王軍生老師常駐地區(qū)：濟南
王軍生 老師（濟南）
有22年銀行高管從業(yè)經(jīng)驗(人民銀行規(guī)劃師8年，工行、中信銀行支行/副行長14年)，
被中國工商銀行評為“省行優(yōu)秀兼職教師”
現(xiàn)任銀行總行級特約研究員支行行長、高級經(jīng)濟師
中國人民大學(xué)農(nóng)業(yè)與農(nóng)村發(fā)展學(xué)院合作教授
國家級青年文明號“行訓(xùn)”的主要策劃與推動者
濟南大學(xué)管理學(xué)院客座教授、外聘碩士生導(dǎo)師
山東交通學(xué)院、山東外事翻譯學(xué)院客座教授
山東師范大學(xué)、濟南大學(xué)外聘碩士生導(dǎo)師
【個人簡介】
王老師在銀行行業(yè)領(lǐng)域孜孜以求，取得卓著的成績。30年工行、人民銀行、中信培訓(xùn)師經(jīng)驗，上千場管理培訓(xùn)、銀行專業(yè)領(lǐng)域課程，讓他在銀行培訓(xùn)領(lǐng)域（擅長銀行經(jīng)營管理類課程：行長/支行長管理、對公對私經(jīng)理管理及銷售管理、個貸風(fēng)險、銀行風(fēng)險管控、信貸風(fēng)險與合規(guī)經(jīng)營等課程）取得良好的口碑和豐碩的成果。
王老師著有《云海戰(zhàn)略》《企業(yè)戰(zhàn)略的長生之道》《老板的財務(wù)經(jīng)》《老板的營銷經(jīng)》等著名作品。
【主講課程】
《銀行在未來發(fā)展中的新思考》
《銀行柜臺營銷與品質(zhì)服務(wù)》
《支行行長引領(lǐng)下的團隊營銷與管理新模式》
《客戶風(fēng)險識別與報表分析》
《銀行現(xiàn)場管理與主動服務(wù)營銷技巧》
《支行營銷團隊的核心競爭力》
《客戶批量營銷與產(chǎn)品設(shè)計》
《對公對私經(jīng)理管理及銷售管理》
《信貸風(fēng)險與合規(guī)經(jīng)營》
《如何提升團隊協(xié)作和培養(yǎng)團隊精神》等
【授課風(fēng)格】
1、銀行實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富、授課屬實用型講師，理論與實際相結(jié)合；
2、案例豐富、深入淺出，理論聯(lián)系實際、特別強調(diào)培訓(xùn)學(xué)員的參與及感受；
3、課程內(nèi)容具有很強的系統(tǒng)性和實操性，觀點新穎，論述精辟，受到學(xué)員的一致好評。
【研究文章】
1、《構(gòu)建商業(yè)銀行持續(xù)高盈利模式的戰(zhàn)略新思考》在總行理論?？?011年
2、《電子票據(jù)是一場“推陳出新”的科技革命》在總行理論?？?011年
3、《商業(yè)銀行“森林法則”戰(zhàn)略的新思考》在總行理論專刊2011年
4、《我行轉(zhuǎn)型中的客戶戰(zhàn)略新思考》在總行理論專刊2012年
5、《從我行轉(zhuǎn)型中的客戶戰(zhàn)略到戰(zhàn)略客戶新探索》2012年發(fā)表在總行參考
6、《虛擬銀行在未來發(fā)展中的新思考》2013年3月發(fā)表在總行參考
【服務(wù)客戶】
工商銀行、中信銀行、民生銀行、華夏銀行、郵儲銀行、臨沂商行、江蘇銀行、農(nóng)信社、包商銀行、濟南中行、濟寧農(nóng)信社、濟寧郵政儲蓄、鄭州中行、鄭州工行、鄭州農(nóng)行、銀川農(nóng)商行；清華博士論壇108期、人民大學(xué)、山東師范大學(xué)、濟南大學(xué)、山東交通學(xué)院、山東職業(yè)學(xué)院；中國重汽集團、山東重工集團、時風(fēng)集團、山東翔宇集團等
支行長角色認知與自我管理
支行行長是這個團隊單元的引領(lǐng)者+策劃者+組織者+指揮者，是這個團隊中的市場開拓者+首席客戶經(jīng)理。
支行長的角色是以“營銷為平臺+管理”為支撐的資源駕馭者，是在現(xiàn)有流程+資源約束下的策劃、導(dǎo)演+演員為一體的指揮者+組織者。實現(xiàn)每年增量持續(xù)增長的新跨越。
構(gòu)建“三防一?！薄斗佬庞蔑L(fēng)險+市場風(fēng)險+操作風(fēng)險，確保預(yù)期盈利》的新營銷模式。
一.提升支行長核心專長價值+團隊綜合價值的軟勢力 | ||
一）支行長的三大核心能力 觀察的能力 決策的能力 用人的能力 二）支行長苦練“5項工夫” 1、懂經(jīng)營 2、善管理 3、守紀律 4、做表率 5、帶隊伍 三）提升支行長的個人核心專長 1、發(fā)現(xiàn)自己的專業(yè)優(yōu)勢 2、發(fā)展自己的專業(yè)價值 3、發(fā)揮自己的最大潛能
| 四）打造支行團隊的核心競爭力的“三大板塊” 1、客戶營銷：市場營銷+網(wǎng)點營銷 2、流程控制：操作流程+營銷流程+風(fēng)險控制 3、團隊復(fù)制：營銷團隊+技術(shù)支撐團隊 五）提升上級領(lǐng)導(dǎo)要求下的團隊“自編+自導(dǎo)+自演”的綜合軟勢力。 建立市場化的有效運營新機制 六）領(lǐng)導(dǎo)的5大修煉 責任、開放、溝通、包容、創(chuàng)新 七）案例分享 | |
二. 提升支行長的實戰(zhàn)策劃與導(dǎo)演能力 | ||
一）打造支行長的5種專業(yè)技術(shù)魅力 樹權(quán)威：簡潔有力 抓流程：細檢與權(quán)變 熟規(guī)則：警覺電網(wǎng) 排危機：危機公關(guān)預(yù)案 展細節(jié)：品位與藝術(shù) 什么叫胸有成竹：“庖丁解?！钡膯l(fā) 培養(yǎng)“團隊+下屬”職業(yè)成長“六步法” 建立“海闊憑魚躍，天高任鳥飛”的績效考核新機制 二）提高支行長的3種管理能力 1、無成本的文化力 心戰(zhàn)為上的管理者 2、低成本的培訓(xùn)力 訓(xùn)練為先的教練者 3、正常成本的考核力 兵戰(zhàn)為下的考核者 三）建立市場競爭的文化基因的生態(tài)環(huán)境體
| 四）提升支行長的3大職業(yè)角色： 1、指揮員-----導(dǎo)演 2、戰(zhàn)斗員-----演員 3、策劃員-----編劇本 謀事在人 悟高為師 路由心生 創(chuàng)造快樂 五）建立團隊“合力+合理+合利”的協(xié)同流程 六）支行長“思想+技術(shù)”的引領(lǐng)模式 1、理念的信仰者 2、理念的建設(shè)者 3、理念的傳播者 七）案例分享 | |
三.公司與零售主線業(yè)務(wù)的營銷與開發(fā) | ||
優(yōu)質(zhì)客戶： 山不在高，有仙則名，有不在深，有龍則靈 戰(zhàn)略客戶的開發(fā)與營銷 1、一波三折 2、好事多磨 3、化險為夷 戰(zhàn)略客戶開發(fā)與模式：提升投行業(yè)務(wù) 構(gòu)建5大圈模式的中小客戶批量開發(fā)與營銷新路徑 零售業(yè)務(wù)的分層次開發(fā)與營銷服務(wù) | 客戶營銷“三個關(guān)鍵時刻” 傳道 戰(zhàn)略 授業(yè) 戰(zhàn)術(shù) 解惑 解決方案 客戶營銷“5因素圖” 營銷的核心理念：創(chuàng)造客戶，就是創(chuàng)造我們的未來 網(wǎng)點零售客戶營銷 團隊“合力+合理+合機”營銷 案例分享 | |
一）支行長的三個核心特點 1、智商 2、情商 3、逆境商 二）“以人的優(yōu)勢+特點為本”帶團隊： 最大限度的發(fā)揮每個人的優(yōu)點 最大限度的挖掘每個人的潛力 風(fēng)險“控制+駕馭的“先行指標 1、點對點的戰(zhàn)略客戶營銷模式 2、點對圈的中小客戶批量營銷模式； 三）支行內(nèi)控模式的“4個失” 1、失之于教 2、失之于管 3、失之于軟 4、失之于寬
| 四）三種不同支行長影響力 1、跟隨者 2、追隨者 3、信仰者 打造團隊的“文化力” 塑造團隊“一首歌”的信仰 提升團隊的“訓(xùn)練力” 提高團隊“一盤棋”的執(zhí)行力 建立團隊的考核力 創(chuàng)造團隊“一股勁”的賽馬機制 五）職業(yè)營銷的“五牌照”訓(xùn)練+養(yǎng)成 1、微笑是通行證 吸引力 2、職業(yè)是許可證 信任力 3、氣質(zhì)是信用證 影響力 4、形象是身份證 可信力 5、游說是營業(yè)證 專業(yè)力 六）案例分享 | |
五、提升支行的團隊建設(shè)與績效考核 | ||
一）打造支行：“公司+零售+柜面“營銷的“三支”協(xié)同團隊 二）打造團隊建設(shè)的“三個“發(fā)展時期 培養(yǎng)“團隊+下屬”職業(yè)成長“六步法” 建立“海闊憑魚躍，天高任鳥飛”的績效考核新機制 從“菜鳥“定律到”雄鷹“法則 三）鄧小平總設(shè)計師 1、效果論 發(fā)展是硬道理 2、倒推論 方法滿足于效果 3、擱置論 條件尚未成熟，時機不到 4、變通論 原則上的靈活 | 四）市場競爭下的“業(yè)績導(dǎo)向的績效考核” M：每個人的發(fā)展夢想+預(yù)期 V：利益的激勵+牽引 E：期望+攀登：團隊支撐下的到成 “以人的優(yōu)勢+特點為本”帶團隊： 最大限度的發(fā)揮每個人的優(yōu)點 最大限度的挖掘每個人的潛力 最大限度的限制每個人的缺點 五）優(yōu)秀團隊=職業(yè)道德+職業(yè)素養(yǎng)+職業(yè)技 六）以人為本就是以優(yōu)秀的團隊為本 近期效益看存款 遠期效益看資產(chǎn) 長久效益看人才 人才經(jīng)營是核心 七）案例分享 | |
六、提升團隊目標管理與職業(yè)壓力控制 | ||
一）柜面職業(yè)形象的打造 目標管理：4P營銷新法 1、產(chǎn)品 設(shè)計水平+制造水平+品牌價值 2、價格 市場競爭的定位+優(yōu)勢 3、渠道 客戶關(guān)系價值 4、促銷 效率+風(fēng)控之上的系統(tǒng)模式 二）職業(yè)形象 提升職業(yè)形象的5個關(guān)鍵詞 1、 氣質(zhì) 2、 熱情 3、自然 4、 可信 5、魅力 三）客戶營銷的“三大法寶”
| 四）職業(yè)壓力的兩個選擇 從突破壓力到走向無壓力的最高境界 五）突破壓力的三個階段 1、擁有職業(yè)知識+經(jīng)歷的探索 2、運用職業(yè)知識+解決問題的喜悅 3、創(chuàng)造與發(fā)揮知識的最高期盼 六）案例分享
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