非人力經(jīng)理的人力資源管理

一、【課程背景】

現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展已呈現(xiàn)出快速、專(zhuān)業(yè)、高效、務(wù)實(shí)、合作等新型特征，企業(yè)早已由傳統(tǒng)的人事操作上升到戰(zhàn)略化人力資源管理，戰(zhàn)略性人力資源管理最大的特征表現(xiàn)在與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃溶為一體，即：選人、用人、育人、留人一體化管理模式。

戰(zhàn)略性人力資源管理已不單純是人力資源部門(mén)的特有工作，而是所有部門(mén)與人力資源部門(mén)配合，共同對(duì)人員進(jìn)行戰(zhàn)略層面管理，這樣做的好處主要有以下幾個(gè)方面：

第一， 能夠準(zhǔn)確的選拔適合企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)文化所需的人員，這樣可極大避免由人力資源部門(mén)因?qū)I(yè)化和差異化而引起的人員聘用不合理性等問(wèn)題；

第二， 能夠與人力資源部門(mén)配合，共同對(duì)員工進(jìn)行工作分析、績(jī)效管理、有效溝通、合理授權(quán)等相關(guān)工作，使企業(yè)管理達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、流程化，有效提升員工執(zhí)行力；

第三， 能夠與人力資源部門(mén)配合，共同培養(yǎng)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃所需的高、中、基人才，為企業(yè)模式化快速發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)人才，而有效的避免了因人才不足而造成企業(yè)停滯不前的尷尬局面；

第四， 企業(yè)中有效的人才激勵(lì)體系與方法，可極大改善員工與企業(yè)之間的關(guān)系，有效激勵(lì)，可使增強(qiáng)員工歸屬感、責(zé)任感、敬業(yè)感、使命感等等，久而久之，必將最大限度提升企業(yè)績(jī)效管理與利潤(rùn)空間；

通過(guò)以上幾點(diǎn)看可以看出，經(jīng)理人掌握必備的非人力管理技能是當(dāng)務(wù)之急，但恰恰許多企業(yè)的管理者（含各層級(jí)）對(duì)人力資源管理存在許多誤區(qū)，認(rèn)為這些工作都是人力資源部的事情，自己只需做好業(yè)務(wù)方面即可。更有些管理者由于管理水平不足，造成員工執(zhí)行力低下、抵抗情緒強(qiáng)烈、甚至由于管理者能力問(wèn)題，而直接造成了大量員工流失，人力資源部萬(wàn)般無(wú)奈，只好重新招聘，極大提高了企業(yè)用工成本。

所以，當(dāng)務(wù)之急，經(jīng)理人必須掌握必備的非人管理知識(shí)，以提升部門(mén)管理成熟度，提升員工執(zhí)行力，通過(guò)不斷培養(yǎng)人才、激勵(lì)人才，用以實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃之目的。 

二、【課程目標(biāo)】

1. 通過(guò)學(xué)習(xí)，管理者可以運(yùn)用該能力更好的管理團(tuán)隊(duì)

2. 通過(guò)學(xué)習(xí)，管理者可以掌握人才管理的理論與“套路”

三、【課程收益】

1. 管理者掌握正確的認(rèn)知與角色定位

2. 管理者掌握實(shí)用可靠的選人技能

n 掌握簡(jiǎn)歷篩選技巧

n 掌握面試問(wèn)題設(shè)計(jì)技巧

n 掌握行為面試法精準(zhǔn)面試

n 掌握面試結(jié)束后的評(píng)估方法

3. 管理者掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理的用人技能

n 掌握績(jī)效管理的正確認(rèn)知

n 掌握績(jī)效管理的全流程操作

n 掌握績(jī)效面談和改進(jìn)的方法

n 掌握高效團(tuán)隊(duì)管理的三大策略與技巧

4. 管理者掌握高效的育人技能

n 掌握培育下屬的正確認(rèn)知

n 掌握OJT四大階段流程

n 掌握GROW培育模型及四大工具

5. 管理者掌握必備的留人技能

n 掌握“滿足型激勵(lì)”策略

n 掌握“過(guò)程型激勵(lì)”策略

n 掌握戰(zhàn)術(shù)層面激勵(lì)與留人策略

四、【適合對(duì)象】

1. 部門(mén)經(jīng)理

2. 主管

3. 中高層管理者

五、【授課時(shí)長(zhǎng)】

1. 共計(jì)2天

2. 每天６小時(shí)，共12小時(shí)

3. 企業(yè)可根據(jù)實(shí)際情況選擇1－2天課量

六、【教學(xué)模式】：

1. 理論講授與現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練相結(jié)合

2. 各模塊采用案例分析教學(xué)械

3. 小組研討并分享

4. 技能層面現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行模擬訓(xùn)練

七、【課程大綱】：

一、 管理者角色定位與認(rèn)知

1. 管理者在組織中的地位

2. 骨干與管理者的區(qū)別

3. 管理者五大角色定位

4. 管理者應(yīng)具備的四種非人管理能力

二、 管理者如何找到自己需要的人——選人

1. 初步了解——簡(jiǎn)歷篩選法技巧

n 看硬性指標(biāo)

n 警惕含糊信息

n 分析簡(jiǎn)歷邏輯性

n 關(guān)注匹配度

n 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：簡(jiǎn)歷分析

2. 問(wèn)題設(shè)計(jì)——現(xiàn)場(chǎng)面試題設(shè)計(jì)技巧

n 結(jié)果倒推法

n 案例分析

n 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：運(yùn)用結(jié)果倒推法設(shè)計(jì)面試題

3. 精準(zhǔn)面試——STAR行為面試法

n 行為面試法的正確認(rèn)知

n 行為面試法前期準(zhǔn)備工作

n 行動(dòng)面試法的四大關(guān)鍵點(diǎn)

n 行為面試法的四大結(jié)構(gòu)

n 行為面試法四大流程

n 問(wèn)問(wèn)題的步驟

n 行為面試法核心問(wèn)話技巧

n 面試中的聆聽(tīng)技巧

n 聆聽(tīng)過(guò)程中的三種處理技巧

n 運(yùn)用行為面試法應(yīng)注意的事項(xiàng)

n 面試結(jié)束后的結(jié)果評(píng)估

n 管理者面試中應(yīng)注意的事項(xiàng)

n “行為面試法”可以快速讓管理者判斷對(duì)方是否符合崗位需求

n 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：運(yùn)用行為面試法現(xiàn)場(chǎng)面試

4. 工具輔助——DISC匹配技術(shù)運(yùn)用

三、 管理者如何管理團(tuán)隊(duì)——用人

1. 管理者實(shí)戰(zhàn)績(jī)效管理

n 績(jī)效管理的正確認(rèn)知

n 考核第一步：明確（讓下屬知道要做什么，即目標(biāo)的設(shè)計(jì)方法）

n 考核第二步：制定（讓下屬知道做的標(biāo)準(zhǔn)，即KPI指標(biāo)設(shè)定方法）

n 考核第三步：執(zhí)行（監(jiān)督、指導(dǎo)，及時(shí)解決下屬存在的問(wèn)題）

n 考核第四步：評(píng)估（讓下屬知道自己工作的結(jié)果）

n 考核第五步：面談與改進(jìn)（告訴下屬存在的問(wèn)題及改進(jìn)的方法）

n 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：崗位指標(biāo)制定

2. 管理者高效團(tuán)隊(duì)管理方法

n 關(guān)注人性，贏得人心（四大策略）

n 樹(shù)立威信，恩威善用（三大技巧）

n 勤于溝通，善于溝通：下達(dá)命令/聽(tīng)取匯報(bào)/商討問(wèn)題

n 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：哪六個(gè)人上船

四、 管理者如何培育下屬——育人

1. 培育下屬的正確認(rèn)知

n 培育下屬的正確理念

n 培育下屬的重要意義

n 培育下屬的關(guān)系轉(zhuǎn)變

n 管理者為什么不培養(yǎng)下屬

n 培育下屬的障礙

2. 管理者培育下屬——OJT法

n 第一階段：準(zhǔn)備

n 第二階段：示范

n 第三階段：試做

n 第四階段：指導(dǎo)

n 管理者培育下屬過(guò)程中的激勵(lì)技巧

3. 管理者培育下屬——Grow輔導(dǎo)模型

n 模型一：理清目標(biāo)（工具：目標(biāo)設(shè)定表）

n 模型二：明確現(xiàn)狀（工具：現(xiàn)狀分析表）

n 模型三：解決方案（工具：方案分析表）

n 模型四：行動(dòng)計(jì)劃（工具：行動(dòng)方案表）

n GROW模型的核心技巧

n 培育下屬的四大要點(diǎn)

n 現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：小五的問(wèn)題

五、 管理者如何激勵(lì)下屬——留人

1. 個(gè)人需要激勵(lì)

n 激勵(lì)的定義

n 員工為何毫無(wú)激情甚至企業(yè)留不住人才（十大要點(diǎn)分析）

2. “滿足型激勵(lì)”留人

n 什么是滿足型激勵(lì)理論

n 馬斯洛需求層次理論

n 赫茨伯格雙因素激勵(lì)理論

n 戴維麥克利蘭習(xí)得需要理論

n “滿足型激勵(lì)”實(shí)用技巧

3. “過(guò)程型激勵(lì)”留人

n 什么是過(guò)程型激勵(lì)理論

n 埃德溫洛克目標(biāo)設(shè)定理論

n 亞當(dāng)斯公平理論

n 維克托弗魯姆期望理論

n “過(guò)程型激勵(lì)”實(shí)用技巧

4. 激勵(lì)留人的其他有效策略

n 通過(guò)授權(quán)滿足員工需求

n 提升員工投入度創(chuàng)高績(jī)效

n 給予平臺(tái)

n 打造工作環(huán)境

n 提升管理人員的管理水平

n 戰(zhàn)術(shù)層面的八種留人策略