高情商非暴力溝通

· 授課人群

孩子的養(yǎng)育者

夫妻伴侶

企業(yè)管理者

心理咨詢(xún)行業(yè)從業(yè)人員

學(xué)習(xí)人數(shù)：40人之內(nèi)

課程時(shí)長(zhǎng)：2天12個(gè)學(xué)時(shí) 

課程介紹

“非暴力溝通”是一種充滿愛(ài)的溝通方式，是能讓雙方感受到善意的溝通方式。無(wú)論你是說(shuō)話的一方還是聽(tīng)話的一方，“非暴力”的溝通方式就是讓你用你的愛(ài)和善意去聆聽(tīng)彼此的需要，當(dāng)你洞察了對(duì)方隱藏在話語(yǔ)里的需要時(shí)，會(huì)讓我們用全新的眼光去看待我們的人際關(guān)系。

“非暴力溝通”提出，當(dāng)我們在聽(tīng)到批評(píng)的時(shí)候，可以學(xué)著先去觀察和感受對(duì)方在語(yǔ)言或者肢體上所反映出的他的需要，并且思考自己的需要，這樣思路會(huì)明晰很多，然后我們再去進(jìn)行溝通。

非暴力溝通不僅是一種溝通的方式，它還是一種持續(xù)地提醒，它能夠幫助人們在溝通的時(shí)候把握溝通的本質(zhì)，掌握更多的有效信息，而不是被一時(shí)的情緒所操控，這樣的溝通方式可以讓我們更加專(zhuān)注于去滿足我們人生追求的方向。

授課方式：

課程大綱

一、體驗(yàn)：選擇充滿愛(ài)的溝通方式

1、避免出現(xiàn)掩蓋愛(ài)的溝通方式：

 一是道德評(píng)判。

 二是進(jìn)行比較。

 三是逃避責(zé)任。

 四是強(qiáng)人所難。

2、慎做“評(píng)論者”

 互動(dòng)體驗(yàn)：都是評(píng)論惹的貨

 不帶評(píng)論的觀察

 練習(xí)：如何不帶評(píng)論的觀察

 描述、詢(xún)問(wèn)

三、學(xué)會(huì)區(qū)分“感受”和“想法”，才能更好表達(dá)自己的感受
1、互動(dòng)練習(xí)：感受憋在心里的死循環(huán)：

不會(huì)表達(dá)感受——覺(jué)得人們冷漠——

更不愿意表達(dá)自己的感受——覺(jué)得人們?cè)絹?lái)越冷漠

2、練習(xí)區(qū)分“感受”和“想法”

3、放下“我執(zhí)”，甩掉對(duì)立的煩惱

四、管好自己的感受。

1、期待產(chǎn)生感受

2、體驗(yàn)兩種常見(jiàn)的反應(yīng)：        

* 感受→自己的愿望沒(méi)有被滿足→清

楚地表達(dá)自己的愿望→他人很可能做出積極的回應(yīng)。

 * 感受→他人的行為→

把自己的不愉快歸咎于對(duì)方，利用對(duì)方的愧疚心理→得到他人的回應(yīng)。

3、理清感受與我們自身的關(guān)系

4、正確表達(dá)感受的方法與技巧

五、如何向他人“請(qǐng)求”

1說(shuō)明希望對(duì)方做什么，而不是希望對(duì)方不做什么。

2、請(qǐng)求對(duì)方的反饋

3、人們常常會(huì)混淆請(qǐng)求與命令。
六、什么是傾聽(tīng)？

1、真正的傾聽(tīng)，是放下自己心中已有的想法和判斷，一心一意地去體會(huì)他人。

2、如何聽(tīng)出對(duì)方的感受、期待、需要和請(qǐng)求

3、給對(duì)方反饋的技巧

4、互動(dòng)演練：適合反饋的三種情形。

七、培養(yǎng)對(duì)自己的愛(ài)

1、接納不是強(qiáng)忍

2、對(duì)自己接納才能愛(ài)自己

八、如何表達(dá)憤怒

1、憤怒的積極作用

2、如何管理好你的憤怒

3、憤怒是提醒你覺(jué)察自己的需求

4、練習(xí)：控制憤怒的4個(gè)步驟

九、重獲生活的熱情

1、首先要傾聽(tīng)自己內(nèi)心的聲音。

2、其次是要解決內(nèi)心的沖突。

3、最后是不要苛求自己和別人。

十、如何表達(dá)感激”

1、在表達(dá)感激時(shí)三個(gè)要點(diǎn)：

1. 對(duì)方做了什么使我們的生活得到了改善；

2. 我們有哪些需要得到了滿足；

3. 我們的心情怎么樣？