主講老師: | 張勝 | |
課時安排: | 3天,6小時/天 | |
學習費用: | 面議 | |
課程預約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 本課程的設計結合了導師二十余年在日資、美資、德資等世界頭部企業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗,以及近百家國內(nèi)企業(yè)的咨詢經(jīng)驗進行講解,可以快速讓學員掌握工具、分析并解決問題,并建立良好的QC小組形式。 | |
內(nèi)訓課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2024-12-04 12:56 |
《品質(zhì)管理(QC)小組活動》
主講:張勝老師
【課程背景】
質(zhì)量是企業(yè)的生命線,質(zhì)量不好,就不會有好的客戶,盈利就無從談起!現(xiàn)場是是制造產(chǎn)品,滿足客戶需求的基本場所,企業(yè)中90%以上的問題都可以在現(xiàn)場得以展現(xiàn)。而除極少數(shù)設計問題外,幾乎全部產(chǎn)品質(zhì)量問題都可以在現(xiàn)場被避免、識別、暴露及解決。
保證制造現(xiàn)場的品質(zhì)穩(wěn)定是每個管理者的重要責任。那么如何在現(xiàn)場進行有效的品質(zhì)是管理?如何及時暴露問題以及從根本上解決問題?
解決質(zhì)量問題需要質(zhì)量知識,也需要各部門的支持與配合!因此,QC改善小組應運而生,這是快速解決質(zhì)量問題的一種組織形式。
本課程的設計結合了導師二十余年在日資、美資、德資等世界頭部企業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗,以及近百家國內(nèi)企業(yè)的咨詢經(jīng)驗進行講解,可以快速讓學員掌握工具、分析并解決問題,并建立良好的QC小組形式。
【課程收益】
? 掌握QC小組活動的形式
? 了解質(zhì)量的定義及基本理念
? 理解QC七工具并能夠進行初步運用
? 分析1~2個問題,并提出相應的對策
【課程特色】
多年企業(yè)工程師從業(yè)經(jīng)歷、管理經(jīng)歷及創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷使得老師能夠從具體實施角度、宏觀及可持續(xù)發(fā)展的角度去講解課程,并做到理論與實踐并重、循序漸進,善于從底層邏輯講解。
張老師的課程脫離了模塊化的通用培訓或咨詢邏輯,能夠幫助學員快速識別、分析問題,并能結合企業(yè)當前階段的實際資源及發(fā)展階段制定“落地”的對策。
【課程時間】
3天(6小時/天)
【課程對象】
質(zhì)量/工藝/生產(chǎn)工程師、企業(yè)各部門基層、中層管理人員
【注意事項】
? 請?zhí)崆皽蕚浣?個月實際發(fā)生的質(zhì)量問題,需要清晰描述
? 第1~3單元用時1.5天,第4~5單元用時1.5天
【課程大綱】
第一單元:基礎知識
1. 質(zhì)量的定義及理念
? 質(zhì)量的定義及基本理念
? 產(chǎn)品的質(zhì)量波動
2. TQM(全面質(zhì)量管理)基礎知識
? TQM的定義及特點
? TQM的意義
? TQM的兩大支柱
? TQM管理常用工具概述(QC七工具)
? TQM的基本工作程序:PDCA循環(huán)
? TQM的戰(zhàn)略計劃
? TQM的“三全”管理
? 世界級質(zhì)量的12個特征
3. QC改善小組基礎知識
? QC小組的起源與目的
? QC小組的特點與
? QC小組活動的組建
? QC小組活動的案例
4. 數(shù)據(jù)
? 數(shù)據(jù)的分類
? 數(shù)據(jù)的特性
? 質(zhì)量數(shù)據(jù)的收集
5. 質(zhì)量改善基礎工具
? 5W
? 5W2H
? 三現(xiàn)主義
第二單元 TQM/小組活動常用工具(QC七工具)
1. 帕累托圖法
? 定義與應用范圍
? 帕累托圖制作步驟
? 帕累托圖實例
? 帕累托圖法練習:選擇主要矛盾
2. 層別法
? 定義與目的
? 分層原則及方法
? 層別法的實施步驟
? 層別法的應用實例
? 層別法練習:問題分層
3. 因果圖法
? 因果圖法定義
? 因果圖的作成步驟
? 因果圖的注意事項
? 因果圖案例講解
? 因果圖練習:每個小組選擇一個實際質(zhì)量問題現(xiàn)場解析
4. 檢查表法
? 檢查表法定義
? 檢查表的制作方法
? 調(diào)查表項目與制作要點
? 檢查表實例
? 檢查表練習:將因果圖案例所分析的問題,將發(fā)生原因和對策制作一個檢查表
5. 相關圖法
? 定義與目的
? 兩個變量間的函數(shù)關系
? 相關圖法的制作方法
? 相關圖法的注意事項
? 相關圖法案例
? 相關圖練習:各小組選擇兩個關聯(lián)數(shù)據(jù)做出相關圖
6. 直方圖法
? 直方圖法定義及目的
? 相關名詞解釋
? 直方圖案例步驟
? 直方圖制作的注意事項
? 直方圖常見形態(tài)與案例
? 直方圖的應用
? 直方圖練習
7. 控制圖法
? 控制圖法定義及目的
? 關聯(lián)數(shù)據(jù)算法
? 品質(zhì)變異形成的原因與分類
? 上下控制界限的確定
? 案例與步驟
? 控制圖法練習
第三單元 QC小組活動的組織
1. 團隊成員的選擇
2. QC小組的類別
? 問題解決型小組
? 基質(zhì)量維持型小組
3. 問題解決型小組的活動程序
? 課題選擇
? 現(xiàn)狀調(diào)查
? 設立目標
? 原因分析
? 確立要因
? 對策實施
? 效果確認
? 鞏固推廣
? 總結和后續(xù)計劃
4. QC小組匯報的模板
? PPT匯報的邏輯與模板
? A3匯報的邏輯與模板
5. QC小組匯報的監(jiān)督與激勵
? 指標應與滿足顧客需求
? 監(jiān)督應以客戶指標為依據(jù)
? 激勵應以實績指標為基準
6. 持續(xù)不斷的推進QC小組活動
第四單元 客戶案例練習(視客戶問題點的齊備程度與多少,預計時間1~2天)
1. 分組
2. 問題點描述(客戶提供)
? 注意:用近期3個月的數(shù)據(jù)描述,如損失金額、客戶投訴數(shù)等,應具體闡述影響度
3. 定義主要問題點
? 老師逐一解析前3個主要問題
4. 目標設定
? 選擇合適指標(基于問題點定義)
5. 根本原因分析
? 頭腦風暴法
? 邏輯思路解析
6. 制定對策
? 5W2H法
7. 小組對策匯報
第五單元 總結與答疑
京公網(wǎng)安備 11011502001314號