| 主講老師： | 賈勇 | |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 綜合管理是一項(xiàng)復(fù)雜而關(guān)鍵的任務(wù)，它涉及組織內(nèi)部多個(gè)方面的協(xié)調(diào)與整合。在綜合管理中，需要有效規(guī)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制各項(xiàng)資源，以確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。這要求管理者具備全面的視野、靈活的應(yīng)變能力和卓越的溝通能力，能夠協(xié)調(diào)各方利益，優(yōu)化資源配置，推動(dòng)組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)。通過(guò)綜合管理，組織能夠?qū)崿F(xiàn)內(nèi)部各環(huán)節(jié)的順暢銜接，提升整體運(yùn)營(yíng)效率和競(jìng)爭(zhēng)力。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-08-22 15:58 |
一、培訓(xùn)收益
2 建立對(duì)沖突和雙贏思維的正確認(rèn)知和理解，有效運(yùn)用沖突管控激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力
2 掌握沖突管理、處理及協(xié)調(diào)的方法與技巧，提升沖突化解與預(yù)防的能力
二、培訓(xùn)大綱
內(nèi)容要點(diǎn) | 工具/表單/模型 | 培訓(xùn)形式 | 輸出成果 |
2 破冰，講師自我介紹 2 學(xué)習(xí)小組建立、學(xué)習(xí)內(nèi)容說(shuō)明 | 2 講師引導(dǎo) | 2 塑造學(xué)習(xí)氛圍、明確學(xué)習(xí)目標(biāo) | |
1. 認(rèn)知沖突 2 何謂沖突？ 2 東西方文化對(duì)沖突的認(rèn)識(shí) 2 管理學(xué)角度對(duì)沖突的認(rèn)識(shí) 2 沖突與績(jī)效的關(guān)系 2. 雙贏思維與品格 2 從對(duì)方角度，體驗(yàn)對(duì)方的情緒與感受 2 善意地去想別人，尋找雙方的共利點(diǎn) 2 己所不欲勿施與人，己所欲而施與人 3. 沖突發(fā)展演變的五個(gè)階段及管理要點(diǎn) 1) 潛在沖突階段與管理要點(diǎn) 2 誘因分析 2 潛在階段的管理要點(diǎn) 2) 知覺(jué)沖突階段與管理要點(diǎn) 2 情緒因素對(duì)于知覺(jué)的作用 2 知覺(jué)階段的管理要點(diǎn) 3) 意向沖突階段與管理要點(diǎn) 2 介于認(rèn)知、情感和外顯行為之間 2 意向階段的管理要點(diǎn) 4) 行為沖突階段與管理要點(diǎn) 2 沖突行為與模式選擇 2 沖突處理的五大模式 5) 結(jié)果沖突階段與管理要點(diǎn) 2 建設(shè)性與破壞性結(jié)果 2 沖突結(jié)束后的管理要點(diǎn) 4. 了解自我的沖突管理風(fēng)格 2 沖突管理風(fēng)格測(cè)評(píng) 2 測(cè)評(píng)分析解讀 5. 運(yùn)用工作實(shí)例分析沖突的處理模式運(yùn)用技巧 1) 競(jìng)爭(zhēng)策略 2 競(jìng)爭(zhēng)策略適用情景 2 競(jìng)爭(zhēng)策略使用要點(diǎn) 2) 回避策略 2 回避策略適用情景 2 回避策略使用要點(diǎn) 3) 順從 2 順從策略適用情景 2 順從策略使用要點(diǎn) 4) 妥協(xié) 2 妥協(xié)策略適用情景 2 妥協(xié)策略使用要點(diǎn) 5) 合作 2 合作策略適用情景 2 合作策略使用要點(diǎn) 6. 工作中協(xié)調(diào)沖突的六大步驟與要點(diǎn) 2 澄清：確定沖突點(diǎn)是什么 2 關(guān)注：明確雙方目標(biāo)是什么 2 提議：制定可供選擇的多種方案 2 排除：找出實(shí)施障礙考慮解決之道 2 選擇：選擇雙方雙贏的解決方案 2 認(rèn)同：彼此承諾各自的責(zé)任義務(wù) 7. 總結(jié)與Ｑ＆Ａ | 2 沖突發(fā)展五階段模型 2 托馬斯沖突處理模型 2 沖突管理風(fēng)格測(cè)評(píng) 2 沖突協(xié)調(diào)六步法 | 2 主題講解 2 專題研討 2 風(fēng)格測(cè)評(píng) 2 案例分析 2 實(shí)操練習(xí) | 2 了解雙贏思維與品格在人際關(guān)系中的運(yùn)用要點(diǎn) 2 掌握沖突發(fā)展五階段的管控要點(diǎn)，有效預(yù)防破壞性沖突的發(fā)生 2 掌握沖突處理五大策略的特性，依據(jù)不同沖突屬性靈活運(yùn)用相關(guān)技巧 2 學(xué)習(xí)協(xié)調(diào)沖突的步驟與要點(diǎn)，引導(dǎo)沖突走向建設(shè)性的結(jié)果 |
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