主講老師: | 王曉茹 | |
課時安排: | 3天,6小時/天 | |
學習費用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 本課程從領(lǐng)導(dǎo)力宏觀認知及心態(tài)調(diào)整角度切入,結(jié)合互動體驗、情景模擬方式,通過案例滲透培訓主題,避開生硬理論的灌輸,融入當下熱點話題,充分調(diào)動參訓者的積極性,激發(fā)學員主動思考并樂于表達觀點的積極性。 | |
內(nèi)訓課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2022-11-16 14:10 |
課程背景:
為甚麼領(lǐng)導(dǎo)人數(shù)可用不足或能力不夠?為甚麼團隊凝聚不足?為什么團隊執(zhí)行力不強?為什么責任心不夠?再加上多年來對管理能力認知理解的偏差。管理能力成為企業(yè)發(fā)展、人才發(fā)展重中之重,雖在領(lǐng)導(dǎo)崗位,卻無人真心追隨,團隊缺乏凝聚力、執(zhí)行力、責任心一切行為以利己為標準,根本原因是領(lǐng)袖領(lǐng)導(dǎo)力不足。
凝聚力是表象,領(lǐng)導(dǎo)力是核心,執(zhí)行力是結(jié)果。心沒在一起,業(yè)績結(jié)果平平淡淡。團隊沒有穩(wěn)定的業(yè)績,達成組織績效目標,擁有一支精英團隊必不可少,而團隊的狀態(tài)取決于領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力。
本課程從領(lǐng)導(dǎo)力宏觀認知及心態(tài)調(diào)整角度切入,結(jié)合互動體驗、情景模擬方式,通過案例滲透培訓主題,避開生硬理論的灌輸,融入當下熱點話題,充分調(diào)動參訓者的積極性,激發(fā)學員主動思考并樂于表達觀點的積極性。
課程收益:
● 通過管理者角色定位學習,使學員明確如何實現(xiàn)通過別人完成任務(wù);
● 學會如何科學建立反饋系統(tǒng),使學員影響員工自愿自發(fā)工作的根本;
● 掌握團隊目標管理制定公式,讓自己的團隊目標管理更加標準化;
● 學習溝通視窗在管理中的作用,改善管理者在管理中的溝通難點;
● 領(lǐng)導(dǎo)者崗位權(quán)利屬性,如何處理微妙人際關(guān)系處
● 平衡利益沖突下,如何取舍方顯大格局、大智慧
課程時間:3天,6小時/天
課程對象:中層管理干部、項目經(jīng)理等
課程方式:講師講授、學員分享、工作坊、案例分析
課程大綱
第一講:什么是領(lǐng)導(dǎo)力
一、領(lǐng)導(dǎo)者角色定位
互動:什么是好的團隊領(lǐng)導(dǎo)者?
1. 東方人眼中的領(lǐng)導(dǎo)力:天生,難以習得
案例:孔子教學法(悟)
2. 西方人眼中的領(lǐng)導(dǎo)力:領(lǐng)導(dǎo)力是一系列工具
故事:兩腳無毛直立行走的家伙
3. 員工的執(zhí)行力=領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力
1)員工執(zhí)行力提升五步法
a明確你需要做什么
b請告訴我你要做什么
c明確你這么做的目的是什么
d清晰遇到意外怎么辦
e有什么想法和建議
4. 提升領(lǐng)導(dǎo)力的四重修煉
1)建立信任
2)建立團隊
3)建立體系
4)建立文化
二、領(lǐng)導(dǎo)力在互聯(lián)網(wǎng)時代的新變化
討論:現(xiàn)今帶團隊的挑戰(zhàn)有哪些?
1. 員工越來越難管的原因:互聯(lián)時代能力多樣性
案例:斜杠青年
2. 用游戲化的方式來進行管理
讓團隊成員自愿自發(fā)的投入工作的方法
三、4步構(gòu)建游戲化組織
1. 宏大的目標
2. 清晰明確的規(guī)則
模型:海星式管理
3. 即時反饋-績效提升
案例:騰訊的發(fā)獎文化
4. 自愿參與
四、工作推進的三個階段
1. 預(yù)期目標設(shè)定
1)自愿性——主動執(zhí)行
2)數(shù)據(jù)性——定位合理
3)激勵性——不斷提升
4)計劃性——可行性強
2. 工作計劃推進
1)節(jié)點性——及時
2)數(shù)據(jù)性——準確
3)指導(dǎo)性——進步
3. 階段性總結(jié)改善
1)標準明確——公平
2)獎懲分明——規(guī)則
3)經(jīng)驗分享——提高
案例:討論:所謂提高就是不斷總結(jié)、分析、改善
第二講:處理員工關(guān)系,打造團隊一致性
一、管理的定義與理解
1. 管理:通過別人完成任務(wù)
2. 管理者使命:培養(yǎng)員工,打造團隊戰(zhàn)斗力。
二、管理的定義與理解
1. 三大角色:領(lǐng)導(dǎo)、管理、執(zhí)行
1)下層重執(zhí)行:使命必達
2)中層重管理:面面俱到
3)高層重領(lǐng)導(dǎo):營造氛圍
案例:海底撈的員工宿舍
三、工作心態(tài)激勵
1. 正能量氛圍打造——文化管理
1)核心團隊打造
2)樹立標桿典型
3)積極氛圍營造
4)感恩文化傳承
5)保護優(yōu)秀員工
2. 負能量發(fā)泄空間——公開平等表述
3. 責任意識強化激勵——動力源
4. 重賞前三甲——PK機制與氛圍
5. 優(yōu)異者突顯——榮譽特權(quán)體現(xiàn)
6. 遵守承諾——信任積累過程
互動:激勵不是“雞湯”而是機制
四、抓住機會打造一致性
1. “家”文化是激勵還是束縛?
2. 建立具有“贏”文化的團隊
3. 如何打造一致性
1)員工離職時
2)發(fā)獎勵時
3)做反饋時
第三講:目標管理,企業(yè)發(fā)展驅(qū)動力
一、團隊目標三大類型
1. 方向型目標
2. 過程型目標
3. 理性型目標
二、目標管理四大難題
1. 員工參與不夠,執(zhí)行積極性不高
2. 資源匱乏
3. 目標拆分不合理
4. 目標經(jīng)常變化
三、團隊目標、統(tǒng)一戰(zhàn)線
討論:為甚麼設(shè)立的團隊目標,無法落地?
1. OKR目標管理法
聚焦目標法:設(shè)立讓學員有激情的目標
1)業(yè)績不行、一切是零——結(jié)果思維
2)掌握方法——多談方法、少說方向
3)態(tài)度積極——過鼓勵、少批評
4)運氣成分——社會競爭相對公平
2. 信心傳遞、勢必完成
3. 態(tài)度傳遞、積極主動
2. 目標書寫公式
1)十字象限的目標設(shè)立法
2)自下而上+自上而下的目標
3. 目標管理--重在結(jié)果
1)設(shè)立目標
2)啤酒聚會
3)實施跟進
4)達成目標
第四講:溝通視窗,改善人際關(guān)系
一、隱私象限:正面溝通,避免誤解
1. 第一層:DDS(Deep Dark Secrets)又黑又深的秘密
2. 第二層:不好意思說
案例:挑戰(zhàn)者升空爆炸的真實原因
3. 第三層:忘了說
1)知識的詛咒:不以自己知識、經(jīng)驗評判
2)愛的詛咒:自己想當然
案例:青春期孩子與媽媽之間關(guān)系
二、盲點象限:利用反饋,看到自身局限
1. 何謂盲點象限:自己不知道,別人都知道
2. 如何找到盲點象限?
1)高度信賴的工作伙伴
2)充分競爭的同行業(yè)
3)客戶的投訴和反饋
三、潛能象限:不要輕視每位員工的潛能
1. 何謂潛能象限:自己和他人都不知道的區(qū)域
錄像:人生不設(shè)限
2. 潛能象限的意義
1)發(fā)現(xiàn)每一位員工的長板
2)充分調(diào)動團隊的積極性
四、公開象限:讓員工尊重你,而不是怕你
1. 何謂公開象限:自己指導(dǎo)別人也知道的信息
2. 公開象限的意義
3. 如何獲得公開象限
1)將隱私象限轉(zhuǎn)化為公開象限:自我揭示
2)將盲點象限轉(zhuǎn)化為公開象限:懇請反饋
第五講:同理心及專業(yè)輔導(dǎo)溝通
一、用心傾聽,建立與員工的情感賬戶
1. 何謂情感賬戶?
練習:開立情感賬戶
2. 存款技巧:有盈余無透支
1)從對方角度出發(fā)
2)開放積極的心態(tài)
3)時機的把握
4)不拘泥于形式,動態(tài)變化
5)長期堅持
二、同理心傾聽的三個步驟
1. 深呼吸:確保沒有帶著情緒聽
2. 提問:實時反饋,適時回應(yīng)
3. 復(fù)述:對重要信息進行復(fù)述,確認
三、同理心溝通注意事項
1. 肢體動作比語言更重要
游戲:按我說的做
2. 不同表達方式作用不一
1)書面語言:冷靜客觀、精準
2)口頭語言:簡單直接,可信
3)肢體動作:內(nèi)心反應(yīng),主觀
3、生態(tài)系統(tǒng)中的溝通方式
討論:如何通過溝通激發(fā)團隊動力?
1)GROW輔導(dǎo):現(xiàn)狀+責任感
2)目標不能忘
3)現(xiàn)實需解決
4)思考多選擇
5)意愿決定行動
第六講:及時反饋,贏得尊重
一、績效考核≠反饋
1. 平日的訓練是最好的反饋
2. 培養(yǎng)員工的自尊心
3. 警惕“推理階梯”,避免傷害
二、反饋分類:鼓勵性(正面)反饋、調(diào)整式(負面)反饋
1. 正面反饋引爆團隊
2. 正面反饋的三個層次
1)無動于衷
2)口頭表揚
3)表揚并告訴他原因
案例:《亮劍》片段
三、負面反饋對事不對人
1. 負面反饋流程
流程1:準備事實
流程2:設(shè)定情景
流程3:給予反饋
流程4:傾聽與鼓勵
流程5:商討改變
流程6:行動總結(jié)
流程7:跟進計劃
2. 如何正確高效做決策
1)6帽思考法將有助于意見統(tǒng)一
a白色帽子:中立客觀,集中客觀數(shù)據(jù)和事實
b綠色帽子:發(fā)會創(chuàng)造力和想象力,找到新的點子
c黃色帽子:從正面思考,滿懷希望地找到建設(shè)性的觀點
d黑色帽子:合乎邏輯地批判,找到邏輯上的錯誤
e紅色帽子:表達自己的直覺判斷,是否可行不必闡述
f藍色帽子:控制和調(diào)節(jié)思維,代表指揮官或管理者的角色
2)思維轉(zhuǎn)換對決策影響
a達成共識
b決策質(zhì)量高
c會議氣氛融洽哦
d執(zhí)行有效
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