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職業(yè)經(jīng)理的十項管理技能訓練

主講老師: 章哲 章哲

主講師資:章哲

課時安排: 2天
學習費用: 面議
課程預約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 《職業(yè)經(jīng)理的十項管理技能訓練》課程,專為提升職業(yè)經(jīng)理人的綜合管理能力而設計。通過教授領導力、團隊建設、目標設定、決策制定、溝通技巧、時間管理、沖突解決、變革管理、績效評估及自我提升等十項核心技能,幫助職業(yè)經(jīng)理全面提升管理水平,激發(fā)團隊潛能,實現(xiàn)高效協(xié)作與業(yè)績突破。此課程注重實戰(zhàn)應用與案例分析,助力職業(yè)經(jīng)理人在復雜多變的商業(yè)環(huán)境中,游刃有余,引領企業(yè)邁向成功。
內(nèi)訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2024-10-16 11:54

經(jīng)理人職業(yè)化訓練經(jīng)典課程

 

《職業(yè)經(jīng)理的十項管理技能訓練》

課程說明書

 

 

課程目標

課程對象

課程設計

課時安排

授課專家

課程大綱

 

【課程目標】

——提升經(jīng)理人管理能力和職業(yè)化水平

——學習現(xiàn)代管理的基本理念和方法

——系統(tǒng)掌握經(jīng)理人的“規(guī)定動作”和“管理語言”

【課程對象】

企業(yè)高層、中層管理人員

【課程設計】

l 《職業(yè)經(jīng)理的十項管理技能訓練》課程采用10模塊、3階段進階式設計:

第一階段:課程Ⅰ——職業(yè)經(jīng)理的自我管理

課程內(nèi)容:由角色認知、時間管理、有效溝通三個模塊組成

課程目標:經(jīng)理人首先要管理好自己,才能管理好他人。

第二階段:課程Ⅱ——職業(yè)經(jīng)理的績效管理

課程內(nèi)容:由目標管理、績效管理、激勵三個模塊組成

課程目標:經(jīng)理人的最大價值就在于實現(xiàn)組織的績效目標。

第三階段:課程Ⅲ——職業(yè)經(jīng)理的團隊管理

課程內(nèi)容:由領導、教練、授權、團隊建設四個模塊組成

課程目標:在建立、管理、發(fā)展團隊中發(fā)揮團隊領導的作用。

課時安排】

課程名                     課程內(nèi)容          課時     備注

職業(yè)經(jīng)理的自我管理 角色管理、時間管理、有效溝通    2天    每天6小時

職業(yè)經(jīng)理的績效管理   目標管理、績效管理、激勵        2天    每天6小時

職業(yè)經(jīng)理的團隊管理   領導、教練、授權、團隊建設    2天    每天6小時

以上三階段課程,可以一次6天集中訓練,也可以每次2天,分三次進階訓練。

 

【授課專家】

章哲  著名管理培訓專家,早在2004年即與余世維等專家被新浪網(wǎng)評選國內(nèi)10大“實戰(zhàn)型”培訓師,20余年來為上千家企業(yè)數(shù)萬企業(yè)人士授課,客戶包括中國聯(lián)通、中國移動、TCL集團、首信股份、奇瑞汽車、宇通客車、東風汽車、北京奔馳、柳工集團、三一重工、烽火科技、火箭股份、歐普照明、中國人壽、平安保險、太平洋財險、深圳水務集團、廣州新港、天山股份、南方電網(wǎng)、安踏、 順豐速運、廈門國貿(mào)、神華集團、中石油、中國兵器集團等。

章哲老師曾擔任企業(yè)總經(jīng)理六年,在提升經(jīng)理人執(zhí)行力訓練方面,特別是在將國際企業(yè)的管理理念和方法與中國企業(yè)的管理背景相融合上,對中國的企業(yè)培訓有著公認的貢獻。他在自己2001年出版的百萬字專著《高績效的中層管理》中就在扉頁上提出(關注執(zhí)行能力)。他主講的《職業(yè)經(jīng)理的十項管理訓練》、《高績效的中層管理》、《角色管理》、《如愿以償——100%執(zhí)行的領導藝術》等課程,已成為數(shù)百家知名企業(yè)提高管理者職業(yè)化水平的必修課。他設計的職業(yè)經(jīng)理管理資格認證體系和C5培訓法等等,在使企業(yè)培訓從過去的知識性學習向改變行為、提升績效的轉變方面,獲得業(yè)界和企業(yè)的高度評價。

 主要著作有:《高績效的中層管理》(100萬字)、《職業(yè)經(jīng)理的十項管理技能訓練》(80萬字)、《新員工入職第一課》(40萬字)等專著和職業(yè)經(jīng)理訓練專用教材。

 

【課程大綱】

 

課程Ⅰ:職業(yè)經(jīng)理的自我管理(2天)

本課程由三個模塊組成:角色管理、時間管理、組織溝通

模塊一:角色管理

1、委托——代理理論

2、定位一:作為下屬的經(jīng)理人

角色定位:職務代理人

基本職業(yè)準則(信托責任)

常見的角色錯位分析:

錯位一:民意代表

專題:“民意”與“上意”發(fā)生沖突時,經(jīng)理人怎么辦?

錯位二:領主

    三種“領主”現(xiàn)象分析

錯位三:向上錯位

    向上錯位的兩種表現(xiàn)

    專題討論:老板錯了,經(jīng)理人怎么辦?

錯位四:自然人

    專題討論:經(jīng)理人身上可能有哪些“自然人”的錯位現(xiàn)象?

3、定位二:作為上司的經(jīng)理人

案例分析一:女秘書PK跨國公司老總

角色定位:管理者和領導者

經(jīng)理人常見的角色錯位:

錯位一:官

專題分析:經(jīng)理人有哪些官僚習氣?

錯位二:向下錯位

案例分析:總機問題

經(jīng)理人向下錯位有哪些表現(xiàn)?

專題討論:經(jīng)理人如何處理如何管理與業(yè)務的關系?

改進的方法

錯位三:“老好人”

經(jīng)理人“老好人”種種表現(xiàn)

如何避免“老好人”現(xiàn)象

錯位四:個性化管理

4、定位三:同級之間的經(jīng)理人

角色定位:內(nèi)部客戶和績效伙伴

內(nèi)部供應鏈分析

經(jīng)理人的本位主義分析及問題解決

模塊二:時間管理

1、經(jīng)理人時間管理的特點

2、經(jīng)理人時間管理的七個領域

3、四象限原理及應用

2 專題分析:經(jīng)理人如何處理“身不由己”?

方法一:處理輕重緩急

方法二:處理來自下屬的干擾

方法三:會見管理

    要點一:約定時間

    要點二:約定時限

    要點三:事先界定目標

    要點四:約定“窗口”時間

 

模塊三:組織溝通

1、為什么溝而不通

2、溝通的三個環(huán)節(jié)

環(huán)節(jié)一:表達

如何表達?

表達什么?

向誰表達?

環(huán)節(jié)二:傾聽

為什么說“溝通是傾聽的藝術”

改善傾聽的要點

環(huán)節(jié)三:反饋

    問題一:不反饋

    問題二:將表達或發(fā)表意見當成反饋

    問題三:消極反饋

3、組織溝通與人際溝通

什么是人際溝通?

    專題分析:“小道消息”從何而來?

什么是組織溝通?

    組織溝通的兩個特點

    組織溝通的原則

如何處理人際溝通與組織溝通的關系

    案例分析:購買低值易耗品

組織溝通通道分析與改進研究

4、經(jīng)理人如何與高層溝通

 與高層溝通的障礙

 改進要點:

專題討論:上司“越級指揮”怎么辦?

5、 如何與下屬溝通

與下屬溝通的障礙

改進要點

溝通的游戲規(guī)則分析

專題分析:下屬們聽不進去時?

6、 跨部門溝通

屁股決定腦袋:對其他部門的看法

專題分析:經(jīng)理人互不買賬的時候……

水平溝通的三種方式

 

課程Ⅱ:職業(yè)經(jīng)理的績效管理(2天)

職業(yè)經(jīng)理的使命就是推進和達成組織的績效目標。

模塊一:績效管理中常見的問題

1、 績效管理中常見的問題

問題一:績效考核是職能部門的事情

問題二:績效管理就是打分

問題三:上面變來變?nèi)ィ还治?/span>

問題四:考核與工作“兩張皮”

問題五:人情分

2、解決思路

思路一:回到原點——為什么要搞?

思路二:落實責任人——誰來搞?

思路三:描繪路線圖——怎么搞?

3、為什么要搞?

績效是什么?

績效管理的目的

幾種“兩張皮”現(xiàn)象

現(xiàn)象一:組織目標與績效管理“兩張皮”

現(xiàn)象二:考核表與工作要求“兩張皮”

現(xiàn)象三:考核與工作表現(xiàn)“兩張皮”

現(xiàn)象四:人事決策與績效“兩張皮”

4、誰來搞——落實責任人

績效管理的角色分析

   下屬的角色

   上屬的角色

   職能部門的角色

   其他當事人的角色

經(jīng)理人的角色和責任

   角色一:標準設定者

   角色二:解釋者

   角色三:教練和顧問

   角色四:績效伙伴

   角色五:評估者

誤區(qū)分析:考核是人力資源部門的事

5、如何搞——績效循環(huán)

步驟Ⅰ:績效計劃

步驟Ⅱ:績效執(zhí)行

步驟Ⅲ:績效考核(評估)

步驟Ⅳ:結果應用

模塊二:績效計劃

1、績效計劃的三原則

組織目標

崗位特征

關鍵績效

2、KPI的應用

KPI從何而來

經(jīng)理人在KPI中的作用

3、績效標準的量化問題

模塊三:目標管理

1、目標管理的六個特征

2、SMART原則

   專題:目標練習

3、目標制定中常見的問題分析

問題一:混淆目標與目的

問題二:混淆目標與指標

問題三:混淆目標與計劃

問題四:混淆目標與規(guī)范

問題五:定性目標的可衡量問題

問題六:變來變?nèi)栴}

問題七:沒有設定目標的工作怎么辦?

4、目標的分解

來自下屬的阻力

    阻力一:討價還價

    阻力二:攀比

    阻力三:習慣于接受命令

    消除下屬阻力的方法

    方法一:目標對話

    方法二:SWOT分析

    方法三:共同參與法

 

模塊四:績效考核(評估)

1、何消隊主觀誤差

2、如何打分

專題:下屬不服評定怎么辦?

3、如何撰寫述職報告

   錯誤述職一:優(yōu)缺點法

   錯誤述職二:流水帳法

   述職報告四步法

4、績效面談

   專題分析:如何避免績效面談留于形式?

模塊五:激勵

1、經(jīng)理人在激勵方面的特點

激勵是公司的事情,是老板是事情

說了不算,沒法激勵

激勵就是多發(fā)錢

2、制度性激勵

威脅激勵

職業(yè)發(fā)展激勵

給予機會和挑戰(zhàn)

培訓

   職業(yè)生涯規(guī)劃

   晉升

貨幣性酬賞(金錢激勵)

 專題分析:在貨幣性酬賞中,經(jīng)理人能夠采用那些方法?

3、非制度性激勵

非制度性激勵的三個特點

 練習:我們可以有多少非制度性激勵方式?

專題分析一:如何創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境

專題分析二:如何欣賞和肯定他人

專題分析三:績效不彰時如何激勵

4、下屬在想什么?

   需要層次理論

   如何了解下屬需求

   對抱怨的分析

5、胡蘿卜加大棒?

   X理論Y理論

有什么胡蘿卜和大棒?

激勵組合

6、為什么滿意,為什么不滿意?

   雙因子理論

消除不滿意

提高組織成員的滿意度

7、為什么心里不平衡?

公平理論

常見的不公

    如何才能一碗水端平?

 

課程Ⅲ:職業(yè)經(jīng)理的團隊管理(2天)

團隊管理包括領導、教練、授權和團隊建設

模塊一:領導

1、什么是領導

“領導”的傳統(tǒng)理解

2、職權分析

權力的強制性

權力的潛在性

權力與職位相關聯(lián)

3、影響力的分析 

專題討論:好領導、糟領導各有什么特征?

4、權力的戒律

5、建立影響力

經(jīng)理人建立影響力的特點

領導素質模型的啟示

模塊二:教練

1、領導就是教練

2、下屬的四種狀態(tài)分析

專題分析:帶“新兵”好辦,“老兵”怎么辦?

3、ABC分析法

前因與后果分析

ABC分析

   案例分析:工作中推諉的現(xiàn)象是如何出現(xiàn)的?

ABC分析法帶來的啟示

   案例分析:為什么工作虎頭蛇尾?

2 塑造下屬的行為——通過前因的途徑

2 塑造下屬的行為——通過后果的途徑

4、下屬是如何變糟糕的?

錯誤一:做得好卻受到懲罰

錯誤二:做得糟沒有任何麻煩

錯誤三:無功受祿

錯誤四:視而不見

5、改善的四個途徑

途徑一:后果塑造行為

   案例分析:如何能讓下屬按時報計劃?

途徑二:通過正強化塑造期望的行為

   避免:頻率錯誤、延遲錯誤、認識錯誤、相依性錯誤

   專題分析:“評先進”起作用嗎?

途徑三:改善懲戒

    專題討論:懲戒下屬有什么“高招”?

    “火爐原理”

    專題分析一:罰款有效?

    專題分析二:經(jīng)理人如何懲戒下屬?

途徑四:消除負效應

模塊三:授權

1、經(jīng)理人授權的特點

專題討論:“我都沒權,如何授權”?

2、授權不是什么

授權不是參與

授權不是棄權

授權不是代理職務

授權不是推卸責任

授權不是分工

3、授權的四原則

權責對等

適度授權

循序漸進

建立約定

4、授權的四種類型

必須授權的

應該授權的

   專題分析一:如何應對來自下屬的“反授權”?

   專題分析二:如何應對找借口現(xiàn)象?

職責對話

可以授權的

不應授權的

模塊四:團隊建設

1、好團隊的特征

2 如何理解團隊精神

團隊精神與狹隘集體主義的區(qū)別

專題討論:團隊與個人,那個大?

2、 團隊建設的內(nèi)容

團隊的理念

團隊發(fā)展階段

團隊決策

團隊沖突

3、建設團隊1——目標導向途徑

   如何達成共識

4、建設團隊2——價值導向途徑

    專題討論:價值觀的作用

5、建設團隊3——人際關系途徑

    專題分析:為什么說人際關系太近并不好?

    專題討論:如何保持“職業(yè)距離”?

6、建設團隊4——角色導向途徑

 團隊角色分析

 測試:你的團隊角色是什么?

 團隊角色的啟示

 團隊角色與組織角色的區(qū)別

總結 

 
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