| 主講老師： | 譚小芳 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 溝通是人際交往中不可或缺的基本技能，它涉及信息的傳遞、理解和反饋。有效的溝通能夠建立信任、促進(jìn)合作，解決問題。良好的溝通者能夠清晰表達(dá)思想，傾聽他人意見，理解不同觀點(diǎn)，并尋求共識。在工作中，溝通能夠提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率，優(yōu)化決策過程；在生活中，溝通則有助于增進(jìn)人際關(guān)系，構(gòu)建和諧社會。因此，提升溝通能力對于個(gè)人和組織都至關(guān)重要。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-07-15 15:08 |
課程背景：
擁有一個(gè)超強(qiáng)執(zhí)行力，甚至能超出想象達(dá)成任務(wù)指標(biāo)的高績效團(tuán)隊(duì)是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的夢寐以求。然而您了解高績效團(tuán)隊(duì)的打造關(guān)鍵是什么?關(guān)鍵取決于核心團(tuán)隊(duì)的高效協(xié)作能力，做些什么才能將一群聰明人凝聚在一起，進(jìn)而使他們各自發(fā)揮優(yōu)勢，進(jìn)而創(chuàng)造奇跡?
課程收益：
1．理解高效團(tuán)隊(duì)協(xié)作的本質(zhì)；
2．掌握與團(tuán)隊(duì)其他成員高效協(xié)作的核心技能；
3．發(fā)揮自己的團(tuán)隊(duì)角色優(yōu)勢，修正自己的不足；
4．提升員工對企業(yè)的忠誠度，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力；
5．學(xué)習(xí)觀察辨識自己和他人的溝通風(fēng)格，增強(qiáng)傾聽、表達(dá)、說服等溝通能力
6．發(fā)現(xiàn)溝通常見問題，打開溝通通路，提高溝通效果。
課程方案：
課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天
授課方式：提問、引導(dǎo)、討論、演練。
授課對象：中基層員工、管理者
培訓(xùn)特點(diǎn)：
心態(tài)+行動：標(biāo)本兼治，行動才是好狀態(tài)！
知道+做到：知行結(jié)合，做到才是真本領(lǐng)！
測評+訓(xùn)練：對癥下藥，提升才有好效果！
課程大綱：
第一講：高效協(xié)作團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)
一、真正團(tuán)隊(duì)的4P特質(zhì)
角色扮演游戲?qū)耄?/span>
點(diǎn)評與講解：真正團(tuán)隊(duì)的4P特征
1．目標(biāo)(Purpose)
2．規(guī)則(Process)
3．績效(Performance)
4．發(fā)展(personal Development)
二、 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的不同階段及管理重點(diǎn)
1．團(tuán)隊(duì)發(fā)展的5個(gè)階段
1）形成期(Forming)
2）震蕩期(Storming)
3）規(guī)范期(Norming)
4）高產(chǎn)期(Performing)
5）調(diào)整期(Adjourning)
小組討論：各階段主要特征及管理工作重點(diǎn)
第二講：學(xué)會團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知
一、案例分析：水滸團(tuán)隊(duì)中的八種角色
1．智多星
2．監(jiān)督者
3．外交家
4．協(xié)調(diào)者
5．凝聚者
6．推進(jìn)者
7．實(shí)干者
8．完美者
點(diǎn)評與講解：每種角色的優(yōu)勢與不足
二、認(rèn)識自己(自我測評)：你的強(qiáng)角色與弱角色
三、圖解：八種角色與三種行為導(dǎo)向的關(guān)系
1．思考導(dǎo)向
2．人際導(dǎo)向
3．行動導(dǎo)向
課堂練習(xí)：根據(jù)自我的職位要求進(jìn)行角色調(diào)整
第三講：高效溝通
一、溝通的本質(zhì)
1）敢于溝通
2）誠實(shí)溝通
3）善于溝通
二、人際溝通風(fēng)格的識別
1．分析型溝通風(fēng)格(貓頭鷹)
2．支配型溝通風(fēng)格(老虎)
3．隨和型溝通風(fēng)格(考拉)
4．表現(xiàn)型溝通風(fēng)格(孔雀)
三、 表達(dá)的技巧
講解：金字塔表達(dá)法
練習(xí)：向領(lǐng)導(dǎo)請示工作
四、傾聽的技巧
1．傾聽的3種方式
1）聽而不聞
2）選擇性傾聽
3）積極傾聽
練習(xí)：積極傾聽(示意、重復(fù)、記錄)
小組討論：如何聽到他真正想說的?
點(diǎn)評及講解：同理心傾聽
練習(xí)：用同理心傾聽深刻了解對方
五、溝通中容易忽視的因素
1．語音、語調(diào)、身體語言的作用
2．時(shí)間、地點(diǎn)的影響
練習(xí)：用“我能幫你什么”?給溝通對象不同的體驗(yàn)
第四講：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力提升
一、領(lǐng)袖魅力——團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)
二、目標(biāo)達(dá)成——團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵
三、人才激活——團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的推手
四、組織建設(shè)——團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的核心
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