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系統(tǒng)思維與全局思考——用麥肯錫方法解決復(fù)雜問題

主講老師: 楊尚澤 楊尚澤

主講師資:楊尚澤

課時安排: 2天,6小時/天
學(xué)習(xí)費用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 企業(yè)中管理效能問題,90%是思維方式的問題。企業(yè)運作效率低下,戰(zhàn)略不清、溝通不暢、組織不力……大多數(shù)都與思考方式、思維理念有關(guān)。大多數(shù)企業(yè)缺乏系統(tǒng)、規(guī)范和有效的思維訓(xùn)練,來提升企業(yè)管理人員的思維素質(zhì)和思維層次。目前大量的500強企業(yè)培養(yǎng)員工的系統(tǒng)性思維,以提高分析問題和解決問題的能力,加強團(tuán)隊溝通協(xié)作進(jìn)而提升管理效率。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2022-11-16 12:20

課程背景:

我們在日常管理工作經(jīng)常會遇到這樣的困擾:面對復(fù)雜的局面,如何抓住問題的重點?面對紛亂的各種表面現(xiàn)象,如何看到問題的本質(zhì)?面對問題的多樣性和不斷變化的趨勢,提出有效的解決方案?

在解決復(fù)雜性問題時,常規(guī)的思考方法往往容易使思考陷入片面、固化的困境,思維定勢容易導(dǎo)致解決措施低效或片面局限。解決復(fù)雜問題,需要應(yīng)用系統(tǒng)思維進(jìn)行全局思考!

企業(yè)中管理效能問題,90%是思維方式的問題。企業(yè)運作效率低下,戰(zhàn)略不清、溝通不暢、組織不力……大多數(shù)都與思考方式、思維理念有關(guān)。大多數(shù)企業(yè)缺乏系統(tǒng)、規(guī)范和有效的思維訓(xùn)練,來提升企業(yè)管理人員的思維素質(zhì)和思維層次。目前大量的500強企業(yè)培養(yǎng)員工的系統(tǒng)性思維,以提高分析問題和解決問題的能力,加強團(tuán)隊溝通協(xié)作進(jìn)而提升管理效率。

課程收益:

本課程從系統(tǒng)思維入手,培養(yǎng)學(xué)員的全局思考能力和分析解決復(fù)雜性問題的能力。通過本課程系統(tǒng)的學(xué)習(xí):

● 進(jìn)行系統(tǒng)性的思維訓(xùn)練,學(xué)習(xí)掌握多種思維方式和思維工具,提升思維素質(zhì);

● 培養(yǎng)系統(tǒng)思考、全局、全面、整體思考問題的管理意識和思考方法;

● 面對復(fù)雜問題,能看到問題的復(fù)雜性、多樣性和多變性,通過全局思考進(jìn)行分析和解決;

● 培養(yǎng)制定問題解決方案和執(zhí)行計劃的能力,提升管理效率;

● 培養(yǎng)本質(zhì)思維和創(chuàng)新思維能力,透過現(xiàn)象看本質(zhì)并選擇解決問題的更多替代方案。

課程時間:2天,6小時/天

課程對象:企業(yè)管理人員、部門負(fù)責(zé)人、中高層管理人員

課程方式:輔導(dǎo)式行動學(xué)習(xí)+翻轉(zhuǎn)課堂:講師講授+案例分析+情景模擬+實操演練課程強調(diào)互動和練習(xí),切實提高學(xué)員的知識和技能。

課程特點:

本課程的教學(xué)極度注重和學(xué)員之間的互動,充分運用多種有效且廣受成年人歡迎的教學(xué)方式,例如:示范演練,小組討論,成果分享,案例分析,頭腦風(fēng)暴等,讓學(xué)員積極參與到課程的學(xué)習(xí)和討論中。在課間多次互動練習(xí)和案例討論,讓學(xué)員進(jìn)行系統(tǒng)思維訓(xùn)練和工具的應(yīng)用,引導(dǎo)學(xué)員按既定方法和步驟進(jìn)行練習(xí)。

課程大綱

第一講:系統(tǒng)思維提升全局思考能力

一、解決復(fù)雜問題是一種能力

1. 創(chuàng)造力和解決復(fù)雜問題的能力是核心能力之一

2. 認(rèn)知局限會限制思考的能力

1)達(dá)克效應(yīng):我們往往“不知道自己不知道”

2)認(rèn)知盲區(qū):思維定勢形成認(rèn)知的盲區(qū)

案例:我們所見,不過是我們想看見的

二、系統(tǒng)思維與常見思維工具應(yīng)用

1. 魚骨圖—分析問題的原因

2. 邏輯樹—構(gòu)建方案與對策

3. 思維導(dǎo)圖—思維的瑞士軍刀

第二講:發(fā)現(xiàn)問題與界定問題

一、什么是一個問題?

導(dǎo)入:問題即目標(biāo)與現(xiàn)狀的差距

案例:如何界定人員流失

1. 現(xiàn)狀不及預(yù)期

2. 實現(xiàn)更高的目標(biāo)

3. 現(xiàn)狀有變壞的趨勢

案例:工作問題清單索引

案例討論:如何面對目前工作中壓力最大的問題?

二、準(zhǔn)確的定義問題

案例討論:公司的業(yè)績下降了,領(lǐng)導(dǎo)讓你找對策

1. 問題的目標(biāo)應(yīng)該準(zhǔn)確、清晰

2. 界定問題的“5個W”與“六個問題”

案例導(dǎo)入:用目標(biāo)思維重新定義問題

第三講:分析問題——找到問題的原因

一、運用麥肯錫方法分析問題

1. 公式法——行業(yè)內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)公式(加減乘除)

案例:小李的餐廳如何實現(xiàn)利潤翻番

2. 子目錄列舉法

1)影響該目標(biāo)的關(guān)鍵要素

2)對關(guān)鍵要素進(jìn)行拆解

案例:如何實現(xiàn)成本減低

3. 模型法

1)行業(yè)內(nèi)模型框架解析

2)生產(chǎn)制造模型、人員績效模型、產(chǎn)品分析模型等

案例:如何用部分模型進(jìn)行問題分析

4. 流程法

1)IPO全新流程模型解析

2)用流程進(jìn)行精準(zhǔn)分解

3)產(chǎn)品流程、用戶流程、工作任務(wù)流程解析

案例:如何用流程法分析問題

二、還原論思維:分析問題的構(gòu)成要素找原因

案例導(dǎo)入:員工的工作成效未達(dá)預(yù)期,怎么辦?

1. 拆解問題的構(gòu)成要素

2. 全面思考問題的原因

3. 常見理論框架模型

第四講:構(gòu)建框架——系統(tǒng)思考問題的解決方案

一、綜合應(yīng)用框架解決問題

第一步:搭建基本框架

第二步:發(fā)散思考/水平思考尋求方法

第三步:MECE/邏輯優(yōu)化框架

案例:不重不漏,分清分凈

第四步:重復(fù)上述兩個步驟

二、在不同角度提出解決方案

1. 拓寬視角

2. 縮小視角

3. 反向思維

4. 排列組合

5. 替代方案

案例解析:不同行業(yè)優(yōu)秀500強公司應(yīng)用案例

第五講:制定與執(zhí)行問題解決的工作計劃

一、制定工作計劃

1. 制定目標(biāo)的原則

1)目標(biāo)即共識—制定團(tuán)隊目標(biāo)需達(dá)成共識

2)目標(biāo)制定的SMART原則

2. 行動計劃與預(yù)案

1)行動計劃的要素

2)執(zhí)行計劃要有預(yù)案

二、高效執(zhí)行計劃

1. 相應(yīng)保障措施

2. 團(tuán)隊溝通協(xié)作

3. 進(jìn)度跟蹤管理

三、跟蹤反饋與調(diào)整

1. 及時跟蹤反饋

2. 快速響應(yīng)解決問題

3. 預(yù)防保障措施

案例:騰訊公司甘特圖的實際應(yīng)用

課程總結(jié)與回顧:送彩蛋

 
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