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精準(zhǔn)客戶開拓客技巧 如何用最少時(shí)間、最少成本、最大化開拓客戶?

主講老師: 王越 王越

主講師資:王越

課時(shí)安排: 1天/6小時(shí)
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 營銷是驅(qū)動(dòng)企業(yè)增長的核心動(dòng)力,它涉及市場研究、產(chǎn)品推廣、品牌建設(shè)及客戶關(guān)系管理等多個(gè)方面。營銷團(tuán)隊(duì)通過精準(zhǔn)定位目標(biāo)市場,運(yùn)用創(chuàng)新的營銷策略和工具,與消費(fèi)者建立深度連接,傳遞品牌價(jià)值,激發(fā)購買欲望。同時(shí),營銷也關(guān)注顧客反饋,持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù),以滿足市場需求。營銷不僅是銷售的藝術(shù),更是企業(yè)長期發(fā)展的戰(zhàn)略支撐。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2024-07-09 13:37


課程大綱

· 第一章、客戶需求挖掘

第一節(jié)、如何解決客戶“不想買”?

§ 第一、需求是一切銷售的前提

· 一、銷售就是”用產(chǎn)品和服務(wù)滿足客戶的需求“

· 二、客戶買的不是商品,而是解決問題的方法

§ 第二、客戶未意識(shí)問題

· 1、行業(yè)共性問題,或者準(zhǔn)備轉(zhuǎn)型或退休,有替代辦法

· 2、基層問題,高層無感,高層問題,基層無感

§ 第三、意識(shí)到問題但不改變

· 一、目前能忍受

· 二、等待條件成熟

· 三、以前改變過

第二節(jié)、如何解決客戶“不會(huì)買”?

§ 第一、為什么不知道自己“怎么買”?

· 一、不確定自己選擇是否正確

· 二、客戶的需求一直在變化

· 三、客戶需求分類

1、基本型需求

2、期望型需求

3、興奮型需求

4、無差異需求

5、反向型需求

§ 第二、及時(shí)消除客戶的疑問

· 一、客戶疑問來源分析

1、經(jīng)辦人的原因

§ a、新手不敢提

§ b、不愿花時(shí)間

§ c、認(rèn)為沒有必要

2、競爭對手?jǐn)嚲?/span>

· 二、客戶疑問的種類

1、售前的疑問

2、使用中的疑問

3、售后的疑問

· 三、提前預(yù)測與處理疑問

1、大單決策時(shí),銷售人員通常不會(huì)在現(xiàn)場;

2、不同層級、部門疑問不同;

3、有憑有據(jù),留下參考材料,而不是嘴上說說

4、避免讓客戶感覺不確定性,最少精力就可以了解我們

5、永遠(yuǎn)不要低估客戶的反悔能力

第三節(jié)、如何解決客戶“不能買”

§ 第一、深挖客戶痛苦,痛則思變

§ 第二、消除客戶決策阻礙

· 一、客戶心理

1、舍不得花錢

2、不愿意借錢

3、付錢很痛苦

4、怕出問題,擔(dān)責(zé)任

· 二、行為習(xí)慣

· 三、外部影響

· 四、改變成本

1、付出精力、配套成本

2、舍不得丟掉舊產(chǎn)品

3、與以前業(yè)務(wù)員關(guān)系好

第四節(jié)、如何解決客戶“不敢買”

§ 第一、證據(jù)材料準(zhǔn)備

· 一、為什么要準(zhǔn)備證據(jù)?

1、永遠(yuǎn)有人會(huì)不喜歡我這個(gè)人

2、很多客戶聊完之后根本記不住重點(diǎn)

· 二、客戶信任等級分析

1、輕度信任

2、初級信任

3、中級信任

4、完全信任

§ 第二節(jié)、銷售風(fēng)險(xiǎn)的承諾

· 一、為什么要承諾

1、人是有限理性,有沖動(dòng)的一面

2、減少感知風(fēng)險(xiǎn),最大化感知價(jià)值

3、心理安慰,減少客戶購買后的不確定感

· 二、客戶感知的5個(gè)風(fēng)險(xiǎn)

財(cái)務(wù)、功能、時(shí)間、機(jī)會(huì)、社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)

第五節(jié)、需求收集渠道

§ 一、客戶訪談

§ 二、競爭對手分析

§ 三、競對手客戶訪談

§ 四、咨詢行業(yè)專家

· 第二章、精準(zhǔn)“魚塘”

第一節(jié)、為什么要尋找精準(zhǔn)“魚塘”?

§ 1、群體性溝通不容易冷場,且會(huì)帶來批量訂單

§ 2、具有相近的心理、個(gè)性、行為,不能見水就撒網(wǎng)

第二節(jié)、如何才能找找精準(zhǔn)“魚塘”?

第三節(jié)、有哪些精準(zhǔn)魚塘?

第四節(jié)、精準(zhǔn)“魚塘”的信息匯總

第五節(jié)、如何判斷“魚塘”的質(zhì)量?

· 第三章、杠桿借力

第一節(jié)、銷售人員為什么要“借力”?

§ 第一、讓別人給自己做信譽(yù)擔(dān)保

· 一、跟客戶建立信任關(guān)系的成本是最大的成本

· 二、永遠(yuǎn)會(huì)有一個(gè)人讓自己少奮力10年

§ 第二、把能力轉(zhuǎn)化為能量

· 一、善戰(zhàn)者無赫赫之功,無奇勝、無智名、無勇功

會(huì)打仗的將軍不擔(dān)大風(fēng)險(xiǎn)、不耍小聰明,不呈匹夫之勇

· 二、個(gè)人能力、精力、時(shí)間是有限的

第二節(jié)、銷售人員應(yīng)該向誰“借力”?

§ 第一、客戶其他關(guān)聯(lián)供應(yīng)商

§ 第二、產(chǎn)品代理商、經(jīng)銷商,客戶的客戶

§ 第三、客戶的行業(yè)主管單位、專家、第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)

§ 第四、企業(yè)內(nèi)部資源

第三節(jié)、希望別人幫我們做什么?

§ 1、精準(zhǔn)客戶名單、商機(jī)信息;

§ 2、借助別人的關(guān)系,幫忙引薦客戶決策層;

§ 5、尋找能幫自己協(xié)談客戶的人;

第四節(jié)、如何選擇合作伙伴?

§ 第一、如何判斷伙伴的質(zhì)量?

§ 第二、如何判斷伙伴的鏈接程度?

§ 第三、如何對伙伴進(jìn)行分類管理

第五節(jié)、銷售人員自我人脈拓展

§ 第一、為什么要拓展銷售人脈?

§ 第二、如何拓展銷售人脈?

· 一、克服人性的弱點(diǎn)

1、自我探索

2、自以為是

3、恥于發(fā)問

· 二、人脈結(jié)構(gòu)豐富、質(zhì)量

§ 第三、拓展銷售人脈的步驟

· 一、讓對方看到我們的價(jià)值

· 二、讓對方展示他們的價(jià)值

· 三、讓對方看到彼此創(chuàng)造更大的價(jià)值

§ 第四、如何突破銷售人脈墻?

· 第四章、市場拓客原則

第一節(jié)、謹(jǐn)慎測試

§ 第一、為什么要謹(jǐn)慎測試?

· 一、市場是不穩(wěn)定、不確定、復(fù)雜、模糊的

· 二、頭部競爭對手隨時(shí)在變化

· 三、精準(zhǔn)開發(fā)的4個(gè)原則

1、概率思維

2、迭代思維

3、變化思維

4、驗(yàn)證思維

§ 第二、新客戶開發(fā)需測試什么?

· 一、不同銷售與推廣形式

· 二、不同的時(shí)間階段

· 三、不同的傳播內(nèi)容與話術(shù)

· 四、不同的銷售渠道

第二節(jié)、重點(diǎn)進(jìn)攻

§ 第一、輕重

· 1、該花時(shí)間的客戶沒有花

· 2、客戶數(shù)量不能超出管理的幅度

§ 第二、緩急

第三節(jié)、有效復(fù)制

第四節(jié)、迅速擴(kuò)張

第五節(jié)、及時(shí)放棄

§ 第一、認(rèn)可人而不認(rèn)可產(chǎn)品

§ 第二、吊著你的客戶

· 

 


 
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