主講老師: | 王譽(yù)凱 | |
課時(shí)安排: | 2天/6小時(shí)一天 | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡介: | 溝通是成就卓越績效的橋梁。有效的溝通能確保信息準(zhǔn)確傳遞,促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,提升決策質(zhì)量。通過傾聽與反饋,建立信任與尊重的工作環(huán)境,激發(fā)員工潛能與創(chuàng)造力。明確溝通目標(biāo)與期望,減少誤解與沖突,提高工作效率。同時(shí),跨部門溝通有助于整合資源,協(xié)同作戰(zhàn),實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。讓溝通成為企業(yè)文化的核心,促進(jìn)知識(shí)共享,推動(dòng)組織持續(xù)學(xué)習(xí)與成長,共同邁向更高績效。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2024-10-14 09:00 |
讓溝通成就績效
------組織內(nèi)的溝通與協(xié)同
背景:
溝通是管理工作的基本功,但是,在實(shí)際的工作中,管理者的溝通管理往往沒有起到促進(jìn)績效的作用。大部分的管理者用“不善言辭”作為借口。其實(shí)溝通不都指的會(huì)說話,還包括觸發(fā)點(diǎn)、理念和技巧等。
本次培訓(xùn)從三個(gè)方面抓住要點(diǎn)對(duì)管理者進(jìn)行訓(xùn)練,旨在讓大家掌握目的性的溝通行為的特點(diǎn)和具體做法。
參訓(xùn)人員:中基層管理者
課時(shí):二天
課程思路:
課程從匯集工作中的溝通問題開始,分三個(gè)模塊展開。第一個(gè)模塊是向上溝通,基本占10%的內(nèi)容比例,從工作匯報(bào)和問題呈現(xiàn)兩方面展開;第二個(gè)模塊是橫向跨部門溝通,基本占10%的內(nèi)容比例,從換位思考和目標(biāo)達(dá)成兩個(gè)方面展開;第三個(gè)模塊是本次課程的重點(diǎn),部門(班組)內(nèi)部溝通,向下溝通,占到課程內(nèi)容的80%,從績效溝通,團(tuán)隊(duì)氛圍溝通和個(gè)體成長與需求溝通三方面展開。
課程大綱:
一、 我們的工作都存在哪些有關(guān)溝通的問題?
【小組活動(dòng)】以小組為單位討論匯總
1、 從大家匯總的問題里選擇出三個(gè)維度的溝通問題展開課程
二、 如何在正式工作場所向上溝通和協(xié)同
1、 盡量和上司達(dá)成共識(shí)
1) 了解你上司的做事方法,然后思考如何做才能最有效地配合他(她)的行事方法、步驟與風(fēng)格。
2) 要協(xié)助承擔(dān)工作量,別把所有的燙手山芋<往上授權(quán)>來增加上司的工作量。
3) 從你上司的角度來看事情,更清楚地了解他們那個(gè)階層所承受的壓力與限制。
4) 確保你的上司能夠從你的角度來看事情。
2、 及時(shí)做好工作匯報(bào)
1) 想辦法讓上司以第一手信息來了解你的處境及工作方式。
2) 別讓上司因他應(yīng)知卻不知而出洋相。
3) 將上司當(dāng)做是對(duì)你的想法及計(jì)劃提供意見的人。
4) 不隱瞞壞消息,但也不要過度渲染。
5) 找出部門中正在醞釀的問題,盡早向上司報(bào)告,須強(qiáng)調(diào)任何危機(jī)的警訊。
6) 帶著自己的方案而不僅是問題去找上司
3、 在工作中表現(xiàn)出你的專業(yè)
1) 盡可能完成前置作業(yè),使上司的工作更輕松。
2) 不遞給上司一大堆待閱數(shù)據(jù),然后等著他作決定。
3) 要先向上司摘要資料的敘述重點(diǎn),提出某些解決方案的利弊得失。
4) 在適當(dāng)時(shí)機(jī)提出自己的看法和建議。
5) 向上司提出任何一個(gè)議題之前,先仔細(xì)研究,并作好萬全準(zhǔn)備。
6) 做事要選時(shí)機(jī)。
4、 正式工作狀態(tài)下對(duì)于溝通的要求:
1) 即時(shí)性、低成本、高產(chǎn)出、針對(duì)性
2) 如何梳理自己的說話內(nèi)容:金字塔原理的結(jié)構(gòu)化內(nèi)容----讓你的話有邏輯
3) 如何梳理你的說話內(nèi)容:關(guān)鍵邏輯內(nèi)容----讓你的說話有重點(diǎn)
4) 如何梳理你的說話內(nèi)容:邏輯順序安排----讓你的說話有針對(duì)性
【小組活動(dòng)】以工作匯報(bào)和問題呈現(xiàn)為例,練習(xí)如何梳理說話內(nèi)容
5) 如何聽領(lǐng)導(dǎo)的話:抓關(guān)鍵,聽話中話
三、 如何跨部門溝通
1、 把自己變成買賣人,用銷售的思路和對(duì)方打交道
2、 從對(duì)方的角度思考,理解每一個(gè)人的關(guān)注度不一樣,從而因勢利導(dǎo)
3、 使用目標(biāo)導(dǎo)向思維,一切為了目標(biāo),變方法為策略
【小組活動(dòng)】每個(gè)小組提交一個(gè)跨部門溝通的情境;使用所學(xué),完成虛擬情景下的跨部門溝通
四、 如何做好部門的內(nèi)部溝通
1、 左右腦理論在工作中的實(shí)際價(jià)值
2、 行為風(fēng)格的個(gè)體差異測評(píng)及其應(yīng)用
3、 REG理論和工作績效的關(guān)系
4、 工作溝通中的注意事項(xiàng):任務(wù)、目標(biāo)、工具、方法、條件、標(biāo)準(zhǔn)和程度
【小組活動(dòng)】使用虛擬場景做一個(gè)工作溝通模擬
5、 在工作溝通中的聽、問、說的技術(shù)
6、 如何用溝通構(gòu)建合適的團(tuán)隊(duì)文化和工作氛圍?
【小組討論】討論正確的做法。專家補(bǔ)充:尊重、理解、接受和妥協(xié)
7、 影響一名員工工作績效的因素分析,直屬領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度和關(guān)系是首位
8、 員工的成長和發(fā)展?jié)摿Ρ孀R(shí)
9、 溝通從認(rèn)識(shí)開始,針對(duì)不同的發(fā)展需求的員工的溝通技術(shù):大樹型,灌木型,花朵型,小草型,苔蘚型
10、 說聽問及其員工的個(gè)性化需求與成長的對(duì)應(yīng)策略
【小組活動(dòng)】討論團(tuán)隊(duì)的員工狀況及其優(yōu)劣,并制定可操作性的溝通原則和方案
五、 作業(yè)
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