職場(chǎng)精英商務(wù)禮儀完美塑造

課程背景：

禮儀是一個(gè)人修養(yǎng)的外在體現(xiàn)，人際交往的潤(rùn)滑劑，企業(yè)形象的名片，而對(duì)社會(huì)精英階層來(lái)說(shuō)，禮儀更是必須嚴(yán)格遵守的游戲規(guī)則；

塑造卓越的形象，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力、保持企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵；對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)有助于建立良好的人際關(guān)系，在職業(yè)發(fā)展中也將助你一臂之力；

掌握商務(wù)禮儀規(guī)范，使您在商務(wù)場(chǎng)合中盡顯交際魅力；

杜絕小舉止小事情，會(huì)避免對(duì)公司的形象利益產(chǎn)生不良影響；

塑造卓越魅力形象，使您在商務(wù)“餐”中亮出您的風(fēng)度和端莊。

課程收益：

■ 幫助精英們塑造專業(yè)，得體，符合崗位角色的卓越形象；

■ 讓精英們?nèi)媪私夂驼莆掌髽I(yè)人應(yīng)具備的禮儀規(guī)范與行為素養(yǎng)；

■ 幫助精英們靈活運(yùn)用商務(wù)禮儀知識(shí)，完善提升企業(yè)的公眾形象，從而提高企業(yè)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益；

■ 幫助精英們對(duì)過(guò)去的行為習(xí)慣進(jìn)行改善和調(diào)整，從而逐步塑造現(xiàn)代企業(yè)合格的職業(yè)化特質(zhì)；

■ 學(xué)會(huì)巧用商務(wù)會(huì)面接待禮儀和技巧，打造場(chǎng)合交際魅力。

課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：企事業(yè)中高層管理人員，行政人員，客戶經(jīng)理及希望提升個(gè)人修養(yǎng)與交際水平的各界人士

課程方式：

采用以情動(dòng)人，以理服人，啟發(fā)互動(dòng)式教學(xué)，課堂演講，現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)，學(xué)員易于感悟，接受并改善；語(yǔ)言通俗易懂、幽默風(fēng)趣、互動(dòng)性強(qiáng)，利用經(jīng)典案例分享，視頻觀看，小組討論能讓員工從內(nèi)到外升華心靈、改善心智、完善行為，能讓大家在學(xué)中練，在練中學(xué)，寓教于樂(lè)，立刻產(chǎn)生提升和改變。

課程大綱

第一講：禮儀認(rèn)知導(dǎo)言篇----人生必修課

一、禮儀內(nèi)涵進(jìn)一步認(rèn)識(shí)

1. 禮儀的含義及禮儀三要素

2. 禮由心生將禮儀成為自己內(nèi)心的一份修養(yǎng)

二、商務(wù)禮儀的基本理念

1. 商務(wù)交往應(yīng)遵循的原則

2. 商務(wù)交往的基本特點(diǎn)

第二講：態(tài)勢(shì)語(yǔ)言塑造篇----表情行為舉止修煉

一、表情禮儀管理

1. 用微笑提升魅力

2. 用眼神展示真誠(chéng)

二、儀態(tài)禮儀管理

1. 展示氣質(zhì)的站姿

2. 優(yōu)雅得體的坐姿

3. 灑脫自信的走姿

4. 自然端莊的蹲姿

5. 鞠躬度數(shù)看身份

6. 點(diǎn)頭致意看關(guān)系

7. 手勢(shì)禮儀標(biāo)準(zhǔn)與禁忌

8. 舉手示意，揮手告別，遞送物品，示意落座，指示方向

9. 手勢(shì)禮儀的情境運(yùn)用與演練

第三講：常用商務(wù)禮儀篇——吹響商務(wù)交往的序曲

一、商務(wù)拜訪的禮儀

二、商務(wù)會(huì)面的禮儀

1. 問(wèn)候的禮儀

2. 見面致意的禮節(jié)

3. 自我介紹與為他人做介紹

4. 握手的禮儀

5. 名片的遞送

三、位次排序的禮儀

1. 會(huì)客、會(huì)議、洽談、談判的排序

2. 行路、乘車次序

四、商務(wù)接待的禮儀

1. 商務(wù)接待的流程

1）事前準(zhǔn)備

2）迎接客戶

3）引導(dǎo)入座

4）奉茶

5）寒暄進(jìn)入主題

6）送行

7）接待的情境運(yùn)用與演練

2、迎接與引導(dǎo)的禮儀

3、送客的禮儀

五、商務(wù)電話溝通的禮儀與技巧

第四講：魅力形象塑造篇----提升職業(yè)形象競(jìng)爭(zhēng)力

一、卓越形象塑造----良好印象

1. 形氣神瞬間感受的亮點(diǎn)

2. 第一印象形象的要素

3. 個(gè)人形象對(duì)成功的影響

二、卓越形象塑造----職場(chǎng)著裝

1. 職場(chǎng)著裝原則與TPO原則

2. 女士商務(wù)著裝的穿著要點(diǎn)

4. 男士商務(wù)著裝的穿著要點(diǎn)

三、科學(xué)管理完美形象之-----著裝管理

1. 找對(duì)色彩就美麗

2. 選對(duì)款式就時(shí)尚

3. 職業(yè)形象---職業(yè)第一，美麗第二

4. 約會(huì)裝---傳情達(dá)意

5. 休閑裝---不是怎么穿都可以

6. Party---出眾的法則

7. 飾品的佩戴，絲巾、領(lǐng)帶的打法

8. 鞋包是整體形象的一部分

9. 職場(chǎng)著裝禁忌