| 主講老師： | 閆和平 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡介： | 銀行卡作為銀行基礎(chǔ)且重要的產(chǎn)品，提升其營銷能力，對(duì)拓展銀行客戶群體、推動(dòng)業(yè)務(wù)增長意義重大。培訓(xùn)從深挖賣點(diǎn)、精準(zhǔn)獲客和優(yōu)化服務(wù)三方面入手。賣點(diǎn)挖掘時(shí)，引導(dǎo)營銷人員梳理銀行卡權(quán)益、功能優(yōu)勢，打造差異化營銷亮點(diǎn)。在獲客環(huán)節(jié)，傳授場景營銷法，借助線上APP、線下商圈，開展針對(duì)性營銷。服務(wù)優(yōu)化上，通過優(yōu)化辦卡流程、升級(jí)售后，提升客戶體驗(yàn)。本次培訓(xùn)采用理論與案例相結(jié)合的方式，輔以實(shí)戰(zhàn)演練，幫助營銷人員攻克營銷難題，大幅提升銀行卡營銷業(yè)績，提升銀行市場競爭力 。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2025-03-26 09:34 |
課程背景：
銀行業(yè)的競爭進(jìn)入了多元立體式的競爭，利率市場化、存款保險(xiǎn)制度、互聯(lián)金融、民營銀行、社區(qū)銀行、P2P等國家制度的不斷推出，加之新型競爭對(duì)手的不斷出現(xiàn)，客戶體驗(yàn)要求越來越高，傳統(tǒng)的銀行營銷方式已經(jīng)不能適應(yīng)銀行的今后發(fā)展，客戶經(jīng)理等崗位人員對(duì)于適應(yīng)客戶為中心的變化而變化，銀行服務(wù)每年都在提升，客戶的不滿意度反而在不斷增加，產(chǎn)品銷售難度越來越大，究其原因，還是沒有能很好的走到客戶的前面去引導(dǎo)客戶，而是一味的跟在客戶的后面不斷去應(yīng)對(duì)。
課程借鑒國內(nèi)銀行卡先進(jìn)營銷理念及營銷方法，以實(shí)際案例為導(dǎo)向來研發(fā)而成，本課程最大亮點(diǎn)是實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，可操作性強(qiáng)，效果提升明顯。
課程學(xué)員：客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理
課程收益：
1、掌握新競爭環(huán)境下客戶購買的核心要素
2、掌握新競爭環(huán)境下客戶經(jīng)理獲客的流程
3、掌握獲客的五大方法
4、掌握客戶面對(duì)面營銷的四大技巧
5、掌握專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)路徑
6、掌握具體銀行卡銷售話術(shù)
7、掌握新媒體工具在營銷中的運(yùn)用
授課形式：
案例、互動(dòng)、分組討論、行動(dòng)學(xué)習(xí)
課程時(shí)間：1-2天 6小時(shí)/天
課程大綱：
第一部分 新競爭環(huán)境下客戶購買的核心要素
1、互聯(lián)網(wǎng)金融下的銀行營銷核心
案例分享：銀行營銷的本質(zhì)
2、銀行產(chǎn)品核心價(jià)值是什么？
案例分享：互聯(lián)網(wǎng)解決不了銀行產(chǎn)品核心價(jià)值
3、客戶購買銀行產(chǎn)品過程的四大演變趨勢
案例分享：客戶購買銀行產(chǎn)品的“從功能到參與”的演變
4、客戶購買的核心要素
案例分享：符合三大核心條件下的產(chǎn)品客戶為什么還不夠買？
5、客戶購買過程中客戶需求的兩大核心要素
案例分享：站在不同角度客戶的不同需求之因
第二部分 新競爭環(huán)境下銀行卡獲客的五大方法
1、銀行卡客戶獲客之存量客戶二次開發(fā)
案例分享：一個(gè)存量客戶開發(fā)帶來的56個(gè)銀行卡銷售案例
2、銀行卡客戶獲客之存外拓營銷
案例分享：定向外拓的批量銀行卡（信用卡+借記卡）營銷
3、銀行卡客戶獲客之沙龍營銷
案例分享：“小小銀行家”活動(dòng)營銷帶來的高端客戶的開卡
4、銀行卡客戶獲客之新媒體營銷
案例分享：
（1）新媒體建立的圈子營銷帶來的210張卡
（2）招行、興業(yè)、中信的信用卡營銷案例分享
5、銀行卡客戶獲客之平臺(tái)營銷
案例分享：異業(yè)聯(lián)盟持續(xù)開卡營銷（一個(gè)水果店老板帶來的16張卡）
6、銀行卡營銷流程的三大關(guān)鍵點(diǎn)
案例分享：約、見、配的流程優(yōu)化
第三部分 面對(duì)面產(chǎn)品營銷四大技能提升
1、銀行卡產(chǎn)品營銷技能之換位思考提升
案例分享：他行VIP就是我行VIP對(duì)我們的啟示
2、銀行卡產(chǎn)品營銷技能之傾聽能力提升
案例分享：一句話聽出來的企業(yè)代發(fā)工資
3、銀行卡產(chǎn)品營銷技能之說的技巧能力提升
案例分享：視頻：改變語言改變世界
4、銀行卡產(chǎn)品營銷技能之提問的能力提升
案例分享：四個(gè)問題直達(dá)客戶需求
5、銀行產(chǎn)品營銷技能之客戶經(jīng)理營銷話術(shù)技巧
案例分享：客戶購買理財(cái)產(chǎn)品異議話術(shù)集錦
第四部分 銀行轉(zhuǎn)型下銀行卡產(chǎn)品營銷趨勢
1、銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型銀行卡營銷的四大核心點(diǎn)
案例分享：客戶為中心、客戶體驗(yàn)、個(gè)性化產(chǎn)品、營銷活動(dòng)參與化
2、以客戶為中心的銀行卡營銷設(shè)計(jì)模型
案例分享：交行、招行、平頂山銀行帶給我們的啟示
3、銀行轉(zhuǎn)型下銀行卡客戶營銷之品牌樹立
案例分享：連續(xù)四年個(gè)人每年新增存款超過一個(gè)億的銀行員工
4、新競爭環(huán)境客戶經(jīng)理專業(yè)能力提升三大方法
案例分享：碎片化、分享化、新媒體化
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