跨部門溝通與協(xié)作沙盤

跨部門溝通與協(xié)作沙盤(沙盤課程)

                                                                                          主講人：盛巍老師

 課程總體介紹本課程旨在通過(guò)運(yùn)用現(xiàn)代沙盤教學(xué)方法，強(qiáng)化管理者的企業(yè)全局觀和團(tuán)隊(duì)思想，切實(shí)提升管理團(tuán)隊(duì)的責(zé)任意識(shí)、協(xié)作意識(shí)和組織效率，最終改進(jìn)績(jī)效、確立優(yōu)勢(shì)、達(dá)成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。模擬經(jīng)營(yíng)中，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)壓力傳導(dǎo)機(jī)制，讓每個(gè)團(tuán)隊(duì)和每個(gè)個(gè)人都要面對(duì)激烈動(dòng)蕩的經(jīng)營(yíng)挑戰(zhàn)，通過(guò)跨部門溝通協(xié)作制定適應(yīng)性經(jīng)營(yíng)策略，做出理性的管理決策，高效完成經(jīng)營(yíng)任務(wù)。參加培訓(xùn)的學(xué)員在經(jīng)歷競(jìng)爭(zhēng)的成功與失敗過(guò)程中，獲得全方位的經(jīng)營(yíng)管理體驗(yàn)與經(jīng)驗(yàn)，以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)與融合、團(tuán)隊(duì)決策與溝通的寶貴實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通能力，領(lǐng)悟企業(yè)經(jīng)營(yíng)的真諦。

 1、  了解溝通的本質(zhì)和原理

2、  掌握溝通過(guò)程模式及溝通的障礙

3、  掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)溝通的原則和方法

4、  掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)沖突的原理及處理技巧

5、  掌握跨部門溝通的技巧

6、  掌握根據(jù)性格特點(diǎn)設(shè)計(jì)溝通策略的方法

決定的時(shí)候，需要通過(guò)討論獲得小組的共識(shí)，因此小組成能很好交流各自以往的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，并促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作。 激發(fā)領(lǐng)導(dǎo)者突破現(xiàn)狀，提升激勵(lì)他人的能力，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)

企業(yè)員工

 授課形式：  講授、實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練、互動(dòng)及小組討論

課程全部用沙盤形式授課，每個(gè)階段進(jìn)行復(fù)盤、分析、講解、討論。

 1-2天（每天6個(gè)小時(shí)）

【課程背景】

 在任何形式的組織當(dāng)中，由于分工高度專業(yè)化和精細(xì)化，致使成員之間的交流合作日益密切。德魯克認(rèn)為，溝通能力是決定著每個(gè)職業(yè)人能否更上一層樓的關(guān)鍵，每個(gè)職業(yè)人士都迫切需要不斷提高與人溝通的能力，才能更好地完成工作，實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)。以往，使學(xué)員掌握溝通與協(xié)作方面的知識(shí)和技能都是通過(guò)課堂講授的形式，但從實(shí)際效果上看，傳統(tǒng)講授有培訓(xùn)效果往往達(dá)不到預(yù)期。通過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，我們發(fā)現(xiàn)，讓學(xué)員掌握如何進(jìn)行溝通協(xié)作，不僅需要理論和技巧的講授，更需要有情景的觸動(dòng)，使學(xué)員在體驗(yàn)、反思、改進(jìn)中實(shí)現(xiàn)知識(shí)與技能的積累。 

《一統(tǒng)天下---團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作沙盤模擬課程》是專門針對(duì)溝通與協(xié)作問(wèn)題而設(shè)計(jì)研發(fā)的沙盤模擬課程。沙盤模擬課程是源于戰(zhàn)爭(zhēng)推演應(yīng)用于企業(yè)管理的國(guó)際最新體驗(yàn)式培訓(xùn)課程，在沙盤模擬的過(guò)程中，學(xué)員將在模擬經(jīng)營(yíng)與管理中深入啟發(fā)學(xué)習(xí)，完全不同于傳統(tǒng)培訓(xùn)項(xiàng)目。除了需要課堂小隊(duì)協(xié)作競(jìng)爭(zhēng)外，還要學(xué)員全身心的投入和參與，更需要有專業(yè)的資深講師，引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)入更深層次的體驗(yàn)和討論之中，從而挖掘問(wèn)題，并試圖找出相應(yīng)的解決方法，是一種高度深入體驗(yàn)的課程。

【沙盤介紹】

西周末年，昏庸的周幽王為了博得王妃褒姒一笑，竟不惜在城中演出烽火戲諸侯的鬧劇。然而，當(dāng)少數(shù)民族犬戎進(jìn)攻西周再起烽火時(shí)，諸侯無(wú)人來(lái)援，周幽王被殺，西周衰落，自此，歷史進(jìn)入了戰(zhàn)國(guó)七雄的時(shí)代。

現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員將分組模擬當(dāng)時(shí)的七國(guó)諸侯，各組員將分別擔(dān)任國(guó)君、丞相、將軍、使臣等角色，通過(guò)5—6 輪的國(guó)家建設(shè)、國(guó)力競(jìng)爭(zhēng)以及結(jié)盟。共同來(lái)演繹國(guó)家的強(qiáng)盛興衰過(guò)程，詮釋政治上的運(yùn)籌帷幄、外交上的謀略交鋒、戰(zhàn)場(chǎng)上的兵戎相見(jiàn)、謀略上的合縱連橫，驗(yàn)證我們古老的智慧與亙古不變的人際交往真諦，同時(shí)提升團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作的技能和技巧。

在模擬戰(zhàn)國(guó)七雄紛爭(zhēng)的過(guò)程中，各國(guó)將會(huì)遇到如下情形：

1、在復(fù)雜的內(nèi)外部環(huán)境下，如何通過(guò)團(tuán)隊(duì)溝通達(dá)成決策上的共識(shí)？

2、領(lǐng)導(dǎo)者和執(zhí)行者者間溝通不暢如何解決？

3、團(tuán)隊(duì)中有成員表面上獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，實(shí)際上卻離心離德，怎么辦？

4、當(dāng)團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)沖突時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者要如何解決？

5、如何與外部伙伴進(jìn)行溝通，并贏得他們的信任和結(jié)盟？

6、三寸不爛之舌是如何煉成的？……

【課程要求】

1、每組5-8人，最佳組數(shù)為7組。

2、小組之間盡量拉開距離，小組內(nèi)部商議、決策時(shí)不被組外人員間監(jiān)聽(tīng)、干擾為好。

3、準(zhǔn)備音頻線，保證培訓(xùn)師電腦連接音頻。

4、準(zhǔn)備至少1.5米寬的白板一個(gè)，用于懸掛地圖。

5、教室前方準(zhǔn)備1.2米寬課桌一個(gè)，作為交易中心，擺放沙盤教具。

6、根據(jù)小組人數(shù)，為獲勝小組的成員準(zhǔn)備小獎(jiǎng)品。

 【課程安排】

講師分享綱要

第一單元：什么是團(tuán)隊(duì)溝通？

 團(tuán)隊(duì)溝通的兩個(gè)層次

外在：意見(jiàn)一致

內(nèi)在：行為一致

溝通是企業(yè)組織中的生命線

 團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作中的問(wèn)題表現(xiàn)

 “這不是我的責(zé)任！”

“為什么不早說(shuō)？！”

“我也沒(méi)有辦法?！?/span>

“我到底聽(tīng)誰(shuí)的？”

第二單元 管理溝通

管理溝通方向與技能 
ü 贏得上司，方能贏得空間
? 用放大鏡全方位透析你的上司
? 與上司溝通的5大核心內(nèi)容解析
? 向上司請(qǐng)示匯報(bào)5大程序和3個(gè)基本態(tài)度 
?“洋蔥模型”在上司溝通中的有效應(yīng)用
? 贏得上司器重的4個(gè)要訣。
ü 贏得下屬，才能贏得業(yè)績(jī)
? 與下屬有效溝通的八個(gè)維度解析 
? 如何讓你的指令更有效地執(zhí)行
?第三單元：跨部門溝通渠道與策略 
ü 分析研討：部門間埋怨和扯皮的背后是什么？
? 部門間溝通與協(xié)作問(wèn)題現(xiàn)象及原因分析
ü 部門間的溝通協(xié)作,制度為先還是境界為先
? 正確認(rèn)知部門間溝通與協(xié)作的基礎(chǔ)和關(guān)鍵點(diǎn)
? 如何認(rèn)知和熟悉協(xié)作部門的工作內(nèi)容？
? 怎樣讓他部門目標(biāo)變成本部門目標(biāo)
ü 沒(méi)有合理的溝通渠道，就不可能有通暢的溝通
? 有效建立跨部門間正式溝通渠道與非正式溝通渠道
? 跨部門溝通策略：掌握各自部門特點(diǎn)及溝通雙方特點(diǎn)