點石成精：知識萃取與短視頻制作

課程名稱： 《點石成精：知識萃取與短視頻制作》

萃取標(biāo)桿經(jīng)驗，沉淀企業(yè)微課

主講：  傅嬋老師  12課時

課程背景：

企業(yè)里優(yōu)秀的經(jīng)驗就像是珍珠，是員工在工作過程中的思考、試錯和實踐中凝結(jié)的寶貴經(jīng)驗，通常隱藏在很多優(yōu)秀員工的身上。如果不去開采和打磨，就會容易流失，也不能實現(xiàn)優(yōu)秀經(jīng)驗的推廣復(fù)制、協(xié)同共享。

l  客服部門的楊老師，無論什么樣的客戶，再大的情緒，交給她三五分鐘就經(jīng)常把客戶安撫得眉開眼笑，而且經(jīng)常還會轉(zhuǎn)為危機。（領(lǐng)導(dǎo)心想：每個客服有這個能力就太好了）

l  門店金牌導(dǎo)購李姐，總是很快就能跟客戶攀談起來，客戶下單率特別高而且很多回頭客。（大區(qū)經(jīng)理：導(dǎo)購員能像李姐，門店銷售肯定能翻番）

l  技術(shù)部的張工，只要遇到故障設(shè)備，第一個就會想到他。他來了就沒有解決不了的問題。（經(jīng)理：一些常見的故障如果能給教會一些人來做，張工就不用這么忙了。）

l  王經(jīng)理做主管帶人非常有一套。她很擅長發(fā)現(xiàn)員工的能力優(yōu)勢和閃光點，然后給員工匹配合適的工作。（其他主管：很想聽聽看她是怎么知人善任的）

任正非曾說，華為最大的浪費，是經(jīng)驗的浪費！ 經(jīng)驗?zāi)Y(jié)在每個員工的腦海中，凝結(jié)在每個成功事件中。只有對這些經(jīng)驗進(jìn)行深入的挖掘和開發(fā)，把無形的經(jīng)驗有形化，形成他人可以復(fù)用的方法論和工具，才能讓經(jīng)驗得以保留和推廣。

本課程將帶您用“點識成精”萃取模型，幫助優(yōu)秀員工萃取經(jīng)驗流程、提煉知識模型、工具和范例，使組織智慧快速復(fù)制和傳播，還能優(yōu)化工作流程、提升組織績效。 

課程收益：

通過本課程的學(xué)習(xí)使學(xué)員能夠：

1.     掌握經(jīng)驗萃取的基本流程方法

2.     運用知識建模的技巧對知識點進(jìn)行提煉

3.     學(xué)會對知識點開發(fā)工具和案例

4.     掌握制作知識類短視頻的方法

課程對象：需要提升團隊績效的管理人員、內(nèi)訓(xùn)課程開發(fā)人員、需要內(nèi)容輸出的營銷人員

授課方式：線下面授：擅長采用互動教學(xué)，運用案例分析、視覺輔助、小組練習(xí)、情景模擬、實操演練、引導(dǎo)技術(shù)、現(xiàn)場演示操作等，注重學(xué)員實操練習(xí)和實踐轉(zhuǎn)化。

課程大綱/要點：

導(dǎo)入課 ——經(jīng)驗萃取的認(rèn)知（1小時）

1.    經(jīng)驗集市：破冰及優(yōu)勢挖掘

2.    經(jīng)驗萃取的價值

1)     經(jīng)驗的本質(zhì)和原始形態(tài)

2)     判斷萃取價值的三種方法

3.    選題的三個維度

4.    內(nèi)容萃取的六種形式

輸出：萃取選題表

第一模塊 點：識別痛“點”場景（1.5小時）

1.    什么是痛點

1）   怎樣挖掘崗位痛點？

2）   如何識別具備解決痛點的專家

2.    場景如何聚焦

1）WBS任務(wù)分解法

2）選擇最小獨立事件

3）場景聚焦的基本原則

4）描述場景的句式（3W1H，因何、何時、何事、不解決的后果）

3.    痛點分析

1)     界定問題的本質(zhì)

2)     明確解決的目標(biāo)

輸出：場景描述模板、痛點分析表

第二模塊 識：構(gòu)建知“識”要點（2.5小時）

1.     經(jīng)驗萃取來源：自己、他人、資料

2.     PASS快速萃取法

3.     構(gòu)建知識點：

1)     場景化痛點挖掘

2)     故事化案例收集

3)     概念化知識梳理

4.     編寫情境案例

1)     選擇案例主題

2)     分析案例背景

3)     描述目標(biāo)受眾

4)     確定案例目標(biāo)

5)     實踐過程復(fù)盤

輸出：PASS快速萃取法、復(fù)盤畫布

第三模塊 成：提煉“成”果套路（1.5小時）

1.     結(jié)構(gòu)化模型構(gòu)建

l  三種結(jié)構(gòu)

l  七大方法

2.     工具化操作步驟

l  話術(shù)、清單、表格、模版、流程

3.     成果驗證

l  自我驗證、他人驗證

輸出：萃取模型&工具

第四模塊 精：成果“精”彩呈現(xiàn)（4小時）

1.    微課短視頻教學(xué)設(shè)計五部曲

1)     選題：直擊痛點場景

2)     結(jié)構(gòu)：搭建課程結(jié)構(gòu)

3)     內(nèi)容：活用萃取成果

4)     體驗：課堂互動設(shè)計

5)     呈現(xiàn)：微課制作指南

2.    微課短視頻呈現(xiàn)

1)     巧取鏡頭感：面部表情、手勢動作

2)     穿出信賴感：鏡頭下的著裝和妝容打造

3)     生動人心：聲音訓(xùn)練和配音

3.    短視頻PASS創(chuàng)意法

1)     People人物小傳

2)     Action行為演繹

3)     Scene場景情節(jié)

4)     Structure敘事結(jié)構(gòu)

4.    腳本撰寫與分鏡頭

1)     真人講解類

2)     情景案例類

5.    視頻剪輯6步驟

6.    剪映剪輯七大基本功能

1)     剪輯功能

2)     音頻功能

3)     文字功能

4)     貼紙功能

5)     濾鏡功能

6)     畫中畫功能

7)     特效功能

輸出：萃取短視頻

第五模塊 萃取成果展（1.5小時）

1.    成果發(fā)布流程與標(biāo)準(zhǔn)

2.    萃取成果展示與點評