《MDT員工滿意度與動(dòng)機(jī)沙盤模擬》課程

【適用學(xué)員】:各級管理者【（尤其適用于80-90 后員工較多的企業(yè)）】

【課程時(shí)長】:標(biāo)準(zhǔn)版本3天（12學(xué)時(shí)）【可實(shí)施1.5天、2天和2.5天版本】

【培訓(xùn)講師】:史廣青老師

【授課形式】: 沙盤模擬+討論分享+案例分析+點(diǎn)評講授相結(jié)合

【課程背景】: 管理是被動(dòng)的，激勵(lì)是主動(dòng)的。管理是別人要求的，激勵(lì)是自己要求的；人性的特點(diǎn)是不喜歡為別人做事，卻愿意為自己做事。如果一個(gè)管理者還是把過去幾十年的管理方法來管理現(xiàn)代的員工，那只會(huì)把員工管跑。企業(yè)人員流失嚴(yán)重，不是管理出了多大的問題，而是負(fù)激勵(lì)、負(fù)能量太多！在這競爭激烈的時(shí)代，你的企業(yè)的管理工作中，埋頭苦干的你是否在抬頭間發(fā)現(xiàn)我們公司遇到很多困惑：例如：

 （1）員工愛抱怨，動(dòng)不動(dòng)就向領(lǐng)導(dǎo)問怎么辦？人手不夠，我做不到  

 （2）老員工依仗資歷自大，聽不進(jìn)去意見，勸導(dǎo)  

 （3）部門間不能相互協(xié)調(diào)，溝通不暢，造成不必要的損失，突發(fā)事件  

 （4）員工不負(fù)責(zé)任，對發(fā)生不好的事總是一副事不關(guān)己，高高掛起的態(tài)度。  

 （5）執(zhí)行力差，只會(huì)動(dòng)嘴皮子，干勁不足，導(dǎo)致整個(gè)工作節(jié)奏慢。  

 （6）惡性循環(huán)導(dǎo)致公司員工在公司工作壓抑，工作看不到希望，沒有盼頭，員工流失嚴(yán)重。  

 （7）如何解決招人難，優(yōu)秀人才留不住的問題？  

 （8）如何讓員工不抱怨，時(shí)刻充滿正能量？  

 （9）如何讓員工自動(dòng)自發(fā)工作？  

 （10）員工工作不積極，沒有責(zé)任心，怎么辦？

【沙盤環(huán)境】:【國內(nèi)第一套管人理事的實(shí)戰(zhàn)沙盤】本課程沙盤中包含了所研究的3000多個(gè)管理樣本的集合，沙盤設(shè)定在一個(gè)相對穩(wěn)定的組織中，經(jīng)歷7-8個(gè)管理事件，經(jīng)過多人共同探討，每個(gè)事件的管理手段應(yīng)用于25個(gè)動(dòng)機(jī)和績效水平迥異的員工。通過實(shí)戰(zhàn)推演，幫助管理者預(yù)測員工行為和心理變化的沙盤工具。避免由于認(rèn)知偏差、管理過度和管理缺失而帶來的負(fù)面影響和用人風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而提升員工個(gè)人的績效、團(tuán)隊(duì)的績效和整個(gè)組織的滿意度。

【課程收益】:  

1、理解員工工作狀態(tài)背后的各種心理因素，用最短的時(shí)間了解經(jīng)典激勵(lì)理論

2、掌握現(xiàn)代員工的基本需求，理解金錢激勵(lì)的有限性

3、掌握10種以上極具實(shí)用性的員工激勵(lì)方法與技巧

4、提升員工積極性，了解如何打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)

5、學(xué)會(huì)不花錢或少花錢的激勵(lì)方式

5、通過沙盤模擬實(shí)戰(zhàn)將知識轉(zhuǎn)換為行動(dòng)，解放管理者，升級管理者

【課程綱要】:                         

第一部分：理念篇——工作動(dòng)機(jī)、滿意度與績效

一、滿意度背后的秘密

1、 管理者眼中的員工

2、 員工的不同觀點(diǎn)

3、 員工為什么滿意和不滿意

4、 提升滿意度：改善管理者的行為

二、動(dòng)機(jī)的秘密

1、 動(dòng)機(jī)的概念

2、 動(dòng)機(jī)與績效

3、 動(dòng)機(jī)與行為

第二部分：規(guī)則篇——了解沙盤的運(yùn)作和學(xué)習(xí)流程

一、工作動(dòng)機(jī)水平模型

二、工作動(dòng)機(jī)水平分布

三、沙盤推演流程

第三部分：探索篇——管理沒有正確答案，只有合理方法

一、【沙盤體驗(yàn)：管理事件1討論分析 】

團(tuán)隊(duì)管理原則與決策要點(diǎn)

1、 實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)分享

2、 ERG理論

3、 團(tuán)隊(duì)管理的三大原則

4、 管理決策的四個(gè)要點(diǎn)

二、【沙盤體驗(yàn)：管理事件2討論分析】

員工心理需求9+1模型解鎖：相對公平

1、 亞當(dāng)斯公平理論

2、 建立相對公平的原則

3、 使用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)

4、 公平的本質(zhì)

三、【沙盤體驗(yàn)：管理事件3討論分析】

員工心理需求9+1模型解鎖：信任

1、 信任的力量

2、 信任的分類

3、 信任的運(yùn)用

四、【沙盤體驗(yàn)：管理事件4討論分析】

員工心理需求9+1模型解鎖：安全承諾

1、 不安全感產(chǎn)生的原因

2、 如何營造安全感

3、 安全感的管理要訣

員工心理需求9+1模型解鎖：歸屬

五、【沙盤體驗(yàn)：管理事件5討論分析】

員工心理需求9+1模型解鎖：尊重

1、 為什么需要尊重

2、 表達(dá)尊重的常見方式

員工心理需求9+1模型解鎖：成就激勵(lì)

1、 成就感的來源

2、 成就激勵(lì)的方法

六、【沙盤體驗(yàn)：管理事件6討論分析】

員工心理需求9+1模型解鎖：責(zé)任寄予

1、 責(zé)任感建立的心理機(jī)制

2、 責(zé)任寄予的方法

七、【沙盤體驗(yàn)：管理事件7討論分析】

員工心理需求9+1模型解鎖：發(fā)展空間

1、 什么是真正的發(fā)展空間

2、 關(guān)注員工的發(fā)展空間需求

3、 提供發(fā)展空間的途徑

員工心理需求9+1模型解鎖：授權(quán)

員工心理需求9+1模型解鎖：自由

八、【沙盤體驗(yàn)：管理事件8討論分析】

85/90后的管理要點(diǎn)

1、  新型員工的成長環(huán)境

2、 “Y世代”的心理需要

3、 “Y世代”對管理的要求

九、【沙盤體驗(yàn)：管理事件9討論分析】

十、六種團(tuán)隊(duì)類型

1、 家庭化團(tuán)隊(duì)

2、 差異化團(tuán)隊(duì)

3、 精英化團(tuán)隊(duì)

4、 能力化團(tuán)隊(duì)

5、 標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)

6、 聚合化團(tuán)隊(duì)

【管理實(shí)戰(zhàn)WORKSHOP：結(jié)合課程理論的管理實(shí)踐討論】

第四部分：總結(jié)篇

一、驅(qū)動(dòng)力3.0時(shí)代

二、權(quán)衡績效與動(dòng)機(jī)

三、行動(dòng)改變計(jì)劃

二天或以上課程可在以上案例中，選擇與企業(yè)契合度最高的7~8個(gè)管理事件，作為課堂培訓(xùn)重點(diǎn)案例分析。

【部分客戶】: 

中信銀行全國各地分行行長輪訓(xùn)、黃山中信銀行、廣州工商銀行、北京工商銀行、嘉興工商銀行、重慶光大銀行、北京光大銀行、天津建設(shè)銀行、山東建設(shè)銀行、昆山農(nóng)商銀行、武漢漢口銀行、東莞銀行、上海招商銀行、安徽農(nóng)商銀行、北京銀行、包商銀行、浙商銀行、荷蘭銀行、太平洋保險(xiǎn)、江蘇郵儲(chǔ)、善林金融、再保險(xiǎn)、團(tuán)貸網(wǎng)、中投證券、神州金融、蘇州信托、東莞平安財(cái)險(xiǎn)、深圳騰訊、晉城國家電網(wǎng)、中交資產(chǎn)、北京聯(lián)通、廣東煙草專賣、長沙酒店研修班、紅星美凱龍、寶城國際、四川鐵塔、天虹物資、光明乳業(yè)、北京康訊、中航信、攜程、中航工業(yè)、方正寬帶、神州數(shù)碼、博圣生物、云南能投、中電國際、山西電力等。

課程時(shí)間安排表