市場部團隊管理

新趨勢下市場部團隊管理訓(xùn)練營大綱

培訓(xùn)老師：牛犇（原創(chuàng)課程）

受益群體：

醫(yī)藥企業(yè)市場部管理人員。企業(yè)中高層管理人員，

培訓(xùn)模式及物料要求：

1、 訓(xùn)練營模式：按人員分組（坐位安排按組）。每組5人，競選出組長（眾籌激勵）

2、 會場要求：LED顯示屏背景、空間比較寬敞（能參與課間休息活動運動），音響設(shè)施齊全、講臺平攤寬大。

3、 物料需求：撲克牌3副、白板一面（立式）、白板筆（黑，水性5支）、A4紙張按學(xué)員人數(shù)每人10張，每人一本工作日記本、隊標按參會每5人一組配置（有底座可立式）、筆記本電腦一臺（播放課件）、環(huán)節(jié)小禮品（手機支架、充電寶、毛絨玩具等N多準備）。

培訓(xùn)課時： 1天（6-7小時）。

課程大綱：

一、 團隊管理基礎(chǔ)專題（1-2小時）

n 管理者的認知（時長1小時）

? 管理的核心是對人性的認知

? 管理的五項職能

? 管理者的角色與基本素質(zhì)

? 如何做好一名市場部管理者

? 管理者的工作方法和管理藝術(shù)

? 新業(yè)態(tài)下的市場部團隊管理核心

? 鏡像時代背景下的管理者畫像

ü 情景模擬，你對團隊管理的理解，你當下遇到的問題分析（分組問答）

n 團隊管理基礎(chǔ)（時長1小時）

? 市場部團隊的概念

? 管理的核心與外圍

? 管理的授權(quán)與控制

? 市場部管理的水滸傳團隊

? 部門小組的西游記團隊

? 醫(yī)藥市場部團隊的定義

? 核心定義團隊的權(quán)限

? 市場部團隊的構(gòu)成高績效因素

? 市場部團隊團隊的目標

? 市場部管理的團隊計劃

ü 實戰(zhàn)演練，當下團隊行動計劃是如何制定的（情景模擬分組制定）

二、 省區(qū)經(jīng)理勝任力專題（2小時）

n 勝任力模型建設(shè)（1小時）

? 什么是勝任力

? 勝任力模型建立的基本方法

? 企業(yè)目標與勝任力模型結(jié)合

? 個人素質(zhì)與勝任力模型契合

? 管理人員勝任力模型建設(shè)步驟

? 團隊勝任力的核心提升因素

? 勝任力核心是對自身任務(wù)的理解與執(zhí)行力

ü 實戰(zhàn)演練：為自己畫勝任力模型并闡述理由（分組抽答）

n 醫(yī)藥營銷省區(qū)經(jīng)理勝任力提升（1小時）

? 選、用、育、留的核心勝任力

? 從協(xié)助業(yè)務(wù)中提升勝任力

? 從內(nèi)部資源整合提升勝任力

? 從醫(yī)藥行業(yè)敏感度提升勝任力

? 從團隊磨合中提升勝任力

? 從完成任務(wù)指標中提升勝任力

? 對直接下屬的勝任力如何測評

ü 情景演練：根據(jù)管理目標來測評你的勝任力（分組抽答）。

三、市場部團隊復(fù)盤訓(xùn)練（1小時）

? 失敗的團隊原因

? 目標為何達不成

? 通過復(fù)盤來錨定顯微管理的核心

? 通過復(fù)盤來提升管理過程中的績效

? 復(fù)盤市場部管理對上，對下、平級中存在的不足

ü 復(fù)盤；經(jīng)過復(fù)盤把自己管理存在的問題列出來并給與提升計劃（作業(yè)）

四、市場部高績效溝通能力（2小時）

n 市場部團隊的溝通力（1小時）

? 成功團隊的金三角

? 團隊的動力模式

? 成功團隊=3+1

? 溝通的檢查（目標、關(guān)系、方法）

? 溝通的五大意識

? 對上級的溝通技巧

? 對下級的溝通技巧

? 溝通的風格與環(huán)境影響

ü 情境演練：根據(jù)情境案例，你如何進行有效溝通來完成工作目標（分組回答）

 客戶溝通與管理（1小時）

? 誰是你內(nèi)部客戶與外部客戶

? 客戶溝通的關(guān)鍵要素

? 客戶的三級溝通出效率模型

? 客戶危機管理與應(yīng)對技巧

? 客戶溝通原則與客情關(guān)系運用

? 客戶數(shù)據(jù)化管理下的271模式

? 客戶數(shù)據(jù)周總結(jié)與月分析后的溝通

ü 實戰(zhàn)演練：如何根據(jù)271原則自己的客戶管理缺失進行分享（分組抽答）。

五、復(fù)盤營銷目標微管理能力

? 微管理在團隊的應(yīng)用

? 微管理每天的任務(wù)布置

? 微管理每天任務(wù)的交付

? 微管理一周目標的設(shè)定

? 微管理一周業(yè)績的點評

? 微管理實時的團隊協(xié)作

? 微管理團隊成員危機控制 

ü 實戰(zhàn)演練：制定一周的微管理行動計劃與執(zhí)行方案（所有學(xué)員）