主講老師: | 肖楠 | |
課時安排: | 2天/6小時一天 | |
學(xué)習(xí)費用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 《橫向無邊界:跨部門溝通與協(xié)同》強調(diào)打破組織壁壘,促進部門間高效溝通與協(xié)同作業(yè)。通過構(gòu)建開放共享的信息平臺,確保信息流通透明,減少誤解與隔閡。倡導(dǎo)跨部門項目合作,增進相互理解與信任,共同解決問題。同時,培養(yǎng)團隊成員的全局思維,鼓勵跨部門學(xué)習(xí)與交流,形成合力。橫向無邊界的管理模式,旨在提升組織整體效能,推動創(chuàng)新與變革,實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展與競爭力提升。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2024-10-14 09:55 |
《橫向無邊界-跨部門溝通與協(xié)同》
【課程簡介】
本課程萃取肖楠老師16年同濟大學(xué)EMBA、知名咨詢公司、3000億級知名集團、全球行業(yè)第一的科技集團、世界500強知名集團、全球行業(yè)第一的快銷集團等世界及國內(nèi)的頂級公司實戰(zhàn)經(jīng)驗,干貨滿滿。
肖楠老師作為集團高層管理者,從0創(chuàng)建綠城管理集團企業(yè)大學(xué)、創(chuàng)建瑞士SGS集團中國區(qū)領(lǐng)導(dǎo)者梯隊培養(yǎng)體系、創(chuàng)建安利(中國)中高層領(lǐng)導(dǎo)者加速培養(yǎng)體系、服務(wù)咨詢公司期間,為眾多世界500強及行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)提供關(guān)鍵人才發(fā)展全過程咨詢,累計培養(yǎng)10000多名優(yōu)秀的中高層領(lǐng)導(dǎo)者,培訓(xùn)技能得到實踐驗證。
本課程依據(jù)溝通的“冰山模型”結(jié)構(gòu),從表層的夯實基礎(chǔ)、淺層的性格特征、以及深層的雙贏模式三個層次講解,層層遞進,幫助學(xué)員認(rèn)知跨部門溝通與協(xié)同的底層邏輯,進而從知人、知面、更知心的三個層面,系統(tǒng)掌握跨部門溝通與協(xié)同的關(guān)鍵要領(lǐng)和方法……
【課程特色】
一、 課程架構(gòu):從表層夯實基礎(chǔ)、淺層性格匹配、深層雙贏模式三個層次訓(xùn)練;
二、 通過咨詢技術(shù)、教練引導(dǎo)技術(shù),情境案例演練等手法,使用學(xué)員真實案例,現(xiàn)場訓(xùn)練、現(xiàn)場解決難題,訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合、避免空泛低效的理論講解。
【課程收益】
一、 認(rèn)知跨部門溝通的重要意義、跨部門溝通障礙產(chǎn)生的根源、及整體解決思路;
二、 通過遵循組織原則、建立溝通機制、提升溝通技術(shù),夯實跨部門溝通的基礎(chǔ);
三、 學(xué)會識別不同個性特征的人,掌握因人而異的溝通,提升跨部門溝通中的精度;
四、 掌握建立雙贏思維、構(gòu)建良好協(xié)同關(guān)系、解決沖突的方法,消除“部門墻”。
【課程安排】2天
【學(xué)員對象】團隊管理者、及需提升跨部門溝通與協(xié)同的人員
【課程邏輯】
【課程大綱】
à課程導(dǎo)入
一、 提問互動:跨部門溝通與協(xié)同常見的現(xiàn)狀
二、 討論分享:“部門墻”產(chǎn)生的根源、如何推翻“部門墻”
一、 模型解析:跨部門溝通SSD模型(表層、淺層、深層)
二、 改變認(rèn)知:了解其他部門業(yè)務(wù)、熟悉其他部門的人,協(xié)同才高效(知己解彼)
三、 反思復(fù)盤:自己對其他部門業(yè)務(wù)與人員的熟悉程度
【成果產(chǎn)出】推翻“部門墻”的整體思路、跨部門溝通SSD模型;改進計劃;
à第一章 表層 夯實基礎(chǔ)
n 遵守組織的運作原則
一、 情境案例:銷售部張經(jīng)理轉(zhuǎn)向不配合
二、 改變認(rèn)知:跨部門溝通應(yīng)遵循組織的運作原則
三、 點評總結(jié):跨部門溝通中應(yīng)找到對方合適的人,尊重組織和人性
四、 反思復(fù)盤:結(jié)合實際工作,過往是否遵循組織的運作原則、及改進計劃
n 建立跨部門溝通與協(xié)同機制
一、 提問互動:如何保障跨部門協(xié)同工作的順暢
二、 情境案例:A、B、C三個部門聯(lián)動
三、 實戰(zhàn)訓(xùn)練:目標(biāo)及協(xié)同管理實戰(zhàn)、繪制崗位任務(wù)樹(尋找協(xié)同難點)
四、 改變認(rèn)知:必要的溝通機制是跨部門協(xié)同工作順暢的保障
五、 模型解析:建立跨部門溝通與協(xié)同機制的5個步驟
六、 視頻案例:聯(lián)合指揮小組的產(chǎn)生(構(gòu)建橫向聯(lián)動機制、消除橫向協(xié)同障礙)
七、 點評總結(jié):關(guān)鍵事項(會議管理、灰色地帶處理、沖突管理、宣貫、360評價)
八、 反思復(fù)盤:結(jié)合實際工作,過往構(gòu)建跨部門溝通機制的不足、及改進計劃
n 提升實戰(zhàn)化的溝通技術(shù)
一、 提問互動:溝通是否有效取決于什么
二、 模型解析:溝通的模型、3F傾聽模型
三、 改變認(rèn)知:管理者在溝通中應(yīng)該更多的傾聽
四、 視頻案例:傾聽溝通中對方的事實、情緒、及真實意圖
五、 實戰(zhàn)訓(xùn)練:溝通的4大核心技術(shù)訓(xùn)練(傾聽、提問、表達、反饋)
六、 點評總結(jié):溝通效果取決于對方的反饋
七、 反思復(fù)盤:結(jié)合實際工作,過往對溝通4大核心技術(shù)掌握的不足、及改進計劃
【成果產(chǎn)出】1個表達模型、2種提問技術(shù)、3F傾聽技術(shù)、4種反饋技術(shù);
跨部門溝通機制的5個步驟、應(yīng)遵循的組織原則;改進計劃;
à第二章 淺層 識別個性特征、提升溝通精度
一、 提問互動:在夯實溝通的基礎(chǔ)上,如何加強溝通效果、提升精度
二、 改變認(rèn)知: 識別對方個性特征,因人而異的溝通
三、 模型解析:DISC模型
四、 風(fēng)格測評:DISC行為風(fēng)格測試
五、 視頻案例:用視頻對照不同行為風(fēng)格的特征
六、 討論分享:不同行為風(fēng)格的優(yōu)劣勢、以匹配的溝通方法
七、 實戰(zhàn)訓(xùn)練:選擇一位重要業(yè)務(wù)合作伙伴,識別其行為風(fēng)格,及匹配的溝通方法
八、 反思復(fù)盤:結(jié)合實際工作,過往因人而異溝通能力的不足、及改進計劃
【成果產(chǎn)出】重要業(yè)務(wù)合作伙伴行為風(fēng)格匯總、匹配的溝通方式;改進計劃;
à第三章 深層 洞察思維模式、讀懂內(nèi)心
n 雙贏思維
三、 提問互動:如何樹立共同的目標(biāo)、構(gòu)建利益共同體
四、 體驗活動:紅黑游戲
五、 改變認(rèn)知:跨部門協(xié)同中,雙方對抗的結(jié)局是雙輸,合作才能雙贏
六、 情境案例:尋找雙方共同利益、實現(xiàn)利益雙贏
七、 實戰(zhàn)訓(xùn)練:基于實際工作,選擇一位跨部門協(xié)同的關(guān)鍵人員,探尋雙贏的方法
八、 反思復(fù)盤:結(jié)合實際工作,過往在雙贏思維方面的不足、及改進計劃
n 情感投資
一、 提問互動:在人際互動中如何讓對方愿意主動幫助或積極配合自己
二、 改變認(rèn)知:情感投資是跨部門溝通中最佳的催化劑
三、 討論分享:情感投資中“存錢”與“取錢”的行為
四、 實戰(zhàn)訓(xùn)練:針對最重要的業(yè)務(wù)伙伴,寫出下一周的存款計劃
五、 點評總結(jié):7種有效的情感投資方法
六、 反思復(fù)盤:結(jié)合實際工作,過往對重要合作伙伴情感投資的不足、及改進計劃
n 勇氣與擔(dān)當(dāng)
一、 提問互動:如何讓你獲得對方的注意和尊敬、并有效推動協(xié)同的工作
二、 視頻案例:三種不同的溝通方式(唯唯諾諾、咄咄逼人、直言不諱)
三、 點評總結(jié):直言不諱的三項重要原則
四、 反思復(fù)盤:結(jié)合實際工作,過往在勇氣與擔(dān)當(dāng)方面的不足、及改進計劃
【成果產(chǎn)出】雙贏思維、情感投資、勇氣與擔(dān)當(dāng)?shù)姆椒ǎ桓倪M計劃;
à課程收結(jié) 總結(jié)&答疑
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