行的客戶經(jīng)理、支行行長感覺無從下手，營銷手段欠缺、營銷周期漫長而效果很難保證。金老師的培訓(xùn)較好地解決了如何切入、如何挖掘需求、如何突破關(guān)鍵人、如何保持長期密切的合作關(guān)系等系列問題，有著較強(qiáng)的針對(duì)性。

課程收益：

● 掌握公司大客戶的五大類需求，并通過提問快速判斷企業(yè)當(dāng)前的主要需求。

● 掌握滿足公司大客戶需求的主要產(chǎn)品組合方法。

● 學(xué)會(huì)切入機(jī)構(gòu)客戶的常用營銷方式。

● 掌握公司大客戶和機(jī)構(gòu)客戶營銷的基本流程和營銷方法。

● 學(xué)會(huì)分析大客戶和機(jī)構(gòu)客戶內(nèi)部的決策程序、確定關(guān)鍵人，并掌握突破關(guān)鍵人的主要思路、方法。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：公司客戶理、分支行行長、公司部門負(fù)責(zé)人

課程方式：講師講授+案例分析+視頻互動(dòng)+現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試

課程大綱

第一講：銀行公司客戶營銷概述

1. 客戶是財(cái)富

2. 產(chǎn)品是武器

3. 關(guān)系很重要

4. 本質(zhì)是交換

5. 營銷要分類

6. 風(fēng)控是保障

第二講：公司類授信大客戶營銷

一、搜集信息確定目標(biāo)

1. 廣泛搜集信息

2. 確定目標(biāo)客戶

二、整理資料分析風(fēng)險(xiǎn)

大客戶不意味著可以忽視風(fēng)險(xiǎn)，過度擴(kuò)張、擔(dān)保圈等風(fēng)險(xiǎn)頻發(fā)

1. 排查關(guān)聯(lián)確定主體

2. 核實(shí)主要財(cái)務(wù)指標(biāo)

3. 財(cái)務(wù)分析評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)

三、分析需求確定方案

1. 企業(yè)需求分類

2. 如何判斷企業(yè)具體需求

3. 資金短缺型客戶如何實(shí)現(xiàn)銀行收益最大化

1）增存款的產(chǎn)品組合

2）增收入的產(chǎn)品組合

3）提升存款、客戶、普惠金融貸款、收入的產(chǎn)品組合

4. 擴(kuò)大銷售型需求

1）授信支持企業(yè)下游客戶

2）保函支持企業(yè)達(dá)成交易

5. 降本增效型需求

1）企業(yè)內(nèi)部融資成本低于我行流貸報(bào)價(jià)怎么辦？

2）企業(yè)資金寬裕，不用我行授信怎么辦？

3）三甲醫(yī)院供應(yīng)鏈怎么營銷？

6. 加強(qiáng)管理型需求

1）降低表內(nèi)貸款需求

2）降低應(yīng)收帳款需求

3）資金管理需求

4）匯率風(fēng)險(xiǎn)管理需求

7. 暫時(shí)沒有需求怎么辦？

四、上下聯(lián)動(dòng)抓緊落地

1. 凝心聚力快速響應(yīng)

2. 齊心協(xié)力聯(lián)動(dòng)落實(shí)

3. 營銷好客戶中的”三種人”

第三講：機(jī)構(gòu)客戶營銷

一、機(jī)構(gòu)客戶分類及特點(diǎn)

1. 財(cái)政類客戶

2. 社保類客戶

3. 公積金類客戶

4. 教育類客戶

5. 醫(yī)院類客戶

6. 公檢法監(jiān)類客戶

7. 政府各級(jí)單位類客戶

二、千方百計(jì)強(qiáng)力切入

1. 切入客戶的四種方式

2. 客戶總是推托不見，怎么辦？

3. 善于借力八方支持

4. 上下聯(lián)動(dòng)整體營銷

5. 上中下層都要營銷

6. 密切聯(lián)系長期營銷

三、精心準(zhǔn)備密切關(guān)系

1. 第一印象非常重要

2. 初次見面聊什么、怎么聊

四、把準(zhǔn)需求巧妙介入

1. 機(jī)構(gòu)客戶的授信需求特點(diǎn)

2. 招標(biāo)工作流程及注意事項(xiàng)

3. 借助第三方公司跨界營銷

五、摸清情況抓住關(guān)鍵人

1. 復(fù)雜業(yè)務(wù)四種人

2. 要了解客戶對(duì)合作銀行態(tài)度

3. 要摸清客戶內(nèi)部情況

六、千方百計(jì)搞定關(guān)鍵人

1. 要讓關(guān)鍵人感到“個(gè)人贏”

2. 要摸準(zhǔn)關(guān)鍵人需求并滿足

3. 要用好“教練”

4. 讓關(guān)鍵人脫下“盔甲”

七、持之以恒搞好服務(wù)

1. 建立持久的互動(dòng)關(guān)系

2. 時(shí)刻跟蹤新需求

3. 持續(xù)增加服務(wù)

4. 把握進(jìn)退分寸

5. 做好兩個(gè)交接

第四講：行動(dòng)才能致勝

1. 為什么很多行長、客戶經(jīng)理總是抱怨 沒客戶？

2. 解讀“沒有客戶”

3. 客戶營銷先要解決“懶”的問題

4. 重點(diǎn)解決“營銷三怕”問題

5. 確定目標(biāo)很重要