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煙草市場(chǎng)化取向改革 ——只要方向正確就不怕路遠(yuǎn)艱辛 敢問路在何方?

主講老師: 楊紅 楊紅

主講師資:楊紅

課時(shí)安排: 2天,6小時(shí)/天
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 本課程在通過研究分析目前煙草商業(yè)企業(yè)客戶服務(wù)的現(xiàn)狀與不足,闡述在卷煙營銷市場(chǎng)化取向改革中客戶服務(wù)轉(zhuǎn)型的重要性,并就如何為客戶提供更貼近需求的客戶服務(wù),側(cè)重于從以提高客戶盈利水平為導(dǎo)向,圍繞“算好帳、管好量、配好貨、做實(shí)事”等細(xì)化的服務(wù)工作內(nèi)容,及對(duì)客戶服務(wù)轉(zhuǎn)型具體做法作出具體講授。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2022-11-15 18:50

課程背景:

自2013年北京先行啟動(dòng)以來,行業(yè)推進(jìn)市場(chǎng)化取向改革已是4年有余。隨著卷煙營銷市場(chǎng)化取向改革工作的不斷推進(jìn),國家煙草專賣對(duì)2017年卷煙營銷市場(chǎng)化取向改革試點(diǎn)工作作出部署。從試點(diǎn)工作“433”實(shí)施路徑,到5大項(xiàng)10小項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù),無不體現(xiàn)出卷煙營銷市場(chǎng)化取向改革一個(gè)“深”字,為我們把卷煙營銷市場(chǎng)化取向改革向縱深推進(jìn)指明了方向。為能更好地應(yīng)對(duì)“使市場(chǎng)在資源配置中起決定性作用”對(duì)行業(yè)的影響,實(shí)現(xiàn)面向客戶的營銷服務(wù)轉(zhuǎn)型已勢(shì)在必行。本課程在通過研究分析目前煙草商業(yè)企業(yè)客戶服務(wù)的現(xiàn)狀與不足,闡述在卷煙營銷市場(chǎng)化取向改革中客戶服務(wù)轉(zhuǎn)型的重要性,并就如何為客戶提供更貼近需求的客戶服務(wù),側(cè)重于從以提高客戶盈利水平為導(dǎo)向,圍繞“算好帳、管好量、配好貨、做實(shí)事”等細(xì)化的服務(wù)工作內(nèi)容,及對(duì)客戶服務(wù)轉(zhuǎn)型具體做法作出具體講授。



課程收益:

● 讓客戶經(jīng)理掌握市場(chǎng)化取向改革的方向

● 幫助客戶經(jīng)理提升市場(chǎng)化取向改革的實(shí)施能力

● 提升客戶經(jīng)理指導(dǎo)客戶服務(wù)客戶營銷的能力


課程時(shí)間: 2天,6小時(shí)/天

課程對(duì)象:客戶經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)主任,營銷業(yè)務(wù)人員

課程方式:講師講授+案例分析+分組討論+問題解剖

課程收益:

● 讓客戶經(jīng)理掌握市場(chǎng)化取向改革的方向

● 幫助客戶經(jīng)理提升市場(chǎng)化取向改革的實(shí)施能力

● 提升客戶經(jīng)理指導(dǎo)客戶服務(wù)客戶營銷的能力


課程大綱

第一講:市場(chǎng)化取向改革要點(diǎn)及內(nèi)容

一、市場(chǎng)化取向改革的總體要求

2017年卷煙營銷市場(chǎng)化取向改革試點(diǎn)工作總體要求是:以黨的十八大和十八屆三中、四中、五中、六中全會(huì)精神為指導(dǎo),貫徹落實(shí)國家局全面深化改革總體部署,堅(jiān)持煙草專賣制度,堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)總基調(diào),突出經(jīng)營思想轉(zhuǎn)變,突出業(yè)務(wù)流程再造,突出營銷隊(duì)伍轉(zhuǎn)型,突出營銷平臺(tái)監(jiān)管,改革重心從營銷平臺(tái)推廣應(yīng)用轉(zhuǎn)移到經(jīng)營方式全面轉(zhuǎn)型上來,推動(dòng)改革舉措落地運(yùn)行,促進(jìn)市場(chǎng)機(jī)制作用更好發(fā)揮,促進(jìn)中式卷煙品牌做大做強(qiáng),促進(jìn)改革紅利不斷釋放。

二、卷煙營銷市場(chǎng)化取向改革工作要點(diǎn)

1. 明確十小項(xiàng)任務(wù)

1)兩個(gè)服從

2)改進(jìn)需求預(yù)測(cè)質(zhì)量

3)優(yōu)化貨源組織模式,加強(qiáng)客戶分級(jí)管理

4)規(guī)范貨源投放管理

5)提升品牌培育水平

6)強(qiáng)化市場(chǎng)狀態(tài)調(diào)控

7)提高平臺(tái)應(yīng)用水平

8)加大營銷創(chuàng)新力度

9)健全監(jiān)督管理機(jī)制

10)“兩個(gè)不低于50%”:不僅是卷煙營銷市場(chǎng)化取向改革的硬任務(wù)、硬指標(biāo)、硬考核,更是卷煙營銷市場(chǎng)化取向改革的路線圖、時(shí)間表、計(jì)劃書,只有推動(dòng)卷煙營銷市場(chǎng)化取向改革向更大范圍擴(kuò)展,才能在探索和實(shí)踐中不斷開創(chuàng)營銷改革的新境界。

2.“433”實(shí)施路徑:“433”折射出市場(chǎng)化取向改革的頂層設(shè)計(jì)

“433”是現(xiàn)階段推進(jìn)卷煙營銷市場(chǎng)化取向改革試點(diǎn)的重要路徑,作為卷煙營銷市場(chǎng)化取向改革的主體框架,自上而下地對(duì)卷煙營銷市場(chǎng)化取向改革進(jìn)行整體規(guī)劃和布局十分重要。

1)轉(zhuǎn)變“四種觀念”:營銷觀念、發(fā)展觀念、服務(wù)觀念、執(zhí)行觀念

2)加強(qiáng)“三個(gè)建設(shè)”:著力加強(qiáng)工、商、零共同面向消費(fèi)者的全方面服務(wù)體系建設(shè);著力加強(qiáng)總公司、省公司、省公司三級(jí)全流程管控體系建設(shè)、著力加強(qiáng)覆蓋工、商、零、消的全價(jià)值鏈營銷平臺(tái)建設(shè)。

3)實(shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)化”:體制優(yōu)勢(shì)向競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化、規(guī)模優(yōu)勢(shì)向聚合優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化、隊(duì)伍優(yōu)勢(shì)向營銷優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化

3. 5大項(xiàng)10小項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù):“510” 聚焦于市場(chǎng)化取向改革的重中之重

1)5大項(xiàng)

a適度擴(kuò)大試點(diǎn)范圍

b加強(qiáng)貨源組織管理

c改進(jìn)貨源投放管理

d強(qiáng)化平臺(tái)支撐作用

e提高營銷管理水平

2)10小項(xiàng)

a落實(shí)存銷比管理要求

b推廣工商網(wǎng)上配貨

c完善貨源投放規(guī)則

d優(yōu)化貨源投放策略

e加強(qiáng)大戶管理力度

e規(guī)范卷煙經(jīng)營行為

g全面加強(qiáng)平臺(tái)作用

h探索擴(kuò)展平臺(tái)功能

i推進(jìn)消費(fèi)環(huán)境建設(shè)常態(tài)化

j推進(jìn)營銷管理精細(xì)化

 

第二講:煙草行業(yè)未來的發(fā)展趨勢(shì)及目標(biāo)

煙草未來的目標(biāo):穩(wěn)產(chǎn)銷、提結(jié)構(gòu)、降庫存、增稅利。

 

回顧改革發(fā)展的歷程

一、市場(chǎng)化取向改革需把握的“234”及要點(diǎn)

1.“兩個(gè)服從”:以速度服從質(zhì)量、廣度服從深度為原則

2.“三個(gè)重點(diǎn)”:以優(yōu)化營銷流程、遵守營銷規(guī)則、轉(zhuǎn)變營銷方式為重點(diǎn)

3.“四個(gè)突出”:突出問題導(dǎo)向、突出精準(zhǔn)發(fā)力、突出關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、突出督導(dǎo)落實(shí)。

重點(diǎn):以速度服從質(zhì)量、廣度服從深度為原則,以優(yōu)化營銷流程、遵守營銷規(guī)則、轉(zhuǎn)變營銷方式為重點(diǎn)?!白儭钡氖菭I銷理念的升級(jí)和工作方法的完善,“不變”的是行業(yè)銳意改革的精神和深化改革的腳步!

二、市場(chǎng)化取向改革的變與不變及改什么

1. 變:

1)客戶分檔的檔位數(shù)量可增減

2)測(cè)評(píng)周期由不得短于3個(gè)月調(diào)整為不得短于4個(gè)訂貨周期

3)按價(jià)位段投放的參照周期不得短于4個(gè)訂貨周期(原先是前3個(gè)月占比計(jì)算)

4)按檔位投放可以結(jié)合業(yè)態(tài)、市場(chǎng)類型、行政區(qū)域等因素制訂投放策略

2. 不變:

1)“基礎(chǔ)五項(xiàng)”:“需求預(yù)測(cè)、貨源組織、客戶分檔、貨源投放、品牌培育”可以稱之為卷煙營銷市場(chǎng)化取向改革的“基礎(chǔ)五項(xiàng)”

2)從“強(qiáng)化信息手段支撐”到“平臺(tái)推廣方案”

3)“監(jiān)督管理”專賣內(nèi)管部門的監(jiān)管依然“缺一不可”

三、具體內(nèi)容

1. 加快營銷模式從“經(jīng)驗(yàn)營銷”向“數(shù)據(jù)營銷”轉(zhuǎn)變。

2.“要圍繞需求預(yù)測(cè)、客戶分類,貨源組織、營銷策略、品牌培育、監(jiān)督檢查六個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造,剔除非市場(chǎng)因素,為市場(chǎng)注入新的活力和動(dòng)力”。

3. 愿景:體系、機(jī)制、環(huán)境:建立客戶成長體系。完善市場(chǎng)機(jī)制。營造消費(fèi)環(huán)境

四、為何改?如何改?改什么?

1. 為何改:

1)行業(yè)政策導(dǎo)向(三大課題、五種形象)
三大課題:煙草行業(yè)改革的紅利在哪里、發(fā)展的潛力在哪里、追趕的目標(biāo)在哪里;
五種形象:一是要圍繞推進(jìn)“卷煙上水平”基本方針和戰(zhàn)略任務(wù),二要狠抓市場(chǎng)營銷,精心培育品牌,優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu),推動(dòng)協(xié)調(diào)發(fā)展,三要推進(jìn)技術(shù)進(jìn)步,增強(qiáng)創(chuàng)新能力,四要夯實(shí)管理基礎(chǔ),提升規(guī)范水平,加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,五要貫徹十八大和十八屆二中、三中全會(huì)精神,提高隊(duì)伍素質(zhì),促進(jìn)科學(xué)發(fā)展。


2)自身需要:改變落后局面的迫切愿望

3)三要三按(北京改革成功經(jīng)驗(yàn))

2. 如何改:

1)堅(jiān)持煙草專賣制度,發(fā)揮體制優(yōu)勢(shì)

2)堅(jiān)持一個(gè)核心:盈利導(dǎo)向

3)實(shí)現(xiàn)二個(gè)滿足目標(biāo):貨源滿足市場(chǎng)需求、投放滿足客戶需求

4)由推模式向建機(jī)制轉(zhuǎn)變。

3. 改什么:

圍繞“一個(gè)核心、兩個(gè)目標(biāo)、五項(xiàng)改革”的總體工作思路,主要從客戶、品牌、市場(chǎng)、營銷隊(duì)伍等四個(gè)方面進(jìn)行制度、流程及管理辦法的改革探索。

“五項(xiàng)主要內(nèi)容”:

1)需求預(yù)測(cè)及貨源組織

2)客戶分類評(píng)價(jià)

3)貨源供應(yīng)

4)品牌培育及調(diào)控

5)營銷隊(duì)伍轉(zhuǎn)型

 

第三講:市場(chǎng)化取向改革的發(fā)展現(xiàn)狀及存在問題

一、市場(chǎng)化取向改革現(xiàn)狀

工、商兩家狀態(tài)

1. 營銷模式:傳統(tǒng)的工→商→零的推銷方式

2. 計(jì)劃管理:“打擂臺(tái)”的計(jì)劃管理方式

3. 產(chǎn)品與需求:工業(yè)企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)與市場(chǎng)需求問題

4. 合理庫存與價(jià)格:是放開訂貨限量的同時(shí),缺乏對(duì)零售客戶的政策宣傳和訂貨指導(dǎo),容易造成零售客戶訂貨積壓、低價(jià)拋售。

5. 市場(chǎng)監(jiān)管:是真煙非正常流動(dòng)和地區(qū)間沖擊可能進(jìn)一步加大,專賣內(nèi)管工作需同步加強(qiáng)。

二、主要影響和難點(diǎn):

1. 影響:

1)產(chǎn)品的需求狀態(tài)能夠直接影響銷量。

2)真實(shí)需求對(duì)市場(chǎng)銷售的倒逼作用將更加凸顯。

2. 難點(diǎn):

1)對(duì)改革的認(rèn)識(shí)不夠全面

2)配套支撐工作還需完善

3)利益主體過多

4)大品牌整合的難度

3. 矛盾:

1)工商企業(yè)之間的不同利益訴求需要找到平衡點(diǎn)。

2)不同市場(chǎng)類型仍存在供貨差異,容易引發(fā)零售戶的不滿和區(qū)域竄貨。

3)量和效的矛盾

 

第四講:市場(chǎng)化取向改革的轉(zhuǎn)型模式

一、改革轉(zhuǎn)型模式

1. 營銷模式

1)品牌、策略轉(zhuǎn)型

2)市場(chǎng)價(jià)格的穩(wěn)定性

3)客戶庫存的合理性

4)客戶經(jīng)理工作模式轉(zhuǎn)型

2. 客戶經(jīng)理隊(duì)伍如何實(shí)現(xiàn)職能轉(zhuǎn)型
職能轉(zhuǎn)型模式:客戶經(jīng)理隊(duì)伍的轉(zhuǎn)型,首先要從減負(fù)開始,最終以專業(yè)化補(bǔ)強(qiáng)。在2017市場(chǎng)化取向改革試點(diǎn)工作要點(diǎn)中提到的“切實(shí)轉(zhuǎn)變四種觀念”,切實(shí)轉(zhuǎn)變營銷觀念、發(fā)展觀念、服務(wù)觀念和執(zhí)行觀念。

完善工作體系,提升營銷服務(wù)。壓銷量轉(zhuǎn)送服務(wù)

1)客戶拜訪突出經(jīng)營指導(dǎo)

2)終端建設(shè)突出能力提升

注重營銷網(wǎng)建:扎實(shí)的基層基礎(chǔ)管理是實(shí)效,戶籍化的管理對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管的優(yōu)勢(shì)

3)品牌培育突出消費(fèi)引導(dǎo):客戶服務(wù)突出宣傳互動(dòng)

4)工作模式:“八個(gè)步驟” “六項(xiàng)工作”

八個(gè)步驟:做好拜訪計(jì)劃—進(jìn)店拜訪—終端維護(hù)—庫存摸底—訂單指導(dǎo)—客戶信息收集—拜訪總結(jié)—服務(wù)評(píng)價(jià)

六項(xiàng)工作—客戶拜訪、信息采集、客戶建議訂貨、市場(chǎng)走訪、工作協(xié)同、信息反饋

3、客戶經(jīng)理在脫離銷售任務(wù)下如何開展?fàn)I銷工作

客戶經(jīng)理在客戶服務(wù)方面主要開展的工作模式

1)現(xiàn)狀分析,從客戶、品牌、市場(chǎng)三個(gè)維度進(jìn)行分析

2)工作計(jì)劃,分月、周、日制定拜訪計(jì)劃

3)數(shù)據(jù)監(jiān)控,包括銷售數(shù)據(jù)、電子結(jié)算率、訂貨成功率、市場(chǎng)信息采集情況等

4)信息維護(hù),維護(hù)客戶基本信息和新增戶信息

5)工作總結(jié),參加例會(huì),總結(jié)當(dāng)日工作

6)改進(jìn)提升,針對(duì)問題,制定改進(jìn)措施

二、考核模式轉(zhuǎn)變:

1. 從以銷量考核到以基礎(chǔ)工作考核轉(zhuǎn)變

1)客戶滿意度考核

2)客戶庫存異常率(信息采集點(diǎn)中庫存異??蛻舻恼急龋⒑诵慕K端信息上傳準(zhǔn)確率

2. 品牌培育考核

1)新品上柜率

2)新品動(dòng)銷率

3)品牌增長率(經(jīng)典規(guī)格維護(hù))

3. 營銷基礎(chǔ)工作考核

1)基礎(chǔ)信息準(zhǔn)確率

2)客戶拜訪率

3)訂單成功率

4)明碼標(biāo)價(jià)率

三、工作績效與團(tuán)隊(duì)活力

1. 工作績效與質(zhì)量目標(biāo)完成率掛鉤

1)績與效的結(jié)合

2)工作質(zhì)量與目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的考核

3)市場(chǎng)服務(wù)能力的考核

2. 激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力

1)團(tuán)隊(duì)活力的提升

2)發(fā)揮基層能動(dòng)力

 

第五講:市場(chǎng)化取向改革營銷實(shí)施

算好帳、管好量、配好貨、做實(shí)事

一、客戶服務(wù)轉(zhuǎn)型與營銷市場(chǎng)化取向改革中的重要性

1. 最需要關(guān)注的問題:客戶經(jīng)理是關(guān)鍵的關(guān)鍵

2.“加快營銷隊(duì)伍轉(zhuǎn)型”的目的

二、客戶服務(wù)工作的現(xiàn)狀與不足

1. 主要表現(xiàn)

1)傾向于重視企業(yè)的銷售、毛利等硬性指標(biāo),而忽視了客戶需求

2)怕繁瑣與麻煩而忽視針對(duì)客戶需求的服務(wù)工作開展

3)熱衷于非理性的囤積行為,從而忽視了對(duì)自身正常的銷售結(jié)構(gòu)、銷售情況的關(guān)注與分析

2. 卷煙營銷仍然存在三大問題

1)引導(dǎo)客戶對(duì)毛利率的關(guān)注不夠

2)對(duì)卷煙社會(huì)庫存管理不夠

3)不規(guī)范意識(shí)根深蒂固

三、客戶服務(wù)轉(zhuǎn)型的方向與具體做法

1. 做好精細(xì)的客戶分類

1)精選信息采集點(diǎn),積極做細(xì)、做實(shí)不同類型客戶各個(gè)品牌庫存、價(jià)格與銷售毛利等信息的采集與數(shù)據(jù)分析工作,形成市場(chǎng)監(jiān)測(cè)評(píng)價(jià)分析。

2)拓展客戶信息收集的渠道,把握客戶需求。

2. 建立以市場(chǎng)為導(dǎo)向的自下而上的需求預(yù)測(cè)體系

1)對(duì)零售客戶進(jìn)行分析與評(píng)估,形成本區(qū)域內(nèi)的需求預(yù)測(cè)

2)根據(jù)綜合研判,形成總體的需求預(yù)測(cè)

3)充分利用信息系統(tǒng)大數(shù)據(jù)分析平臺(tái),從品牌、市場(chǎng)等維度,搜索出不同客戶的各個(gè)品牌規(guī)格銷售數(shù)據(jù)的變化

4)重點(diǎn)對(duì)卷煙零售客戶經(jīng)營能力及訂貨行為進(jìn)行分析,實(shí)現(xiàn)卷煙貨源的精準(zhǔn)投放。

3. 圍繞 “算好帳、管好量、配好貨、做實(shí)事”等四個(gè)方面,細(xì)化服務(wù)內(nèi)容,充分發(fā)揮客戶經(jīng)理職能作用

1)算好帳

2)管好量

3)配好貨

4)做好事

4. 加強(qiáng)專銷結(jié)合,營造更好的卷煙經(jīng)營市場(chǎng)環(huán)境

1)將專賣人員納入到營銷市場(chǎng)化取向改革工作中

2)建立有效的專銷信息共享機(jī)制與動(dòng)態(tài)市場(chǎng)分析機(jī)制

3)專銷要堅(jiān)持互動(dòng)溝通營造更好的卷煙經(jīng)營市場(chǎng)環(huán)境

 

第六講:市場(chǎng)化取向改革效果與問題

一、效果

1. 營銷業(yè)務(wù)流程得到優(yōu)化;系統(tǒng)平臺(tái)的調(diào)整和更新、客戶形狀趨于橄欖形和品牌培育更精準(zhǔn),貨源投放從公平走向科學(xué),不斷提高資源配置的質(zhì)量和效率。

2. 初步建立以盈利為導(dǎo)向的動(dòng)力機(jī)制,激發(fā)市場(chǎng)活力;

3. 營銷隊(duì)伍管理模式得到統(tǒng)一,挖潛團(tuán)隊(duì)潛力;

4. 市場(chǎng)經(jīng)營更加有序,經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量得到提升:規(guī)范、穩(wěn)價(jià)的前提下增量

二、問題:

問題探討:

1. 總量與省產(chǎn)煙的矛盾

2. 經(jīng)典規(guī)格與新品的矛盾

3. 量與稅利的矛盾

4. 卷煙價(jià)格與品牌價(jià)值、發(fā)展的矛盾

面對(duì)卷煙營銷市場(chǎng)化取向改革的復(fù)雜形勢(shì)和繁重任務(wù),只有牽住“牛鼻子”,抓好工作重點(diǎn)任務(wù)和關(guān)鍵改革環(huán)節(jié),才能以重點(diǎn)突破撬動(dòng)卷煙營銷市場(chǎng)化取向改革的全局,更好發(fā)揮改革牽引作用,實(shí)現(xiàn)一子落而滿盤活”。加強(qiáng)貨源組織管理、改進(jìn)貨源投放管理、強(qiáng)化平臺(tái)支撐作用、提高營銷管理水平等基礎(chǔ)性重大營銷改革,既是卷煙營銷市場(chǎng)化取向改革推進(jìn)的基本動(dòng)作,也為卷煙營銷市場(chǎng)化取向改革注入新的實(shí)操內(nèi)容;既是卷煙營銷市場(chǎng)化取向改革深化的必然要求,也是牽動(dòng)著整體試點(diǎn)工作的成敗?!?10”必須抓緊、抓實(shí)、抓出成效,才能讓卷煙營銷市場(chǎng)化取向改革的引擎更加強(qiáng)勁。

 
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