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最佳拍檔?——向上管理

主講老師: 李聲華 李聲華

主講師資:李聲華

課時(shí)安排: 2天,6小時(shí)/天
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 本課程通過科學(xué)有效的測(cè)評(píng)工具及大量的實(shí)踐案例,幫助學(xué)員了解自己的團(tuán)隊(duì)角色及上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,掌握向上說服、匯報(bào)等實(shí)用技巧,成為上級(jí)信任、依賴的對(duì)象,在職場(chǎng)上無往不利!
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2022-11-15 15:06

課程背景:

“我看重的是公司的發(fā)展平臺(tái)和空間”

面試時(shí),可能我們會(huì)經(jīng)常這樣表態(tài)。那什么樣的公司才有很好的平臺(tái)和空間呢?你可能會(huì)回答:當(dāng)然是大公司啦,或者是能讓我一展拳腳的公司!

這話咋一看沒毛病,但很少人會(huì)仔細(xì)思考,我們的“平臺(tái)”、“空間”有多大,是由公司的實(shí)力規(guī)模等決定的嗎?其實(shí)并不完全是這樣的,大公司當(dāng)然意味著更好的發(fā)展前景。但決定你是否有機(jī)會(huì)在這里發(fā)展下去的人,是你的上級(jí)。

歐美的管理學(xué)界認(rèn)為:職場(chǎng)是由人構(gòu)成的江湖,有人的地方必有沖突,玩不轉(zhuǎn)人際關(guān)系,搞不掂上級(jí),還談什么職業(yè)和前途。根據(jù)蓋洛普的調(diào)查,75%的雇員離職,其原因是無法和自己的上級(jí)處好關(guān)系。上下級(jí)的關(guān)系,已經(jīng)成為團(tuán)隊(duì)績(jī)效,組織穩(wěn)定,企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。

然而,在職場(chǎng)中,主動(dòng)且有技巧地全面解讀上級(jí)的人并不多,這是極其危險(xiǎn)的。正如德魯克所說:“不了解上級(jí)就開展工作,正如飛蛾撲火,毫無前途可言”。因此,為了自己有更好的職業(yè)發(fā)展,向上管理是每位下屬的必修課。向上管理并非“拍馬屁”,“拍馬屁”只是單純地討好上級(jí),與業(yè)績(jī)無關(guān)。而向上管理提倡的是對(duì)上級(jí)的全面解讀,提升上下級(jí)默契與配合程度,最終達(dá)到共創(chuàng)佳績(jī)的目的。

本課程通過科學(xué)有效的測(cè)評(píng)工具及大量的實(shí)踐案例,幫助學(xué)員了解自己的團(tuán)隊(duì)角色及上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,掌握向上說服、匯報(bào)等實(shí)用技巧,成為上級(jí)信任、依賴的對(duì)象,在職場(chǎng)上無往不利!

 

課程收益:

■ 了解向上管理的含義及必要性;

■ 了解自己的“下屬類型”;

■ 了解自己的工作動(dòng)力源;

■ 提升獨(dú)立思考能力及主動(dòng)性;

■ 掌握上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及相處技巧;

■ 掌握如何適應(yīng)上級(jí)的工作模式,改善相處方式,減少?zèng)_突;

■ 掌握自己在職場(chǎng)上的長(zhǎng)處,該做什么不該做什么;

■ 掌握向上管理五原則及工作四位法;

■ 掌握向上建議和說服的方法;

■ 掌握工作匯報(bào)的常用話術(shù)及模板。

課程特色:

◆ 實(shí)戰(zhàn)性:老師為世界500強(qiáng)高管,有多年團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理以及咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。自主研發(fā)了S9領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、向上建議RCRBF原則等多個(gè)工具模型;

◆ 實(shí)效性:44個(gè)成功企業(yè)真實(shí)而有用的案例在課堂上與學(xué)員分享,5場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)演練讓學(xué)員參與練習(xí),幫助學(xué)員提升實(shí)戰(zhàn)能力;

◆ 實(shí)用性:14個(gè)工具模型,多種提升向上管理的方法,易學(xué)易復(fù)制,拿來就用,幫助學(xué)員提升向上管理能力;

◆ 實(shí)惠性:課程性價(jià)比高,效果顯著,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)投入大于產(chǎn)出。

課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天

課程對(duì)象:中基層

課程方式:講授、演練、案例分析、多媒體演示等

 

本課程工具與模型清單

序號(hào)

工具/模型名稱

序號(hào)

工具/模型名稱

1

Bjugstad追隨力模型

2

六“不”下屬

3

S9領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

4

上下級(jí)沖突模型

5

適應(yīng)上級(jí)風(fēng)格七維清單

6

FBW陳述法

7

向上管理五大原則

8

工作四位法

9

貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色理論

10

向上建議RCRBF原則

11

五種簡(jiǎn)易匯報(bào)話術(shù)

12

七種匯報(bào)模型

13

十大匯報(bào)小技巧

14

聯(lián)想四維復(fù)盤模型

課程大綱

導(dǎo)言:正確認(rèn)識(shí)“向上管理”

一、什么是向上管理

1. 向上管理關(guān)鍵詞之一:了解

2. 向上管理關(guān)鍵詞之二:理解

3. 向上管理關(guān)鍵詞之三:共創(chuàng)

二、為什么要向上管理

1. 平臺(tái)有多大、舞臺(tái)就有多大?

2. 誰給你平臺(tái)?

案例分析:著急表現(xiàn)的主管

第一講:知己——你是哪類型下屬

一、Bjugstad追隨力模型——五種類型的下屬

1. 被動(dòng)型下屬

2. 疏離型下屬

3. 墨守成規(guī)型下屬

4. 實(shí)用主義型下屬

5. 高效型下屬

案例分析:拿下那個(gè)客戶

二、向高績(jī)效下屬邁進(jìn):提高你的獨(dú)立思考能力

1. 學(xué)會(huì)質(zhì)疑

2. 多角度、多方法

3. 自我突破

案例分析:需求調(diào)研的思考

三、向高績(jī)效下屬邁進(jìn):提高你的主動(dòng)性

1. 事務(wù)主動(dòng)性

2. 溝通主動(dòng)性

四、不做六“不”下屬

1. 這個(gè)我不知道

2. 這不是我的職責(zé)

3. 這不是我的問題

4. 這個(gè)我做不到

5. 這絕對(duì)不可能

6. 這不公平

案例分析:老板,這我不知道

 

第二講:解彼——S9領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格剖析

一、隨和型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

1. 優(yōu)點(diǎn)

2. 缺點(diǎn)

3. 如何配合

案例分析:“佛系”上級(jí)

二、穩(wěn)固型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

1. 優(yōu)點(diǎn)

2. 缺點(diǎn)

3. 如何配合

案例分析:我有一個(gè)新的想法

三、民主型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

1. 優(yōu)點(diǎn)

2. 缺點(diǎn)

3. 如何配合

案例分析:搬遷辦公室

四、封閉型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

1. 優(yōu)點(diǎn)

2. 缺點(diǎn)

3. 如何配合

案例分析:應(yīng)屆生培訓(xùn)

五、管控型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

1. 優(yōu)點(diǎn)

2. 缺點(diǎn)

3. 如何配合

案例分析:用人不疑

六、授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

1. 優(yōu)點(diǎn)

2. 缺點(diǎn)

3. 如何配合

案例分析:這件事交給你了

七、共創(chuàng)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

1. 優(yōu)點(diǎn)

2. 缺點(diǎn)

3. 如何配合

案例分析:團(tuán)建活動(dòng)

八、細(xì)節(jié)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

1. 優(yōu)點(diǎn)

2. 缺點(diǎn)

3. 如何配合

案例分析:買新車

九、獨(dú)裁型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

1. 優(yōu)點(diǎn)

2. 缺點(diǎn)

3. 如何配合

案例分析:這是你的事

現(xiàn)場(chǎng)演練:總經(jīng)理的變化

 

第三講:融和——構(gòu)建和諧上下級(jí)關(guān)系

一、上下級(jí)沖突模型

1. 性格沖突

2. 工作觀念沖突

3. 價(jià)值觀沖突

4. 視角差異沖突

5. 管控模式?jīng)_突

6. 文化背景沖突

案例分析:這不是我的工作

案例分析:尾款爭(zhēng)執(zhí)

二、如何和新上級(jí)合作

1. 穩(wěn)定現(xiàn)狀

2. 主動(dòng)溝通

3. 了解風(fēng)格

4. 積極配合

5. 循序漸進(jìn)

三、適應(yīng)上級(jí)工作風(fēng)格的“七維清單”

1. 信息掌控

2. 職場(chǎng)話題

3. 接受意見

4. 決策效率

5. 時(shí)間分配

6. 溝通方式

7. 工作安排

案例分析:58趕集合并

四、取長(zhǎng)補(bǔ)短

1. 你真正的長(zhǎng)處在哪里

2. 職場(chǎng)長(zhǎng)短板轉(zhuǎn)換定律

3. 八個(gè)問題判斷上級(jí)長(zhǎng)短板

案例分析:部門才子——如何與上級(jí)進(jìn)行互補(bǔ)

現(xiàn)場(chǎng)演練:找長(zhǎng)處

五、辨識(shí)雷區(qū)

1. 上級(jí)的雷區(qū)

2. 你的雷區(qū)

3. 避免互相踩雷

案例分析:加班問題——如何找到向上管理的雷區(qū)

案例分析:廣告引起的爭(zhēng)議——如何避免踩到上級(jí)的雷

現(xiàn)場(chǎng)演練:找雷區(qū)

六、如何使上下級(jí)關(guān)系更進(jìn)一步

1. 負(fù)起50%的責(zé)任

2. 減少抱怨

3. 五個(gè)維度提升自我競(jìng)爭(zhēng)力

4. 雙贏、而不是屈服或斗爭(zhēng)

5. 正確的情感表達(dá):FBW陳述法

6. 好聚好散

案例分析:倒霉的文員——如何正確認(rèn)識(shí)自身問題

案例分析:如何提升競(jìng)爭(zhēng)力

案例分析:遲到的原因——與上級(jí)的雙贏思維

案例分析:新來的上級(jí)——如何正確地向上級(jí)表達(dá)情緒

第四講:共創(chuàng)——成為上級(jí)的左右手

一、與上級(jí)合作共贏的五大原則

1. 敬業(yè)原則

2. 服從原則

3. 請(qǐng)示原則

4. 擔(dān)當(dāng)原則

5. 功勞原則

案例分析:如何體現(xiàn)工作敬業(yè)度

案例分析:假如你是盧書記——如何處理上級(jí)的工作失誤

案例分析:地鐵接客戶——請(qǐng)示反饋的重要性

案例分析:被搶單的銷售

二、工作四位法

1. 定位:找準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)角色定位

2. 到位:執(zhí)行力的真諦

3. 補(bǔ)位:哪里需要你,你就在哪里

4. 換位:用上級(jí)思維思考問題

案例分析:一次培訓(xùn)會(huì)務(wù)組織

案例分析:為“佛系”經(jīng)理抱不平——如何站在上級(jí)角度思考

三、向上建議說服的RCRBF原則

1. Reputation:建立信譽(yù)

2. Confidence:充滿自信

3. Reason:有理有據(jù)

4. Benefit:利益捆綁

5. Flexible:靈活應(yīng)變

案例分析:被解雇的秘書——如何向上級(jí)提建議

四、學(xué)會(huì)配合不同風(fēng)格的上級(jí)(全案例解析)

1. 如何配合強(qiáng)勢(shì)管理的上級(jí)

2. 如何配合完美主義的上級(jí)

3. 如何配合外行出身的上級(jí)

4. 如何配合缺乏規(guī)劃的上級(jí)

5. 如何配合雙線匯報(bào)的上級(jí)

 

第五講:善言——高效工作匯報(bào)

一、你這么能干,上級(jí)知道嗎?

1. 匯報(bào)是與上級(jí)溝通的橋梁

2. 匯報(bào)是你展現(xiàn)實(shí)力的舞臺(tái)

3. 匯報(bào)是提升職場(chǎng)“能見度”的最佳方式

二、不愿主動(dòng)匯報(bào)的三種心態(tài)

1. 怕挨罵

2. 沒必要

3. 真不會(huì)

三、八個(gè)維度理清匯報(bào)思路

1. 確定人物

2. 確定內(nèi)容

3. 確定結(jié)構(gòu)

4. 確定方式

5. 確定場(chǎng)合

6. 確定時(shí)間

7. 確定狀態(tài)

8. 匯報(bào)預(yù)演

案例分析:論劉馥之死——匯報(bào)準(zhǔn)備的重要性

四、五種簡(jiǎn)易匯報(bào)話術(shù)

1. 匯報(bào)進(jìn)度

2. 匯報(bào)需求

3. 匯報(bào)業(yè)績(jī)

4. 匯報(bào)困難和意外

5. 匯報(bào)建議與規(guī)劃

五、七種匯報(bào)結(jié)構(gòu)模型

1. 流程型

2. 并列型

3. 變焦型

4. 問題分析解決型

5. STAR

6. PREP

7. SCQA

案例分析:如何進(jìn)行結(jié)構(gòu)化匯報(bào)展示

現(xiàn)場(chǎng)演練:工作匯報(bào)結(jié)構(gòu)梳理

六、十個(gè)匯報(bào)小技巧

1. 主動(dòng)匯報(bào)

2. 選擇引導(dǎo)

3. 注意傾聽

4. 復(fù)述要點(diǎn)

5. 數(shù)據(jù)說話

6. 結(jié)論先行

7. “憂”先上報(bào)

8. 確認(rèn)跟進(jìn)

9. 復(fù)盤改進(jìn)

10. 切勿越級(jí)

案例分析:被動(dòng)的文員

案例分析:如何讓上級(jí)做選擇題

案例分析:數(shù)據(jù)的魅力——海天醬油的產(chǎn)品匯報(bào)

案例分析:先匯報(bào)結(jié)果

案例分析:如何匯報(bào)工作出現(xiàn)的問題

案例分析:匯報(bào)后如何進(jìn)行復(fù)盤

案例分析:如何處理被動(dòng)越級(jí)

 

結(jié)言:自我經(jīng)營與成長(zhǎng)

一、自我經(jīng)營的思考

1. 職業(yè)發(fā)展即市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)

2. 自身價(jià)值與可替代性

二、成人達(dá)己

1. 把上級(jí)當(dāng)作客戶

2. 向上管理中沒有“受害者”

3. 用雙贏的態(tài)度應(yīng)對(duì)難題

 
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