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高段位銷售之形象資源價(jià)值發(fā)展管理

主講老師: 張琪潤 張琪潤

主講師資:張琪潤

課時(shí)安排: 2天,6小時(shí)/天
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡介: 形象價(jià)值與產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值密切相關(guān),在很大程度上是上述三個(gè)方面價(jià)值綜合作用的反映和結(jié)果。形象對(duì)于企業(yè)來說是寶貴的無形資產(chǎn),良好的形象對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品有著巨大的支持作用,賦予產(chǎn)品較高的價(jià)值,從而帶給顧客精神上和心理上的滿足感、信任感,使顧客的需要獲至更高層次和更大限度的滿足,從而增加顧客購買的總價(jià)值。因此,企業(yè)應(yīng)重視自身形象塑造,為企業(yè)進(jìn)而為顧客帶來更大的價(jià)值。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2022-11-16 19:08

課程背景:

象價(jià)值是企業(yè)及其產(chǎn)品在社會(huì)公眾中形成的總體形象所產(chǎn)生的價(jià)值。包括企業(yè)的產(chǎn)品、技術(shù)、質(zhì)量、包裝、商標(biāo)、工作場所等所構(gòu)成的有形形象所產(chǎn)生的價(jià)值,公司及其員工的職業(yè)道德行為、經(jīng)營行為、服務(wù)態(tài)度、作風(fēng)等行為形象所產(chǎn)生的價(jià)值,以及企業(yè)的價(jià)值觀念、管理哲學(xué)等理念形象所產(chǎn)生的價(jià)值等。

形象價(jià)值與產(chǎn)品價(jià)值服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值密切相關(guān),在很大程度上是上述三個(gè)方面價(jià)值綜合作用的反映和結(jié)果。形象對(duì)于企業(yè)來說是寶貴的無形資產(chǎn),良好的形象對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品有著巨大的支持作用,賦予產(chǎn)品較高的價(jià)值,從而帶給顧客精神上和心理上的滿足感、信任感,使顧客的需要獲至更高層次和更大限度的滿足,從而增加顧客購買的總價(jià)值。因此,企業(yè)應(yīng)重視自身形象塑造,為企業(yè)進(jìn)而為顧客帶來更大的價(jià)值。

 

課程收益:

客戶經(jīng)理能夠在與客戶對(duì)接上發(fā)生重大社交接待改觀;

提升客戶拜訪的成功率、合同的簽單率、提升大客戶比率;

提高審美力與銷售談資;

提升個(gè)人及企業(yè)形象。

 

課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天

課程對(duì)象:企業(yè)中高層管理者/銷售/商務(wù)接待

課程人數(shù):30~100

課程方式:分組學(xué)習(xí)、課堂練習(xí)、情境模擬、案例討論

 

課程大綱

破冰與鏈接:與學(xué)員溝通了解當(dāng)天學(xué)員具體學(xué)習(xí)需求

分組互動(dòng):溝通比學(xué)趕超

第一講:形象價(jià)值發(fā)展

一、形象價(jià)值

1. 形象于工作發(fā)展關(guān)系

2. 形象于晉升關(guān)系

3. 形象于企業(yè)市場關(guān)系

4. 形象與國家發(fā)展關(guān)系

5. 諸葛亮知人七觀

案例說明:因禮儀而丟失掉的大訂單,因小失誤而毀了自己一生的職場名片

二、禮儀的分類

1. 禮儀形式分類

2. 商務(wù)禮儀應(yīng)用場所

三、禮與儀的表現(xiàn)形式

示例:圖片(示意區(qū)別)

四、銷售商務(wù)禮儀內(nèi)外表現(xiàn)形式

1. 銷售商務(wù)禮儀的基本特征

2. 銷售商務(wù)禮儀的重要意義

3. 銷售商務(wù)禮儀的核心

五、商務(wù)禮儀的商務(wù)形象

圖片:冰山原理

1. 商務(wù)社交之第一印象

2. 你和你的團(tuán)隊(duì)形象價(jià)值百萬

 

第二講:職場百萬形象塑造

一、銷售人員的自我形象價(jià)值管理(首因效應(yīng))

以終為始:畫出你的客戶畫像,通過形象讓對(duì)方讀到什么?

案例示意圖片:用職場形象表達(dá)你的專業(yè)程度

1. 男士儀容禮儀

2. 發(fā)型與臉型

3. 香水的選擇

二、商務(wù)禮儀——不同場合下的著裝禮儀

1. 生活形象與職場形象(遵循TPOR原則)

2. 商務(wù)男士儀表禮儀

1)配飾

2)衣著規(guī)范(正裝/休閑)

3)領(lǐng)帶/領(lǐng)結(jié)/袖扣

4)商務(wù)鞋履要求

5)襯衫與短袖襯衫搭配須知

6)場合準(zhǔn)則

3. 商務(wù)女士儀表禮儀

1)配飾應(yīng)用

2)服飾穿搭(裙子長度/款式)

3)絲襪選擇

4)鞋子要求

5)服飾質(zhì)感與場合應(yīng)用

6)場合準(zhǔn)則

7)絲巾的百搭系法

4. 男士/女士的著裝規(guī)范及禁忌

示例:圖片

1)場合環(huán)境

2)顏色質(zhì)感

3)配飾色彩

4)妝容氣味

5)商務(wù)正裝要點(diǎn)與禁忌

6)裙裝要點(diǎn)及禁忌

5. 服飾色彩與搭配原則

隨堂測試:檢驗(yàn)商務(wù)服飾準(zhǔn)確性

課堂比對(duì):商務(wù)西裝與休閑西裝的區(qū)別

6. 交流與接待中張弛有度的儀態(tài)素養(yǎng)表達(dá)

1)交流姿態(tài)/

2)談判/會(huì)晤坐姿/(交流時(shí)坐姿的正確表達(dá)形式)

3)與客戶同行張弛有度走姿/與過馬路時(shí)的紳士表現(xiàn)

3)引導(dǎo)與引薦時(shí)候的走路方位

 

第三講:商務(wù)接待與拜訪

一、會(huì)面接待場合分類

接待模擬:拜訪客戶必備的社交禮儀

(東西南北不同的地域人文商務(wù)交往中的應(yīng)用)

1. 公務(wù)/政務(wù)/涉外/商務(wù)活動(dòng)/商務(wù)會(huì)議/商務(wù)會(huì)餐/合作拜訪)

2. 乘車禮儀

1)接待規(guī)格及接待人數(shù)對(duì)等原則

2)乘車座次禮儀(圖片講解)

3. 交流禮儀

1)初次見面問候禮/引導(dǎo)禮/介紹禮

a自我介紹(知易行難)

b引薦介紹(順序與體態(tài)表達(dá))

2)點(diǎn)頭禮/鞠躬禮/握手禮/擁抱禮/合十禮/拱手禮/抱拳禮/揮手禮/

3)稱呼禮/遞接禮/名片禮(順序與時(shí)機(jī)掌握)

4. 商務(wù)接待間通訊禮儀

1)短信禮儀

2)微信禮儀

3)電郵禮儀

4)電話禮儀

5)視頻會(huì)議

二、商務(wù)禮儀——會(huì)議禮儀

1. 敲門進(jìn)出禮儀

2. 談判/會(huì)客場合座次禮儀

3. 待客之奉飲禮儀

1)茶飲禮儀

2)喝咖啡禮儀及沖泡注意事項(xiàng)

4.送別禮儀

1)電梯送別

2)車輛送別

3)機(jī)場送別

三、商務(wù)禮儀——商務(wù)宴請(qǐng)餐飲禮儀

1. 中餐禮儀座次禮儀及禁忌

1)如何點(diǎn)菜

2)就餐禮儀

3)敬酒禮節(jié)

4)座次禮節(jié)

5)酒知識(shí)常識(shí)

2. 西餐禮儀菜品次序與餐桌禮儀

3. 自助餐(冷餐會(huì))禮儀

4. 商務(wù)禮品饋贈(zèng)禮儀

 

第四講:用禮——銷售談判之溝談資技巧

一、創(chuàng)建銷售談判時(shí)良好的溝通氛圍

1. 性格感知(男客戶/女客戶)

2. 了解客戶不同性格色彩

3. 不同性格間的溝通關(guān)聯(lián)

4. 處理好談判時(shí)影響客戶心理的關(guān)鍵要素

二、溝通的非語言表達(dá)

1. 微表情洞察

2. 溝通的5大技巧

3. 把話題進(jìn)行下去的技巧

4. 不熟悉的人初次見面化解尷尬的溝通語境

5. 職場間的溝通有效表達(dá)

1)初級(jí)銷售(方法)

2)高級(jí)銷售(見地)

3)專專業(yè)且具有顧問類的銷售專家(影響+信任)

6. 除了業(yè)務(wù)內(nèi)的談話還可以聊什么?

7. 運(yùn)用大腦邏輯使客戶牢牢記住你

8. 建立談資與情感鏈接方法

9. 奢侈品談資與認(rèn)知

10. 建立職業(yè)素養(yǎng),用心服務(wù)于客戶

 
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