主講老師: | 祁思齊 | |
課時安排: | 2天,6小時/天 | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 經(jīng)過8年對超過10000位支行長集中培訓(xùn),500家支行實(shí)地輔導(dǎo)后發(fā)現(xiàn)銀行的選撥機(jī)制健全,考核和管理也具有一貫的穩(wěn)定性,并非核心因素,最為核心的原因是:缺乏一套模擬支行真實(shí)經(jīng)營管理情境下的有效訓(xùn)練模型。讓包括綜合支行長、對公或零售副職得到系統(tǒng)訓(xùn)練,將實(shí)際遇到的問題情景化演繹、場景化實(shí)操,并根據(jù)其經(jīng)驗(yàn)、能力和支行實(shí)際情況幫助支行長們找到駕馭支行,穩(wěn)增業(yè)績,創(chuàng)新發(fā)展的“可靠引擎”。而這個過程我們稱之為《支行長經(jīng)營管理沙盤訓(xùn)練營》。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2022-11-16 20:46 |
課程背景:
經(jīng)過8年對超過10000位支行長集中培訓(xùn),500家支行實(shí)地輔導(dǎo)后發(fā)現(xiàn)銀行的選撥機(jī)制健全,考核和管理也具有一貫的穩(wěn)定性,并非核心因素,最為核心的原因是:缺乏一套模擬支行真實(shí)經(jīng)營管理情境下的有效訓(xùn)練模型。讓包括綜合支行長、對公或零售副職得到系統(tǒng)訓(xùn)練,將實(shí)際遇到的問題情景化演繹、場景化實(shí)操,并根據(jù)其經(jīng)驗(yàn)、能力和支行實(shí)際情況幫助支行長們找到駕馭支行,穩(wěn)增業(yè)績,創(chuàng)新發(fā)展的“可靠引擎”。而這個過程我們稱之為《支行長經(jīng)營管理沙盤訓(xùn)練營》。
綜合支行長經(jīng)營管理沙盤是緊盯業(yè)績目標(biāo),促使支行績效實(shí)現(xiàn)最大化的沙盤演繹;是提升管理者經(jīng)營支行、教練團(tuán)隊(duì)、營銷創(chuàng)新能力的訓(xùn)練系統(tǒng)。訓(xùn)練營設(shè)計(jì)邏輯如下圖:
整個訓(xùn)練分為三個部分:支行長當(dāng)責(zé)和勝任力解讀,兩家支行經(jīng)營管理情景模擬,各支行經(jīng)營計(jì)劃制定。其中第二、三部分是重點(diǎn),占訓(xùn)練過程95%以上的時間和內(nèi)容。
課程收益:
● 認(rèn)知到一個優(yōu)秀支行長應(yīng)該具備的職責(zé)和勝任力;
● 學(xué)會團(tuán)隊(duì)管理、客戶管理技巧,精準(zhǔn)營銷提升業(yè)績;
● 情景模擬,增加場景體驗(yàn)感,有效掌握內(nèi)外溝通技巧;
● 掌握專業(yè)的團(tuán)隊(duì)管理的方法和策略,從而來促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的整體作戰(zhàn)能力;
● 掌握高效營銷策略,減少客戶流失,提升企業(yè)客戶的現(xiàn)場滿意度。
課程時間:2天1晚,6小時/天
課程對象:綜合支行支行長,副行長,零售行長,部室經(jīng)理等
課程方式:案例+情景模擬
課程大綱
第一講:支行長當(dāng)責(zé)和勝任力解讀
一、管理將成為中國紅利4.0
1. 人口紅利時代,供需洪流創(chuàng)造新行業(yè)
2. 基建紅利時代,激活三駕馬車跑起來
3. 科技紅利時代,讓產(chǎn)業(yè)進(jìn)入模塊經(jīng)營
4. 管理紅利時代,高效能帶來組織優(yōu)化
二、當(dāng)責(zé)是支行長的軟實(shí)力之魂
1. 當(dāng)責(zé)而非責(zé)任
2. 支行長的經(jīng)營管理使命:綜合化支行經(jīng)營管理之路
3. 簡易自測與分析找支行長勝任力長短板
三、支行長競爭力硬核—經(jīng)營管理三大勝任力
1. 營銷策略
2. 客戶經(jīng)營
3. 團(tuán)隊(duì)教練
第二講:支行經(jīng)營管理訓(xùn)練——綜合支行長調(diào)任三把火(情景模擬)
1. 情景設(shè)定:一位有著多年支行管理經(jīng)驗(yàn)的支行長更換網(wǎng)點(diǎn)走馬上任轉(zhuǎn)型成為綜合支行長,面對業(yè)績倒數(shù),人心渙散,客戶流失的支行實(shí)施一系列經(jīng)營管理舉措,在犯錯與創(chuàng)新中成長,逐步把支行帶入正規(guī)的過程。歷經(jīng)9個場景挑戰(zhàn),大量知識點(diǎn)通過真實(shí)數(shù)據(jù),角色互動,事件沖突,輔助道具等環(huán)節(jié)還原支行經(jīng)營管理現(xiàn)場,學(xué)員重新審視過往,重建知行系統(tǒng)。
2. 問題沖突:指標(biāo)分配VS員工無感,客戶分配VS制度限制,培養(yǎng)VS散養(yǎng)……
3. 訓(xùn)練能力:支行經(jīng)營數(shù)據(jù)分析能力,營銷路徑評估搭建能力,考核激勵能力,客戶精細(xì)經(jīng)營能力,專業(yè)營銷能力,團(tuán)隊(duì)教練能力,團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)組織能力……
第一幕:業(yè)績導(dǎo)向,力出一孔
場景1:屢次難產(chǎn)的指標(biāo)分配
場景2:營銷路徑&勞動組合
場景3:產(chǎn)品組合&營銷資源
第二幕:理解客戶,靶向營銷
場景1:遭遇抵制的客戶分配
場景2:客戶細(xì)分&小數(shù)據(jù)靶子
場景3:管理關(guān)系&創(chuàng)意活動
第三幕:教練團(tuán)隊(duì),帶入戰(zhàn)場
場景1:怎么叫醒裝睡的孬兵
場景2:心智模式&營銷訓(xùn)練
場景3:考核激勵&當(dāng)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)力
復(fù)盤小結(jié):經(jīng)過以上3幕9場景訓(xùn)練,優(yōu)秀支行長溫故知新,老資歷者知行合一,新晉支行長習(xí)得一套經(jīng)營管理方案。經(jīng)歷以上訓(xùn)練已經(jīng)基本掌握了經(jīng)營管理三個關(guān)鍵能力,也為情景二中更加復(fù)雜的經(jīng)營管理訓(xùn)練打下了基礎(chǔ)。
第三講:支行經(jīng)營管理訓(xùn)練——老資歷新思路(情景模擬)
1. 情景設(shè)定:一位擁有15年支行管理經(jīng)驗(yàn)的老資歷行長,面對極具挑戰(zhàn)的全新考核任務(wù),陌生的分行轉(zhuǎn)型政策,競爭者的圍追堵截,客戶脫離網(wǎng)點(diǎn),市場風(fēng)詭云譎等一些列難題,通過3幕6場景拔升訓(xùn)練,從普通支行經(jīng)營者向優(yōu)秀甚至卓越經(jīng)營者邁進(jìn)。
2. 問題沖突:深度經(jīng)營分析VS靠感覺憑經(jīng)驗(yàn),價值公關(guān)VS拼關(guān)系深淺,傳統(tǒng)營銷VS全新模式……
3. 訓(xùn)練能力:資源配置與考核激勵能力,創(chuàng)新營銷,創(chuàng)新經(jīng)營,管理工具OKR……
第一幕:精確部署,業(yè)績翻倍
場景1:數(shù)據(jù)分析PK經(jīng)驗(yàn)結(jié)合
場景2:放大KSF&OKR管理
第二幕:大客流失,公關(guān)營銷
場景1:企金大客戶營銷公關(guān)
場景2:公私聯(lián)營&批量產(chǎn)能
第三幕:創(chuàng)新經(jīng)營,創(chuàng)新營銷
場景1:平臺網(wǎng)點(diǎn),渠道流量
場景2:輪值管理&當(dāng)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)力
復(fù)盤小結(jié):經(jīng)過以上3幕6場景訓(xùn)練,模擬部分全部結(jié)束,經(jīng)營管理能力從基礎(chǔ)到高階都得到了訓(xùn)練,支行長已掌握經(jīng)營管理實(shí)戰(zhàn)僅能,接下來進(jìn)入實(shí)戰(zhàn),動用所學(xué)解決自己支行實(shí)實(shí)在在的經(jīng)營管理問題。
第四講:支行經(jīng)營計(jì)劃編制
實(shí)戰(zhàn)準(zhǔn)備:課前準(zhǔn)備支行經(jīng)營數(shù)據(jù)(參考課前準(zhǔn)備附件),筆記本電腦
實(shí)戰(zhàn)收獲:編制自己支行的務(wù)實(shí)的經(jīng)營計(jì)劃,回支行就能落地執(zhí)行,提升業(yè)績
一、經(jīng)營計(jì)劃:營銷策略制定
第1步:本支行數(shù)據(jù)分析
第2步:各指標(biāo)達(dá)成路徑
第3步:任務(wù)和資源配置
二、經(jīng)營計(jì)劃:客戶經(jīng)營策略
第1步:客戶標(biāo)簽與細(xì)分
第2步:維護(hù)機(jī)制與動作
第3步:服務(wù)方案與體驗(yàn)
三、經(jīng)營計(jì)劃:團(tuán)隊(duì)教練策略
第1步:團(tuán)隊(duì)長短板計(jì)劃
第2步:團(tuán)隊(duì)激勵與教練
第3步:個人成長與當(dāng)責(zé)
復(fù)盤小結(jié):在編制完成各自的經(jīng)營計(jì)劃后,根據(jù)課程時間可以小組內(nèi)選拔可行性高,全面詳實(shí)的經(jīng)營計(jì)劃分享,由各小組制定者講解PK,導(dǎo)師點(diǎn)評分析結(jié)束整合訓(xùn)練營。
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