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養(yǎng)老產業(yè)中層團隊管理與領導力訓練營大綱

主講老師: 牛犇 牛犇

主講師資:牛犇

課時安排: 2天
學習費用: 面議
課程預約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 養(yǎng)老產業(yè)中層團隊管理與領導力訓練營大綱旨在提升養(yǎng)老行業(yè)中層管理者的領導力和團隊管理能力。通過系統(tǒng)培訓,學員將學習團隊建設、溝通協(xié)作、決策制定、沖突解決等關鍵管理技能,同時深入了解養(yǎng)老行業(yè)動態(tài)及發(fā)展趨勢。訓練營還注重培養(yǎng)學員的創(chuàng)新思維和人文關懷能力,以更好地應對養(yǎng)老產業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。通過實戰(zhàn)模擬和案例分析,學員將掌握實用管理工具,提升領導力,為養(yǎng)老產業(yè)的持續(xù)發(fā)展貢獻力量。
內訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2024-10-18 17:10

養(yǎng)老產業(yè)中層團隊管理與領導力訓練營大綱

培訓老師:牛犇(原創(chuàng)課程)

受益群體:

養(yǎng)老機構,護理機構,中高層管理人員。

培訓模式及物料要求:

1、 訓練營模式:按人員分組(坐位安排按組)。每組5人,競選出組長(眾籌激勵)

2、 會場要求:LED顯示屏背景、空間比較寬敞(能參與課間休息活動運動),音響設施齊全、講臺平攤寬大。

3、 物料需求:撲克牌3副、白板一面(立式)、白板筆(黑,水性5支)、A4紙張按學員人數每人10張,每人一本工作日記本、隊標按參會每5人一組配置(有底座可立式)、筆記本電腦一臺(播放課件)、環(huán)節(jié)小禮品(手機支架、充電寶、毛絨玩具等N多準備)。

培訓課時: 2天(12-14小時)。

課程大綱:

第一天;

一、 團隊管理基礎專題(3-4小時)

管理者的認知(時長1.5小時)

管理的五項職能

管理者的角色與基本素質

如何做好一名養(yǎng)老產業(yè)部門領導

管理者的工作方法和管理藝術

養(yǎng)老、護理團隊的管理核心

鏡像時代背景下的養(yǎng)老產業(yè)團隊管理者畫像

ü 情景模擬,你對自己團隊管理的理解,你當下遇到的問題分析(分組問答)

團隊管理基礎(時長1.5小時)

養(yǎng)護運營管理團隊的概念

三國演義的競爭模式團隊

水滸的排位賽管理團隊

小部門的西游記團隊

養(yǎng)老醫(yī)養(yǎng)團隊的定義

醫(yī)養(yǎng)團隊領導管理的權限

醫(yī)養(yǎng)團隊的構成

醫(yī)養(yǎng)團隊的目標

醫(yī)養(yǎng)團隊計劃制定

ü 實戰(zhàn)演練,當下你團隊工作計劃是如何制定的(情景模擬分組制定)

二、 醫(yī)療養(yǎng)護團隊領導勝任力專題(3-4小時)

勝任力模型建設(1.5小時)

什么是勝任力

勝任力模型建立的基本方法

團隊任務目標與勝任力模型結合

個人素質與勝任力模型契合

醫(yī)養(yǎng)人員勝任力模型建設步驟

團隊勝任力的核心提升因素

勝任力核心是對自身任務的理解與執(zhí)行力

ü 實戰(zhàn)演練:為自己、為直接上級畫勝任力模型并闡述理由(分組抽答)

醫(yī)養(yǎng)團隊領導勝任力提升(1.5小時)

選、用、育、留的核心勝任力

從協(xié)助業(yè)務中提升勝任力

從一樣業(yè)務輔導中提升勝任力

從客戶滿意度提升勝任力

從團隊磨合中提升勝任力

從完成任務指標中提升勝任力

對直接下屬的勝任力如何測評

ü 情景演練:根據自身管理團隊工作業(yè)績來測評你的勝任力(分組抽答)。

三、團隊領導復盤訓練(1-1.5小時)

失敗的團隊原因

隊伍為什么不穩(wěn)定

招人、留人、用人、用好人的方式是什么

業(yè)務成本與業(yè)務技能配置嗎

醫(yī)養(yǎng)領導協(xié)同與帶領團隊業(yè)務怎么實施

ü 復盤;經過復盤把自己管理存在的問題列出來并給與提升計劃(作業(yè))

 

第二天:

 

一、 醫(yī)養(yǎng)團隊高績效溝通能力(3小時)

醫(yī)養(yǎng)團隊的溝通力(1.5小時)

成功團隊的金三角

團隊的動力模式

成功團隊=3+1

溝通的檢查(目標、關系、方法)

溝通的五大意識

對上級的溝通技巧

對下級的溝通技巧

溝通的風格與環(huán)境影響

ü 情境演練:根據情境案例,你如何進行有效溝通來完成工作目標(分組回答)

 客戶溝通與管理(1.5小時)

服務客戶而不是控制客戶

客戶溝通的關鍵要素

客戶的溝通節(jié)點與技巧

醫(yī)養(yǎng)客戶管理模型

客戶危機管理與應對技巧

客戶溝通原則與客情關系運用

客戶數據化管理下的271模式

客戶需求精準數據分析

客戶數據周總結與月分析后的溝通

ü 實戰(zhàn)演練:如何根據271原則對照自己客戶管理缺失進行分享(分組抽答)。

 

二、 醫(yī)養(yǎng)部門、團隊領導力提升(3-4小時)

卓越領導力的核心(1.5小時)

一個禮物(領導力提升路徑)

一個忠告(行業(yè)的殘酷事實)

一個理論(適合醫(yī)養(yǎng)團隊的領導力)

如何成為區(qū)域專家型的領導

刻意練習的精髓與經典

領導力從成功走向成熟的關鍵步驟

人性的弱點與領導力 

ü 問答:當下中你在領導團隊完成任務中成員的配合邏輯是什么(情境設定問答)

 領導力與執(zhí)行力實戰(zhàn)演練(2小時)

維度一、共建愿景

維度二、確立并溝通團隊戰(zhàn)略

維度三、建立分工協(xié)作體系

維度四、運營績效管理

維度五、團隊規(guī)劃與引進

維度六、團隊培訓與培養(yǎng)

維度七、團隊保持與激勵

ü 實戰(zhàn)演練:如何通過績效面談來促成業(yè)績達成(分組回答)

三、 復盤目標微管理能力

微管理在醫(yī)養(yǎng)團隊的應用

微管理每天的任務布置

微管理每天任務的交付

微管理一周目標的設定

微管理一周業(yè)績的點評

微管理實時的團隊協(xié)作

微管理團隊成員危機控制

ü 實戰(zhàn)演練:制定本團隊一周的微管理行動計劃與執(zhí)行方案(所有學員)


 
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