企業(yè)營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型與落地工具

《企業(yè)營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型與落地工具》

講師：史杰松博士

▉課程背景：

數(shù)字化大潮正在引發(fā)社會各行業(yè)、各領域新思路、新模式的重大變革，全新構建“數(shù)據(jù)驅(qū)動、萬物互聯(lián)、智能引領、跨界整合“的新業(yè)態(tài)。而營銷做為企業(yè)的輸血功能和主要抓手，也必須抓住機會，以業(yè)務價值為核心騷動轉(zhuǎn)型升級。誰能抓住這個機遇，就很有可能成為同行業(yè)中的領跑者。用數(shù)字化武裝到牙齒的跨界對手正在虎視眈眈，顛覆與被顛覆從未像今天這樣迅速，我們已進入了“我顛覆你，與你無關”的時代。

傳統(tǒng)企業(yè)如何利用數(shù)字化思維進行內(nèi)部創(chuàng)新?移動數(shù)字化時代企業(yè)如何自我定位?是否需要去中心化？如何通過數(shù)字化獲客？數(shù)字化到底是營銷的渠道還是新的商業(yè)邏輯？本課程以目前國內(nèi)數(shù)字化金融轉(zhuǎn)型最成功的案例為背景，深入分析企業(yè)在變革中涉及到的去中心化管理、數(shù)字化人才管理、粉絲經(jīng)濟應用、新零售實踐以及私人董事會暢想等核心理念，系統(tǒng)化學習數(shù)字化思維及實操中的應用工具，最終學員結(jié)合行業(yè)特點共同分析基于移動數(shù)字化變革之路。

本課程以營銷3.0時代的視角，從戰(zhàn)略層面、管理層面、操作層面，系統(tǒng)講解營銷數(shù)字化、服務數(shù)字化和數(shù)字化時代CRM3.0模型與案例，讓數(shù)字化營銷在企業(yè)落地生根，推動客戶高流量、高轉(zhuǎn)化、高留存，以此提高客戶的高黏度。

▉授課方式：

主題講授+史杰松服務真實案例分析+互動問答+視頻欣賞+情景模擬+小隊討論+模擬訓練

▉授課時間：

1天或2天，2天則以比賽或工作坊形式呈現(xiàn)

▉課程收益：

學習企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和數(shù)字化營銷概要，了解企業(yè)數(shù)字化的挑戰(zhàn)，深入了解企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。如何實現(xiàn)營銷六大場景數(shù)字化（會議、展會、直播活動、專題頁營銷、社區(qū)營銷、全員營銷），企業(yè)數(shù)字化營銷的前端活動如何促成線索生成，并轉(zhuǎn)化為可管理的機會點等，形成方法論及IT系統(tǒng)和大數(shù)據(jù)支撐，包括：

1、數(shù)字化與組織：隨著員工的增多，你會發(fā)現(xiàn)企業(yè)并不缺乏了解數(shù)字化的人，也不缺乏創(chuàng)意。缺乏的是數(shù)字化人才選拔管理和創(chuàng)新項目管理的機制。通過虛擬團隊、雙線管理，是以最小的風險進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的嘗試。

2、數(shù)字化與客戶：傳統(tǒng)企業(yè)為什么經(jīng)常搞不過數(shù)字化企業(yè)，不僅因為我們太有節(jié)操了，主要還因為我們太關注自己的定位了。我們經(jīng)營的主體是我們的產(chǎn)品，而數(shù)字化公司經(jīng)營的主體是客戶。品牌和產(chǎn)品要聚焦定位，但企業(yè)本身不能被定位限制范疇。

3、數(shù)字化與產(chǎn)品：跨界這件事，首先從最小可用品做起、從免費做起。也就是說，你要和數(shù)字化公司一樣，聚焦場景、設計免費產(chǎn)品，它可以帶來大量用戶。用戶有了，客戶就找上門了。這是數(shù)字化的邏輯。

4、數(shù)字化與營銷：數(shù)字化營銷有自己的邏輯、方法和特點。并不是把傳統(tǒng)營銷的方法用數(shù)字化渠道推廣就可以稱作數(shù)字化營銷。不要責怪自己的員工不轉(zhuǎn)發(fā)公司的數(shù)字化營銷活動，要怪就怪活動策劃和文案策劃

▉課程大綱：

第一講：數(shù)據(jù)成為企業(yè)的營銷驅(qū)動力

1.     案例：從螞蟻金服的估值看數(shù)據(jù)的重要性

1) 2B 和 2C 企業(yè)數(shù)字化營銷的區(qū)別

2) 2B 企業(yè)營銷數(shù)字化實踐各環(huán)節(jié)面臨的困境

3) 2B 企業(yè)營銷數(shù)字化營銷手段，營銷六大場景數(shù)字化（會議、展會、直播 活動、專題頁營銷、社區(qū)營銷、全員營銷）

4) 企業(yè)數(shù)字化營銷的前端活動如何促成線索生成，并轉(zhuǎn)化為可管理的機會點

5) 企業(yè)數(shù)字化營銷的工具清單

6) 2B 企業(yè)營銷數(shù)字化營銷實施方案

2.     非數(shù)字原生企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)

1） 業(yè)態(tài)特征：產(chǎn)業(yè)鏈條長、多業(yè)態(tài)并存

2） 運營環(huán)境：數(shù)據(jù)交互和共享風險高

3） IT建設過程：數(shù)據(jù)復雜，歷史包袱重

4） 數(shù)據(jù)質(zhì)量：數(shù)據(jù)可信和一致化的要求程度高

3.     建立數(shù)字化組織，打通信息孤島

1）企業(yè)數(shù)據(jù)中臺創(chuàng)建

2）數(shù)據(jù)的清潔度、及時性和有效性

3）數(shù)據(jù)湖與數(shù)據(jù)底座的建設

4）數(shù)據(jù)采集與導入

5）數(shù)據(jù)更新與使用

4.     以統(tǒng)一語言為核心的結(jié)構化數(shù)據(jù)管理

1）基礎數(shù)據(jù)治理

2）主數(shù)據(jù)治理

3）事務數(shù)據(jù)治理

4) 報告數(shù)據(jù)治理

5） 觀測數(shù)據(jù)治理

6） 規(guī)則數(shù)據(jù)治理

5.     外來數(shù)據(jù)和非結(jié)構化數(shù)據(jù)管理

1）外來數(shù)據(jù)的價值衡量

2）非結(jié)構化數(shù)據(jù)的統(tǒng)一要求

第二講：數(shù)字賦能-線上線下高度融合

1.     信息流：高效性VS體驗性

1）線上：信息無邊界，搜一搜就在眼前

2）線下：無法取代的體驗性

3）數(shù)字化賦能：用數(shù)據(jù)為體驗性插上效率的翅膀

2.     資金流：便捷性VS可信性

1）線上：前所未有的的便捷

2）線下：見面更讓人放心

3）數(shù)字化賦能：用數(shù)據(jù)建立新的信用

3.     物流：跨度性VS即得性

1）線上：物品跨越全世界

2）線下：需要就要立馬得到

3）數(shù)字化賦能：大數(shù)據(jù)全面整合“快”和“近”

第三講：坪效革命-從“人”的角度提高“場”的營收

1.     怎樣建立“私域流量池”？

1）流量：一切與消費者的觸點

2）轉(zhuǎn)化率：找對社群很重要

3）客單價：洞察客戶，提高連帶銷售

4）復購率：客戶“忠誠度”培養(yǎng)

2.     短路經(jīng)濟：環(huán)節(jié)超短，效率越高

1）什么叫“定倍率”

2）正向模式-短路環(huán)節(jié)解析

3）反向模式-讓庫存為“零”，走高質(zhì)低價路線

第四講：數(shù)字營銷-市場破局與業(yè)務設計

案例：某企業(yè)遭遇業(yè)績瓶頸，通過數(shù)字服務化進行全新業(yè)務設計，營收提高56%。

3.     用數(shù)字營銷手段進行全新業(yè)務設計

1) 客戶細分（我們選擇什么樣的客戶？）

2) 極致產(chǎn)品價值（客戶為什么選擇我們？）

3) 一句心動的廣告語（客戶興趣點）

4) 低成本觸達客戶（業(yè)務開發(fā)）

5）成功的盈利模型（持續(xù)購買）

6）領軍人物與超人組合（點將布陣）

研討：業(yè)務設計-布戰(zhàn)略（研討-點評-輸出方案）

4.     差異化市場競爭

1) 產(chǎn)品技術差異化

2）解決方案差異化

3）服務增值差異化

4）銷售回款差異化