主講老師: | 王雯雯 | |
課時安排: | 1天,6小時/天 | |
學(xué)習(xí)費用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 因此,學(xué)習(xí)并實施教練式溝通對于企業(yè)和員工而言至關(guān)重要。本課程旨在幫助學(xué)員識別傳統(tǒng)溝通模式的問題和癥狀,理解教練式溝通的必要性和重要性,并掌握其核心技能。通過技能學(xué)習(xí)和實踐應(yīng)用,學(xué)員將能夠在日常工作中有效地運用教練式溝通,為企業(yè)的變革和發(fā)展開啟新的篇章。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2024-12-20 13:23 |
《激發(fā)潛能:教練式溝通的魅力》
主講:王雯雯
【課程背景】
在當(dāng)今的企業(yè)環(huán)境中,溝通不僅是信息傳遞的工具,更是推動團隊協(xié)作和員工發(fā)展的關(guān)鍵因素。然而,許多組織仍然沿用傳統(tǒng)的溝通模式,這在快速變化的商業(yè)環(huán)境中顯得力不從心。傳統(tǒng)溝通模式常導(dǎo)致信息誤解、執(zhí)行沖突和團隊協(xié)作效率低下,而員工則因缺乏有效的傾聽和支持性反饋而感到參與度低,創(chuàng)新能力受到抑制。此外,過度的指導(dǎo)性溝通使員工依賴性強,解決問題的能力得不到提升,而反饋的不當(dāng)則進(jìn)一步削弱了員工的工作動力和職業(yè)成長。
教練式溝通作為一種新型的溝通方式,強調(diào)通過提問而非直接給出答案來引導(dǎo)員工思考和解決問題,從而提升員工的自主性和創(chuàng)新能力。它能夠幫助企業(yè)打破傳統(tǒng)溝通模式帶來的障礙,增強團隊的凝聚力和執(zhí)行力。通過教練式溝通,企業(yè)能夠培養(yǎng)員工的領(lǐng)導(dǎo)力,提升工作滿意度,進(jìn)而增強整體的競爭力。這種溝通方式對于企業(yè)的長期發(fā)展和員工的個人成長都具有重要的價值。
因此,學(xué)習(xí)并實施教練式溝通對于企業(yè)和員工而言至關(guān)重要。本課程旨在幫助學(xué)員識別傳統(tǒng)溝通模式的問題和癥狀,理解教練式溝通的必要性和重要性,并掌握其核心技能。通過技能學(xué)習(xí)和實踐應(yīng)用,學(xué)員將能夠在日常工作中有效地運用教練式溝通,為企業(yè)的變革和發(fā)展開啟新的篇章。
【課程收益】
? 掌握教練式溝通的核心理念與技能:學(xué)員將深入理解教練式溝通與傳統(tǒng)溝通的區(qū)別,掌握其關(guān)鍵理念,包括深度傾聽、有力提問和有效反饋等技能。這些技能有助于提升個人的溝通效能,增強團隊協(xié)作和員工的自我發(fā)展能力。
? 提升問題解決能力:通過實踐GROW模型和邏輯層次工具,學(xué)員能夠在實際工作中更好地激發(fā)團隊潛力,進(jìn)而提升團隊業(yè)績和推動項目成功。
? 優(yōu)化反饋機制:學(xué)員將學(xué)習(xí)如何運用BASIC原則和3A、BIC模型等工具進(jìn)行有效反饋。這不僅能夠增強團隊成員間的正面交流,還能通過建設(shè)性的批評和指導(dǎo),幫助團隊成員認(rèn)識到自身的成長空間,進(jìn)而提升團隊整體的績效和協(xié)作效率。
【課程特色】
? 互動式學(xué)習(xí)體驗:通過小組互動和體驗活動,提供沉浸式學(xué)習(xí)環(huán)境,使學(xué)員在實踐中掌握教練式溝通的精髓,確保知識內(nèi)化和技能提升。
? 實用工具與模型:課程整合了GROW模型、邏輯層次模型等實用工具,以及BASIC原則和3A、BIC反饋模型,為學(xué)員提供了一系列可直接應(yīng)用于職場的溝通框架和技巧。
? 深入技能培養(yǎng)與操作演練:課程不僅僅停留在理論講解,更重視技能的培養(yǎng)和操作的演練。參與者將學(xué)習(xí)到的知識立即投入實踐,加深理解,并提升操作技能。
【課程對象】新晉管理者&中層管理者
【課程時間】6小時
【課程大綱】
一、為什么要學(xué)習(xí)教練式溝通?
1、概述教練
? 教練的起源
? 教練與其他角色(導(dǎo)師、顧問、管理者)的區(qū)別
2、教練式溝通概述
? 教練式溝通和普通溝通的主要差別
? 為什么新的管理挑戰(zhàn)下越來越需要教練式溝通
小組互動:希望通過學(xué)習(xí)教練式溝通解決哪些問題
二、教練式溝通的關(guān)鍵要素都有哪些?
1、教練式溝通的三個維度
? Thinking:教練式溝通的關(guān)鍵理念
? Being:教練狀態(tài)的修煉
? Doing:行為展現(xiàn)
2、教練式溝通的重要技能——深度傾聽
? 傾聽的重要性被大大低估
? 四層傾聽
? 封閉式傾聽
? 下載式傾聽:推論階梯
視頻+小組討論:關(guān)于推論階梯
? 同理傾聽
體驗活動:體驗聽的不同層次
3、教練式溝通的重要技能——有力提問
? 開放式問題與封閉式問題
小組練習(xí):假設(shè)我是奧運冠軍,對我進(jìn)行采訪,會有哪些問題
? 有力提問的技巧
? 探詢式提問與自我發(fā)現(xiàn)性提問
小組練習(xí):基于案例背景,可以提出哪些探詢式和自我發(fā)現(xiàn)性問題
? 自我發(fā)現(xiàn)的輔助工具:邏輯層次模型
? 邏輯層次工具的介紹
? 邏輯層次工具的應(yīng)用演練
小組練習(xí):實際演練教練式溝通
4、教練式溝通的重要技能——有效反饋
? 有效反饋在教練式溝通中起到的重要作用
? 反饋的BASIC原則
? 正面反饋模型,3A模型
演練活動:用3A模型對成員進(jìn)行正面反饋
? 負(fù)面反饋模型,BIC模型
小組活動:用BIC模型模擬負(fù)面反饋
三、如何在工作場景中進(jìn)行應(yīng)用和實踐?
1、教練式溝通可以應(yīng)用的典型場景
? 個人發(fā)展與職業(yè)規(guī)劃
? 績效輔導(dǎo)
? 關(guān)鍵任務(wù)輔導(dǎo)
? 沖突解決
? 跨項目團隊協(xié)作
思考:還有哪些場景適合應(yīng)用教練式溝通
2、在職場中應(yīng)用教練式溝通的注意事項
? 和自己的管理風(fēng)格相協(xié)調(diào)
? 信任關(guān)系的長期建立
? 考慮溝通對象的期望
四、總結(jié)和反思
1、學(xué)習(xí)總結(jié)
? 總結(jié)提煉學(xué)習(xí)要點
2、學(xué)習(xí)反思
? 個人的學(xué)習(xí)收獲和啟發(fā)
? 下一步實踐計劃
京公網(wǎng)安備 11011502001314號