基于KPI目標(biāo)的績效管理

課程背景

績效管理是企業(yè)管理的核心，對實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)起著舉足輕重的作用。但是，目前國內(nèi)企業(yè)多數(shù)管理者在實(shí)施績效管理過程中存在種種誤區(qū)，遇到諸多困惑，時常碰壁，績效管理遠(yuǎn)未產(chǎn)生期望的效果。李老師通過成功經(jīng)驗(yàn)的實(shí)戰(zhàn)總結(jié)，嶄新的視角全面解析績效管理的困惑與解決之道！

一、 課程特點(diǎn)

授課形式：理論講解+案例分析+案例實(shí)戰(zhàn)+互動答疑

突出理論特點(diǎn)，注重知識理解、案例分析與實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)

二、 課程收益

1. 4如何幫助員工發(fā)展能力，增強(qiáng)員工對公司的歸屬感；

2. 4員工個人能力提高的同時，為公司做出更大的貢獻(xiàn)；

3. 4如何把公司經(jīng)營目標(biāo)科學(xué)合理分解到部門及個人；

4. 4怎樣通過建立科學(xué)的薪酬機(jī)制，調(diào)動員工積極性；

5. 4怎樣讓員工理解自身工作在整個公司運(yùn)營中所起的作用；

6. 4如何促使管理者與下屬有效溝通，增加公司凝聚力。

三、 課程模式

1. 中文教學(xué)、面授

2. 分組互動

3. 實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)

4. 課堂練習(xí)、互動式答疑

四、 受眾對象

中高層管理人員、人力資源管理者

五、 課程內(nèi)容

第一單元 績效考核系統(tǒng)實(shí)施的目的及意義

1、基于經(jīng)營戰(zhàn)略的人力資源戰(zhàn)略

2、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）

3、實(shí)施績效考核系統(tǒng)的目標(biāo)到底在哪里

4、實(shí)施績效考核系統(tǒng)的意義

5、績效管理循環(huán)

6、實(shí)施績效考核系統(tǒng)所需的技能

7、人力資源部在崗位責(zé)任系統(tǒng)中的作用

第二單元  如何制定各個崗位的KPI指標(biāo)體系

1、員工績效指標(biāo)來源一：崗位說明書

（1）熟悉并理解崗位具體職責(zé)

（2）確定核心崗位職責(zé)

（3）分析核心崗位職責(zé)的顧客/產(chǎn)出及需求并提出可衡量指標(biāo)

（4）對可衡量的指標(biāo)進(jìn)行分析，提煉（篩選）崗位KPI

2、員工績效指標(biāo)來源二：部門工作目標(biāo)

（1）定量指標(biāo)

（2）定性指標(biāo)

（3）如何測試KPI指標(biāo)

（4）不同層級人員的績效考核指標(biāo)的區(qū)別

（5）GS（定性指標(biāo)）設(shè)定方法

3、員工績效指標(biāo)來源三：內(nèi)外部客戶需求

4、績效指標(biāo)如何設(shè)計(jì)衡量標(biāo)準(zhǔn)

5、考核的標(biāo)準(zhǔn)5個維度

練習(xí)：崗位KPI指標(biāo)的設(shè)定（附件1：KPI目標(biāo)計(jì)劃書）

作業(yè)：崗位KPI指標(biāo)練習(xí)，分析指標(biāo)制定的要求

第三單元 績效管理工具原理、技術(shù)要點(diǎn)

1、如何提取績效考核指標(biāo)

2、如何選取關(guān)鍵績效指標(biāo)

3、如何對員工品行進(jìn)行考核

4、如何對員工能力和態(tài)度進(jìn)行考核

5、如何對營銷崗位進(jìn)行考核

6、如何對職能崗位進(jìn)行考核

7、如何對技術(shù)研發(fā)崗位進(jìn)行考核

8、員工發(fā)展計(jì)劃的制定

9、年度規(guī)劃模板、個人年度目標(biāo)模板

第四章：績效管理使用的流程

1、開展工作分析

2、列出績效指標(biāo)庫

3、列出目標(biāo)

4、找出品行指標(biāo)

5、薪酬與績效的結(jié)合

6、形成績效考核制度

第五單元 熟悉績效考核系統(tǒng)實(shí)施的基本程序

1、為什么要推行績效考核

2、進(jìn)行績效考核的目的

3、績效考核的過程和步驟：（重點(diǎn)）準(zhǔn)備階段（經(jīng)理與員工）、績效面談階段（重中之重）、面談步驟、面談技巧與技能、面談內(nèi)容、績效考核評價記錄表、績效考核中可能出現(xiàn)的問題、關(guān)于考核辦法

4、績效考核應(yīng)注意的方面：績效考核過程中管理者的責(zé)任、績效考核過程中人力資源部的責(zé)任、績效考核的小結(jié)

練習(xí)：績效評價面談表（附件2）

第六單元 知曉績效考核系統(tǒng)的監(jiān)控實(shí)施要點(diǎn)

1、部門工作規(guī)劃書

2、部門組織結(jié)構(gòu)圖

3、績效考核書和考核表

4、合理拉開檔次的考核結(jié)果

5、崗位考核表

附件：

附件1：KPI目標(biāo)計(jì)劃書

附件2：績效評價面談表