| 主講老師： | 趙瑞彬 | 
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| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 職業(yè)技能是職場中不可或缺的核心能力，它涵蓋了專業(yè)知識、實踐技能、問題解決能力以及團隊協(xié)作等多方面的素養(yǎng)。一個擁有良好職業(yè)技能的個體，不僅能夠高效完成任務，還能在復雜的工作環(huán)境中迅速適應并成長。這些技能通過持續(xù)的學習、實踐和反思不斷提升，成為個人職業(yè)發(fā)展的堅實基石。無論是初入職場的新人，還是經驗豐富的職場老手，都需要不斷磨礪和提升自己的職業(yè)技能，以應對不斷變化的職場挑戰(zhàn)。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2024-08-06 14:33 |
【課程背景】
電網企業(yè)發(fā)展伴隨著社會和國家新形勢的變化而不斷升級，企業(yè)人員的能力和意識也需要根據企業(yè)發(fā)展而做出不斷的調整和改變。深刻理解國家電網發(fā)展戰(zhàn)略，學習五個服務，了解服務發(fā)展策略，推動全員一體化服務大格局等方面，是完成企業(yè)人員在服務的整體意識與服務理念的必要過程。
【大綱內容】
一、回顧發(fā)展歷程
1、電力發(fā)展四個階段
2、電改二十年的重點成果與分析
3、標志性案例深度解讀與當前發(fā)展的關系
二、分析發(fā)展現(xiàn)狀探索發(fā)展趨勢
1、 電力為什么需要營銷？
2、 電力十年之路的啟示
3、 售電側改革對服務的影響
三、電力市場營銷服務現(xiàn)狀分析
1、 電力企業(yè)營銷的轉變
2、 電力企業(yè)營銷服務的提升
3、 電網升級的變化
四、如何開展電力企業(yè)營銷服務
1、 市場導向的方式
2、 品牌建設的作用
3、 對客戶分類的方法
4、 利用先進技術，提升哪些服務水平？
5、 電力公司服務心態(tài)塑造
2 電力公司服務人員的服務意識
2 員工心態(tài)及情緒管理
2 電力公司服務的良好心態(tài)
6、 電力公司服務意識提升
從“電老虎”到“你用電我用心”
從“跑斷腿”到“三零三省”服務
五、電力企業(yè)服務發(fā)展政策解讀
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